信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是一個新興的行業(yè)，國家信息產(chǎn)業(yè)部在2002年才出臺《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》；另一方面，ERP出現(xiàn)的時間也并不長，將這兩個概念放在一起探討，可以說是一種新穎的嘗試； ERP全過程監(jiān)理符合了企業(yè)的客觀需求，國家層面對信息化監(jiān)理也投入了大量的資源，對企業(yè)進(jìn)行了很大的支持，ERP全過程監(jiān)理可以在很大程度上保證企業(yè)ERP實施的成功率。在此基礎(chǔ)上，文章對ERP全過程監(jiān)理基本構(gòu)思做了初步探討，指出其中蘊含著巨大的市場機會，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機構(gòu)要苦練內(nèi)功，積極投入其中，實現(xiàn)多贏。
1 企業(yè)的呼喚
相信熟悉ERP領(lǐng)域的朋友們都聽說過“上ERP找死，不上ERP等死”的說法，這是一種非常極端的論調(diào)，大多說人都是不同意其觀點的；但本著解決問題的態(tài)度，深入思考不難發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)實際上是ERP項目的投資主體、實施主體、受益主體和風(fēng)險承擔(dān)主體，企業(yè)ERP項目成功實施會受到來自各方面的表揚和贊許，政府、媒體、管理軟件公司等紛紛“錦上添花”，但另一方面，實施失敗的企業(yè)，卻很少有誰“雪中送炭”，失敗企業(yè)承擔(dān)了很大的壓力。
企業(yè)實施ERP失敗會導(dǎo)致兩類后果，其一是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，該企業(yè)在相當(dāng)長的時期內(nèi)拒絕上馬新的ERP項目；其二是其它企業(yè)“道聽途說”，因該企業(yè)ERP項目的失敗，而對ERP項目立項十分謹(jǐn)小慎微，以至對ERP項目實施產(chǎn)生抵觸心理；長此以往，ERP廠商的效益難以提高，企業(yè)借助信息化手段提升核心競爭力的目的難以達(dá)到，政府營造信息化氛圍的努力和“以信息化提升工業(yè)化”的戰(zhàn)略目標(biāo)也就難以實現(xiàn)；可見企業(yè)實施ERP失敗的影響可能非常大，需要高度重視并采取切實措施。
痛定思痛，問題的出在哪兒呢？
事實上，企業(yè)作為自負(fù)盈虧的市場主體，提高核心競爭力從而增加利潤是其發(fā)展的根本動力，信息化是提升效率好競爭力的一種有效手段，唯一的遺憾是ERP實施的成功率太低了；既然一切源于失敗的ERP實施，那么，如果有一種方法或者工具，能夠有效提高ERP實施的成功率，并以“讓ERP在中國普遍成功”（神州數(shù)碼李紹遠(yuǎn)）作為終極目標(biāo)并為之不懈努力的話，綱舉自然目張，問題也就解決了；這樣簡單的邏輯卻正是很多企業(yè)的真實想法。
ERP全過程監(jiān)理就是這樣一種方法和工具；眾多的企業(yè)呼喚著有一家權(quán)威的ERP全過程監(jiān)理機構(gòu)能夠為企業(yè)ERP的成功保駕護(hù)航！
2 國家層面的支持
事實上，國家對ERP實施監(jiān)理都有很大的支持，國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家科技部等部門一直都在為之而努力：
國家信息產(chǎn)業(yè)部于2002年在信部信（2002）570號文件中下發(fā)關(guān)于發(fā)布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》的通知，《暫行規(guī)定》自2002年12月開始實施；同時在信部信[2003]142號文中發(fā)布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》和《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》，自2003年4月1日起施行；從此，ERP項目的實施監(jiān)理有了基本指導(dǎo)準(zhǔn)則，這對規(guī)范ERP應(yīng)用市場，提高ERP應(yīng)用水平，進(jìn)而推進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程都是非常必要的。
制作《2002年制造業(yè)企業(yè)信息化狀況調(diào)查報告》的國資委信息中心主任助理李克明表示，其實ERP沾上“將死”言論，根本原因是ERP項目缺乏第三方的中立監(jiān)理機構(gòu)。
他稱，這一情況有望得到解決。國家信息產(chǎn)業(yè)部正在全國范圍內(nèi)推行ERP第三方監(jiān)理的做法，希望獨立于軟件商之外，能夠給企業(yè)上ERP過程中提供客觀的、中立的、真實的意見。
原國家經(jīng)貿(mào)委投入數(shù)百億元國債資金用于企業(yè)信息化專項建設(shè)，并組織專家對相關(guān)示范企業(yè)的信息化項目可行性研究報告進(jìn)行專題論證。在以往863／CIMS應(yīng)用的基礎(chǔ)上，“十五”期間，科技部又在27個省、47個重點城市、5000多家不同類別企業(yè)開展了制造業(yè)信息化試點示范和應(yīng)用推廣工作，取得了顯著成效�！笆晃濉睍r期，國家制造業(yè)信息化科技工程計劃總投入50億元以上。
3 重要作用探討
