對(duì)供應(yīng)鏈的管理，經(jīng)理人應(yīng)時(shí)刻保持警覺，尤其是在面對(duì)無(wú)情的變化和無(wú)盡的挑戰(zhàn)時(shí)。行業(yè)專家們?cè)谖闹邢蛭覀兠枋隽怂麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)庫(kù)存最小化和供應(yīng)鏈彈性及風(fēng)險(xiǎn)管理最大化這兩個(gè)相互矛盾的目標(biāo)所進(jìn)行的探索。
惟一不變的是變化本身，對(duì)于供應(yīng)鏈而言更是如此。二十世紀(jì)八、九十年代，美國(guó)企業(yè)復(fù)制日本模式，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。在加工現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存原料的做法已經(jīng)“過時(shí)了”。為適應(yīng)這種模式，供應(yīng)鏈流程也隨之發(fā)生了變化。
在企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行改造的同時(shí)，采購(gòu)地域也發(fā)生了變化。全球化背景下，企業(yè)越來(lái)越多的供應(yīng)商分布在國(guó)外。為了配合如此大范圍的采購(gòu)，同步運(yùn)輸和物流成了企業(yè)首先考慮的問題，這里面充滿了變數(shù)，這些都源自于企業(yè)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的內(nèi)在要求。
而且現(xiàn)在我們還在進(jìn)行另一場(chǎng)商業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變革，相應(yīng)地，開發(fā)新的供應(yīng)鏈范式就成了必然趨勢(shì)。
除了采購(gòu)距離的拉大，企業(yè)能見度的降低，全球經(jīng)濟(jì)衰退所帶來(lái)的成本控制、信貸緊縮、加速上市和對(duì)遠(yuǎn)程采購(gòu)庫(kù)存緩沖需求的日益增加等因素，也使得準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)鏈模式變得更加復(fù)雜。那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？下文中，五位行業(yè)專家給出了讓人信服的答案：
采用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向性的供應(yīng)鏈模式—Steve Banker，美國(guó)ARC咨詢集團(tuán)供應(yīng)鏈管理總監(jiān)
當(dāng)然，準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)鏈管理是在向著正確的方向邁進(jìn)，但在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，仍有許多地方有待改進(jìn)。例如，在一些高科技產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，某些核心部件供應(yīng)商的數(shù)量比較少。這些供應(yīng)商的生產(chǎn)和運(yùn)輸一旦出現(xiàn)問題，將會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。因此我們需要以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理，這種模式更切合實(shí)際。
好的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目不但可以幫助企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，還可以幫助企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)份額。在我們看來(lái)，從事高科技制造的廠商，要數(shù)思科系統(tǒng)（Cisco Systems）在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方面做得最好了。圍繞供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，思科有自己的目標(biāo)、戰(zhàn)略和執(zhí)行方案。目標(biāo)是對(duì)五年內(nèi)公司前景的展望，戰(zhàn)略反映的是三年內(nèi)的規(guī)劃，執(zhí)行方案針對(duì)的則是接下來(lái)一年到一年半的項(xiàng)目。
思科執(zhí)行方案的核心主要包括以下四點(diǎn)：第一，將彈性指數(shù)，即供應(yīng)鏈中斷后企業(yè)做出快速反應(yīng)的能力，作對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)尺度，；第二，應(yīng)對(duì)全球性危機(jī)的能力；第三，在設(shè)定的恢復(fù)時(shí)間內(nèi)從危機(jī)事件中恢復(fù)的能力；第四，一流的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。從戰(zhàn)略上來(lái)講，從危機(jī)事件中恢復(fù)所需的時(shí)間最關(guān)鍵。與之相對(duì)應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“恢復(fù)時(shí)間（TTR）”。對(duì)業(yè)務(wù)的連續(xù)性進(jìn)行規(guī)劃時(shí)必須考慮這一標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)還需要認(rèn)真審視公司的規(guī)章制度，確保其能為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目提供支持。例如，精益生產(chǎn)項(xiàng)目要求企業(yè)減少庫(kù)存。但是，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目危機(jī)緩解的分析結(jié)果表明，個(gè)別原材料、半成品和成品需要在某個(gè)地方提前儲(chǔ)備好。這些庫(kù)存實(shí)際上超過了客戶所需的數(shù)量。
供應(yīng)鏈的參與各方緊密合作—Rick Blasgen，美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)主席兼CEO
