一、行業(yè)概況
1.行業(yè)背景
自動化（Automation）是指機器設(shè)備、系統(tǒng)或過程（生產(chǎn)、管理過程）在沒有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過自動檢測、信息處理、分析判斷、操縱控制，實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。自動化行業(yè)指為電網(wǎng)電力設(shè)備，工控現(xiàn)場，家庭設(shè)備等提供自動化設(shè)備與解決方案的企業(yè)的集合，包括設(shè)備商、軟件商、系統(tǒng)集成商等。
近幾年，我國的自動化行業(yè)發(fā)展迅猛，市場規(guī)模以平均每年20%的速度遞增。但是與國外相比，我國的自動化產(chǎn)品還是有一定的差距，雖占據(jù)有一定的市場，但是集中在中低端市場，同時由于市場準入門檻低，小集成商眾多，低端市場一片混亂。為適應(yīng)不斷發(fā)展的市場競爭，不少自動化企業(yè)紛紛走上了自動化系統(tǒng)集成的道路，致力于為企業(yè)提供自動化解決方案，成為了自動化行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
2.行業(yè)特點
相對于其他高科技企業(yè)，自動化企業(yè)有如下幾個鮮明的行業(yè)特點：一是生產(chǎn)鏈條長，一套自動化系統(tǒng)的完成不僅僅是制造，更包括了設(shè)計、實施的全過程；二是技術(shù)含量高，屬于密集性企業(yè)，自動化系統(tǒng)基本上都是為客戶量身定做，原創(chuàng)性非常高；三是項目型運作模式，企業(yè)的全部經(jīng)營業(yè)績是靠一個個自動化系統(tǒng)工程項目匯總組成；四是涉及到的原材料和配件種類非常多，自動化產(chǎn)品是非常復(fù)雜的系統(tǒng)，制造過程需要各種各樣不同的原材料和零部件；五是銷售周期長，制造出的系統(tǒng)大多只有通過現(xiàn)場的組裝、調(diào)試后，才能成為一個符合客戶訂單的貨物，將這個貨物移交給客戶后，銷售行為才會實現(xiàn)。
二、管理需求
1.自動化系統(tǒng)本身是一個很龐大而綜合性產(chǎn)品，一套系統(tǒng)的完成涉及到很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要一個統(tǒng)一的管理平臺，對自動化產(chǎn)品從設(shè)計到制作再到實施的全過程進行集中管理，確保整套系統(tǒng)的高效完成。
2.作為項目型企業(yè)，自動化企業(yè)的項目具有周期長、金額大、復(fù)雜程度高、跨地域?qū)嵤┑忍攸c，需要有一套強執(zhí)行力的系統(tǒng)來實時跟蹤項目動態(tài)，確保每一個項目的按時按質(zhì)完成。
3.自動化企業(yè)涉及到的原材料和配件種類非常多，這就導(dǎo)致了原材料成本的多和復(fù)雜，需要一個管理平臺，能夠?qū)崟r跟進和匯總每個業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的原材料成本。
4.銷售周期長的特點決定自動化企業(yè)需要一個能夠?qū)崟r跟進銷售進度的平臺，尤其在后期合同履行上，做好企業(yè)的回款管理。
三、解決方案
突破空間限制，有效降低溝通成本。
自動化企業(yè)一般都是設(shè)計與生產(chǎn)、實施和管理分區(qū)域，設(shè)計部門可能在辦公室，生產(chǎn)部門可能在工廠，實施部門可能在客戶公司所在地，存在很大的跨區(qū)域管理需求。作為一個一體化管理平臺，8thManage能夠為不同部門提供一個協(xié)作的平臺，促進各種業(yè)務(wù)信息在不同部門之間自由流轉(zhuǎn)，消除信息孤島，實現(xiàn)信息共享，加快信息傳遞和反饋的速度；并且8thManage是基于網(wǎng)絡(luò)的B/S架構(gòu)，支持不同區(qū)域的人員通過網(wǎng)絡(luò)登錄使用，突破空間界限，改變了自動化企業(yè)原來由于空間限制存在的溝通問題，有效地提高溝通效率、降低溝通成本。
全程BOM管理，幫助企業(yè)控制成本。
由于生產(chǎn)過程的復(fù)雜，自動化企業(yè)的BOM常常需要流經(jīng)多個不同的流程以及多個不同的審批環(huán)節(jié)，如商機階段、合約報價階段、計劃合約階段，銷售人員都需對BOM進行不斷的細化并提交技術(shù)部審批；合同執(zhí)行階段，工程部也需持續(xù)完善BOM并提交審批。多個審批環(huán)節(jié)帶來BOM變更的頻繁性，難以及時進行追蹤。8thManage支持BOM管理功能，能夠沿著企業(yè)的工作流實時匯總業(yè)務(wù)開展過程中產(chǎn)生的一系列原材料成本，實時跟蹤原材料成本的變化，高亮顯示變更項，并生成不同版本的BOM,通過這些BOM的對比，對因成本調(diào)整引起的變化一目了然 ，輕松實現(xiàn)成本監(jiān)控。通過8thManage，北京康吉森自動化設(shè)備技術(shù)有限責任公司實現(xiàn)了BOM在不同部門間的無縫流轉(zhuǎn)，形成流程式的規(guī)范化管理；解決變量跟蹤的難題，全程實時跟進BOM出現(xiàn)的變更。
加強項目管控，提升項目成功率。
自動化企業(yè)的很多項目都需要到客戶公司所在地進行實施，異地實施的模式導(dǎo)致了企業(yè)管理層很難對項目進行實時的監(jiān)控，無法及時獲知項目的進度，更無法對項目質(zhì)量及成本進行有效的管控。8thManage采用項目WBS架構(gòu)，在同一個平臺上，管理人員以及項目經(jīng)理可進行項目計劃以及任務(wù)指派，實施項目人員可以在異地實時更新工作進度，方便管理層和項目經(jīng)理把握項目進度。同時，8thManage還提供公告、論壇、即時會話、注釋等多種溝通方式，在外實施項目人員可以在系統(tǒng)上實時就項目出現(xiàn)的問題進行溝通。最后，通過實施人員提交的工時表、費用報銷、可交付成果等，企業(yè)達成對項目成本和質(zhì)量的管控。
實時跟進銷售進度，確保銷售績效。
自動化企業(yè)銷售周期一般比較長，銷售人員在跟進過程中容易出現(xiàn)遺漏，造成不能及時跟進客戶需求以及后期的回款管理。對此，8thManage支持銷售流程管理，提供潛在客戶分配、銷售配額的規(guī)劃與管理、銷售團隊管理、銷售階段管理，幫助自動化企業(yè)管理好銷售的每一個環(huán)節(jié)。同時，全局客戶行動列表以及自動提醒與上報功能，可以提醒銷售人員及時跟進客戶需求。對于合約簽訂后的履行，8thManage支持根據(jù)項目的驗收情況進行付款，即將付款節(jié)點與項目的里程碑相結(jié)合，在項目的里程碑驗收后，系統(tǒng)將會產(chǎn)生一個催款單，銷售人員在收到催款單后相應(yīng)地向客戶催款，做好項目的付款管理。
對于自動化企業(yè)來說，8thManage是提高企業(yè)效益的好幫手，能夠幫助其高效地管理企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程，從而設(shè)計出更符合客戶需求的自動化產(chǎn)品，促進自動化行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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