隨著我國信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的日趨規(guī)范，越來越多的項(xiàng)目特別是大中型項(xiàng)目，建設(shè)單位聘用監(jiān)理已經(jīng)成為“慣例”。的確，監(jiān)理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中發(fā)揮了非常重要的作用，使絕大部分項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“三贏”（指項(xiàng)目建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方三方共贏）。但也有一些項(xiàng)目，項(xiàng)目監(jiān)理方未能恰到好處地發(fā)揮自己的作用而導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)。
我們知道，監(jiān)理的核心職能是“三控兩管一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制、合同管理、信息管理和關(guān)系協(xié)調(diào)）或“四控三管一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和關(guān)系協(xié)調(diào)），但如何能真正做到位（即既無過又無不及）？以下從項(xiàng)目承建者的視角，從五個(gè)方面聊聊“信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的職能發(fā)揮”這一話題，雖是班門弄斧，但興許對(duì)監(jiān)理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中更加充分地發(fā)揮其作用能帶來一些有價(jià)值的信息。
（1）代表而不代替
在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，在某些方面監(jiān)理往往是建設(shè)方的代表。由于監(jiān)理比較專業(yè)，由它代表建設(shè)方行使一定的權(quán)利，往往對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度帶來較好的保障，我想這也應(yīng)該是項(xiàng)目聘請(qǐng)監(jiān)理方的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。
但有些項(xiàng)目的監(jiān)理完全代替了建設(shè)方，角色錯(cuò)位，在建設(shè)方不知情的情況下凡事“包辦”，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的建設(shè)成果不能達(dá)到建設(shè)方的期望和要求。
因此，作為項(xiàng)目監(jiān)理方，需要做到“代表而不代替”，分清楚什么情況下需要代表建設(shè)方，什么情況下需要建設(shè)方親自出面處理。
（2）到位而不越位
所謂“到位”是指作為項(xiàng)目監(jiān)理，需要在控制、管理和協(xié)調(diào)三個(gè)方面履行好“第三方”職能，將“自己該做的工作做好”。
有些項(xiàng)目的監(jiān)理，往往在監(jiān)督、控制的工作過程中，自覺不自覺地扮演起“建設(shè)方”（如以自己的意旨代表用戶的意旨）抑或是“承建方”（如自己親自做一些本該由承建方完成的工作）的角色。這種越俎代庖的做法，實(shí)際上對(duì)項(xiàng)目的順利執(zhí)行往往會(huì)產(chǎn)生障礙（因?yàn)槟愕南敕ú灰欢ㄊ墙ㄔO(shè)方的想法，你的做法不一定是建設(shè)方所期望的結(jié)果）。
因此，作為項(xiàng)目監(jiān)理方，需要做到“到位而不越位”。
（3）把關(guān)而不設(shè)關(guān)
我們知道，項(xiàng)目三方（建設(shè)部方、承建方、監(jiān)理方）的根本目標(biāo)是一致的，即為項(xiàng)目順利開展并取得最大成功而共同努力。在項(xiàng)目的建設(shè)過程中監(jiān)理需要根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)把好各階段的進(jìn)度關(guān)、質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。但有些項(xiàng)目監(jiān)理則可能在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，額外設(shè)置一些看似有效但實(shí)質(zhì)多余的關(guān)卡（包括對(duì)一些無傷大雅的問題吹毛求庛），其出發(fā)點(diǎn)也許是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，但實(shí)際上卻產(chǎn)生了相反的效果（在一些無關(guān)緊要的環(huán)節(jié)過分求全責(zé)備，無異于勞民傷財(cái)）。
因此，作為項(xiàng)目監(jiān)理方，需要做到“把關(guān)而不設(shè)關(guān)”。
（4）指導(dǎo)而不主導(dǎo)
在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，監(jiān)理往往會(huì)去指導(dǎo)項(xiàng)目承建方的工作，這對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避無疑有積極的作用。但個(gè)人認(rèn)為監(jiān)理需要把握指導(dǎo)的“度”，如果讓“指導(dǎo)”變成了“主導(dǎo)”而讓承建方成為被動(dòng)的執(zhí)行者（出于監(jiān)理方在項(xiàng)目建設(shè)過程中的特殊位置，在這種情況，一般來講，承建方往往還不會(huì)輕易對(duì)監(jiān)理說“不”），則很可能會(huì)“費(fèi)力不討好”（不但解決不了問題，有時(shí)還會(huì)讓自己承擔(dān)原本不該承擔(dān)的責(zé)任）。
因此，作為項(xiàng)目監(jiān)理方，需要做到“指導(dǎo)而不主導(dǎo)”。
（5）傾心而不偏心
不可否認(rèn)的事實(shí)是：監(jiān)理應(yīng)該是代表建設(shè)方來控制、管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的建設(shè)，因此優(yōu)先考慮建設(shè)方的利益、在問題出現(xiàn)時(shí)朝有利于建設(shè)方的方向適當(dāng)“傾斜”是無可非議的。但作為監(jiān)理方，需要站在“全局”的角度來“把控”項(xiàng)目，客觀分析并公平公正地處理好在項(xiàng)目的建設(shè)過程中產(chǎn)生的問題，而不能不加分析地過多“偏”心于建設(shè)方，否則從短期或表象上來看只是承建方受到了損失，從長遠(yuǎn)或深層次來看吃虧的也包括建設(shè)方。
因此，作為項(xiàng)目監(jiān)理方，需要做到“傾心而不偏心”。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理工作五大注意事項(xiàng)
相關(guān)文章
