個人知識管理已成為當(dāng)今社會的熱門話題，根據(jù)相關(guān)文獻調(diào)查，這方面的研究成果很多。具有代表性的研究成果有：Paul Dopey的個人知識管理七種必備基本技能框架，Efimova的利用blog的社區(qū)協(xié)作方式進行個人知識管理，Ortmn Zuber—Skerritt的行為學(xué)習(xí)和行為研究(ALAR)的理論及價值模型在個人知識管理中的應(yīng)用，田志剛的個人知識管理技能應(yīng)用等。但是，這些研究成果的系統(tǒng)性不是很強，沒有具體將個人知識管理的技能及工具進行集中闡述。本文在上述分析基礎(chǔ)上，圍繞個人知識管理的技能和工具展開系統(tǒng)的探討，目的是為了促進個人知識管理能力的提升，有效地提高知識工作者的個人競爭力。
1 個人知識管理概述
1.1 知識管理
知識管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代新興的管理思潮與方法。知識管理被廣泛應(yīng)用于 業(yè)中，是指企業(yè)(或組織)為實現(xiàn)其管理目標，運用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，對企業(yè)(或組織)內(nèi)部和外部知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲，并實施科學(xué)的管理和維護，在最適當(dāng)?shù)臅r候把最恰當(dāng)?shù)闹R傳遞給最需要的人，保持企業(yè)(或組織)的競爭能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。[1]越來越多的企業(yè)認識到要想成功地對企業(yè)進行知識管理提高企業(yè)的競爭力，首先要提高員工個人的知識管理能力。
1.2 個人知識管理必要性
當(dāng)今信息經(jīng)濟時代，信息爆炸已是不爭的事實。多數(shù)知識工作者不知如何獲取有價值的信息，將其轉(zhuǎn)化為知識，也不知如何對知識進行有效的管理利用。據(jù)調(diào)查顯示知識工作者缺乏敏銳的信息意識，評價和鑒別信息的能力，利用及創(chuàng)造信息的能力。
Davenport認為：”畢竟，沒有什么知識比你知道如何在這個世界紛繁的信息中找到你需要的信息．組織你的信息和學(xué)習(xí)這些信息的知識更有價值了”于是越來越多的知識工作者專注于研究能夠幫助個人戰(zhàn)勝信息過載，提高個人信息素養(yǎng)及競爭力的個人知識管理。
1.3 個人知識管理概念
個人知識管理還是一個不確定的主題。有人認為個人知識管理是用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個人有效地管理飛速增長的信息，是把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架，它為那些零散的、隨機的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略。有人認為個人知識管理是學(xué)習(xí)主體運用已有的觀念或認知去采編、加工、整理目標認知對象，構(gòu)建知識庫，并運用知識解決實際問題的過程。有人認為個人知識管理注重知識能力和創(chuàng)新能力，是知識的識別、獲取、開發(fā)、共享、利用和評價過程。
綜合以上說法，本文認為，個人知識管理就是利用先進的技術(shù)幫助個人去獲取、加工、整理有用的信息，激發(fā)個人通過交流，協(xié)作，共享將存在于大腦中的隱性知識顯性化，提高個人的知識利用能力和知識創(chuàng)新能力，提升工作效率，進而提高個人競爭力的過程。
2 個人知識管理技能
很多研究者將Paul Dorsey提出的技能框架的基礎(chǔ)上進一步展開，大大豐富了個人知識管理技能框架的內(nèi)容。其中，Steve Banh的成果具有代表性[61。本文在Steve Banh研究成果基礎(chǔ)上，對各部分所應(yīng)用的工具，技術(shù)，方法等進行了詳細的歸納。
2.1 獲取信息
在一個知識工作的循環(huán)過程中一般都是在頭腦中先形成一個問題，然后就這一問題進行調(diào)查，分析，明確這一問題所屬的領(lǐng)域，建立合理的知識地圖。在查找信息的過程中要掌握各種檢索信息的技巧，比如各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法，應(yīng)用布爾邏輯運算等。
2.2 評價信息
對信息的客觀，公正，有效評價非常重要。我們既要評估信息的內(nèi)容質(zhì)量，更要確定它與要解決的問題的相關(guān)度。我們可以應(yīng)用一些信息過濾技術(shù)，制造自己的”信息磁鐵”，只吸我們需要的那部分。還有像一些搜索引擎提供按照問題的相關(guān)度排序，比如Google的PageRank等。Teoma應(yīng)用三重技術(shù)：提煉、結(jié)果、資源確定權(quán)威性的資源。我們還可以根據(jù)一些學(xué)者的知識水平、知名度等評價其可信度，可以根據(jù)學(xué)術(shù)期刊的級別，影響因子，參考文獻等評價其中文獻的權(quán)威性。
2.3 組織信息
組織信息就是將我們已獲得的信息與已知的知識和觀念進行整合，使其系統(tǒng)化、條理化、內(nèi)在化，變?yōu)橐子谡业胶屠玫闹R。Personal Brain 2．0可迅速地組織題目．文摘在同一動態(tài)的網(wǎng)頁上，并將該網(wǎng)頁鏈接到相關(guān)文件和網(wǎng)站上。Social Bookmarking可直接以關(guān)鍵詞的形式標記網(wǎng)頁，便于以后查找利用。
2.4 分析信息
