幾乎所有的管理都可以歸結(jié)于三個(gè)問(wèn)題：做什么、怎樣做、做到什么程度，但幾乎所有的中式管理都沒(méi)有真正解決這三個(gè)問(wèn)題。幾乎每一種管理都必須關(guān)注真正的人性，但幾乎所有的中式管理都曲解了人性;幾乎所有被百分百執(zhí)行的制度都非常簡(jiǎn)單，但所有的中式管理都被人為搞得很復(fù)雜。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一切管理都必須簡(jiǎn)單、實(shí)用、實(shí)效。因此，必須有一種實(shí)戰(zhàn)模式替代抽象的西方理論，必須有一種簡(jiǎn)單工具讓管理事半功倍，必須有一種實(shí)操方法可以在中國(guó)企業(yè)落地實(shí)踐;必須有一種課程可以讓中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)正本清源;必須有一種管理創(chuàng)新可以助力中國(guó)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，降低運(yùn)營(yíng)成本，讓經(jīng)營(yíng)績(jī)效倍增，這就是本文的價(jià)值所在!
所有企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、高速增長(zhǎng)、成熟衰退這樣的生命周期。表面上看，企業(yè)的生命周期與行業(yè)或產(chǎn)品的生命周期有關(guān)，但更深層的原因，卻是管理本身的生命周期。企業(yè)因創(chuàng)業(yè)精神而高速擴(kuò)張，但必定會(huì)因管理落后而逐漸衰退，這才是本質(zhì)。有句話說(shuō)“銷(xiāo)售讓企業(yè)做大，管理讓企業(yè)偉大!”已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。
傳統(tǒng)管理落伍，西方管理進(jìn)不來(lái)，尷尬
但是，長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)管理模式因?yàn)榧軜?gòu)龐大、制度呆板、流程復(fù)雜、效率低下而一直飽受詬病!隨便一個(gè)企業(yè)，都有著三五七級(jí)的管理層級(jí)，導(dǎo)致上不能傳，下不能達(dá);隨便一份制度，幾乎都有三五七張紙并寫(xiě)得洋洋灑灑，沒(méi)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)和超級(jí)耐心，連看懂都不可能，要是能順利執(zhí)行才真的會(huì)成為笑話;流程復(fù)雜自是不用再說(shuō)，三五七級(jí)的組織結(jié)構(gòu)必定會(huì)導(dǎo)致10幾20級(jí)的組織流程，但管理常識(shí)告訴我們：組織流程只要超過(guò)10步，效率基本為零!
為了尋求這種管理上的突破，30多年來(lái)，商學(xué)院教授把西方管理理論講了一遍又一遍，但再也搞不出什么新名堂;中國(guó)企業(yè)幾乎把西方的管理方法模式挨個(gè)都試驗(yàn)了一遍，幾乎也都沒(méi)撈到什么好處;經(jīng)理人在企業(yè)里折騰了一年又一年之后，基本上也都已經(jīng)開(kāi)始技窮;很多人甚至開(kāi)始懷疑：管理到底應(yīng)該怎么辦!
眾所周知：管理是文化的產(chǎn)物，任何的管理思想、理論及模式，都離不開(kāi)文化這個(gè)大背景。在西方，流行的是契約式文化，人與人之間講規(guī)則、重承諾，所以，再機(jī)械的東西都可以落地生根并得以執(zhí)行。但是，在中國(guó)，幾千年來(lái)流行的卻是倫理文化，人與人之間情感大于一切，在人情面前，一切制度流程和規(guī)則都會(huì)被打得一敗涂地，人為地把事情復(fù)雜化。選擇式執(zhí)法在中國(guó)組織中比比皆是，這是管理復(fù)雜的根本原因。
再次，現(xiàn)有的眾多西方管理理論，基本上來(lái)自泰勒先生的科學(xué)管理理論，產(chǎn)生于100多年前的西方工業(yè)文明時(shí)代。在中國(guó)倫理文化背景下，就像在咖啡里加鹽一樣的滑稽，想不復(fù)雜都不可能。要是還想借助100多年前的管理思想和方法，應(yīng)對(duì)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)生的管理問(wèn)題，可能性顯然也不是很高。
改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代、商業(yè)化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨大變遷。工業(yè)把農(nóng)業(yè)搞沒(méi)了，商業(yè)把工業(yè)整垮了，互聯(lián)網(wǎng)又把商業(yè)給搞倒了，而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)更是把傳統(tǒng)商業(yè)模式給整得稀里嘩啦，速度之快、變化之快令人乍舌!
