0 引言
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，在企業(yè)的各職能部門之間圍繞著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)職能管理需求建立起了相應(yīng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物等各方面日常事務(wù)的數(shù)據(jù)管理。但是隨著市場競爭加劇，對企業(yè)信息化建設(shè)提出了更高的要求，企業(yè)不僅需要能實現(xiàn)日常事務(wù)的數(shù)據(jù)處理，更希望能通過信息共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)預(yù)測等商業(yè)職能方面的研究。并通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)預(yù)測，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，尋找出改進企業(yè)的管理模式和提高企業(yè)經(jīng)營管理效益的方法。因此，在企業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理中的需求，開展商業(yè)智能的研究，將成為企業(yè)信息化建設(shè)新的發(fā)展方向。文中是以紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)職能管理需求為例，探討面向紡織企業(yè)的商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)解決方案。
1 商務(wù)智能技術(shù)在紡織企業(yè)中的應(yīng)用
1.1 商務(wù)智能技術(shù)
商務(wù)智能就是在必要的時間期限內(nèi)把準(zhǔn)確且有用的信息傳遞給適當(dāng)?shù)臎Q策者，為其制定有效決策提供支持。通常商務(wù)智能也被認(rèn)為是利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。只有在企業(yè)的不同層面都利用商務(wù)智能，才能促進有效決策的制定。根據(jù)企業(yè)不同層面決策者的決策需要，將商務(wù)智能分為戰(zhàn)略型商務(wù)智能、戰(zhàn)術(shù)型商務(wù)智能和操作型商務(wù)智能。
戰(zhàn)略型商務(wù)智能面向企業(yè)高層管理者，主要用于管理企業(yè)中長期的商業(yè)計劃與目標(biāo)。它所提供給決策者的必須是一些高度匯總的度量，并且這些度量都是以一種狀態(tài)指示器的方式出現(xiàn)。戰(zhàn)術(shù)型商務(wù)智能面向中層部門管理者，以制定一些短期目標(biāo)或當(dāng)執(zhí)行某項商業(yè)活動會使用戰(zhàn)術(shù)性商務(wù)智能來評估與優(yōu)化這些活動的績效。操作型商務(wù)智能面向基層管理者，它關(guān)注于管理與優(yōu)化每日的業(yè)務(wù)運行，并將正確的信息在正確的時間發(fā)布給正確的業(yè)務(wù)人員，幫助業(yè)務(wù)人員快速響應(yīng)以解決商業(yè)問題與滿足新的業(yè)務(wù)需求 �，F(xiàn)如今，操作型商業(yè)智能越來越受到基層管理者的重視。
1.2 操作型商業(yè)智能系統(tǒng)的應(yīng)用
早在上世紀(jì)90年代，一些大型紡織企業(yè)就已經(jīng)開展了企業(yè)信息化的建設(shè)工作，并已經(jīng)按照業(yè)務(wù)流程和企業(yè)職能管理需求，構(gòu)建了企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)各職能部門日常事務(wù)處理中的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。但是，隨著世界制造業(yè)在全球化、智能化、服務(wù)化和綠色化的發(fā)展，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理提出了更高的要求，因此，也就對企業(yè)信息化建設(shè)提出了新的發(fā)展方向，要求企業(yè)信息化的管理不僅能完成對各職能部門日常事務(wù)數(shù)據(jù)的處理，而且還能實現(xiàn)對生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的各類數(shù)據(jù)進行整合、分析和預(yù)測。以便幫助基層管理者能及時優(yōu)化日常的業(yè)務(wù)運行，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對于紡織企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中的數(shù)據(jù)開展一些商務(wù)智能研究。
1）根據(jù)企業(yè)原材料庫存情況，研究如何降低原材料占用資金的措施�；蚋鶕�(jù)原材料消耗情況，研究如何節(jié)約原材料的措施。
2）根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量數(shù)據(jù)研究產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動趨勢和各類產(chǎn)品分別占總量比重變動趨勢，并從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動趨勢研究原材料需求變動趨勢和原料采購變動方向以及原料的構(gòu)成結(jié)構(gòu)變動趨勢等。
3）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)研究產(chǎn)品質(zhì)量波動對產(chǎn)品銷售量的影響，以及對客戶滿意度、忠誠度和貢獻度的影響，從而預(yù)測客戶對產(chǎn)品質(zhì)量需求發(fā)展的動向。
