“全面集中管控型”運行管理模式
航天精工有限公司是中國航天科工集團公司直接管理的集高、中端緊固件研發(fā)、制造和檢測為一體的高新技術(shù)企業(yè)。所屬單位包括河南航天精工制造有限公司（694廠）、貴州航天精工制造有限公司（3536廠）、德國ACETRA 有限責(zé)任公司(ACETRA GmbH)、航天精工（天津）制造有限公司、航天精工有限公司營銷公司、航天精工有限公司研究院。為了構(gòu)建集團下屬單位“協(xié)同高效、專業(yè)分工”的運行體系，總部統(tǒng)一管理“戰(zhàn)略規(guī)劃、文化品牌、營銷采購、財務(wù)資金、人力資源和研發(fā)資源”，簡稱為“六統(tǒng)一”：
戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一：在戰(zhàn)略發(fā)展方向、市場定位、內(nèi)部分工、經(jīng)營目標(biāo)、技術(shù)改造、基本建設(shè)、對外投資等方面，由總部統(tǒng)籌安排。
文化品牌統(tǒng)一：對內(nèi)建立以員工共同價值觀為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的企業(yè)文化，對外統(tǒng)一的品牌形象和企業(yè)形象。
財務(wù)資金統(tǒng)一：建立覆蓋全企業(yè)的用以及時監(jiān)控現(xiàn)金流、防范財務(wù)風(fēng)險的全面預(yù)算管理體系和資金集中管理系統(tǒng)。
營銷采購統(tǒng)一：統(tǒng)一的市場戰(zhàn)略，服務(wù)體系，營銷隊伍，調(diào)控手段，激勵政策；對于主要原料、大宗物品、高價值物品，為了降低采購成本，采用集中采購的模式。
人力資源統(tǒng)一：統(tǒng)一的人才規(guī)劃和人力資源管理政策，統(tǒng)籌人才招聘、培訓(xùn)、使用、激勵和交流等工作。
研發(fā)資源統(tǒng)一：建設(shè)統(tǒng)一的集研發(fā)、試驗、標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)為一體的技術(shù)支持系統(tǒng)。
“全面集中管控型”集團企業(yè)的信息化體系結(jié)構(gòu)
航天精工有限公司籌備時，即著手信息化規(guī)劃；成立之后，即論證、完善了信息化規(guī)劃。信息化規(guī)劃的指導(dǎo)思想之一就是：信息化體系必須符合集團“全面集中管控”的要求。因此，依據(jù)“六統(tǒng)一”的管理理念，集團必須建立集中垂直管理的信息化體系。在廣泛調(diào)研、深入論證后，構(gòu)建的“全面集中管控型”信息化體系由三部分組成,分別是：信息化制度、信息化系統(tǒng)與信息化隊伍，結(jié)構(gòu)如下：
信息化制度：完整、規(guī)范、協(xié)調(diào)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件體系，有利于規(guī)范體系管理、保障系統(tǒng)運行、培養(yǎng)精干隊伍。
信息化系統(tǒng)：符合“全面集中管控”運營模式要求，有利于全面推進“六統(tǒng)一”，易學(xué)易用、易維護、可擴展；管理支撐與業(yè)務(wù)運營平臺；支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
信息化隊伍：結(jié)構(gòu)合理、精干高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下：
信息化應(yīng)用基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)：硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫與操作系統(tǒng)、廣域網(wǎng)通訊。
信息化業(yè)務(wù)平臺：業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)
決策支持平臺：決策支持系統(tǒng)，建立在業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)基礎(chǔ)之上；
業(yè)務(wù)運營平臺：核心業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)ERP，研發(fā)管理系統(tǒng)PLM；
信息協(xié)同平臺：辦公自動化應(yīng)用平臺，郵件系統(tǒng)、工作流管理、信息發(fā)布與交流。
信息化輔助管理：輔助支持系統(tǒng)
安全管理：防火墻、防病毒、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)庫審計、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。
備份容災(zāi)：數(shù)據(jù)備份、容災(zāi)系統(tǒng)等。
日常管理：上網(wǎng)行為管理、端口控制、打印管理等。
集團信息化隊伍體系結(jié)構(gòu)
信息化隊伍體系由信息化管理隊伍、信息化應(yīng)用隊伍和信息化運維隊伍三部分組成。
信息化管理隊伍和信息化運維隊伍組成集團的信息化管理部門，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用人員構(gòu)成信息化應(yīng)用隊伍。信息化應(yīng)用過程中，按照組織機構(gòu)崗位職責(zé)的規(guī)定，分配信息化系統(tǒng)操作權(quán)限。
企業(yè)信息化制度——信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件體系結(jié)構(gòu)
信息化制度是規(guī)范信息化系統(tǒng)建設(shè)項目管理、規(guī)避信息化系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險的制度保證，是保障信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的工作指南，是培養(yǎng)和建立“結(jié)構(gòu)合理、精干高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信息化支持服務(wù)隊伍的指導(dǎo)文件。
