精益管理理念源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)是以日本豐田公司的生產(chǎn)方式為基礎(chǔ)，通過不斷的調(diào)查和對比分析形成的一整套適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用“精益思維”。“精益思維”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
國家煙草專賣局李克明副局長在行業(yè)企管會(huì)上提出了五個(gè)精益：導(dǎo)入精益思想、推行精益方法、建立精益組織、形成精益流程、實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)的工作要求，由此指明了煙草行業(yè)在傳統(tǒng)ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上新的發(fā)展方向。煙草行業(yè)將全面實(shí)踐“五個(gè)精益”的指導(dǎo)思想，努力達(dá)成煙草精益綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的目標(biāo)。
一、煙草行業(yè)現(xiàn)狀
煙草行業(yè)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理、專賣專營”的經(jīng)營管理體制，負(fù)責(zé)特定區(qū)域的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、卷煙經(jīng)營和煙草專賣管理工作。在目標(biāo)任務(wù)相對明確的前提下，認(rèn)真落實(shí)“兩保持、三提高”要求，大力實(shí)施“四大工程”，著力夯實(shí)“四個(gè)基礎(chǔ)”，積極轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了良好發(fā)展態(tài)勢，狠抓企業(yè)管理工作，推進(jìn)貫標(biāo)、對標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)工作，通過管理體系打下了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。
一些發(fā)展態(tài)勢較好的煙草公司為深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作，進(jìn)一步研究整合管理方法，優(yōu)化配置管理資源，按照國家局“管理創(chuàng)一流”要求，已經(jīng)開始著手對國家局下發(fā)的《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》進(jìn)行全面貫徹落實(shí)，實(shí)施精益綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目。
二、精益管理的應(yīng)用
根據(jù)煙草行業(yè)自身的管理現(xiàn)狀和國家局的要求，現(xiàn)就精益理念在煙草行業(yè)中的應(yīng)用做如下探討：
一是將質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理和精益管理進(jìn)行整合，全面梳理管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)等基本管理信息和管理體系文件、職能流程、規(guī)章制度等，進(jìn)行深入分析，評價(jià)，準(zhǔn)確尋找改進(jìn)空間。按照行業(yè)《煙草商業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成與要求》、《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》的要求，完成整合并有效融合企業(yè)現(xiàn)有管理方法和工具，企業(yè)編制科學(xué)、合理、實(shí)用的精益綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，形成適合煙草行業(yè)的精益體系整合方法。
二是搭建企業(yè)精益綜合標(biāo)準(zhǔn)體系框架，并結(jié)合煙草行業(yè)的自身特點(diǎn)，圍繞“全價(jià)值鏈”煙葉過程控制，按照業(yè)務(wù)板塊、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的順序，對基地單元建設(shè)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、煙葉物流、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、煙葉技術(shù)服務(wù)、煙葉科技推廣應(yīng)用、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營后勤保障等核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化，整合建立“全價(jià)值鏈”煙葉標(biāo)準(zhǔn)體系；針對專賣管理、專賣內(nèi)管核心業(yè)務(wù)過程，如：證件管理、市場監(jiān)管、涉煙案件管理、專賣監(jiān)督管理、違規(guī)處理明確管理要求、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)；以實(shí)現(xiàn)卷煙零售戶和企業(yè)的雙贏為目標(biāo)，針對需求預(yù)測、品牌培育、貨源精準(zhǔn)供應(yīng)、客我關(guān)系管理等，理順卷煙營銷業(yè)務(wù)鏈，再造營銷流程；圍繞“提升服務(wù)、提高效率、降低成本”，對倉儲、分揀、送貨、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理等進(jìn)行流程梳理優(yōu)化，降低物流成本，提升物流配送效率。編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)模塊與管理體系文件的充分銜接融合。
三、精益管理的實(shí)施方向
精益綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施應(yīng)以當(dāng)前的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)顧客及相關(guān)方（消費(fèi)者、員工、政府）滿意為導(dǎo)向，以價(jià)值流分析牽引企業(yè)流程優(yōu)化，以煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為前提，整合管理體系文件優(yōu)化（編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)）。通過科學(xué)、合理的精益現(xiàn)場管理，優(yōu)化主要任務(wù)模塊：煙葉生產(chǎn)與購儲管理、專賣管理、營銷管理、物流管理等。
