第五章 東南電梯的ERP選型決策
一、ERP選型的評(píng)價(jià)方法
東南電梯的ERP選型采用了一種多維加權(quán)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法。多維加權(quán)評(píng)價(jià)即對(duì)ERP的幾個(gè)維度或幾個(gè)方面進(jìn)行不同的評(píng)價(jià)，并且各個(gè)維度在評(píng)價(jià)系統(tǒng)中所占的權(quán)重是不一樣的，這樣由多維和權(quán)重的組合共同構(gòu)成了一套ERP評(píng)價(jià)方法稱其為多維加權(quán)評(píng)價(jià)。
(一)確定評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型
多維加權(quán)評(píng)價(jià)法的解決評(píng)價(jià)問題的思路是：把ERP選型的決策模型分成幾個(gè)需要考評(píng)的結(jié)構(gòu)化維度。即根據(jù)需要評(píng)價(jià)的考核指標(biāo)的性質(zhì)，按照評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相互影響和隸屬關(guān)系將其分類歸納到幾個(gè)不同的結(jié)構(gòu)化維度中。如圖5.1所示，從而形成一個(gè)多維評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型。
圖5.1 ERP軟件多維評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)圖
(二)確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
依據(jù)專家對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的判斷，對(duì)模型中每個(gè)一層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性給予一個(gè)定量表示，再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)值。最終得到最底層(考核性指標(biāo))相對(duì)最高層(ERP軟件評(píng)價(jià))的相對(duì)權(quán)值。
東南電梯有關(guān)專家組成的考核組對(duì)結(jié)構(gòu)性指標(biāo)f1、f2、f3、f4、f5相對(duì)于ERP軟件評(píng)價(jià)f的重要程度進(jìn)行排序，將重要程度的結(jié)果轉(zhuǎn)換成不同的分值，以代表不同結(jié)構(gòu)性維度的權(quán)重。
在得到結(jié)構(gòu)性維度的權(quán)重后，用同樣的方法考核各考核性指標(biāo)對(duì)于相關(guān)的結(jié)構(gòu)性維度的權(quán)重，將結(jié)構(gòu)性維度權(quán)重的分值依據(jù)各考核性指標(biāo)的重要程度分解到各考核性指標(biāo)上。從而得到最底層的考核性指標(biāo)的不同的分值，以代表不同考核性指標(biāo)的權(quán)重xi。
(三)ERP軟件選型決策數(shù)學(xué)模型
東南電梯ERP軟件選型決策使用多維加權(quán)評(píng)價(jià)后與產(chǎn)品價(jià)格的比值，即衡量ERP軟件的性價(jià)比。其數(shù)學(xué)模型如下：
F：軟件的性價(jià)比
P：軟件的價(jià)格
Xi：指標(biāo)的權(quán)重
fi：指標(biāo)的評(píng)價(jià)得分
i：考核指標(biāo)的數(shù)量
二、ERP選型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)東南電梯對(duì)ERP的主要需求，選型小組編制成ERP軟件的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)表中的項(xiàng)目將主要針對(duì)東南電梯對(duì)ERP的主要需求，如功能性方面，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給出了幾大模塊(財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫房、人力資源等)。在實(shí)際評(píng)價(jià)中，需要對(duì)每一個(gè)模塊的功能進(jìn)行描述，如ERP支持的生產(chǎn)方式，需要轉(zhuǎn)化為更為實(shí)際的問題描述，以便于評(píng)分小組的正確理解。如是否支持電梯行業(yè)的MTO和ATO(Assembly-To-Order)的生產(chǎn)方式。對(duì)周排產(chǎn)的支持和對(duì)多品種按單生產(chǎn)的支持等等。再如對(duì)BOM的評(píng)價(jià)將細(xì)化為BOM支持的層數(shù)、工程數(shù)據(jù)更改管理、產(chǎn)品配置器等。
如下5個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的說明表，分別針從ERP產(chǎn)品的功能性、技術(shù)性、廠商、實(shí)施和經(jīng)濟(jì)性等5個(gè)方面進(jìn)行了考評(píng)，基本上涵蓋了東南電梯對(duì)ERP產(chǎn)品的主要需求及選型決策過程中所需要考慮的主要因素。
(一)軟件商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
表5.1 軟件商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
(二)功能性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
表5.2 功能性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
(三)技術(shù)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
