BPM指的是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，使企業(yè)管理效率得以提高、利潤(rùn)得以提升的一門學(xué)科?
如果說(shuō)“分析、建模和監(jiān)控優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”是BPM系統(tǒng)功能表現(xiàn)的話，那么“解決業(yè)務(wù)難題和幫助公司實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)”則是企業(yè)使用BPM軟件的價(jià)值，也是流程管理的終極目標(biāo)?
在分析BPM軟件是如何幫助企業(yè)提升流程管理之前，我們先來(lái)簡(jiǎn)單的解讀一下“流程管理”流程管理，對(duì)做事的順序所進(jìn)行的“管”、“理”，使得所有人按照這個(gè)順序完成的工作正確、高效?經(jīng)過(guò)這樣的簡(jiǎn)單分析，我們可以看出，流程管理其實(shí)包含著兩層意思：一是梳理做事的順序并落地；二是評(píng)價(jià)這樣的順序是否正確、高效?因此，企業(yè)從流程管理的角度出發(fā)，對(duì)BPM的需求可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：通過(guò)流程梳理實(shí)現(xiàn)流程的價(jià)值定義；通過(guò)流程績(jī)效來(lái)驗(yàn)證價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度?一言以蔽之，即通過(guò)建立企業(yè)流程管理的閉循環(huán)，使企業(yè)管理中的各個(gè)流程得以落實(shí)著地，從而提升企業(yè)的管理效率?
安碼中國(guó)流程研發(fā)中心的流程管理咨詢專家在提到流程梳理和設(shè)計(jì)的時(shí)候曾經(jīng)提到：只要企業(yè)存在正常的生產(chǎn)就會(huì)有流程管理的問(wèn)題產(chǎn)生?這時(shí)企業(yè)需要通過(guò)BPM把流程進(jìn)行固化推廣，把不好的部分剔除?這樣就相當(dāng)于梳理并且優(yōu)化了企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化上下游之間的關(guān)系，從而減少不必要的成本浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間，大大提高效率?以往這些梳理過(guò)程往往都是借助于專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，因?yàn)樽稍儥C(jī)構(gòu)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也形成了體系的梳理方法?事實(shí)上，除了專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，專業(yè)的流程管理BPM軟件也可以幫助企業(yè)完成這些工作?而且，隨著這幾年國(guó)內(nèi)流程管理軟件的發(fā)展，管理軟件越來(lái)越成熟，更為高效便捷?例如國(guó)內(nèi)最早專注于BPM領(lǐng)域的Ultimus BPM，UltimusBPM產(chǎn)品具有超過(guò)300模塊化功能，支持快速開(kāi)發(fā)流程、靈活適應(yīng)變化，支持大型復(fù)雜應(yīng)用等特點(diǎn)?其最大特點(diǎn)是使用的流程管理平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng)公司內(nèi)部的協(xié)作，提高公司的執(zhí)行力和流程績(jī)效?
下面具體來(lái)說(shuō)一下企業(yè)流程管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及其解決?
企業(yè)流程管理的問(wèn)題：
現(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過(guò)程管理不合理，主要存在以下問(wèn)題：一個(gè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程管理系統(tǒng)，更沒(méi)有形成可識(shí)別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例，更多的是依賴于以前的管理意識(shí)和默認(rèn)的操作規(guī)則，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)，工作作風(fēng)，人與機(jī)制；二是沒(méi)有合理明確的標(biāo)準(zhǔn)，使原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作，因?yàn)槊總�(gè)人的理解，理解不同，導(dǎo)致所有的成年人都很難管理，提高管理效率的目的；第三是多層次的管理導(dǎo)致沖突和滯后，使執(zhí)行效果差強(qiáng)人意?目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)是非常嚴(yán)重的，多部門，多層次的過(guò)程導(dǎo)致的信息傳輸路徑長(zhǎng)度，決策滯后，哪個(gè)部門管，結(jié)果什么也管不好，很難及時(shí)快速響應(yīng)變化的市場(chǎng)需求?