具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
第一，運(yùn)用精益管理的思想和方法，優(yōu)化流程，減少非價(jià)值流程，構(gòu)建精品煙葉、陽光專賣、雙贏營銷、精準(zhǔn)物流、責(zé)任目標(biāo)、滿意服務(wù)的精益化管理流程；減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用率，追求7個(gè)零的目標(biāo)：零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴。
第二，增強(qiáng)全員參與的精益意識，形成精益文化，通過精益現(xiàn)場管理達(dá)到“現(xiàn)場零無序”的目標(biāo)。
第三，以現(xiàn)在運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，統(tǒng)一、協(xié)調(diào)各分體系共性要求，將上述成果形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件（編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)）。
第四，充分對企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理、精益管理等進(jìn)行分析、整合、轉(zhuǎn)化和融合，形成強(qiáng)大精益管理鏈條，提升企業(yè)綜合管理和運(yùn)營能力。
四、精益管理實(shí)施的突破點(diǎn)
結(jié)合煙草行業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際和《煙草商業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成與要求》、《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》的要求及國家煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，煙草行業(yè)在對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系優(yōu)化整合方面的精益實(shí)施突破點(diǎn)如下：
1.精簡高效
以精益管理徹底消除浪費(fèi)為目標(biāo)，檢視企業(yè)現(xiàn)有管理流程和架構(gòu)，刪除不增值流程，優(yōu)化低效率流程，建立7個(gè)零的目標(biāo)：零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴。減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用率，構(gòu)建卓越經(jīng)營模式。以精益思想、PDCA模式為框架，在統(tǒng)籌策劃、過程識別、流程優(yōu)化和現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上，對企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系文件進(jìn)行整合；立足企業(yè)經(jīng)營管理工作實(shí)際，對現(xiàn)有的各類規(guī)范性文件進(jìn)行整合、優(yōu)化、精簡、完善，最終建立層次清晰、簡潔高效、便于執(zhí)行的管理體系文件。我們將把精益管理的思想和工具融入到本項(xiàng)目的流程優(yōu)化之中。
2.和諧統(tǒng)一
將和諧統(tǒng)一作為企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系文件優(yōu)化整合的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將質(zhì)量管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)化等各類規(guī)范性文件有機(jī)融合，摒除相互交叉、矛盾和重復(fù)的要求，從而建立企業(yè)和諧統(tǒng)一的規(guī)范化基礎(chǔ)管理平臺。在前期調(diào)研和流程梳理階段以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)，運(yùn)用精益管理的框架，分步對企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化和整合；以標(biāo)準(zhǔn)為接口對其進(jìn)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，解決跨部門間流程混亂現(xiàn)象，使不同目標(biāo)管理體系有機(jī)兼容在精益綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系中。
3.動(dòng)態(tài)銜接
一是進(jìn)行管理單元?jiǎng)澐郑３煮w系修訂便捷。企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系文件不應(yīng)該是一成不變的，應(yīng)依據(jù)行業(yè)要求、企業(yè)實(shí)際進(jìn)行動(dòng)態(tài)評審、更新，保持管理體系文件與上級規(guī)范性要求的持續(xù)符合性、對指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際工作的持續(xù)適宜性和有效性，促進(jìn)企業(yè)形成自我完善、持續(xù)提升的運(yùn)行機(jī)制；二是整體策劃、預(yù)留接口。為職業(yè)健康和安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系整體融合預(yù)留空間。
4.精品特色
煙草行業(yè)在近幾年管理上突發(fā)猛進(jìn)，形成了諸多管理先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，如“生態(tài)煙葉”管控標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)訓(xùn)師選撥評價(jià)制度等。以煙草行業(yè)的產(chǎn)品特色為指引，總結(jié)行業(yè)的管理特色，運(yùn)用精益理論和工具，形成具備自身特色的管理模式。
五、精化管理流程打造精益管理體系