表5.3 技術(shù)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
(四)實(shí)施商能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
ERP系統(tǒng)的選型，不僅是對(duì)軟件的選擇，也是實(shí)施商的選擇，在對(duì)軟件本身進(jìn)行考察的同時(shí)，對(duì)開發(fā)商或服務(wù)商的管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模、本地化程度、成功用戶、產(chǎn)品線完整性等方面的考察也是同等重要的。
表5.4 實(shí)施商能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
(五)經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
表5.5 經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
三、主要ERP解決方案的介紹
簡(jiǎn)要介紹進(jìn)入東南電梯第二輪選型的5家ERP供應(yīng)商的解決方案
(一)神州數(shù)碼-易助在東南電梯的解決方案簡(jiǎn)介
易助ERP是一款高度集成，功能完整，適合中小企業(yè)使用的ERP產(chǎn)品。它涵蓋財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、決策支持系統(tǒng)等五大管理范疇，共有銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫、物料需求、生管、工藝、生產(chǎn)成本、應(yīng)收應(yīng)付、總賬、工資、固定資產(chǎn)、CRM十多個(gè)模塊。易助不僅功能完善，而且高度集成，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的商流、物流、資金流、信息流充分整臺(tái)，是一套能夠迅速實(shí)施，輕松上手的ERP產(chǎn)品。
圖5.2 易助的主要流程圖
1．排產(chǎn)
計(jì)劃管理部在接到銷售員傳回的合同信息后，需進(jìn)行合同評(píng)審流程，根據(jù)合同詳情和相關(guān)配置要求，盡快確認(rèn)合同價(jià)格、交貨期。而這要求技術(shù)部門盡快進(jìn)行合同分解，根據(jù)合同要求制作出該合同所訂電梯的BOM。易助ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)制功能能幫助技術(shù)部門方便地根據(jù)已有BOM資料經(jīng)過復(fù)制、修改從而形成新的BOM資料，提高工作效率，加快合同技術(shù)處理效率。從而加快合同評(píng)審進(jìn)度。
易助ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子件信息整批更改功能能幫助企業(yè)方便地整批更改BOM資料。在進(jìn)行合同評(píng)審時(shí)需要對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和審批，目前計(jì)劃管理部在做價(jià)格審批時(shí)缺乏必要的依據(jù)。易助ERP的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類報(bào)表。產(chǎn)品材料成本表通過羅列某個(gè)電梯產(chǎn)品所用到的所有材料，并從系統(tǒng)中抓取各種材料的歷史成本價(jià)格，從而計(jì)算出該電梯的總材料成本。
排產(chǎn)的控制：公司的排產(chǎn)分為三次，技術(shù)排產(chǎn)(1次排產(chǎn))；生產(chǎn)排產(chǎn)(2次排產(chǎn))；出貨排產(chǎn)。
技術(shù)排產(chǎn)，主要是確認(rèn)合同交期，開始進(jìn)行技術(shù)處理。易助ERP的物料需求計(jì)劃功能，能將訂單上的電梯產(chǎn)品分解成所需生產(chǎn)的半成品和需采購(gòu)的原材料，并結(jié)合訂單的交期、半成品、成品所需的加工時(shí)間，原材料所需的交貨時(shí)間，以及相關(guān)物料的庫存數(shù)量。從而為公司計(jì)劃管理部進(jìn)行計(jì)劃排產(chǎn)提供可靠依據(jù)。
生產(chǎn)排產(chǎn)，確定生產(chǎn)計(jì)劃，將合同分解成各種生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)，易助ERP物料需求模塊已根據(jù)合同交期計(jì)算出了各種工單和委外單的預(yù)計(jì)開完工時(shí)間，制造部門可以按這些時(shí)間指導(dǎo)生產(chǎn)，同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)領(lǐng)料和入庫等單據(jù)日期來回填工單的實(shí)際開完工時(shí)間，與系統(tǒng)建議的開完工時(shí)間比較，產(chǎn)生相關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，以便生產(chǎn)管理人員及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度狀況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
圖5.3 易助ERP生產(chǎn)進(jìn)度表樣圖