供應(yīng)鏈很像一個(gè)緩沖器。供應(yīng)鏈某個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)有出入的時(shí)候，就需要我們來(lái)進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式針對(duì)的只是計(jì)劃內(nèi)的需求。如果出現(xiàn)計(jì)劃外的需求，我們應(yīng)該怎么辦呢？除了奉行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式，我們還需要及時(shí)掌握準(zhǔn)確的、可操作的信息。
并不是所有的信息都具有可操作性。面對(duì)各種數(shù)據(jù)時(shí)，你要問自己，它能幫我做出更明智的決定嗎？它能幫我將供需更及時(shí)更準(zhǔn)確地聯(lián)系起來(lái)嗎？舉例來(lái)講，回憶一下你上次去雜貨店的經(jīng)歷。你在那只買了計(jì)劃購(gòu)買的東西嗎？如果答案是否定的，那雜貨店的老板是如何做到保證庫(kù)存里有你想要貨品的，作為顧客，什么情況下你走進(jìn)店里時(shí)會(huì)沒了購(gòu)買的欲望？
很多問題的答案都可以歸結(jié)為共同的目標(biāo)和利益訴求。以超市為例，倉(cāng)儲(chǔ)清單是零售商和制造商的共同目標(biāo)的體現(xiàn)。 顧客采購(gòu)的時(shí)候，如果超市的存貨能夠盡可能地滿足顧客的需求，他們就都能盈利。與其根據(jù)預(yù)估定制商品清單，還不如建立足夠快捷的供應(yīng)鏈，及時(shí)運(yùn)送貨品，包括提前沒有預(yù)料到顧客會(huì)購(gòu)買的商品。畢竟，你不能憑空造一份商品清單出來(lái)。
還是以超市為例，你需要采購(gòu)的商品可能近在眼前，也可能遠(yuǎn)在天邊。怎樣才能把他們及時(shí)運(yùn)到貨架上呢？顧客需要的商品可能是電子標(biāo)簽，也可能是“智能型貨架”，還可能是沒被研發(fā)出來(lái)的物品。
關(guān)鍵是，供應(yīng)鏈的主要參與者，無(wú)論分布在全球什么地方，基于共同的目標(biāo)和利益訴求，必須通力合作，共享信息。
企業(yè)間實(shí)現(xiàn)需求信息共享—Tom Kozenski，RedPrairie公司負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的副總裁
現(xiàn)在，供應(yīng)鏈還要對(duì)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)之外的需求做出回應(yīng)。過去，收到信息的頻率沒有那么高，而且收到的信息比較集中。你會(huì)先等待系統(tǒng)進(jìn)行分析，然后再做出回應(yīng)，努力預(yù)估倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量。
現(xiàn)在企業(yè)收到的都是實(shí)時(shí)信息�？梢粤⒓醋龀龌貞�(yīng)。當(dāng)賣家可以實(shí)時(shí)收到需求信息，無(wú)需再對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行預(yù)估時(shí)，他們就能根據(jù)買家的需要準(zhǔn)確提供貨品。比如，零售中，每家店的銷售點(diǎn)都設(shè)有實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，可以監(jiān)測(cè)到哪些貨賣完了，需要進(jìn)貨。每天不間斷地收到這些信息，你就能更靈敏，更頻繁地做出回應(yīng)�；貞�(yīng)的速度足夠快，才能保證你做到及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)運(yùn)庫(kù)存。
你可能會(huì)想到，要?jiǎng)?chuàng)造條件使顧客在零售領(lǐng)域傳遞的需求信息能夠及時(shí)傳達(dá)到制造和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。這樣就可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)庫(kù)存最小化，無(wú)需再根據(jù)預(yù)估進(jìn)行生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)，而是直接根據(jù)銷售點(diǎn)的需求做出安排。如果A店面的烤餅賣得很火爆，B店面烤餅的生意很冷淡，那么就要不斷地給A店面大量供應(yīng)烤餅，B店面則不需要。盡可能根據(jù)需求安排庫(kù)存是準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)鏈的本質(zhì)要求。
我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈庫(kù)存最小化，但是當(dāng)顧客有需要的時(shí)候，又總能及時(shí)供貨。如果各企業(yè)能夠通力合作，滿足市場(chǎng)需求，那么也許無(wú)需浪費(fèi)資金建立貨物儲(chǔ)運(yùn)中心緩沖區(qū)。如果一定要預(yù)測(cè)未來(lái)，我認(rèn)為，未來(lái)合作企業(yè)共享需求信息的氛圍會(huì)更加濃厚。理想的狀態(tài)是，“我提出消費(fèi)需求，你來(lái)定制貨品，并直接把貨物從工廠運(yùn)到零售商場(chǎng)來(lái)。”
對(duì)顧客的需求快速做出反應(yīng)—Keith Lovetro，美國(guó)YellowRoadway運(yùn)輸公司總裁兼CEO
在純粹意義的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式中，如果生產(chǎn)中需要一個(gè)小部件，那么既不能坐等著這個(gè)小部件運(yùn)到，倉(cāng)庫(kù)中也不可能備有這種小部件。你一直是按照準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的要求來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存的。但是一旦供應(yīng)鏈被打斷了怎么辦？配件來(lái)遲了，會(huì)耽誤生產(chǎn)。如果來(lái)早了，又會(huì)增加倉(cāng)儲(chǔ)的成本。你會(huì)如何選擇呢？大多數(shù)人會(huì)寧愿接受一定程度的庫(kù)存積壓，也不希望他們銷售的商品斷貨。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)依然很重要。但供應(yīng)鏈的可預(yù)見性和可靠性更重要。