通過監(jiān)理國家標(biāo)準(zhǔn)《信息化工程監(jiān)理規(guī)范 第1部分：總則》（GB/T 19668.1-2005）中對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理目標(biāo)的描述，我們可以看出：ERP全過程監(jiān)理通過實施有效的“四控三管一協(xié)調(diào)”措施，可以在如下方面發(fā)揮重要作用：
加強工程實施方案的合法性、合理性、與設(shè)計方案的符合性；
促使工程中所使用的產(chǎn)品和服務(wù)符合承建合同及國家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；
明確工程實施計劃，并使計劃的調(diào)整合理、受控；
促使工程實施過程滿足承建合同的要求，并與工程設(shè)計方案、工程計劃相符。
并最終實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)；
所以，ERP系統(tǒng)全過程監(jiān)理可以在相對成熟的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)上展開，從而保障ERP項目的成功率，提升企業(yè)對ERP項目成功的預(yù)期，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)借助信息化手段提升核心競爭力的目的。
4 ERP全過程監(jiān)理基本構(gòu)思
首先，企業(yè)應(yīng)從本質(zhì)上深刻地認(rèn)識到ERP項目是一個企業(yè)管理變革的系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)用ERP僅是一種手段、工具和方法，目的是努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實現(xiàn)跨越式發(fā)展；
其次，ERP監(jiān)理在監(jiān)理范圍與監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理活動、監(jiān)理單位與監(jiān)理工程師等方面可以充分借鑒信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》的內(nèi)容，體現(xiàn)出信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)的普遍性；
再次，ERP項目監(jiān)理需要針對ERP項目的特殊性增加具有創(chuàng)新性的內(nèi)容 ，比如：建立ERP服務(wù)的評價指標(biāo)體系、對實施服務(wù)進(jìn)行全過程的跟蹤、ERP廠商實施能力的年度評定及發(fā)布、ERP項目實施預(yù)警及風(fēng)險規(guī)避分析、ERP監(jiān)理體系及其完善思路探討、ERP發(fā)展趨勢研究等等；
最后，ERP項目監(jiān)理的內(nèi)容、范圍與深度應(yīng)包括ERP項目全過程，而不僅僅是ERP軟件實施部分。通常，我們通過對ERP項目全過程中各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行評價與建議達(dá)到項目監(jiān)理的目的。具體評價與建議的內(nèi)容、范圍與深度應(yīng)包括：ERP項目需求調(diào)研、ERP項目可行性研究、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀與對策、ERP應(yīng)用目標(biāo)、ERP項目總體解決方案、企業(yè)未來管理模式與業(yè)務(wù)流程預(yù)測、、ERP項目質(zhì)量保證體系、ERP項目變革管理體系、ERP項目培訓(xùn)計劃、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時效性、ERP應(yīng)用軟件功能選擇、ERP項目網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與安全性、ERP項目服務(wù)商水平、ERP項目風(fēng)險管理、ERP項目實施方法、實施進(jìn)度、ERP項目合同、企業(yè)管理持續(xù)變革等等諸多方面。
5 市場分析
因為ERP監(jiān)理源于企業(yè)的需求，符合各方利益，成功的ERP監(jiān)理將帶來各方共贏的良好局面，所以ERP監(jiān)理市場機會很大，前景光明；但另一方面ERP監(jiān)理需要極強的專業(yè)知識支撐、需要極高的計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制能力和水平，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機構(gòu)需要在IT技術(shù)與管理軟件知識、企業(yè)經(jīng)營管理理論與實踐知識、信息化監(jiān)理經(jīng)驗等方面有充足的積累，另外監(jiān)理機構(gòu)必須明確企業(yè)所面臨的市場環(huán)境，對現(xiàn)有的制造過程進(jìn)行改造和重構(gòu)，以適應(yīng)這種環(huán)境所需的制造與經(jīng)營管理模式，這樣才能勝任ERP全過程監(jiān)理的重任，從而為提升ERP實施的成功率做出貢獻(xiàn)，企業(yè)借助信息化提升核心競爭力的目的才能實現(xiàn)，國家“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略才有了堅實的基礎(chǔ)。
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本文標(biāo)題：ERP全過程監(jiān)理探討
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