出貨排產(chǎn)：電梯產(chǎn)品、配件包裝出貨。岡為電梯產(chǎn)品配件眾多，目前公司在出貨排產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)榇蠖鄶?shù)配件已經(jīng)包裝完工但卻發(fā)現(xiàn)還缺某個(gè)別零件，導(dǎo)致延誤整套電梯產(chǎn)品的出貨計(jì)劃。在使用易助ERP系統(tǒng)后基本方可以杜絕此類事件的發(fā)生，因?yàn)橄到y(tǒng)的MKP能將電梯產(chǎn)品所有半成品和原材料分解下發(fā)成對(duì)應(yīng)的工單和采購(gòu)單。而在生產(chǎn)過程中，管理人員可以通過系統(tǒng)提供的生產(chǎn)進(jìn)度類報(bào)表隨時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度狀況，確保生產(chǎn)過程按計(jì)劃保質(zhì)保量完成，一有異常即可及時(shí)著手解決。在出貨前還可以通過系統(tǒng)的缺件報(bào)表查看某合同的配件或原料是否都已齊備，如果還踺配件，系統(tǒng)會(huì)顯示出來，方便計(jì)劃管理部及時(shí)變更出貨計(jì)劃，安排相關(guān)生產(chǎn)和采購(gòu)以盡快滿足該臺(tái)同需求。在出貨完成后，系統(tǒng)還提供銷售利潤(rùn)和毛利分析相關(guān)報(bào)表供公司進(jìn)行利潤(rùn)分析用。
圖5.4 易助BRP銷售利潤(rùn)分析表樣圖
2．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
易助BRP系統(tǒng)獨(dú)特的現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)概念能很好地區(qū)分牛產(chǎn)領(lǐng)料和生產(chǎn)用料，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)已領(lǐng)未用的原料。易助的倒扣料功能可以根據(jù)生產(chǎn)入庫的數(shù)量自動(dòng)計(jì)算出已領(lǐng)原材料的數(shù)量，能很好地解決公司開放式倉(cāng)庫后補(bǔ)領(lǐng)料手續(xù)的問題。
易助倉(cāng)庫分為現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)、委外倉(cāng)、存貨倉(cāng)、非存貨倉(cāng)四種，其中存貨倉(cāng)還可以選擇是否納入可用量計(jì)算。因此易助BRP的倉(cāng)庫能很好地管理和區(qū)分良品、不良品和報(bào)廢品，能統(tǒng)計(jì)物料在各倉(cāng)庫、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和委外廠商等地的結(jié)存量。
易助ERP人性化的盤點(diǎn)向?qū)Чδ苣軒椭具M(jìn)行定期和循環(huán)盤點(diǎn)，并自動(dòng)生成調(diào)整單，簡(jiǎn)化盤點(diǎn)流程，確保庫存賬實(shí)一致。
4．資金調(diào)度
易助ERP系統(tǒng)提供豐富的應(yīng)收、應(yīng)付類報(bào)表，能方便地幫助公司進(jìn)行資金安排和調(diào)度。
系統(tǒng)提供進(jìn)項(xiàng)暫估成本明細(xì)表、銷項(xiàng)暫估收入明細(xì)表等報(bào)表幫助財(cái)務(wù)人員管理未開票的采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)。方便公司成本核算和資金安排。
5．合同進(jìn)度狀況查詢
易助ERP系統(tǒng)不用打開其他界面單在訂單界面就可以查到該訂單的預(yù)估利潤(rùn)、交貨狀況、該客戶的信用余額、該客戶的歷史交易記錄、該訂單是否開發(fā)票、應(yīng)收賬款收款情況等�？煞奖愎竟芾砗贤�。
同時(shí)系統(tǒng)的所有非源頭單據(jù)都可以通過點(diǎn)擊其單身的前置單據(jù)號(hào)來打開其上一環(huán)節(jié)的單據(jù)，方便進(jìn)行追溯查詢。
綜上所述、易助ERP能比較好地滿足公司ERP第一階段的需求，而第二階段的高級(jí)功能如參數(shù)化產(chǎn)品配置、網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查詢合同進(jìn)度等高級(jí)需求則需要通過開發(fā)相應(yīng)功能模塊并與易助ERP整合來實(shí)現(xiàn)。
(二)至誠(chéng)軟件ERP在東南電梯的解決方案簡(jiǎn)介
作為一家具有實(shí)力的軟件開發(fā)商，提倡滿足不同客戶個(gè)性化的軟件需求和服務(wù)。因?yàn)橹挥袀�(gè)性化的信息化產(chǎn)品才能滿足企業(yè)在發(fā)展過程中自己的定制需求。
至誠(chéng)軟件ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用B／S結(jié)構(gòu)，將系統(tǒng)全部放置在服務(wù)器端，客戶端不需安裝軟件，通過網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器端下載應(yīng)用程序。
系統(tǒng)是使用Java技術(shù)開發(fā)，安全、易擴(kuò)展。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用主流Oracle／Ms SQL Server數(shù)據(jù)庫，安全穩(wěn)定，可支持大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
系統(tǒng)客戶端主要采用Java中的Swing技術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)為客戶提供高交互性的操作界面。整個(gè)系統(tǒng)即具備B／S結(jié)構(gòu)所特有的高安全，高擴(kuò)展，低維護(hù)，易實(shí)施等特點(diǎn)，同時(shí)具備C／S系統(tǒng)中客戶端系統(tǒng)所特有的高交互性特點(diǎn)，對(duì)于外部查詢服務(wù)將通過JSP技術(shù)。系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)圖為：
表5.6 至誠(chéng)信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)表