農(nóng)業(yè)時(shí)代，天氣最重要;工業(yè)化時(shí)代，盲流滿街跑，設(shè)備廠房最重要;商業(yè)化時(shí)代，市場(chǎng)和產(chǎn)品最重要;而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，商業(yè)就如閃電戰(zhàn)一般，機(jī)會(huì)稍縱即逝，企業(yè)必須隨時(shí)隨地做出快速反應(yīng)，如果因?yàn)閷訉訁R報(bào)從而導(dǎo)致機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)，就會(huì)徹底喪失戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這時(shí)，速度就顯得最為重要。
決定企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)速度的卻是你的管理模式
相對(duì)工業(yè)化時(shí)代而言，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)變小、管理變輕，速度變快，信息化已經(jīng)讓組織高度透明，過(guò)去那種層級(jí)分明、流程僵化、管理官僚化、決策專制、自上而下要求價(jià)值觀統(tǒng)一的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不再適用快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一切管理都必須簡(jiǎn)單、實(shí)用、實(shí)效
要想解決這個(gè)問(wèn)題，管理就必須顛覆傳統(tǒng)的科層思維，打破落后的官僚體制障礙，因此，必須有一種實(shí)戰(zhàn)模式替代抽象的西方理論，必須有一種簡(jiǎn)單工具讓管理事半功倍，必須有一種實(shí)操方法可以在中國(guó)企業(yè)落地實(shí)踐;必須有一種管理創(chuàng)新可以助力中國(guó)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，降低運(yùn)營(yíng)成本，讓經(jīng)營(yíng)績(jī)效倍增，這就是姚紹龍老師集20年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)而獨(dú)創(chuàng)的“U管理模式”。
在“U模式”中，我們把管理分為三步：做什么，怎么做，做到什么程度。全面實(shí)行扁平化、透明化、交叉式互通式的簡(jiǎn)單管理。“做什么”解決的是“企業(yè)做什么，部門(mén)做什么，崗位做什么”等三個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題;其中，企業(yè)做什么就是戰(zhàn)略，部門(mén)做什么是職能，崗位做什么指的是職責(zé)。也就是說(shuō)，道生愿景，愿景生戰(zhàn)略，戰(zhàn)略定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)定部門(mén)，部門(mén)配人才。組織結(jié)構(gòu)必須支持公司戰(zhàn)略，部門(mén)設(shè)置必須支持業(yè)務(wù)流程，崗位責(zé)任必須支持部門(mén)職能，這是管理的基本邏輯。遺憾的是，在日常管理實(shí)踐中，大部分企業(yè)都沒(méi)弄白這個(gè)最基礎(chǔ)的管理問(wèn)題。
“怎么做”指的是制度、流程和規(guī)范。這三者都是管理的基礎(chǔ)工具。在管理實(shí)踐中，真正得到執(zhí)行的東西一定很簡(jiǎn)單。所以，U模式的理念是管理制度絕不超過(guò)一張紙，業(yè)務(wù)流程絕不超過(guò)五步。超過(guò)一張紙的制度不是官僚就是廢話，超過(guò)五步的流程大都走不通，而且一定是上級(jí)流程出了問(wèn)題，一定不會(huì)有效率。
“做到什么程度”是管理要解決的終極問(wèn)題。在組織中，人人都在做事，可是，真正能把事做好做到位的人卻不多。要解決這個(gè)問(wèn)題，就必須對(duì)做事的過(guò)程進(jìn)行督導(dǎo)檢查、對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核。用過(guò)程來(lái)保證結(jié)果。遺憾的是，在傳統(tǒng)管理中，很多企業(yè)都把360度、BSC等考核工具當(dāng)作至寶，但依然沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題，反而讓問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。殊不知，這些都不是考核工具，而是人事測(cè)評(píng)及戰(zhàn)略管理的一種手段而已。再者，很多企業(yè)在考核時(shí)都一廂情愿地運(yùn)用“減分式”考核，人為激化了管理矛盾，這也是管理失敗的根源。
說(shuō)白了，管理是一個(gè)系統(tǒng)，有著相當(dāng)?shù)囊?guī)律。要是你不能解決“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題，要解決“做到什么程度”基本沒(méi)有可能，要是你違背了簡(jiǎn)單這個(gè)的管理規(guī)律，提升績(jī)效自然也只能笑話。
