企業(yè)流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，企業(yè)流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無形的相應(yīng)操作流程。傳統(tǒng)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程已無法應(yīng)付現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。同時(shí)大量的研究也發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)流程管理實(shí)踐中，相當(dāng)多的企業(yè)重視業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，而輕視對(duì)業(yè)務(wù)流程管理，因此，導(dǎo)致企業(yè)流程管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題：
一、企業(yè)流程管理繁多
企業(yè)制定了大量的企業(yè)流程管理內(nèi)容，但沒有對(duì)企業(yè)流程管理進(jìn)行體系化的分層和分級(jí)管理。
二、企業(yè)流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)
企業(yè)的運(yùn)作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是企業(yè)流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留在舊狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)。
三、企業(yè)流程管理與企業(yè)流程管理之間的割裂
特別是集中在跨部門和跨業(yè)務(wù)單元的企業(yè)流程管理上，由于企業(yè)流程管理之間的割裂，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會(huì)議、更多和更復(fù)雜的企業(yè)流程管理來試圖解決。
四、企業(yè)流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)
大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的企業(yè)流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導(dǎo)致企業(yè)流程管理形同虛設(shè)。
企業(yè)存在以上企業(yè)流程管理的問題，導(dǎo)致企業(yè)無法快速適應(yīng)當(dāng)前市場和經(jīng)營環(huán)境的變化。因此，企業(yè)必須通過更加高效的運(yùn)做系統(tǒng)來不斷提高自身的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，這其中業(yè)務(wù)企業(yè)流程管理是最為重要和有效的方式之一。業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是指流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程管理、流程質(zhì)量與效率測評(píng)、流程優(yōu)化。此外，流程優(yōu)化應(yīng)該包括實(shí)時(shí)測評(píng)（績效管理）和戰(zhàn)略性測評(píng)，應(yīng)該考察兩者之間的關(guān)系，作為流程改進(jìn)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。流程改進(jìn)和創(chuàng)新是指業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、流程變化，以及是否要做這些改變的決策。這種業(yè)務(wù)變化流程能夠?qū)芾砘顒?dòng)的判斷力進(jìn)行有選擇性的閉環(huán)控制，從而保證了業(yè)務(wù)敏捷性。
企業(yè)流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力并達(dá)到提高企業(yè)績效的目的。企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)企業(yè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。依據(jù)企業(yè)的發(fā)展時(shí)期來決定流程改善的總體目標(biāo)。在總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，再制定每類業(yè)務(wù)或單位流程的改善目標(biāo)。
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本文標(biāo)題：企業(yè)流程管理中常見的4大問題
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