表5.7 至誠(chéng)方案信息化建設(shè)前后對(duì)比表——系統(tǒng)層面
表5.8 至誠(chéng)方案信息化建設(shè)前后對(duì)比表——企業(yè)管理層面
表5.9 至誠(chéng)方案信息化建設(shè)效益分析表
(三)用友U8.71在東南電梯的解決方案簡(jiǎn)介
圖5.5 用友ERP的主要模塊圖
1．用友關(guān)于東南電梯的BOM架設(shè)方面的方案
表5.10 用友BOM架設(shè)方案
2．BOM的容量在軟件中運(yùn)行的局限
一周有600太，(7000-8000個(gè)BOM的子件)，并發(fā)25人次。
解決方案：目前常用的物料有10000個(gè)左右，非標(biāo)的物料有2000-3000種類，每天出入庫的單據(jù)有板有300-400，按照這樣的情況，BOM的子件和MRP的運(yùn)算都沒有問題。
3．訂單中進(jìn)行了選配后希望能進(jìn)行再次的變更，變更的界面
解決方案：已經(jīng)選配后的訂單式可以進(jìn)行再次選配修改的。
圖5.6 用友的項(xiàng)目管理界面
4．有訂單接受下米后交圳經(jīng)常變化，希望能先進(jìn)行BOM的技術(shù)選配，但并不參與MRP的運(yùn)算，并不產(chǎn)生實(shí)際的生產(chǎn)訂單和采購(gòu)訂單，但是大件的物料可以先進(jìn)行采購(gòu)和生產(chǎn)。
圖5.7 用友的項(xiàng)目定單管理框圖
(1)在用友的系統(tǒng)中參與MRP運(yùn)算的需求來源是已經(jīng)審核的訂單，所以末進(jìn)行審核的定單并不參與MRP的運(yùn)算；
(2)但是可以根據(jù)企業(yè)自己的需求手工進(jìn)行物料采購(gòu)計(jì)劃的下達(dá)或手工進(jìn)行生產(chǎn)訂單的下達(dá)；
(3)當(dāng)訂單審核后將作為MRP來源之一進(jìn)行MRP的運(yùn)算，其中已經(jīng)下達(dá)的采購(gòu)及生產(chǎn)訂單的物料，在進(jìn){TMRP運(yùn)算時(shí)將作為在手量進(jìn)行MRP的運(yùn)算，為采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。
5．合同笠單與部品的生產(chǎn)的控制(一個(gè)合|司，但是小同的部品可能有不同的投料時(shí)間和入庫的時(shí)間，也可能進(jìn)行分開發(fā)貨)如何解決生產(chǎn)的控制與成本的歸集。
用友的銷售訂單、生產(chǎn)訂單、發(fā)貨單、產(chǎn)品八庫及成本核算中有行號(hào)的概念，并可以根據(jù)行號(hào)進(jìn)行關(guān)閉。所以可以完全的解決不同時(shí)間投料、不同時(shí)間入庫、不同時(shí)間發(fā)貨并能準(zhǔn)確計(jì)算成本。
用友軟件主要引對(duì)東南電梯業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理特點(diǎn)，制定了以客尸需求為導(dǎo)向，出生產(chǎn)制造管理為核心，注重按需、敏捷、準(zhǔn)時(shí)、質(zhì)量、成本等關(guān)鍵因素管理控制的總體框架。能夠幫助東南電梯建立起有效、靈活的由主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃所組成的計(jì)劃管理體系，優(yōu)化排產(chǎn)排程，重視委外管理，合理控制庫存，最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期，嚴(yán)格控制交貨期，快速響應(yīng)客戶需求，提高售后服務(wù)水平，及時(shí)準(zhǔn)確地采集、分析和控制成本要素，全面掌握企業(yè)資金流向。真正實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)、集成、同步控制，從而保證企業(yè)管理“增值”的實(shí)現(xiàn)。
(四)Microsoft dysamies AX在東南電梯的解決方案簡(jiǎn)介
Microsoft dynamics AX(下簡(jiǎn)稱axr)是面向大中型企業(yè)的一套集成的、可定制的商務(wù)管理解決方案。AX能夠使人們更有信心做出明智的決策。AX的工作方式與廣為人知的微軟軟件，如Ms Office系統(tǒng)十分相似。學(xué)習(xí)難度的降低，使得人們可以快速地關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)。
AX能夠和公司已經(jīng)投資的這些系統(tǒng)—起順暢的協(xié)作。AX能夠理順財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈流程并使其自動(dòng)化。不論員工位于在世界的哪個(gè)角落，AX都能夠使員工、業(yè)務(wù)流程、信息緊密相連，提高公司的生產(chǎn)力和工作效率，并幫助員工取得事業(yè)的成功。
AX構(gòu)建在成熟而先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)上，為各地間頻繁的交易和成百上千的用戶同時(shí)提供支持，幫助客戶贏取全球市場(chǎng)商機(jī)。它支持30多個(gè)國(guó)家的本地語言、貨幣和法律要求。微軟與遍布全球的合作伙伴緊密合作，提供特定的服務(wù)和本地化支持，滿足您的唯一需求。
