ERP像是一個“怪物”，因為它的應用和實施比較困難、成功率不高，所以，很多人怕它;又因為它是企業(yè)（尤其是大型企業(yè)或企業(yè)集團）以信息化的方式實現(xiàn)現(xiàn)代化管理幾乎唯一的途徑，而逼迫很多人不得不去接近它、研究它、應用它。
針對一個具體的企業(yè)，在計劃實施一個ERP系統(tǒng)時，始終要考慮的風險在哪里？怎樣控制它？只有這樣，才能在預期內獲得成功。ERP的風險因素很多，在此，作者只討論在選型期間，由于感性上的偏差或主觀意斷所帶來的風險。
在ERP選型時，最容易犯的一種主觀錯誤是，在幾個重要的選型因素中，由于自己的主觀愛好（例如專業(yè)傾向、社會關系傾向、以價格為主導的選型傾向、非常重視自我等），只關注一種或兩種因素，忽略了其它的重要因素，從而留下很多的隱患。
XX露天礦，是八十年代我國最大的合資企業(yè)，是美國哈默博士與鄧小平先生親自定下的中美合作項目，共同投資近6億美元，年產(chǎn)煤炭1500萬噸，是我國最大的煤炭出口基地。一九八五年，在安達信（Anderson）顧問公司的幫助下，開始實施以SSA軟件為主體的企業(yè)管理系統(tǒng)。
九十年代中期，在該礦的基礎上，籌建二礦，二礦的員工和管理人員，多來自一礦，有著豐富的管理經(jīng)驗和很高的業(yè)務素質，在整個中煤系統(tǒng)中，首屈一指，是最有前途的現(xiàn)代化露天煤礦之一。
九八年初，二礦開始軟件的選型，當時定下的軟件選型目標是：SSA,XXXX和MARCAM公司，實施的內容包括：財務、設備管理。
三家公司的概況如下：
MARCAM公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品基本上滿足客戶的需求，產(chǎn)品開放性好，支持平臺多，價格適中。
SSA 公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品較好的滿足客戶需求，硬件平臺穩(wěn)定可靠，適合惡劣的工作環(huán)境，有一礦的經(jīng)驗，可鑒性強，但是價格較高。
XXXX公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品能基本上滿足客戶的需求，價格較低,但產(chǎn)品復雜，實施難度大，缺乏靈活性。
在幾個關鍵因素中，選型小組，重點關心價格和公司的業(yè)績，忽略了風險和成功的可能性，對當時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的某公司在競標價格上的誤導，只做了部分更正（即只更正了Lic.的價格承諾，而對于在服務上的報價，雖已有察覺，但是出于對大公司的“信任”和自認為有效的付款方式控制，而未能深究）。而且，在選型過程中，始終存在一種追“大”的盲目性，簡單地認為最大的就是最好的。
九八年八月底，XXXX軟件中標。
九九年九月，一年已經(jīng)過去，由于產(chǎn)品和實施的復雜，沒有太大的進展，近150萬軟件費用拒付，雙方合作出現(xiàn)困難。十月份，雙方再次協(xié)商，結論是客戶需要重新培訓，而供應商要求再付培訓費，協(xié)商擱淺（此時已很難“分清”責任方），項目組負責人已被更換，礦上主要領導和實施人員（包括專業(yè)處室的管理人員）的積極性受到很大挫傷。
十月底，二礦的高層領導親自尋找新的解決方案。
這是一個由于選型錯誤而導致的ERP項目失敗的實例，我們看到，在選型時，注重供應商的業(yè)績表現(xiàn)是正確的，因為只有選擇了一個健康發(fā)展的軟件供應商，企業(yè)的利益才能得到長期的保證。但是，最大的風險因素被忽略了，這就是，產(chǎn)品和實施的難度以及產(chǎn)品的靈活性，如果產(chǎn)品太復雜，超出了企業(yè)的能力，實施難度就會成倍增加，再加上企業(yè)沒有足夠的后備資金支持、沒有實施過程中的經(jīng)驗指導，結果導致在很多環(huán)節(jié)上，時間和精力就會被無法控制的拖延下去。
煤炭采掘業(yè)的財務從各方面來講，要比制造業(yè)的財務簡單得多，從二礦的情況我們足以看出，復雜軟件實施難度的嚴重性。另外，如果系統(tǒng)太復雜、缺乏靈活性，就需要企業(yè)的IT部門配備強大的陣容才能把它RUN起來。否則，企業(yè)的IT人員掌握不了它（尤其是軟件改變時所需要的方法和二次開發(fā)工具），那么，將來企業(yè)為適應市場需求發(fā)生的變革而導致的軟件的調整不得不繼續(xù)依賴于供應商，這不僅會增加企業(yè)的費用支出，而且，隨著市場的變化，當企業(yè)的經(jīng)營策略（例如：組織機構、業(yè)務流程、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度、核算方式等）發(fā)生改變而需要軟件作出快速跟進時，軟件反而會成會企業(yè)發(fā)展的“障礙”。
因此，企業(yè)在做ERP的選型和預算時，除了要考慮前期的風險外，還應考慮到后期的風險，應該考慮到什么樣的軟件將會需要什么樣的后期運行維護成本及IT人力資源，超出了自己的能力就意味著風險。
結論：
錯誤的選型，不僅會造成資金上的浪費，而且會造成精力、時間和情緒上的浪費，后者更為重要。
軟件的選型要依靠理性，而不能有任何的感性或情感上的盲從。
風險應該放在軟件選型諸多因素的第一位。
軟件的功能來自于軟件的靈活性；而靈活性來自于先進的技術。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標題：縮小感性與理性的差距 正確選型
相關文章
