浪潮煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)V3(以下簡稱V3)是一套面向供應(yīng)鏈、融合了煙草最佳業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗和先進(jìn)管理思想，基于一體化協(xié)同集成平臺開發(fā)的煙草行業(yè)整體解決方案。V3有效地解決了煙草行業(yè)目前集約化管理和訂單供貨的業(yè)務(wù)需求以及企業(yè)應(yīng)用整合的要求。V3涵蓋了專賣、分銷、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)鏈、呼叫中心、人力資源、企業(yè)協(xié)同和商業(yè)智能等九個方面。九個子系統(tǒng)既相對獨立，又有機地結(jié)合在一起，實行集團公司環(huán)境下的商品管理和供應(yīng)商管理。在集團公司環(huán)境下，以市集中模式為推薦方式，兼支持省集中和部分省集中。客戶信息以CRM子系統(tǒng)為核心，各子系統(tǒng)共享。商品以供應(yīng)商系統(tǒng)為核心，各子系統(tǒng)共享。各子系統(tǒng)使用統(tǒng)一的組織機構(gòu)。
專賣子系統(tǒng)由許可證管理(行政許可)、誠信管理(行政監(jiān)督)和案件管理(行政執(zhí)法)組成。其中的自動判案系統(tǒng)，是指案件審理人員利用專賣管理信息系統(tǒng)中提供的各類案件信息資料，充分借助計算機系統(tǒng)運算速度快、容量大、智能化程度高的特點，將各類信息進(jìn)行歸納、整合，從而自動生成最終的行政處罰結(jié)論的計算機信息系統(tǒng)。利用自動判案系統(tǒng)，案件審理人員能夠快速、準(zhǔn)確、無干擾地完成案件審理過程，從而確保行政處罰的合法、公正和公平。該系統(tǒng)內(nèi)置的法規(guī)庫、審理專家?guī)焓亲詣优邪傅囊罁?jù)，統(tǒng)一了處罰標(biāo)準(zhǔn)，減少了人情案的發(fā)生，并能自動生成各種符合標(biāo)準(zhǔn)的法律文書，減少了審理人員的工作強度。
分銷子系統(tǒng)是V3的核心子系統(tǒng)，和其他子系統(tǒng)關(guān)系密切，由采購、庫存、配送、銷售、成本核算等組成。分銷系統(tǒng)強調(diào)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化，將應(yīng)收應(yīng)付與成本核算均吸收進(jìn)了該系統(tǒng)中，支持每月一次加權(quán)平均、移動平均、標(biāo)準(zhǔn)計價等成本核算方法。
客戶關(guān)系子系統(tǒng)主要完成客戶策略制定、客戶日常管理、客戶分析和客戶服務(wù)等。為實行差異化的營銷策略，針對各類零售客戶對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)度和需求的不同，將零售客戶劃分為KA、A、B、N、W和X共6大類。以KA為例，此類零售客戶特指重點客戶，在擁有最高貢獻(xiàn)度的同時，他們一般具有較強的市場調(diào)研和商業(yè)談判能力，包括特級市嘗倉儲式/批發(fā)式超級市嘗大型連鎖超市和大型傳統(tǒng)百貨商場等。針對不同類型客戶，采取不同的策略，包括訂單、配送、實地拜訪、信息支撐、新產(chǎn)品覆蓋和促銷等方面。企業(yè)在采取零售客戶差異化銷售和服務(wù)策略時，應(yīng)根據(jù)其競爭能力高低，重點支持KA、A、B和N類零售客戶。
供應(yīng)商關(guān)系子系統(tǒng)的設(shè)計思想基于市場需求和自身經(jīng)營目標(biāo)制定商品策略，并且通過品類管理工具來實現(xiàn)，根據(jù)商品策略，制定和實行供應(yīng)商劃分與差異化策略。該系統(tǒng)引入了一種新的管理策略--品類管理策略。所謂品類，是指消費者認(rèn)為存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)或可互相替代的區(qū)別于其他產(chǎn)品的產(chǎn)品集合。品類與品牌有著較大差別，品牌是一個名稱、符號，其目的是識別某個銷售者或某群體銷售的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)產(chǎn)生區(qū)別。品類管理的核心是商品品類結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)以市場需求特征為基準(zhǔn)，建立商品的品類結(jié)構(gòu)。如按大類--中類--子類--單品劃分，按一類卷煙、二類卷煙、三類卷煙劃分，在大類下又可劃分為雪茄型、烤煙型和混合型等中類，在中類下按產(chǎn)地劃分子類等。在確定品類結(jié)構(gòu)之后，基于企業(yè)資源配置，通過設(shè)定單品配額，來協(xié)調(diào)企業(yè)資源配置效率與市場需求之間的平衡。為了確保品類結(jié)構(gòu)能夠與消費者的需求和習(xí)慣等保持一致，還需要由專門部門和人員定期或不定期地進(jìn)行品類維護(hù)。