AX包括兩個(gè)版本：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)版和高級(jí)管理版�；A(chǔ)業(yè)務(wù)版是一個(gè)集成的，強(qiáng)大的財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈管理解決方案，它專為需要核心財(cái)務(wù)管理和貿(mào)易解決方案的公司而設(shè)計(jì)，能夠方便地隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而擴(kuò)展。該版本易于安裝、能夠快速被用戶接受、提供有吸引力的價(jià)格。高級(jí)管理版是專為成長(zhǎng)中的企業(yè)組織而設(shè)計(jì)的，可定制、可擴(kuò)展、功能強(qiáng)大的解決方案。該版本幫助客戶獲得關(guān)鍵的商務(wù)智能，并向管理層做出報(bào)告。高級(jí)管理版中包括了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)版的功能，并進(jìn)行了擴(kuò)展。這兩個(gè)版本都有附加選項(xiàng)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)版的附加選項(xiàng)是高級(jí)管理版附加選項(xiàng)的一部分。
艾克斯特介紹：清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)控股的股份制高新技術(shù)企業(yè)，主要股東為清華誠(chéng)志，清華創(chuàng)投、天津港等。創(chuàng)立于1994年，在制造業(yè)信息化軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有13年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；制造業(yè)擁有400家大型企業(yè)集團(tuán)客戶和10000家中小企業(yè)客戶，總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工500多人，全國(guó)18家直屬分支機(jī)構(gòu)，2006年軟件銷售收入1.2億人民幣，國(guó)內(nèi)唯一能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)提供CAD／CAPP／PDM／ERP／MES企業(yè)信息化整體解決方案的軟件公司，微軟公司戰(zhàn)略合作伙伴、金牌解決方案提供商，微軟中國(guó)商務(wù)管理部門(MBS)核心合作伙伴之一，美國(guó)PTC公司中國(guó)區(qū)總代理，亞太區(qū)核心合作伙伴。
圖5.8 Ms AX ERP的主要流程圖
1．CAD系統(tǒng)能夠在設(shè)計(jì)過程中直接查詢ERP系統(tǒng)的物料庫，在滿足產(chǎn)品功能和性能設(shè)計(jì)要求的前提下，盡量選用現(xiàn)存或已有采購(gòu)?fù)緩降牟牧�，以減少企業(yè)采購(gòu)成本、提高資金的利用率；同時(shí)，可在明細(xì)表中關(guān)聯(lián)并自動(dòng)填充ERP物料庫中的物料名稱、型號(hào)、編碼、物料標(biāo)志等相關(guān)屬性，提高設(shè)計(jì)效率，保證數(shù)據(jù)一致性。
2．CAD系統(tǒng)能夠提供零件的幾何及物理屬性方面的計(jì)算能力，為后繼的ERP材料定額計(jì)算和成本歸集輸送數(shù)據(jù)支持。
3．CAD系統(tǒng)可直接從PDM系統(tǒng)申請(qǐng)圖號(hào)、并在PDM組織下進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)。
4．CAPP在共享的EBOM基礎(chǔ)上編制工藝計(jì)劃，應(yīng)能直接查詢并自動(dòng)關(guān)聯(lián)填寫ERP的材料物料、工作中心物料、工裝物料及輔料物料等的相關(guān)信息，包括工作中心的設(shè)備維護(hù)、備件管理、維修記錄以及材料采購(gòu)與庫存變化等情況，任何工裝設(shè)備、輔料等變化都可實(shí)時(shí)反映到工藝計(jì)劃的編制中去。
5．CAFP所產(chǎn)生的PBOM和工藝路線文件明確地表述了零件與零件之間的制造與裝配關(guān)系，可以跟蹤零件是如何制造出來的，在哪里制造、由誰制造、用什么制造等信息，是ERP的關(guān)鍵管理數(shù)據(jù)之一，可經(jīng)PDM傳輸給ERP。
6．ERP的車間系統(tǒng)接受CAPP系統(tǒng)的工藝路線數(shù)據(jù)，并反饋實(shí)做工時(shí)、材料實(shí)耗，提高CAPP系統(tǒng)制定材料定額、工時(shí)定額的準(zhǔn)確率。
7．當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或工藝規(guī)劃發(fā)生更改時(shí)，PDM將更新的EBOM、CAPP將PBOM或工藝路線等相應(yīng)的數(shù)據(jù)和文檔實(shí)時(shí)地發(fā)送給ERP系統(tǒng)及所有的相關(guān)部門；ERP系統(tǒng)接受來自PDM的更改通知，并能夠根據(jù)變更通知的內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別已下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，提供對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行變更的處理措施。
根據(jù)蘇州東南電梯目前信息化狀況，艾克斯特實(shí)施商初步建議采用三個(gè)階段來規(guī)劃和實(shí)施信息化工作，逐步形成和實(shí)現(xiàn)完整的信息化管理平臺(tái)：
第一階段(奠定產(chǎn)品物料基礎(chǔ)和EPR財(cái)務(wù)、物流管理階段)
目標(biāo)：按信息化整體解決方案的要求，制定合理的編碼規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的電梯產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，保證物料數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。采用ERP系統(tǒng)對(duì)銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫庫存，以物流、資金流為主線，完成對(duì)物資供應(yīng)鏈和銷售鏈；庫房的出入庫管理；完成總賬財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、銀行管理。
