1 問(wèn)題提出
對(duì)電力物資企業(yè)來(lái)講，引入ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理水平再上新臺(tái)階的需要，在ERP系統(tǒng)中，居其核心地位的是物資管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理，而在物資管理中，供應(yīng)商管理是核心，只有將供應(yīng)商管理好了，ERP物資管理模塊中所包含的計(jì)劃管理、采購(gòu)、庫(kù)存管理才有了堅(jiān)固的重心。
ERP系統(tǒng)中供應(yīng)商管理分為供應(yīng)商調(diào)查、考核、激勵(lì)與控制，以實(shí)現(xiàn)電力物資企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏，達(dá)成科學(xué)、規(guī)范和透明的管理目標(biāo)。因此，對(duì)供應(yīng)商管理來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)是我們對(duì)供應(yīng)商的合理調(diào)查，然后在此基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商選擇、考核、評(píng)估，本文將對(duì)此進(jìn)行探討。
2 初步供應(yīng)商調(diào)查
所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對(duì)供應(yīng)商的基本情況的調(diào)查。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品，能提供多少。價(jià)格如何，質(zhì)量如何，市場(chǎng)份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。
2.1 供應(yīng)商調(diào)查的目的初步供應(yīng)商調(diào)查的目的，是為了了解供應(yīng)商的一般情況。而了解供應(yīng)商的一般情況的目的，一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備，二是為了了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況，因?yàn)樵S多供應(yīng)商基本情況的匯總就是整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況。
2.2 供應(yīng)商調(diào)查的特點(diǎn)初步供應(yīng)商調(diào)查的特點(diǎn)，一是調(diào)查內(nèi)容淺，只要了解一些簡(jiǎn)單的、基本的情況：二是調(diào)查面廣，最好能夠?qū)Y源市場(chǎng)中所有各個(gè)供應(yīng)商都有所調(diào)查、有所了解，從而能夠掌握資源市場(chǎng)的基本狀況。
2.3 供應(yīng)商調(diào)查的方法初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法，一般可以采用訪問(wèn)調(diào)查法，通過(guò)訪問(wèn)有關(guān)人員而獲得信息。例如，可以訪問(wèn)供應(yīng)商單位市場(chǎng)部有關(guān)人員，或者訪問(wèn)有關(guān)用戶、或有關(guān)市場(chǎng)主管人員，或者其他的知情人士。通過(guò)訪問(wèn)建立起供應(yīng)商卡片，實(shí)施供應(yīng)商檔案管理。
3 供應(yīng)商考核
電力物資供應(yīng)商考核主要是指供應(yīng)商簽訂正式合同以后正式運(yùn)作期間對(duì)供應(yīng)商整個(gè)運(yùn)作活動(dòng)的全面考核。這種考核應(yīng)當(dāng)比試運(yùn)作期間更全面。主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：一般從企業(yè)資信、銷售業(yè)績(jī)、質(zhì)量情況、服務(wù)水平、履約情況等指標(biāo)體系進(jìn)行考核，各類產(chǎn)品具體、量化的評(píng)審細(xì)則另行分別制定。
3.1 企業(yè)資信包括：①注冊(cè)資本；②銀行資信等級(jí)：企業(yè)財(cái)務(wù)情況：主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、不故意拖賬、欠賬的程度。
3.2 銷售業(yè)績(jī)包括：①銷售業(yè)績(jī)；②當(dāng)?shù)啬赇N售額。
3.3 質(zhì)量情況產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，在開(kāi)始運(yùn)作的一段時(shí)間內(nèi)，主要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。檢查可分為兩種：一種是全檢。一種是抽檢。全檢工作量太大，一般采用抽檢的方法。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來(lái)描述。包括：①物資供應(yīng)合格情況；②廠商質(zhì)量保證體系：③產(chǎn)品在系統(tǒng)運(yùn)行情況。