信息化制度：信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理文件體系。類似于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，企業(yè)信息化制度由信息化管理綱要、企業(yè)信息化管理辦法和企業(yè)信息化管理規(guī)定三個層次組成。
信息化管理綱要：指導(dǎo)信息化工作的綱要性文件，規(guī)范項目管理、保障系統(tǒng)運行、培養(yǎng)精干隊伍。主要包括信息化體系的建設(shè)目標(biāo)、組織機構(gòu)、部門與崗位職責(zé)、運作方式等內(nèi)容。
信息化管理辦法：規(guī)范信息化體系內(nèi)部管理、信息化規(guī)劃計劃管理、項目建設(shè)管理、網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)應(yīng)急管理、信息安全與數(shù)據(jù)備份容災(zāi)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、計算機網(wǎng)絡(luò)運行維護管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護管理等的基本制度。
信息化管理規(guī)定：規(guī)范信息化體系具體業(yè)務(wù)作業(yè)，如機房管理規(guī)定、信息化系統(tǒng)故障管理規(guī)定、應(yīng)用系統(tǒng)崗位職責(zé)和操作規(guī)定等。
信息安全與數(shù)據(jù)備份容災(zāi)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護管理這三方面的管理辦法、規(guī)定可以編寫為企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
從信息化系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)來看，信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理文件體系應(yīng)全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)和輔助支持系統(tǒng)，應(yīng)有利于保障和規(guī)范信息化系統(tǒng)項目建設(shè)、運行維護和信息化隊伍管理。
“全面集中管控型”集團的信息化體系建設(shè)
依據(jù)集團制定的“信息化體系結(jié)構(gòu)”，集團信息化機構(gòu)開展了企業(yè)信息化體系建設(shè)，包括信息化系統(tǒng)建設(shè)、信息化制度建設(shè)和信息化隊伍建設(shè)三部分。
健全和有效運行一個以組織機構(gòu)為支撐、以信息化制度為保障、以網(wǎng)絡(luò)硬件平臺為基礎(chǔ)，以信息化應(yīng)用為導(dǎo)向、以信息化系統(tǒng)為工具，以信息資源的開發(fā)利用為核心任務(wù)的信息化體系，逐步提高信息化服務(wù)管理和信息化治理水平；并以“六統(tǒng)一”為主導(dǎo)，建立與之相適應(yīng)的信息化系統(tǒng)和部署策略，從而為集團的發(fā)展奠定管理支撐與業(yè)務(wù)運營平臺；在信息化體系建設(shè)過程中，培養(yǎng)和建立“結(jié)構(gòu)合理、精干高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信息化支持服務(wù)隊伍，保障信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運行，不斷優(yōu)化和完善信息化體系，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
集團信息化體系建設(shè)是一項艱巨的任務(wù)，應(yīng)把握以下幾個原則：
擺正位置——工具。信息化體系服務(wù)于集團戰(zhàn)略，使集團經(jīng)營管理業(yè)務(wù)運營的工具，是實現(xiàn) CEO管理思想的工具，是集團內(nèi)外部各個崗位完成其工作任務(wù)的工具。
發(fā)揮作用——價值。能用的、有用的，就是好的；能提高工作效益與工作質(zhì)量，才是有價值的。成本相宜，物有所值。信息化軟硬件采購、信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)進行價值分析，追求投資回報。
工作方法——系統(tǒng)。集團信息化是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是管理變革，涉及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化調(diào)整，涉及企業(yè)內(nèi)部利益分配與利益調(diào)整。對于信息化系統(tǒng)來說，包括網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)、輔助支持系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜；軟件、硬件，管理科學(xué)、工程技術(shù)；內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)；既是專業(yè)性很強，有是邊緣交叉。需要應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想來分析問題、解決問題，需要應(yīng)用系統(tǒng)工程的方法來建立信息化體系。
以上述信息化體系為指導(dǎo)，一年多來，伴隨著集團成立、企業(yè)整合、快速發(fā)展，信息化建設(shè)已取得良好成績：建立了一體化的營銷管理系統(tǒng)，支撐了遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)；建立了標(biāo)準(zhǔn)化的制造基地ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了從訂單、計劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本和服務(wù)的一體化流程。我們也深知，隨著公司的發(fā)展，信息化體系必須不斷修訂、不斷完善，從而為集團的“全面集中管控型”管理服務(wù)。
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本文標(biāo)題：“全面集中管控型”集團企業(yè)的信息化體系思考
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