我的建議是在運(yùn)輸上做文章，如果你的運(yùn)輸模式很可靠，一切都可以提前安排好，那就可以減少庫(kù)存�？蛻粼�(jīng)告訴我，只要確信貨物在需要的時(shí)候百分之百可以送到，他們就不會(huì)急著要求把貨先運(yùn)過來(lái)�？梢詫⒋伺c準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的另一個(gè)隱性前提相比較—不但要加快貨物從我們貨架上運(yùn)走的速度，還要加快貨物在運(yùn)輸系統(tǒng)中流通速度。但實(shí)際上，加速上市不一定能使利潤(rùn)最大化。
企業(yè)能做到控制成本要?dú)w功于更加準(zhǔn)確信息，包括：產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)水平，消耗率，運(yùn)輸速度，顧客定位，企業(yè)的市場(chǎng)定位。如果我知道把貨物從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到店面要三天，我就會(huì)按照這個(gè)速度安排調(diào)運(yùn)，保證貨架上商品的及時(shí)供應(yīng)。
準(zhǔn)確的信息可以幫你解決增加倉(cāng)儲(chǔ)成本和保證貨物供應(yīng)的矛盾。如果有些貨物不是今晚就急著要，就讓它處于三天運(yùn)輸?shù)牧鬓D(zhuǎn)中好了。信息會(huì)讓你做事更加精準(zhǔn)，更有預(yù)見性。我們的目的不是單純地要加快反應(yīng)速度—而是加快對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度。
加強(qiáng)“系統(tǒng)意識(shí)”—Simon Constantinides，美國(guó)匯豐銀行同業(yè)買賣和供應(yīng)鏈主管
很多通過準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式來(lái)控制倉(cāng)儲(chǔ)成本的公司，可能忽略了該模式向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)負(fù)面影響。在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，“系統(tǒng)意識(shí)”—即買家要有遠(yuǎn)見，要認(rèn)識(shí)到，并做到把下游供應(yīng)鏈看作和自身息息相關(guān)的整體去影響他們—是必須的。
在匯豐銀行，我們建議，公司和供應(yīng)商合作時(shí)，通過考慮以下四個(gè)相互聯(lián)系的關(guān)鍵因素，來(lái)加強(qiáng)自身的系統(tǒng)意識(shí)。
1.與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)合作。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式和供應(yīng)商管理庫(kù)存的區(qū)別不僅在于前者提高了供應(yīng)商對(duì)于供應(yīng)鏈上游活動(dòng)的能見度。該模式還把焦點(diǎn)集中在供應(yīng)鏈下游，注重買家和供應(yīng)商的合作。買家應(yīng)該和供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，了解他們的財(cái)務(wù)狀況，與他們通力合作，放心大膽地對(duì)其進(jìn)行融資。
2. 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。目前，在市場(chǎng)里，交易都是根據(jù)合理、恰當(dāng)?shù)臈l款不斷達(dá)成的。買家需要了解供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)資金的財(cái)務(wù)狀況，并考慮建立便于對(duì)其進(jìn)行融資的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。這可能會(huì)讓我們回歸更加傳統(tǒng)和保守的交易條款—信用證—或傳統(tǒng)的交易條款的變體—定期和即期信用證。系統(tǒng)意識(shí)要求真正了解下游供應(yīng)商的資金流動(dòng)性和資金風(fēng)險(xiǎn)。
3.對(duì)交易條款進(jìn)行管理，注意其對(duì)供應(yīng)商未來(lái)財(cái)務(wù)狀況的影響。賒賬交易的條款對(duì)買家很有利，但是對(duì)于使盡渾身解數(shù)力求將運(yùn)營(yíng)資本保持在歷史水平的供應(yīng)商來(lái)說，卻是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)臨時(shí)需要用到某些結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹С中越灰讞l款時(shí)，盡管用吧。
4.了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)健全狀況。通過考量以下幾個(gè)方面來(lái)衡量供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否健全。供應(yīng)商的資金來(lái)源是否依賴于尚未兌付信用證？他們用信用證條款來(lái)保障銷售回款，或?qū)⑵渥鳛殇N售賬簿的抵押，來(lái)提高回籠資金可預(yù)見性嗎？供應(yīng)商的客戶基礎(chǔ)如何？他們會(huì)削減或取消訂單，把賣不出去的庫(kù)存壓在供應(yīng)商那里嗎？別的買家會(huì)放寬條款限制，在供應(yīng)商現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈時(shí)網(wǎng)開一面嗎？該供應(yīng)商和聲譽(yù)好的銀行有穩(wěn)定牢固的合作關(guān)系嗎？
以上四個(gè)因素是實(shí)施雙贏商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，可以幫助買家更有效地駕馭今天的全球市場(chǎng)，讓他們對(duì)自己的供應(yīng)商成為長(zhǎng)期合作的堅(jiān)強(qiáng)伙伴充滿信心。
準(zhǔn)確的信息可以幫助你解決增加倉(cāng)儲(chǔ)成本和保證貨物供應(yīng)的矛盾，信息會(huì)讓你做事更加精準(zhǔn)，更有預(yù)見性。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈SCM更可靠的五種方法
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