3.4 服務(wù)水平表現(xiàn)在：能對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱誠(chéng)認(rèn)真服務(wù)，并且售后服務(wù)制度完備、服務(wù)能力強(qiáng)。包括：①零星供貨完成能力：②售前及售后服務(wù)水平；③服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；④銷售人員的服務(wù)態(tài)度及水平。
3.5 履約情況包括：①供貨的及時(shí)性：②客戶投訴情況；③以住合作情況。
3.6 合作年限
3.7 配合度主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。在和供應(yīng)商相處過(guò)程中，常常因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更，這時(shí)可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。另外如工作出現(xiàn)了困難、或者發(fā)生了問(wèn)題，可能有時(shí)也需要供應(yīng)商配合才能解決。在這樣的時(shí)候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度。考核供應(yīng)商的配合度，主要靠人們的主觀評(píng)分來(lái)考核。主要找與供應(yīng)商相處的有關(guān)人員，讓他們根據(jù)這個(gè)方面的體驗(yàn)為供應(yīng)商評(píng)分。
4 供應(yīng)商的評(píng)級(jí)、激勵(lì)與控制
在供應(yīng)商使用的初期，電力物資企業(yè)的采購(gòu)部門，應(yīng)當(dāng)和供應(yīng)商協(xié)調(diào)。建立起供應(yīng)商運(yùn)作的機(jī)制，相互在業(yè)務(wù)銜接、作業(yè)規(guī)范等方面建立起一個(gè)合作框架。在這個(gè)框架的基礎(chǔ)上，各自按時(shí)按質(zhì)按量完成自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作。在日后供應(yīng)商使用的整個(gè)期間，供應(yīng)商當(dāng)然盡職盡責(zé)，完成企業(yè)規(guī)定的物資供應(yīng)工作。采購(gòu)企業(yè)的采購(gòu)管理部門應(yīng)當(dāng)按合同的規(guī)定，嚴(yán)格考核檢查供應(yīng)商執(zhí)行合同、完成物資供應(yīng)任務(wù)的情況。既充分使用、發(fā)揮供應(yīng)商的積極性，又進(jìn)行科學(xué)的激勵(lì)和控制，保證供應(yīng)商的物資供應(yīng)工作順利健康地進(jìn)行。
為了保證供應(yīng)商使用期間日常物資供應(yīng)工作的正常進(jìn)行，要采取一系列的措施對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)和控制。供應(yīng)商激勵(lì)和控制的目的，一是要充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動(dòng)性，努力搞好自己所承擔(dān)的物資供應(yīng)工作，保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進(jìn)行；二是要防止供應(yīng)商企業(yè)的不軌行為，預(yù)防一切對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的不確定性損失。激勵(lì)和控制往往是并存不可分割的，一些激勵(lì)措施可能同時(shí)又是一種控制措施。因此我們覺(jué)得對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)與控制應(yīng)當(dāng)注意以下一些方面的工作。
4.1 逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系企業(yè)應(yīng)當(dāng)和供應(yīng)商簽訂一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)合同關(guān)系。時(shí)間不宜太短，太短了讓供應(yīng)商不太完全放心，從而總是對(duì)本企業(yè)要留一手，不可能全心全意為搞好企業(yè)的物資供應(yīng)工作而傾注全力。只有合同時(shí)間長(zhǎng)，供應(yīng)商才會(huì)感到放心、才會(huì)傾注全力與企業(yè)合作，搞好物資供應(yīng)工作。特別是當(dāng)業(yè)務(wù)量大時(shí)，供應(yīng)商會(huì)把本企業(yè)看作是它自己生存和發(fā)展的依靠和希望，這就會(huì)更加激勵(lì)它努力與企業(yè)合作，形成～種休戚與共的關(guān)系。但是合同時(shí)間也不能太長(zhǎng)，一般以一年比較合適，如果合適，第二年繼續(xù)，可以再續(xù)簽。第二年不合適，則合同終止。這樣簽合同，就是既要讓供應(yīng)商感到放心，可以有一段較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定工作，又要讓供應(yīng)商感到有危機(jī)感，不要放松競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取精神，才能保住明年的工作。