第二階段(完善電梯產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)平臺(tái)以及ERP生產(chǎn)管理階段)
目標(biāo)：完善東南電梯產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)平臺(tái)，完成ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃、成本管理、委外業(yè)務(wù)管理，加工進(jìn)度反饋，工人工資的管理。
第三階段(完善CAD／CAPP／PDM／ERP管理平臺(tái)，加強(qiáng)客戶服務(wù)階段)
目標(biāo)：完善對(duì)銷售合同的項(xiàng)目管理，加強(qiáng)電梯安裝過程管理，客戶服務(wù)管理。通過實(shí)施CRM系統(tǒng)提升客戶滿意度，完善客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。通過報(bào)表中心和商業(yè)智能(BI)提高對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的分析和監(jiān)控。
后續(xù)應(yīng)用深入和管理拓展階段
后續(xù)的應(yīng)用深入和管理拓展包括人力資源管理、辦公自動(dòng)化等信息化系統(tǒng)功能隨著東南電梯信息化需求不斷完善選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
(五)Infor LN在東南電梯的解決方案簡(jiǎn)介
ERP LN是由原Infor ERP發(fā)展而來的新版本ERP產(chǎn)品，是擁有30年發(fā)展歷程的成熟產(chǎn)品，在全球擁有15000多家客戶在使用，是全球用戶最多的ERP產(chǎn)品(波音Boeing使用40000個(gè)并發(fā)用戶)。ERP LN軟件產(chǎn)品除包含公用子系統(tǒng)(包括物料管理、業(yè)務(wù)伙伴管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù))、人員管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)(包括總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)告等)、項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)、訂單管理子系統(tǒng)(包括銷售控制、采購(gòu)控制等)、制造管理子系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)等常規(guī)ERP系統(tǒng)的功能模塊以外，還擁有企業(yè)建模程序子系統(tǒng)、貨運(yùn)管理子系統(tǒng)、服務(wù)管理子系統(tǒng)、和質(zhì)量管理子系統(tǒng)。另外系統(tǒng)提供Tools子系統(tǒng)滿足客戶進(jìn)行用戶管理、設(shè)備管理、作業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫管理、審計(jì)管理、文檔管理、應(yīng)用客戶化、應(yīng)用開發(fā)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)集成等管理工具。
DEM動(dòng)態(tài)企業(yè)建模：幫助東南電梯進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。
圖5.9 Infor LN的定制流程
針對(duì)于東南電梯的業(yè)務(wù)需求，Infor LN提出的解決方案。
表5.11 Infor LN的主要方案說明表
四、東南電梯ERP選型決策分析
選型小組通過前面第四章所描述的選型步驟，以及依靠本章第二節(jié)詳細(xì)描述的各個(gè)方面的評(píng)價(jià)表，對(duì)主要的ERP軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，其評(píng)估結(jié)果由下面7個(gè)表進(jìn)行詳細(xì)描述，并最終使用性價(jià)比的數(shù)字來描述ERP軟件的競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際的評(píng)價(jià)過程中，由于有的成員并不是對(duì)所有的評(píng)價(jià)項(xiàng)目都充分了解，于是他們對(duì)不了解的項(xiàng)目并沒有進(jìn)行評(píng)價(jià)，在統(tǒng)計(jì)處理過程中去除了沒有評(píng)分的人員后進(jìn)行平均分。因此可以有效地避免出現(xiàn)在不了解項(xiàng)目含義的情況下而不公正的評(píng)分，從而消除亂評(píng)估對(duì)結(jié)果造成的偏頗或失真。
(一)軟件商評(píng)價(jià)f1
表5.12 軟件商評(píng)價(jià)得分表
(二)功能性評(píng)價(jià)f2
表5.13 功能性評(píng)價(jià)得分表
(三)技術(shù)性評(píng)價(jià)f3
表5.14 技術(shù)性評(píng)價(jià)得分表
(四)服務(wù)商評(píng)價(jià)f4
表5.15 服務(wù)商評(píng)價(jià)得分表
最終選擇什么樣的系統(tǒng)和合作伙伴，受企業(yè)規(guī)模、引進(jìn)目的、雙方技術(shù)力量、投資預(yù)算等諸多因素的影響。表5．16是東南電梯在ERP選型過程中所作的綜合評(píng)估表結(jié)果。
表5.16 ERP綜合評(píng)估表1
從上面的綜合評(píng)估表可以看出，得分最高的2個(gè)ERP軟件是Infor LN和易助IV，易助IV的性價(jià)比最高。
