e-works總編黃培博士
一、2012中國(guó)制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
2012年6月，標(biāo)志中國(guó)制造業(yè)出口景氣程度的匯豐采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)為49.3；全國(guó)工業(yè)用電同比下降，港口出現(xiàn)煤炭積壓；上半年汽車(chē)生產(chǎn)953萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.08%；汽車(chē)銷(xiāo)售960萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2.93%。上半年，乘用車(chē)生產(chǎn)760萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7.87%；銷(xiāo)售761萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7.08%。上半年，商用車(chē)生產(chǎn)193萬(wàn)輛，同比下降8.6%；銷(xiāo)售198萬(wàn)輛，同比下降10.4%；中國(guó)光伏、LED照明、風(fēng)電等行業(yè)在經(jīng)歷了產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品價(jià)格下滑、小企業(yè)倒閉的陣痛后，沒(méi)有痛定思痛，繼續(xù)在政策的“鼓動(dòng)”下，資金的“催促”下，上演“無(wú)核心技術(shù)”的發(fā)展舊戲；上半年，中鋼協(xié)74家會(huì)員鋼鐵企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)僅23.85億元，同比大減超過(guò)90%以上，其中，虧損企業(yè)的虧損額為142.48億元，虧損面33.75%。扣除投資收益，鋼鐵主業(yè)實(shí)際虧損13億元�？偪傐E象表明中國(guó)的制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻，面臨眾多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已不可持續(xù)，盡管已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)積極尋求轉(zhuǎn)型之道，但是轉(zhuǎn)型的力度仍然有待加強(qiáng)。
二、中國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型之道
1.制造企業(yè)轉(zhuǎn)型模式
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加劇，企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型之道，經(jīng)過(guò)研究表明，目前主要的轉(zhuǎn)型模式是：1）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，即相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化、拓展品牌價(jià)值與服務(wù)、從出口為主轉(zhuǎn)向以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主、進(jìn)入新的藍(lán)海。2）盈利模式轉(zhuǎn)型，即由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)、由提供單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供成套產(chǎn)品或整體解決方案、從銷(xiāo)售自主產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向建立行業(yè)產(chǎn)品的貿(mào)易樞紐、從銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U產(chǎn)品。3）運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，即由單一工廠變?yōu)槎嗟攸c(diǎn)、多工廠運(yùn)作、由縱向一體化轉(zhuǎn)向橫向一體化、制造外包、由涉足多種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向歸核化、由主要依靠自主發(fā)展轉(zhuǎn)向并購(gòu)與行業(yè)整合、開(kāi)展電子商務(wù)、由單一組織變?yōu)榧瘓F(tuán)架構(gòu)。
2. 中國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
中國(guó)制造企業(yè)在多年的轉(zhuǎn)型探索中，從模仿到引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新，通過(guò)并購(gòu)整合等多種方式由單體企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位布局。另一方面，企業(yè)信息化的深化應(yīng)用在不斷深入，已經(jīng)呈現(xiàn)了電子商務(wù)廣泛應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，供應(yīng)鏈的整合等多種發(fā)展趨勢(shì)。
三、制造業(yè)管理信息化市場(chǎng)趨勢(shì)
1. 管理信息化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
近年來(lái)，IT行業(yè)的蓬勃發(fā)展，新興技術(shù)的層出不窮讓人有點(diǎn)目不暇接，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)管理、MES、BI、移動(dòng)應(yīng)用、項(xiàng)目型制造、集團(tuán)化管控、業(yè)務(wù)流程管理、SOA、RFID、勞動(dòng)力管理、SCM、MRO、能源管理等等，管理信息化技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。
2. 制造業(yè)管理信息化深化應(yīng)用熱點(diǎn)
信息化的深刻變化給企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造了很好的條件，面向企業(yè)的管理需求信息化市場(chǎng)也在不斷革新，在管理信息化應(yīng)用方面，各個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了很多新的熱點(diǎn)。