企業(yè)流程管理問(wèn)題的解決——Ultimus BPM流程管理軟件幫助企業(yè)解決問(wèn)題、增速提效。Ultimus BPM主要通過(guò)三個(gè)階段來(lái)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行梳理：1.深入了解現(xiàn)有流程?要確保BPM實(shí)施效益的充分實(shí)現(xiàn)，必須深入了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，這樣才能“對(duì)癥下藥”，有針對(duì)性的實(shí)施?要想做好當(dāng)前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析，更清晰的了解企業(yè)現(xiàn)有管理流程的缺陷，調(diào)研人員必須與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入溝通，從管理者的角度了解企業(yè)管理的需要?為了有效的評(píng)估當(dāng)前流程現(xiàn)狀，調(diào)研人員應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研范圍、調(diào)研方式、調(diào)研的部門以及對(duì)應(yīng)的人員等，綜合了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，提供優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的依據(jù)?2.發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，挖掘重點(diǎn)改進(jìn)的流程?深入了解了現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程之后，下一步就是通過(guò)分析現(xiàn)有的流程和流程體系，發(fā)現(xiàn)流程存在的問(wèn)題，指出改進(jìn)的措施和方向?在了解現(xiàn)有流程的過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門會(huì)提出一些影響他們工作效率、阻礙日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流暢性的流程，這些流程往往問(wèn)題明顯，比較容易進(jìn)行梳理?另外，流程的梳理不僅僅要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，也要結(jié)合技術(shù)層面的情況?3.根據(jù)實(shí)際需求，提出具有針對(duì)性的解決方案并設(shè)計(jì)優(yōu)化后的流程?業(yè)務(wù)流程梳理的最后階段是設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)的流程，需要綜合考慮組織因素、業(yè)務(wù)流程與制度因素、技術(shù)因素等?設(shè)計(jì)出來(lái)的流程首先要符合業(yè)務(wù)人員的需求，取得業(yè)務(wù)人員的認(rèn)可；其次，優(yōu)化后的流程要操作簡(jiǎn)單、方便管理；最后，系統(tǒng)要具有靈活的擴(kuò)展性，方便后期開(kāi)發(fā)和維護(hù)?
Ultimus BPM流程管理軟件能允許流程的各階段實(shí)時(shí)發(fā)布流程，以便更容易且更快速來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)狀況的變化?企業(yè)流程執(zhí)行到哪個(gè)部門、下一步將流轉(zhuǎn)到哪個(gè)部門、各部門的職責(zé)和權(quán)限是什么、在哪個(gè)部門執(zhí)行順利、在哪個(gè)部門耽擱了、該提交的標(biāo)準(zhǔn)文件提交了沒(méi)有、該傳遞給下道崗位的中間成果傳遞了沒(méi)有，這些信息都可以一目了然地呈現(xiàn)在電腦屏幕看板上，高管看得清清楚楚，問(wèn)責(zé)也問(wèn)得明白，流程上的各部門現(xiàn)在無(wú)法推諉和懈怠了，流程設(shè)計(jì)存在問(wèn)題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正?
BPM軟件提升企業(yè)的流程管理水平實(shí)際上是通過(guò)幫助企業(yè)建立一個(gè)流程管理良性循環(huán)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的?目前大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行BPM軟件選型的時(shí)候主要關(guān)注流程落地和流程分析，相信隨著B(niǎo)PM理念在中國(guó)的深入和企業(yè)自身的發(fā)展，BPM軟件對(duì)流程梳理過(guò)程中支持也會(huì)被企業(yè)重視起來(lái)，只有那樣才能幫助企業(yè)做好流程管理，提高企業(yè)管理效率?
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：做好企業(yè)流程管理，提高企業(yè)管理效率
相關(guān)文章