4）根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)研究產(chǎn)品銷售構(gòu)成比重變動趨勢，預(yù)測未來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整方向及發(fā)展方向。從產(chǎn)品價格變動趨勢預(yù)測原料價格的變動趨勢等。
5）根據(jù)人力資源數(shù)據(jù)研究職工對工資額的期望值、各部門人員的配置、員工教育以及人才調(diào)整、勞動力的發(fā)展變化趨勢等。
6）根據(jù)企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)研究進行企業(yè)的償債能力、獲利能力、成本、費用等分析，還可以對企業(yè)的資金供需狀況、工業(yè)資產(chǎn)的運營效率進行分析等。
7）根據(jù)對設(shè)備和生產(chǎn)能力研究來預(yù)測未來設(shè)備正常運行和未來生產(chǎn)能力變動趨勢，還可通過對設(shè)備能力研究為企業(yè)制定計劃和規(guī)模擴張?zhí)峁┛茖W(xué)依據(jù)等。
2 紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
2.1 紡織企業(yè)業(yè)務(wù)流程和職能管理
紡織企業(yè)是屬于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，它具有制造業(yè)企業(yè)管理的各種共同特征。在紡織企業(yè)中，管理人員主要是通過合理地組織人員、設(shè)備、原材料、資金、技術(shù)和信息，以實現(xiàn)對采購、生產(chǎn)、銷售等全過程的計劃、決策、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)管理。通過對紡織企業(yè)的調(diào)研，確定紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理包括：采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理，其中采購管理包括對供應(yīng)商關(guān)系，原材料的采購、原材料倉儲和庫存等方面的管理，生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)計劃、工藝設(shè)計、設(shè)備管理，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品倉儲等方面的管理，銷售管理包括產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品庫存、銷售人員業(yè)績和客戶關(guān)系的管理。紡織企業(yè)職能管理部分包括：財務(wù)管理、人力資源管理、全面質(zhì)量管理以及辦公事務(wù)管理等。
2.2 紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
根據(jù)紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)職能管理需求，將企業(yè)信息化分為業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)和職能管理系統(tǒng)兩大部分，其中業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)包括對企業(yè)生產(chǎn)過程中的業(yè)務(wù)流程所進行的信息化管理，如采購管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)、工藝設(shè)計管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等組成，而職能管理系統(tǒng)則是由財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)和OA辦公管理系統(tǒng)組成。通過上述的管理信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)過程中的人、財、物、產(chǎn)、供、銷和質(zhì)量保證等各環(huán)節(jié)的聯(lián)機事務(wù)處理。
同時，為了能更好地指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動，在企業(yè)業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)不同層面決策者的決策需要，分別構(gòu)建面向管理層商務(wù)智能分析系統(tǒng)和面向業(yè)務(wù)操作層商務(wù)智能分析系統(tǒng)。紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。
圖1 紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
3 面向紡織企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)實現(xiàn)
3.1 商務(wù)智能系統(tǒng)中數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計