ERP領(lǐng)域：集團(tuán)管理信息化，實(shí)現(xiàn)分子公司業(yè)務(wù)統(tǒng)一管控；制造執(zhí)行系統(tǒng)領(lǐng)域：車(chē)間的實(shí)時(shí)管控與追溯；供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域：從執(zhí)行到協(xié)同計(jì)劃，從貨架到供應(yīng)商的集成；企業(yè)信息門(mén)戶領(lǐng)域：基于角色的工作區(qū)和集成中樞，以人為本；客戶關(guān)系管理領(lǐng)域：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用，與呼叫中心集成；商業(yè)智能領(lǐng)域：為各級(jí)負(fù)責(zé)人提供決策支持；電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：打通企業(yè)前后臺(tái)信息系統(tǒng)；企業(yè)資產(chǎn)管理：充分發(fā)揮核心設(shè)備的價(jià)值；企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域：應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理領(lǐng)域：實(shí)現(xiàn)與管理信息化系統(tǒng)的集成應(yīng)用；業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域：從業(yè)務(wù)流程建模到業(yè)務(wù)流程集成；勞動(dòng)力管理領(lǐng)域：提升勞動(dòng)力整體績(jī)效(OLE)；靈活的部署方式如云、移動(dòng)；企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域：建立企業(yè)內(nèi)部的Facebook。
3.主要管理信息化廠商最新動(dòng)態(tài)
圖1 管理信息化廠商領(lǐng)域分布
SAP收購(gòu)Sybase之后，大力發(fā)展企業(yè)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用，并重點(diǎn)打造開(kāi)放性的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)架構(gòu)，其內(nèi)存計(jì)算技術(shù)HANA也引起了企業(yè)的廣泛關(guān)注，在云計(jì)算方面通過(guò)收購(gòu)整合進(jìn)一步拓展了SAP解決方案；ORACLE公司的產(chǎn)品線眾多，并購(gòu)SUN之后，更成為集軟件、硬件、服務(wù)為一體的巨無(wú)霸企業(yè)。在管理軟件的推廣策略方面，ORACLE逐漸從供應(yīng)鏈管理，向人力資產(chǎn)管理和客戶關(guān)系管理延伸，Oracle融合云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算技術(shù)、商務(wù)智能、電子商務(wù)等應(yīng)用軟件作為一個(gè)全面的模塊化應(yīng)用軟件套件提供，幫助企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)應(yīng)用環(huán)境的演進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的應(yīng)用性能；Infor并購(gòu)了著名管理軟件公司LAWSON，加強(qiáng)了INFOR在時(shí)尚行業(yè)和公共事業(yè)等行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；用友2012的業(yè)務(wù)策略為：“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、人才、管理”八字方針，從四個(gè)方面推動(dòng)用友股份“轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0”全面部署。用友發(fā)布NC6，支持多集團(tuán)運(yùn)營(yíng)--支持大型集團(tuán)企業(yè)多行業(yè)應(yīng)用，基于私有云部署、分布部署模式下的集團(tuán)智控，多組織，動(dòng)態(tài)企業(yè)建模，基于客戶流程優(yōu)化的商業(yè)創(chuàng)新，幫助集團(tuán)企業(yè)打造全球?qū)崟r(shí)運(yùn)行平臺(tái)；2012，金蝶定調(diào)“云管理．觸手可及”發(fā)展戰(zhàn)略，并推出金蝶桌面系統(tǒng)“移動(dòng)應(yīng)用版”，同時(shí)進(jìn)一步鞏固“ERP+咨詢(xún)”等核心業(yè)務(wù)。與支付寶進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)了金蝶ERP與支付寶產(chǎn)品的對(duì)接，正式面向企業(yè)推出“支企直聯(lián)”解決方案，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。另外，浪潮、鼎捷、QAD、EXACT、Sage、北自所、ABAS等都在各自領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，總的來(lái)說(shuō)中國(guó)制造業(yè)的管理信息化市場(chǎng)呈現(xiàn)出良性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
四、制造業(yè)管理信息化實(shí)施策略
1.管理信息化應(yīng)用共性問(wèn)題
1）生產(chǎn)計(jì)劃不合理。生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)靜態(tài)的、分散的、不連續(xù)的、按臺(tái)套的計(jì)劃，不能進(jìn)行合理的通用件合并，缺乏科學(xué)的計(jì)劃政策、批量政策、儲(chǔ)備政策、提前期等生產(chǎn)計(jì)劃參數(shù)。
2）采購(gòu)計(jì)劃太粗放。采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃分開(kāi)編制，采購(gòu)計(jì)劃粗放。庫(kù)存數(shù)據(jù)、消耗定額數(shù)據(jù)、在制品數(shù)據(jù)、采購(gòu)在途數(shù)據(jù)不及時(shí)，不準(zhǔn)確，造成采購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)，物資積壓或短缺嚴(yán)重。
3）按單生產(chǎn)難管理。按訂單設(shè)計(jì)（ETO)這種生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)沒(méi)有很好的解決方案。項(xiàng)目管理與ERP沒(méi)有有效集成。