根據(jù)煙草行業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀和所處的商業(yè)體系條件，通過如下六個(gè)方面的價(jià)值流分析和持續(xù)改善，精化管理流程，形成一整套適合煙草行業(yè)各自特點(diǎn)的精益管理體系。這六個(gè)方面基本涵蓋了煙草行業(yè)的整體運(yùn)作的方方面面，與精益理念的結(jié)合，將帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)水平的持續(xù)上升。
1.精品煙葉
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，打造精益煙葉生產(chǎn)。結(jié)合各煙草公司的獨(dú)特特色，以打造“生態(tài)煙葉”為突破口，全面推行不適用煙葉處理和專業(yè)化分級散葉收購，打造特色生態(tài)煙葉示范區(qū)，優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)，彰顯濃香型煙葉特色為管理核心。推廣測土配方施肥、小苗膜下移栽、病蟲害統(tǒng)防防治、精準(zhǔn)烘烤等關(guān)鍵技術(shù)為主體，實(shí)施煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和GAP管理，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)和企業(yè)效益最大化。
2.陽光專賣
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，實(shí)現(xiàn)精益專賣管理。以規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法為契機(jī)，以亮證執(zhí)法為基礎(chǔ)，進(jìn)一步總結(jié)和深化柔性執(zhí)法。在執(zhí)法和許可辦理過程體現(xiàn)陽光和公正。以“公開執(zhí)法辦證身份、公開執(zhí)法辦證流程、公開執(zhí)法辦證標(biāo)準(zhǔn)和公開執(zhí)法辦證結(jié)果”的四公開為載體，梳理專賣流程，對證件管理、市場監(jiān)管、行政處罰、罰沒物品管理四大過程進(jìn)行流程再造，使專賣過程在完全符合專賣法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范性文件的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)陽光和公正，為卷煙市場保駕護(hù)航。
3.雙贏營銷
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，實(shí)現(xiàn)精益卷煙營銷。以深化名牌市場建設(shè)為契機(jī)，深入實(shí)施品牌培育工程和零售戶致富工程，圍繞精確把握市場需求，突出品牌培育，提高服務(wù)水平，集約營銷資源，消除一切不為品牌和服務(wù)增加價(jià)值的浪費(fèi)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)精益營銷。理順卷煙營銷業(yè)務(wù)鏈，再造營銷流程，以BPR工具對卷煙營銷實(shí)施流程再造，以“流程最短、反應(yīng)最快、零售戶盈利最多”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)卷煙零售戶和企業(yè)的雙贏。
4.精準(zhǔn)物流
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，實(shí)現(xiàn)精益卷煙物流。以“提升服務(wù)、提高效率、降低成本”為管理核心，積極開展物流管理體制、運(yùn)行體制及業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，構(gòu)建快速響應(yīng)、高效運(yùn)作、柔性生產(chǎn)、智能作業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)的精益供應(yīng)鏈物流體系。理順物流配送業(yè)務(wù)鏈，對倉儲、分解、送貨、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理五大過程進(jìn)行流程再造，并進(jìn)一步完善現(xiàn)有的現(xiàn)場管理，降低物流成本的同時(shí)，提升物流配送效率，使得煙草行業(yè)的物流配送持續(xù)保持領(lǐng)先。
5.責(zé)任目標(biāo)
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，優(yōu)化企業(yè)目標(biāo)管理體系，形成責(zé)任目標(biāo)管理系統(tǒng)。從目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的實(shí)施、目標(biāo)的測量、目標(biāo)的分析和評審以及目標(biāo)的改進(jìn)6個(gè)方面，對目標(biāo)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，突出管理職責(zé)與目標(biāo)匹配管理，突出崗位目標(biāo)建設(shè)，對已經(jīng)建立的三級“目標(biāo)樹”進(jìn)行優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)的引領(lǐng)作用，讓?shí)徫弧⒉块T、企業(yè)在目標(biāo)的引領(lǐng)下，形成合力、形成共振，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
6.滿意服務(wù)
通過導(dǎo)入精益管理理論和工具，打造精益綜合管理體系。綜合管理過程是為煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、卷煙營銷、物流配送、專賣管理等業(yè)務(wù)過程服務(wù)的，以滿足一線生產(chǎn)經(jīng)營為核心，以服務(wù)一線生產(chǎn)經(jīng)營為目的，以一線滿意為宗旨。對計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、服務(wù)現(xiàn)場管理等過程進(jìn)行流程梳理和再造，進(jìn)行價(jià)值鏈分析，做到減少投入和消耗，提高服務(wù)效益。
精益理念在煙草行業(yè)的靈活運(yùn)用，須以價(jià)值流分析和持續(xù)改善為手段，通過各個(gè)精益生產(chǎn)工具的具體實(shí)施，在煙葉生產(chǎn)、采購、物流、儲運(yùn)、營銷、成本核算等方面不斷追求更高的優(yōu)化目標(biāo)，從而切實(shí)將精益管理融合到煙草行業(yè)中來。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：精益管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用
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