對(duì)于得分最高的2個(gè)ERP軟件，東南電梯在系統(tǒng)選型的過程中進(jìn)行了一次民意調(diào)查。為何在產(chǎn)生前2名后才進(jìn)行民意調(diào)查的主要原因是為了解決由于民調(diào)投票分散而使結(jié)果起不到參考的作用，消除由于事先設(shè)定的評(píng)分權(quán)重對(duì)結(jié)果可能造成偏離的影響。請(qǐng)考察過易助、Infor LN兩個(gè)候選系統(tǒng)演示的30位各部門和層次的員工就“如果讓您作決策，不考慮價(jià)格等因素，您更愿意選擇哪個(gè)系統(tǒng)?進(jìn)行記名投票。結(jié)果可以看出基層員工更傾向于較簡(jiǎn)單明了，易于理解的系統(tǒng)，中級(jí)管理層則更傾向于較復(fù)雜，但內(nèi)涵較豐富的系統(tǒng)。易助的支持者認(rèn)為：一個(gè)簡(jiǎn)單明了的系統(tǒng)，可能實(shí)施過程會(huì)因阻力較小而比較順利。
(五)民調(diào)總體印象評(píng)價(jià)f5
表5.17 民調(diào)總體印象評(píng)價(jià)表
在產(chǎn)生民調(diào)總體印象評(píng)價(jià)f5后，將前面的綜合評(píng)估表進(jìn)行僅對(duì)于2個(gè)最高分的軟件進(jìn)一步修正，從而產(chǎn)生ERP決策選型的評(píng)價(jià)表。
表5.18 ERP綜合評(píng)估表2
東南電梯企業(yè)最終于2008年5月完成項(xiàng)目選型，最終在易助、至誠(chéng)、用友、Ms AX、Infor LN之間選擇了神州數(shù)碼的IV版本的易助ERP系統(tǒng)，新宇軟件為易助ERP的實(shí)施咨詢商。
總體來說，東南電梯最終選型易助EI沖，是其解決方案符合到了企業(yè)的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足了企業(yè)的實(shí)際ERP及信息化的現(xiàn)狀需求。
五、擬選方案的成本和收益評(píng)估
ERP選型人員根據(jù)前面的選型評(píng)估結(jié)果已經(jīng)得出一個(gè)選型的建議，這將作為最終ERP選型的非商務(wù)談判的因素。
(一)擬選方案的收益預(yù)估
1．易助ERP系統(tǒng)，從理論來講，可帶來以下流程優(yōu)化產(chǎn)生的效益：
(1)部門、崗位職責(zé)清晰、責(zé)權(quán)分明。
(2)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。
(3)建立以計(jì)劃、控制、分析為主的動(dòng)態(tài)控制體系。
(4)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和正確性。
(5)信息數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2．按系統(tǒng)功能來講，可通過改善控制帶來以下效益：
(1)銷售和服務(wù)：實(shí)現(xiàn)了對(duì)訂單和計(jì)劃的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面掌握銷售情況；提高市場(chǎng)的響應(yīng)速度和客戶的滿意程度。
(2)采購(gòu)管理：保證物料供應(yīng)；降低采購(gòu)成本。
(3)庫存管理：由于有了準(zhǔn)確的需求，可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪�，降低庫存，提高采�?gòu)金額的利用率。
(4)生產(chǎn)計(jì)劃：生成準(zhǔn)確的物料需求計(jì)劃，降低了生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期。
(5)財(cái)務(wù)管理：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，降低了財(cái)務(wù)人員的工作量；確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的唯一和準(zhǔn)確性，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的預(yù)算、控制和分析提供了基礎(chǔ)；減少了財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額。
(二)擬選方案的成本預(yù)估
1．ERP系統(tǒng)選型期間成本：
(1)ERP管理思想的培訓(xùn)(按企業(yè)人員的不同層次培訓(xùn))；
(2)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求分析的調(diào)研；
(3)ERP系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用；
2．ERP系統(tǒng)實(shí)施期間成本：
(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；
(2)人員的培訓(xùn)費(fèi)用；
(3)系統(tǒng)的原型測(cè)試和并行測(cè)試費(fèi)用；
(4)系統(tǒng)的驗(yàn)收和評(píng)定。
3．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成本：
(1)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的費(fèi)用(服務(wù)器及終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備)：
(2)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的費(fèi)用(ERP系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、實(shí)施費(fèi)用)；
(3)系統(tǒng)二次開發(fā)的費(fèi)用；
(4)系統(tǒng)后期的服務(wù)和維護(hù)費(fèi)用。