4） 供應(yīng)鏈計(jì)劃無(wú)序。整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃協(xié)調(diào)與控制不好。造成采購(gòu)制造周期長(zhǎng)，庫(kù)存在制品儲(chǔ)備高，準(zhǔn)時(shí)交貨率低，客戶響應(yīng)速度慢，流動(dòng)資金占用大，資源利用不充分，生產(chǎn)成本高。
5）物流管理只為財(cái)務(wù)記賬。不少企業(yè)都實(shí)施了財(cái)務(wù)加供銷(xiāo)存系統(tǒng)，這無(wú)疑是ERP的基礎(chǔ)，是必須的，但是許多企業(yè)在實(shí)施這些系統(tǒng)時(shí)所設(shè)計(jì)的管理模式、業(yè)務(wù)流程、制度是以財(cái)務(wù)記賬為核心的管理模式，物流管理不能為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、成本提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息。
6）財(cái)務(wù)管理停留在會(huì)計(jì)核算。財(cái)務(wù)管理還停留在會(huì)計(jì)核算的階段，沒(méi)有達(dá)到管理會(huì)計(jì)的水平，全面預(yù)算管理僅僅在少數(shù)企業(yè)中開(kāi)展。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成本計(jì)劃與控制。
7）成本核算模式落后。成本計(jì)算模擬人工核算模式，成本核算對(duì)象粗，一般只能計(jì)算到產(chǎn)品，不能核算到零部件。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)成本，缺乏必要的成本分析。大量成本數(shù)據(jù)的采集不是基于制造數(shù)據(jù)、庫(kù)存、車(chē)間數(shù)據(jù)，而是依靠車(chē)間會(huì)計(jì)手工錄入，由于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)又無(wú)法進(jìn)行校對(duì)，成本失真的情況普遍存在。
8）協(xié)同商務(wù)水平低。多數(shù)企業(yè)對(duì)外僅停留在網(wǎng)站宣傳和電子郵件應(yīng)用，CRM/SCM/電子商務(wù)的水平低。
9）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理差�；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理薄弱，集成度差。物料代碼、物料基本屬性、物料清單、工藝路線和工時(shí)定額不準(zhǔn)確。
解決共性問(wèn)題的根本在于沒(méi)有以人為本：高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏信息化工具，不能及時(shí)洞察企業(yè)的關(guān)鍵信息；人“找”信息，而不是信息“找”人；信息不能及時(shí)準(zhǔn)確錄入；信息重復(fù)錄入，造成錯(cuò)誤；缺乏協(xié)同，局部效率提升，但整體效率低；信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求存在鴻溝；信息化建設(shè)以部門(mén)為核心，忽視整體集成框架；工人薪酬體系不合理，制約管理績(jī)效提升。
2.信息化應(yīng)用進(jìn)入深水區(qū)的挑戰(zhàn)
1）戰(zhàn)略層挑戰(zhàn)
首先是動(dòng)態(tài)調(diào)整，動(dòng)態(tài)調(diào)整已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)外界變化和內(nèi)部提升的需要而采取的“常態(tài)”戰(zhàn)法，如何未雨綢繆，使得信息系統(tǒng)建設(shè)能快速適應(yīng)、支撐并推動(dòng)公司動(dòng)態(tài)發(fā)展；其次是模式變革，管理及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的是企業(yè)模式的變革，在生產(chǎn)組織方面存在拉式生產(chǎn)、供應(yīng)鏈協(xié)同、商業(yè)制造一體化等模，在銷(xiāo)售模式方面如何適應(yīng)最新的社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)等均面臨變革；再則是創(chuàng)新體系，在產(chǎn)品研發(fā)如何實(shí)現(xiàn)“正向創(chuàng)新”，創(chuàng)新設(shè)計(jì)與變型設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)融合，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)管理如何實(shí)現(xiàn)一體化，如何支撐大批量定制以及協(xié)同設(shè)計(jì)等；最后是信息化投入，企業(yè)的運(yùn)行效率與運(yùn)營(yíng)成本壓力逐漸加大，如何在能滿足公司發(fā)展的前提下，有效提升信息化投資的投入產(chǎn)出效率，尤其是有效降低信息系統(tǒng)的運(yùn)維成本
2）管理層挑戰(zhàn)
在需求層面，需求如何在保持適度前瞻性的前提下，有效地“激發(fā)”并“控制”業(yè)務(wù)需求；其次在應(yīng)用層面，是先深化再拓展，還是先拓展再深化；最后在應(yīng)用層面，系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)了，流程是否真正的按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程在走，流程固定下來(lái)了以后，如何進(jìn)行優(yōu)化和固化等等才是管理層關(guān)心的問(wèn)題。
3）執(zhí)行層挑戰(zhàn)
執(zhí)行是信息化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，系統(tǒng)便見(jiàn)劃分不清、業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高、集成困難等都是在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，只有有效提升系統(tǒng)實(shí)施的執(zhí)行能力才能確保信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施。
4）運(yùn)維層挑戰(zhàn)