再說(shuō)，只有網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的移動(dòng)互聯(lián)世界。在U模式的方法論中，我們提出六個(gè)了最優(yōu)：
一是“組織最優(yōu)”，提倡“鐵塔式結(jié)構(gòu)”。金字塔結(jié)構(gòu)必將害死傳統(tǒng)企業(yè)，結(jié)構(gòu)問(wèn)題才是企業(yè)問(wèn)題的根源，最優(yōu)結(jié)構(gòu)才有最優(yōu)效率，這也是行業(yè)共識(shí)。鐵塔就是一張透明的網(wǎng)狀組織，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一個(gè)材料都十分透明，非常符合網(wǎng)絡(luò)狀組織要求。所以，它就可以保證結(jié)構(gòu)的絕對(duì)扁平化，讓部門(mén)之間、崗位之間的資源和需求充分透明，以便彼此之間的支持與配合，為縮短組織業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)，旨在解決中國(guó)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性難題;
二是“系統(tǒng)最優(yōu)”，最優(yōu)系統(tǒng)保證最佳效率。因此，U模式運(yùn)用奧卡姆剃刀，砍掉多余制度、環(huán)節(jié)、多余崗位和流程，全面運(yùn)用“減法式”管理技術(shù)，從制度、流程、表單、清單等四個(gè)層面建立內(nèi)部運(yùn)營(yíng)控制系統(tǒng)，這是根治頭痛醫(yī)頭的最好解藥。
三是“流程最優(yōu)”。U模式認(rèn)為：人要放到組織中才有成就，事要放到流程中才能得以控制。流程與最優(yōu)流程之間相差的不只是距離，而是利潤(rùn)。因此，“U模式”把企業(yè)流程定位為組織流程、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)流程共三個(gè)級(jí)別，采用“除法式流程”技術(shù)逐一進(jìn)行優(yōu)化與重組再造，這是治理組織內(nèi)耗的唯一辦法。
四是“執(zhí)行最優(yōu)”。一流團(tuán)隊(duì)與三流團(tuán)隊(duì)之間的差距就是執(zhí)行力差距。但高執(zhí)行力是有前提的——必須先解決“執(zhí)行什么”和“怎樣執(zhí)行”的問(wèn)題，還有解決執(zhí)行與不執(zhí)行的問(wèn)題。所以，將管理的第一步“做什么”、第二步“怎么做”等核心方法制成“執(zhí)行力清單”，培訓(xùn)后讓員工照單執(zhí)行，減少過(guò)程猶豫時(shí)間，這是執(zhí)行力提升的核心密碼。
五是“考核最優(yōu)”。德魯克說(shuō)：無(wú)考核不管理。真正有效的考核是建立在完善的基礎(chǔ)管理之上的，也是無(wú)處不在的。在中國(guó)企業(yè)中，所有的傳統(tǒng)考核模式都是無(wú)效的，甚至連“低效”都沒(méi)有，有的僅僅只是負(fù)效率，在考核系統(tǒng)未建立、管理基礎(chǔ)不完善的情況下，很多企業(yè)的HR們把人事測(cè)評(píng)工具當(dāng)作考核工具到處亂用，績(jī)效管理淪為成為績(jī)效折騰。所以，U模式徹底顛覆傳統(tǒng)HR管理思維，全面推行“加法式考核”技術(shù)，從尊重人性入手打造績(jī)效文化，這是提升績(jī)效的不二法門(mén)。
六是“分配最優(yōu)”。在實(shí)施傳統(tǒng)管理的企業(yè)中，企業(yè)關(guān)注的是勞動(dòng)力價(jià)格而不是人力資源價(jià)值，按勞付酬是最流行的薪酬模式，這種思維害死的不只是企業(yè)，還害死了員工。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值，薪酬模式是按照價(jià)值分配，會(huì)分錢(qián)的企業(yè)才能會(huì)賺錢(qián)。因此，實(shí)施“乘法式分配”，徹底改變現(xiàn)有分配模式，從雇傭制下的工資模式向事業(yè)合伙人制過(guò)度，給優(yōu)秀人員配以股權(quán)期權(quán)及分紅，讓員工由被動(dòng)變主動(dòng)，從他律到自律，這是促使員工自動(dòng)自發(fā)的獨(dú)門(mén)真招。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)模式、傳統(tǒng)方法都已經(jīng)被徹底顛覆。組織從封閉到開(kāi)放，員工從被動(dòng)到主動(dòng)，成本從模糊到全透明，職業(yè)經(jīng)理人制度不再流行。組織結(jié)構(gòu)必須扁平再扁平，流程必須優(yōu)化再優(yōu)化。管理需要簡(jiǎn)單、需要?jiǎng)?chuàng)新，需要實(shí)戰(zhàn)，需要落地，更需要返璞歸真、需要輕裝上陣，復(fù)雜無(wú)異于就是找死。U模式，應(yīng)該是企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的最佳選擇!
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本文標(biāo)題：移動(dòng)互聯(lián)已成勢(shì)，可你知道適應(yīng)其管理么？
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