分析信息是在組織信息的基礎(chǔ)上對信息進行分析，綜合提出假設(shè)，進一步驗證得到有用的結(jié)論。分析信息更多的是依靠個人的具體實踐經(jīng)驗，當(dāng)然也可通過建立和應(yīng)用模型來輔助完成。
2.5 表達信息
是將分析所得知識通過報告、會議、講授等方式與人交流，使其得到傳播和共享的過程。
2.6 信息協(xié)作
個人知識管理并不是個人獨自進行知識工作的過程，更需要團隊社區(qū)成員的交流和協(xié)作。”交流產(chǎn)生思想，思想產(chǎn)生動力，動力產(chǎn)生行動，行動產(chǎn)生效益。知識工作者必須盡可能的與他人保持溝通和協(xié)作，技能和知識共享，從而獲得豐富的創(chuàng)造力，提升個人競爭力。
協(xié)作需要有團隊精神為基礎(chǔ)。成員隨意提出自己見解及設(shè)想，有效地整合個人的隱性知識，增加多極化探索的可能性。一些在線討論，如歐盟知識管理社區(qū)，blog等。以及電子公告牌、虛擬教室、遠程協(xié)作學(xué)習(xí)系統(tǒng)等都可以促進我們的交流協(xié)作。
2.7 信息安全
如果信息是極具價值的，就需要去保護。主要是預(yù)防病毒、隔離黑客、隱藏有意義的信息、交流。比如設(shè)置存取訪問權(quán)限、文件加密、密碼保護、檔案管理、備份等方式實施。通過以上技能的應(yīng)用，不僅可以幫我們很好地解決問題，還可以提高我們的認知能力、信息能力、社會能力、學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力。在此過程中還應(yīng)著重培養(yǎng)管理信息流程的能力，操縱系統(tǒng)的能力，軟件的運用能力，系統(tǒng)規(guī)劃和管理的能力，批判性思維能力和多角度看問題的能力。
3 個人知識管理工具
當(dāng)然，要想更容易，更有效地進行個人知識管理，我們還需要一些工具或軟件的幫助�，F(xiàn)介紹兩種常用的工具。
3.1 Blog
Blog是Weblog的簡稱，中文名稱”網(wǎng)志”或”博錄”，是網(wǎng)絡(luò)上新一代的個人出版形態(tài)。主要有三大基本功能：1．RSS：能讓用戶更方便的訂閱。2．Permalink：可進行知識分類，方便查詢，檢索，能更好的讓你的文章被搜索引擎關(guān)注。3．Trackback：具備的及時編輯和發(fā)布的功能，能更好的與其他Blog進行交流、討論、溝通、回訪。
3.2 iSpaee Desktop
iSpaee Desktop個人知識管理系統(tǒng)是一款集成化的個人信息管理系統(tǒng)，它以個人的信息管理、知識管理、溝通管理為基本任務(wù)，幫助個人實現(xiàn)：工作、學(xué)習(xí)、生活等相關(guān)信息和個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理。具體功能如下：1．通訊錄管理：對聯(lián)系人的資料、特長進行分組管理。2．文檔管理：一個文檔庫，它可導(dǎo)入各種格式的文檔，進行集中管理與閱讀。3．日程分類：對日程信息進行分類，形成信息分類系統(tǒng)。4．日程管理：日程記錄及瀏覽 5．博客Blog閱讀器：可隨時訂閱感興趣的新聞、技術(shù)、生活感想等各種的頻道。Blog閱讀器，可以作為個人或企業(yè)與外界的知識收集與交流的通道。6．多頁lnternet瀏覽器：用戶可以隨時保存所喜愛的網(wǎng)頁內(nèi)容，進行信息收集。
4 個人知識管理建議
4.1 個人知識管理技能
面對不斷劇增的信息，為了在有限的時間內(nèi)處理復(fù)雜程度各異的問題，我們可以依照圖1的流程來解決。
圖1 個人知識管理技能模型
由圖可以看出我們除了要掌握Paul Dopey的個人知識管理技能外，還要注意將問題分類，進行知識更新和知識回顧。要先認清問題，再選擇合適的解決問題辦法。我們要及時剔除過時的知識和想法，汲取新的知識，才能不斷進步。我們還要對存在知識庫里的知識定期回顧，使其真正成為自己的知識，便于更好利用，提高自己的競爭力。
4.2 個人知識管理工具
4.2.1 多元化一個功能齊全的個人知識管理工具應(yīng)是在個人信息管理功能的基礎(chǔ)上附加完善的個人知識管理功能。
4.2.2 個性化不同用戶的學(xué)科背景，學(xué)術(shù)水平以及個人偏好，導(dǎo)致所需要的信息也各不相同，因此需要的個人知識管理工具的功能也會不同，這就要求軟件的開發(fā)要有個性化，以滿足不同人的需求。
4.2.3 專業(yè)化除了應(yīng)有功能齊備及個性化的個人知識管理軟件外，還應(yīng)有專業(yè)化的軟件來幫助不同行業(yè)的人進行知識管理。如法務(wù)通能幫您接受”網(wǎng)上案件委托”；回答”公眾在線法律咨詢”等。此外還有圖庫管理軟件，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件等：
5 結(jié)語
盡管我們每天面臨的信息越來越多，信息過載與信息噪音越來越嚴重，但只要我們能充分利用個人知識管理技能，借助有效的個人知識管理軟件，相信戰(zhàn)勝海量的信息將不再是困難。而且進行有效的個人知識管理還可以充分挖掘我們的個人潛力，開拓我們的視野提高我們的競爭力。本文在調(diào)查分析現(xiàn)有研究成果基礎(chǔ)上，概述了知識管理，個人知識管理的定義及其必要性，重點介紹了個人知識管理的七項基本技能，及輔助個人知識管理實施的工具(軟件)，最后對個人知識管理技能及工具(軟件方面的完善提出了建議。在信息時代，個人知識管理必將成為知識工作者獲取，管理，利用信息的全新有效手段，也是一個亟待開發(fā)的領(lǐng)域，希望本文能起到一個拋磚引玉的作用，使更多的知識作者致力于這一領(lǐng)域的研究�！ �
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標題：個人知識管理技能及工具研究
相關(guān)文章