第六章 總結(jié)與展望
一、工作總結(jié)
本文針對(duì)東南電梯ERP選型時(shí)遇到的問題，主要做了以下幾個(gè)方面的分析和研究：
(一)詳細(xì)介紹了ERP的概念及相關(guān)知識(shí)，特別從ERP的原理、發(fā)展歷史及關(guān)鍵概念、主要模塊等方面對(duì)ERP進(jìn)行了描述，并分析了目前電梯行業(yè)的ERP發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
(二)著重分析了東南電梯企業(yè)的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，提出了對(duì)應(yīng)于ERP的核心需求、實(shí)施ERP的主要瓶頸。接著對(duì)東南電梯的ERP選型的原則和主要步驟進(jìn)行了闡述和分析。以及影響東南電梯ERP選型的主要因素(如選型小組的職能)進(jìn)行了研究。
(三)提出一個(gè)ERP選型的評(píng)價(jià)方法，多維加權(quán)評(píng)價(jià)模型，以及一系列實(shí)用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表，之后探討了ERP選型多維加權(quán)評(píng)價(jià)模型，從而使ERP選型這一錯(cuò)綜復(fù)雜的評(píng)價(jià)過程得以大大簡(jiǎn)化。
(四)在產(chǎn)生最后的各選方案后，又使用了非常便捷但有效的民主調(diào)查方法論證多維加權(quán)評(píng)價(jià)模型產(chǎn)生結(jié)果的正確性。這樣可以充分利用員工的民主智慧。證實(shí)了多維加權(quán)評(píng)價(jià)模型最終在實(shí)踐中應(yīng)用的可行性。
二、東南電梯ERP實(shí)施對(duì)電梯行業(yè)的啟迪
本文的目的是為了解決東南電梯信息化管理中的實(shí)際問題，研究背景也是基于東南電梯的企業(yè)實(shí)際情況。但所謂“孔中見豹”，從東南電梯的ERP的選型方式、選型步驟、選型評(píng)價(jià)模型，以及東南電梯ERP選型過程中遇到的普遍性／共性問題及其對(duì)策，可以給其他電梯企業(yè)在將來的ERP選型工作中提供一些方向性建議和啟迪。東南電梯是生產(chǎn)型電梯企業(yè)，很多與其它電梯企業(yè)對(duì)ERP軟件的需求也具有相似性。因此，至少東南電梯的ERP軟件選型的原則、步驟、評(píng)價(jià)模型及評(píng)價(jià)方法在國(guó)內(nèi)中小電梯制造企業(yè)ERP選型中具有借鑒意義。
需要強(qiáng)調(diào)的是成功的ERP選型只是邁出了ERP項(xiàng)目成功的第一步。ERP選型的最終成敗，還取決于實(shí)施。有關(guān)選型之后如何實(shí)施ERP選型的問題，本文沒有涉及。但是在選型中汲取的一些經(jīng)驗(yàn)，如：善用人才，重視溝通等，相信也會(huì)對(duì)今后實(shí)施工作東南電梯ERP選型的決策分析第六章總結(jié)與展望的順利進(jìn)行有所裨益。
三、今后的研究方向
本文雖然針對(duì)東南電梯ERP選型的問題進(jìn)行了比較實(shí)用性的探索，提出了ERP軟件多維加權(quán)評(píng)價(jià)模型和選型的相關(guān)策略及方法。但尚有不足之處有待深入研究，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)本文提出的多維加權(quán)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和選型方法還有一些不完善的地方，比如在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雖然有選型小組事先通過商定后得出的，但其設(shè)計(jì)仍然存在一定的主觀性，沒能對(duì)所有的指標(biāo)都提出一種可以量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際操作中仍需較多的依賴專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷。
(二)本文的研究沒有考慮公司同時(shí)在進(jìn)行其它信息化建設(shè)軟件的選型工作或結(jié)果對(duì)ERP選型的影響。在實(shí)際的東南電梯的ERP選型工作中，公司不僅需要對(duì)ERP軟件進(jìn)行選型，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)客服中心的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行選擇。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)整體的需求，這些信息化軟件在實(shí)施和使用的過程中肯定是相關(guān)聯(lián)的。因此ERP選型時(shí)必須同時(shí)要考慮其它信息化軟件與ERP軟件之間的兼容性。其結(jié)果將會(huì)使ERP的選型及評(píng)估工作變得更加復(fù)雜，因?yàn)椴粌H要對(duì)不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品進(jìn)行分別評(píng)估，而且應(yīng)當(dāng)考慮到各個(gè)信息化產(chǎn)品之間的關(guān)系。
(三)如何協(xié)調(diào)東南電梯的企業(yè)資源有限性及員工ERP知識(shí)的局限性與ERP的員工配置的高要求性之間的矛盾關(guān)系。即如何解決ERP的高要求性與企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚不完善之間的矛盾還有待進(jìn)一步研究。
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本文標(biāo)題：東南電梯ERP選型的決策分析（3）
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