首先，必須加快基礎(chǔ)運(yùn)維的響應(yīng)效率，細(xì)化運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化工作；加強(qiáng)運(yùn)維數(shù)據(jù)的分析工作，總結(jié)共性問(wèn)題，提升運(yùn)維的效率和質(zhì)量；其次，應(yīng)有效監(jiān)督信息化相關(guān)制度的執(zhí)行情況，加大對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的監(jiān)控力度。主動(dòng)預(yù)防信息系統(tǒng)故障的發(fā)生；再次信息系統(tǒng)越來(lái)越多，同時(shí)新的項(xiàng)目不斷實(shí)施，將來(lái)如何保證系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維的人力資源；最后應(yīng)該有效加大基本數(shù)據(jù)的維護(hù)力度，尤其是有效避免物料重復(fù)編碼的現(xiàn)象。
五、中國(guó)制造企業(yè)信息化應(yīng)用難點(diǎn)
1.關(guān)于集成應(yīng)用
目前中國(guó)制造企業(yè)在集成問(wèn)題上基本打通了各個(gè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)斷點(diǎn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也形成了基本的數(shù)據(jù)閉環(huán)，在一定程度上保障了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性，并保證了對(duì)客戶的準(zhǔn)時(shí)交付。但是仍然有很多問(wèn)題擺在企業(yè)面前，隨著信息化應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)呈現(xiàn)多元化，各個(gè)系統(tǒng)之間的接口實(shí)現(xiàn)方式也多種多樣，維護(hù)起來(lái)難度頗高，跨系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析往往無(wú)法完成，流程集成效果也不盡人意，總的來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在多系統(tǒng)中存放，其實(shí)時(shí)性、一致性有待提高，需要得到企業(yè)的重視。
2.關(guān)于ERP的深化應(yīng)用
ERP在中國(guó)尚未普遍成功，ERP應(yīng)用仍然任重道遠(yuǎn)。企業(yè)對(duì)于ERP的應(yīng)用必須進(jìn)行新一輪的反思:1）僅僅應(yīng)用ERP部分模塊，難以體現(xiàn)ERP的真正價(jià)值。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，ERP難以真正見(jiàn)效。3）集成問(wèn)題沒(méi)解決好，ERP應(yīng)用效果有限。4）信息不能及時(shí)準(zhǔn)確采集，ERP就只是一個(gè)空架子。5）IT部門(mén)如果沒(méi)有實(shí)施與開(kāi)發(fā)能力，ERP應(yīng)用難以持續(xù)深化。6）沒(méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與應(yīng)用，ERP無(wú)法體達(dá)到預(yù)期效果。7）核心是高層領(lǐng)導(dǎo)的決心與引領(lǐng)。
3.關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量
a.不同供應(yīng)商物料編號(hào)不一樣，BOM結(jié)構(gòu)不符合企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)實(shí)際；
b.采購(gòu)提前期、安全庫(kù)存、最大庫(kù)存、最小庫(kù)存、訂貨批量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整；
c.物料計(jì)劃不準(zhǔn)確，計(jì)劃顯示倉(cāng)庫(kù)缺料，但實(shí)際不缺料，計(jì)劃采購(gòu)訂單需求日期不合理；
d.生產(chǎn)領(lǐng)料數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；
e.關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)查詢(xún)需要通過(guò)編制報(bào)表實(shí)現(xiàn)，綜合報(bào)表只能從系統(tǒng)取數(shù)手工編制。
4.關(guān)于集團(tuán)規(guī)劃
隨著制造業(yè)的收購(gòu)兼并等越來(lái)越多，企業(yè)的集團(tuán)化成為一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)，首先必須理順管控模式，如果管控模式不理順，盲目進(jìn)行信息化建設(shè)，其風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。管控模式的確定，高層決策者必須想清楚，IT可以給企業(yè)提供相應(yīng)的思路和背景材料，幫組其進(jìn)行決策。
圖2 信息化集團(tuán)規(guī)劃
6.制造企業(yè)信息化深化應(yīng)用之道
管理管理信息化深化應(yīng)用的現(xiàn)狀，企業(yè)要切實(shí)考慮如何實(shí)現(xiàn)基于計(jì)劃體系的深化應(yīng)用，現(xiàn)實(shí)的情況是，很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP等核心系統(tǒng)，相關(guān)的系統(tǒng)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，但核心的計(jì)劃體系沒(méi)有應(yīng)用起來(lái)，這樣的系統(tǒng)就像一個(gè)沒(méi)有“脊柱”的人，因此要切實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、執(zhí)行與控制的閉環(huán)管理。在信息化深化應(yīng)用的過(guò)程中信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成為信息化建設(shè)的“董事會(huì)”，定期進(jìn)行信息化“體檢”，重視信息化規(guī)劃更重視信息化的執(zhí)行，切忌人云亦云按需部署，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的精益之道。
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本文標(biāo)題：制造業(yè)轉(zhuǎn)型與管理信息化ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用
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