4.2 有意識(shí)地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有意識(shí)地在供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使供應(yīng)商之間在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平方面不斷優(yōu)化而努力。例如，在幾個(gè)供應(yīng)量比較大的品種中，每個(gè)品種可以實(shí)行角制。所謂角制，就是一個(gè)品種設(shè)兩個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)角，作為主供應(yīng)商，一個(gè)角，作為副供應(yīng)商。在運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行結(jié)構(gòu)評(píng)分，一個(gè)季度或半年一次評(píng)比，如果主供應(yīng)商的月平均分?jǐn)?shù)比副供應(yīng)商的月平均分?jǐn)?shù)低，就可以把主供應(yīng)商降級(jí)成副供應(yīng)商、同時(shí)把副供應(yīng)商升級(jí)成主供應(yīng)商。
4.3 召開(kāi)供應(yīng)商年會(huì)，與供應(yīng)商建立相互信任關(guān)系疑人不用，用人不疑。當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之后，一個(gè)重要的措施，就是要不時(shí)地隨機(jī)抽檢一下，以防供應(yīng)商的質(zhì)量滑坡，影響本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要增大抽檢頻次，進(jìn)一步加大抽檢的強(qiáng)度，甚至取消免檢。通過(guò)這種方式，也可以激勵(lì)和控制供應(yīng)商。此外，建立信任關(guān)系，還包括在很多方面。例如定期地召開(kāi)供應(yīng)商年會(huì)，交換意見(jiàn)，研究問(wèn)題，協(xié)調(diào)工作，甚至開(kāi)展一些互助合作。特別對(duì)涉及企業(yè)之間的一些共同的業(yè)務(wù)、利益等有關(guān)問(wèn)題，一定要開(kāi)誠(chéng)布公，把問(wèn)題談透、談清楚。要搞好這些方面的工作，需要樹(shù)立起一個(gè)指導(dǎo)思想，就是“雙贏”。一定要盡可能讓供應(yīng)商有利可圖。不要只顧自指導(dǎo)思想，就是“雙贏”。一定要盡可能讓供應(yīng)商有利可圖。不要只顧自己，不顧供應(yīng)商的利益。只有這樣，雙方才能真正建立起比較協(xié)調(diào)可靠的信任關(guān)系。這種關(guān)系實(shí)際上就是一種供應(yīng)鏈關(guān)系。我們的工作，實(shí)際上就是～種供應(yīng)鏈管理的工作。
4.4 建立相應(yīng)的評(píng)級(jí)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲措施在建立起信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，也要建立起比較得力的、相應(yīng)的監(jiān)督控制措施。特別是一旦供應(yīng)商出現(xiàn)了一些問(wèn)題或者一些可能發(fā)生問(wèn)題的苗頭之后，一定要建立起相應(yīng)的監(jiān)督控制措施。根據(jù)情況的不同，可以分別采用以下一些措施。
對(duì)供應(yīng)商采取評(píng)級(jí)分類及獎(jiǎng)懲措施。供應(yīng)商評(píng)級(jí)由高到低可分為優(yōu)良、合格、不舍格三大類。具體分值可為：優(yōu)良≥90分：70<合格<90：不合格≤70。(若入圍廠商的產(chǎn)品一年內(nèi)銷售額未達(dá)一定比例，將直接列入不合格供應(yīng)商)。
優(yōu)良供應(yīng)商，其獎(jiǎng)勵(lì)措施可為：有資格參加公司系統(tǒng)內(nèi)組織的所有相應(yīng)產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)并推薦至省公司保證貨款優(yōu)先支付；定期舉行交流合作洽談會(huì)，分享合作經(jīng)驗(yàn)；連續(xù)三年被評(píng)為特級(jí)供應(yīng)商的，可發(fā)展為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，并與之簽訂長(zhǎng)期代理合作協(xié)議。合格的供應(yīng)商，其獎(jiǎng)勵(lì)措施可為；有資格參加公司系統(tǒng)內(nèi)組織的所有相應(yīng)產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，使之發(fā)展為優(yōu)良供應(yīng)商；增進(jìn)溝通，不定期舉行交流合作洽談會(huì)；不合格的供應(yīng)商，其懲罰措施可為；本年度不邀請(qǐng)其參加公司系統(tǒng)內(nèi)組織的所有相應(yīng)產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)原則上一年內(nèi)停止向該供應(yīng)商訂貨；將不合格供應(yīng)商的信息在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)并報(bào)送上級(jí)電力物資公司及相關(guān)部門。
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本文標(biāo)題：基于ERP系統(tǒng)的電力企業(yè)供應(yīng)商管理
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