JDA大中國區(qū)服務(wù)總監(jiān) 蕭君強(qiáng)先生
一、供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
企業(yè)追求的目標(biāo)是提升公司價(jià)值與投資人的回報(bào)，從兩個(gè)緯度來看，第一個(gè)是提升營收，第二個(gè)降低成本。從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，提升營收和降低成本的途徑有兩個(gè)，第一是提升客戶滿意度，即響應(yīng)更快、更靈活、更可靠。第二是降低供應(yīng)鏈成本，即減少庫存消除生產(chǎn)浪費(fèi)、物流浪費(fèi)和采購浪費(fèi)。企業(yè)在供應(yīng)鏈管理里面要想做到最優(yōu)，不僅需要較高的客戶服務(wù)水平，同時(shí)維持最低的供應(yīng)鏈成本。
圖1 供應(yīng)鏈的核心能力
在過去的幾年，我們?cè)谂c眾多企業(yè)合作供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視程度正在不斷提高，尤其是制造企業(yè)開始重視供應(yīng)鏈管理能力。這主要是因?yàn)�，企業(yè)面臨的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)的復(fù)雜度越來越高。過去產(chǎn)品的設(shè)計(jì)沒有這么復(fù)雜，與客戶的需求相應(yīng)時(shí)間沒有如此短，需要考慮的約束條件沒有這么多。過去企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的決策點(diǎn)并沒有如此復(fù)雜，也許用人的能力就可以處理。但目前，制造環(huán)境不景氣，更多的跨界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，全球競(jìng)爭(zhēng)、高響應(yīng)要求、高物流約束等等因素，都使得企業(yè)的供應(yīng)鏈復(fù)雜程度呈百倍千倍的增長。企業(yè)發(fā)現(xiàn)簡單用人的方式去處理計(jì)劃與控制已經(jīng)不再適用，必須透過系統(tǒng)化的方式幫助企業(yè)管理供應(yīng)鏈。
二、差異化閉環(huán)的供應(yīng)鏈管理
企業(yè)需要將差異化的供應(yīng)鏈計(jì)劃與閉環(huán)管理相結(jié)合，并通過信息化的優(yōu)勢(shì)達(dá)到客戶差異化閉環(huán)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理。
1、構(gòu)建差異化的供應(yīng)鏈
一條物理供應(yīng)鏈具備多條虛擬的供應(yīng)鏈能力以對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù)。所以，企業(yè)在建構(gòu)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)和架構(gòu)之前，必須非常明白的知道自己的供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
從需求計(jì)劃到產(chǎn)銷計(jì)劃，從庫存計(jì)劃、預(yù)測(cè)沖減到供應(yīng)鏈主計(jì)劃，從分配的ATP到訂單承諾，最后開始新訂單創(chuàng)建，這是典型的供應(yīng)鏈管理流程（見圖2）。然而，企業(yè)需要更多的考慮在物理的供應(yīng)鏈的環(huán)境之下，怎么對(duì)不同的客戶進(jìn)行差異化的服務(wù)。其中包括，在業(yè)務(wù)規(guī)則和政策層面的不同供應(yīng)鏈流程運(yùn)作；面對(duì)不同的客戶，企業(yè)在作銷售計(jì)劃和庫存計(jì)劃時(shí)如何進(jìn)行分層分級(jí)管理；如何提供不同星級(jí)的客戶服務(wù)等等。
圖2 差異化的供應(yīng)鏈
圖3 典型的供應(yīng)鏈管理流程
2、供應(yīng)鏈閉環(huán)計(jì)劃
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式是一個(gè)事后響應(yīng)的管理模式，企業(yè)制定計(jì)劃并完成生產(chǎn)周期后才能發(fā)現(xiàn)庫存超標(biāo)，這是個(gè)被動(dòng)響應(yīng)式的活動(dòng)。企業(yè)必須采用先進(jìn)的PDCA閉環(huán)的管理模式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。
圖4 供應(yīng)鏈管理模式
3、差異化閉環(huán)的供應(yīng)鏈管理案例