根據(jù)紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，將紡織企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)分為兩大部分：一是面向管理層商務(wù)智能分析系統(tǒng)；另一個是面向業(yè)務(wù)操作層商務(wù)智能分析系統(tǒng)。其中，在進行業(yè)務(wù)操作層商務(wù)智能分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計時，首先根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理及商務(wù)智能系統(tǒng)的需求分析，確定其商務(wù)智能系統(tǒng)分別包括采購數(shù)據(jù)主題、倉儲數(shù)據(jù)主題、生產(chǎn)數(shù)據(jù)主題、能源數(shù)據(jù)主題、設(shè)備數(shù)據(jù)主題和銷售數(shù)據(jù)主題等。采購數(shù)據(jù)主題包括了供應(yīng)商和原材料的時間、品種、規(guī)格、數(shù)量、單價及庫存等各方面的信息。倉儲數(shù)據(jù)主題包括生產(chǎn)產(chǎn)品的時間、品種、規(guī)格、數(shù)量、單價及庫存等方面的信息。生產(chǎn)數(shù)據(jù)主題包括生產(chǎn)產(chǎn)品的時間、品種、規(guī)格、生產(chǎn)量、訂單量、單價、生產(chǎn)分廠信息和訂單信息等。能源數(shù)據(jù)主題包括各分廠和部門所消耗水、電、氣等信息，設(shè)備數(shù)據(jù)主題包括時間、設(shè)備型號、數(shù)量、設(shè)備維修完好率、一等一級車率和設(shè)備維修費用等信息。銷售數(shù)據(jù)主題包括了銷售時間，銷售客戶，銷售產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量和單價等信息。
而對于面向管理層商務(wù)智能分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計，則確定其商務(wù)智能系統(tǒng)分別包括財務(wù)數(shù)據(jù)主題、HR 數(shù)據(jù)主題和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)主題等。
在確定了數(shù)據(jù)倉庫的主題后，將根據(jù)各大主題開展多維模型設(shè)計，以確定各大主題多維模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括事實表和維表。多維模型可采用星型或雪花型模式設(shè)計。
3.2 商務(wù)智能分析系統(tǒng)的實現(xiàn)
商務(wù)智能分析系統(tǒng)開發(fā)平臺采用微軟公司開發(fā)的用于創(chuàng)建和管理商務(wù)智能的工具，即Business Intelligence Development Studio（BIDS）。首先利用SQL Server 2008創(chuàng)建數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建維表和創(chuàng)建事實表，并在該數(shù)據(jù)集市上創(chuàng)建Analysis Services多維數(shù)據(jù)集。然后根據(jù)數(shù)據(jù)集市中度量、維度和數(shù)據(jù)來源以及商務(wù)智能系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換ETL的需求，利用SQL Server 2008中的Integration Services工具，開發(fā)出不同的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換“包”，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換“包”實現(xiàn)將數(shù)據(jù)從聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）數(shù)據(jù)庫或者其它異構(gòu)數(shù)據(jù)源中抽取、轉(zhuǎn)換、加載到數(shù)據(jù)集市中。
為了能開展商務(wù)智能分析，還要將多維數(shù)據(jù)集的結(jié)構(gòu)部署到Analysis Services數(shù)據(jù)庫中，并在Analysis Services數(shù)據(jù)庫中處理維度和度量，在處理過程完成后，就可以利用OLAP多維數(shù)據(jù)集中的專用特性，如商務(wù)智能向?qū)�、關(guān)鍵績效指標(biāo)、OLAP操作或者MDX查詢，開展商務(wù)智能分析研究 。
4 結(jié)語
通過對紡織企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查研究，提出了紡織企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，即按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)職能管理需求，分層構(gòu)建面向管理層商務(wù)智能分析系統(tǒng)和面向業(yè)務(wù)操作層商務(wù)智能分析系統(tǒng)的方案。并根據(jù)企業(yè)商務(wù)智能分析需求，分別設(shè)計相應(yīng)的分析主題，運用微軟公司的商務(wù)智能工具開發(fā)設(shè)計各項商務(wù)智能分析系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理中的各項數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)預(yù)測等各商業(yè)職能方面的研究。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：面向紡織企業(yè)的商務(wù)智能BI/ERP應(yīng)用系統(tǒng)
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