V3將供應(yīng)鏈思想與中國煙草實際相結(jié)合，形成了一套富有特色的供應(yīng)鏈管理思想。其中，準(zhǔn)確的客戶需求預(yù)測是一個供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)良好的基矗V3提供的預(yù)測模型用于煙草公司針對向零售客戶批發(fā)銷售的預(yù)測。考慮到煙草專賣體制下卷煙的營銷模式，V3采取了計算機模型預(yù)測和市場相關(guān)人員人工預(yù)測相結(jié)合的方式，保證了預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。V3采用了分析季節(jié)波動，獲得季節(jié)波動指數(shù)、計算剔除季節(jié)因素之后的每月銷量等五步法預(yù)測模型。供應(yīng)鏈子系統(tǒng)還優(yōu)化了安全庫存管理流程。庫存管理的核心在于如何確定最佳的合理庫存。安全庫存是為了減少因供給和需求的不確定性而引起的庫存水平的波動從而造成缺貨現(xiàn)象。引入安全庫存可以在一定程度上有效地避免斷貨，同時優(yōu)化庫存的整體水平。安全庫存流程優(yōu)化項目的主要內(nèi)容包括:安全庫存的實施范圍、單品策略、數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)實現(xiàn)和實施進(jìn)度等。
V3提供了基本的人力資源功能，包含員工檔案、設(shè)備管理、培訓(xùn)管理和績效考核等�？冃Э己耸荲3人力資源子系統(tǒng)的重點功能，它以平衡記分卡為基本管理思想，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度定義和分解企業(yè)目標(biāo)，并和日常的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，使大部分的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以自動計算出來，從而保證了企業(yè)戰(zhàn)略能夠被下層機構(gòu)和人員執(zhí)行。
V3中呼叫中心子系統(tǒng)定位為計算機電話集成，對其他子系統(tǒng)來說是一個電話服務(wù)平臺。如客戶關(guān)系子系統(tǒng)將銷售自動化的思想融入到座席員的日常工作中，讓座席員在系統(tǒng)的指導(dǎo)下像一個老練的銷售員一樣接待客戶。專賣、分銷、供應(yīng)商關(guān)系等子系統(tǒng)依靠呼叫中心完成針對客戶的通知、反饋和調(diào)查等工作。人力資源依靠呼叫中心取得客戶對其考核對象的意見。
V3中的協(xié)同子系統(tǒng)不是一個脫離業(yè)務(wù)系統(tǒng)的辦公系統(tǒng)，而是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴充，并和業(yè)務(wù)系統(tǒng)融為一體。V3協(xié)同子系統(tǒng)包括了商業(yè)協(xié)同和人的協(xié)同。內(nèi)置消息平臺使員工可以通過各種手段(如即時消息、短信、email、系統(tǒng)內(nèi)消息、電話等)完成與系統(tǒng)的交互。具有待辦任務(wù)功能的消息訂閱，可以使企業(yè)員工能夠通過協(xié)同功能完成信息交換。
V3中的商業(yè)智能包含財務(wù)、卷煙、煙葉、人力資源、宏觀經(jīng)濟等主題分析。采用了數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)和管理層提供決策支持，指導(dǎo)經(jīng)營。
V3的技術(shù)架構(gòu)凸現(xiàn)展現(xiàn)層的靈活性與嚴(yán)謹(jǐn)性。浪潮樓上3框架，是浪潮最新推出的J2EE企業(yè)信息系統(tǒng)框架，其物理界面層和邏輯界面層實現(xiàn)了MVC架構(gòu)的展現(xiàn)層VIEW。物理界面層由JSP實現(xiàn)，開發(fā)者在JSP中編寫代碼，實現(xiàn)最復(fù)雜的界面。邏輯界面層使用XML來控制一些容易變化的顯示格式，如字段隱藏、是否可寫等。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：浪潮V3煙草行業(yè)信息化整體解決方案
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