這是一家擁有56億營收的電子制造企業(yè)。它擁有兩條產(chǎn)品線，一條是零售線，一條OEM線。零售線是個(gè)快速消費(fèi)、快速流通的產(chǎn)業(yè)，而OEM線則通過B2B的方式與企業(yè)合作。兩條產(chǎn)品線在客戶服務(wù)要求和響應(yīng)周期的要求非常不同。這家企業(yè)不僅擁有自制工廠，在上海，還擁有一個(gè)外協(xié)制造商。擁有亞洲型配送中心和區(qū)域型配送中心，同時(shí)在生產(chǎn)地也設(shè)有倉庫。公司的渠道銷售劃分為零售門店和OEM分銷商。另外，與電腦制造商合作的話，他們會(huì)提供VMI服務(wù)。這家企業(yè)為了優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈，他們重新審視了整個(gè)市場(chǎng)與產(chǎn)品策略。他們考慮如何在物理供應(yīng)鏈形態(tài)下為不同客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)降低供應(yīng)鏈成本。為此，他們訂立了四個(gè)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)——速度、靈活、低成本、規(guī)模。
他們通過與JDA的合作，對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了差異化設(shè)計(jì)。他們根據(jù)兩條產(chǎn)品線的不同要求，對(duì)客戶進(jìn)行了分類，并在供應(yīng)鏈策略上進(jìn)行了分層分級(jí)定位。根據(jù)不同客戶的要求，在供應(yīng)鏈條上設(shè)定“訂單響應(yīng)點(diǎn)”，并針對(duì)訂單不同的響應(yīng)程度制定庫存目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來銷售計(jì)劃。例如 ，針對(duì)短周期的客戶，按照供應(yīng)鏈鏈條的最后一個(gè)庫存點(diǎn)制定庫存目標(biāo)；針對(duì)通用產(chǎn)品或零售客戶，他們將庫存點(diǎn)放在零售點(diǎn)上，當(dāng)訂單進(jìn)來直接通過客戶要求進(jìn)行拉動(dòng)。
他們實(shí)施了包括JDA渠道管理、JDA需求管理、JDA供應(yīng)鏈計(jì)劃、JDA庫存最優(yōu)化、JDA工廠計(jì)劃、JDA訂單承諾在內(nèi)的幾個(gè)系統(tǒng)模塊，并且與其之前的ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成。一方面他們通過大部分標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)能力把供應(yīng)鏈流程運(yùn)作起來，另一方面將靈活性加入其中。同時(shí)，他們也針對(duì)產(chǎn)銷計(jì)劃做了規(guī)劃，在供應(yīng)鏈管理的流程運(yùn)作上面定義了五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括約束和預(yù)測(cè)、庫存目標(biāo)的計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、有約束的供應(yīng)計(jì)劃以及產(chǎn)品分析。在JDA系統(tǒng)的幫助下，這些計(jì)劃能延伸至管理層審核，并進(jìn)行對(duì)生產(chǎn)的發(fā)布。以往這些計(jì)劃每月發(fā)布一次，目前每周就能得到產(chǎn)銷計(jì)劃。另外，系統(tǒng)能夠跟蹤訂單的滿足狀況，綠色代表訂單的滿足，紅色是差，黃色代表良。企業(yè)通過系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈反應(yīng)結(jié)果的呈現(xiàn)，監(jiān)控和檢驗(yàn)運(yùn)作效果，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈閉環(huán)計(jì)劃。
圖5 供應(yīng)鏈分層
圖6 零售履行庫存分布
圖7 庫存周轉(zhuǎn)率與出貨
三、JDA簡介
JDA是一家專注于做供應(yīng)鏈的公司。目前，世界前100強(qiáng)的消費(fèi)品制造商中有83家業(yè)已使用JDA解決方案。JDA在全球擁有6000個(gè)客戶。JDA為企業(yè)提供端到端完整的供應(yīng)鏈解決方案，幫助企業(yè)將整體的供應(yīng)鏈管控起來�？蛻羰俏覀冏钪匾馁Y產(chǎn)，在全球，我們的客戶分布在制造業(yè)、批發(fā)、分銷商、零售商、分銷、物流等不同行業(yè)。中國的客戶也是比較多，如零售業(yè)的華潤萬家、華寧，高科技行業(yè)的華為、聯(lián)想，快速消費(fèi)品行業(yè)的百思買等等。
最后，感謝各位的聆聽！
本文根據(jù)JDA大中國區(qū)服務(wù)總監(jiān)蕭君強(qiáng)在“2012中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會(huì)”上的發(fā)言錄音整理，未經(jīng)本人確認(rèn)！
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本文標(biāo)題：中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會(huì):構(gòu)建差異化閉環(huán)供應(yīng)鏈管理
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