認(rèn)識是最大障礙
在一些信息工程監(jiān)理企業(yè)看來，甲方的認(rèn)識是制約市場發(fā)展的最大障礙�！澳壳白畲蟮膯栴}是甲方不知道監(jiān)理的真正價值是什么！”朋佳咨詢公司總裁鐘民說道。鐘民從事第三方IT服務(wù)已經(jīng)有近十年的時間，最近一直在思考信息工程監(jiān)理的價值如何得以體現(xiàn)。事實上，確如其所言，雖然目前有一些甲方在項目實施時會選擇第三方監(jiān)理公司，但只是把“請監(jiān)理”作為其項目“規(guī)范性”的一種體現(xiàn)，并沒有真正了解和重視工程監(jiān)理的價值。
對于這一點，華深公司信息工程監(jiān)理部經(jīng)理鄭立強也有很深的感觸�！白鳛楸O(jiān)理公司，肯定是想為甲方負(fù)責(zé)，為甲方提供幫助，但實際上在具體操作過程中，一些甲方企業(yè)對于監(jiān)理公司的價值并不認(rèn)同，因此在協(xié)調(diào)溝通過程中，監(jiān)理的權(quán)威性往往得不到甲方的尊重，最后導(dǎo)致監(jiān)理的作用和價值無法體現(xiàn)�！编嵙妼τ浾咛寡赃@一問題令其頗為苦惱。
其實鐘、鄭二人所說的現(xiàn)象并不是最糟糕的，因為這些用戶無論出發(fā)點如何，畢竟最終還是選擇了監(jiān)理公司。而有很多項目雖然金額遠(yuǎn)大于兩百萬，但卻對第三方監(jiān)理置之不理�！半m然02年國家就規(guī)定了200萬元以上的信息化項目必須有第三方監(jiān)理，但由于對不引入第三方監(jiān)理并沒有明確的懲罰措施，因此一些甲方在實際項目操作時，并不會考慮監(jiān)理公司�！币晃恍畔⒈O(jiān)理工程師說道，在他看來，這也是國內(nèi)信息工程監(jiān)理實際市場規(guī)模與預(yù)測數(shù)字相差巨大的主要原因。
監(jiān)而不理
甲方的認(rèn)識固然是主要發(fā)展障礙，但信息工程監(jiān)理公司自身的問題也值得關(guān)注。
實際上，目前在信息工程監(jiān)理項目中，爭議最大的就是所謂的“形式監(jiān)理”�！艾F(xiàn)在有一些監(jiān)理公司確實存在著‘形式監(jiān)理’或‘監(jiān)而不理’的現(xiàn)象，這需要監(jiān)理公司從自身去思考和解決這一問題。”朋佳咨詢總裁鐘民說。
事實上，鐘民所說的這種“監(jiān)而不理”現(xiàn)象對于整個監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)造成了很大傷害，“如果只是做做樣子，走走形式，而沒有專業(yè)能力和實際投入，監(jiān)理的價值就無從體現(xiàn)，最后傷害的只能是自己和整個監(jiān)理行業(yè)的牌子！”說起這一問題，美國歸來的洪先生有些激動。
那么，監(jiān)理的價值該如何體現(xiàn)呢？在鐘民看來，監(jiān)理公司的定位非常重要�！白鳛榈谌椒⻊�(wù)者，監(jiān)理公司一定要從項目的角度出發(fā)，而不是完全地聽從甲方�！辩娒裾J(rèn)為只有做到這一點，監(jiān)理公司才能得到甲方和乙方的共同認(rèn)可和尊重，“這樣甲方、乙方以及監(jiān)理公司才能實現(xiàn)多贏�！�
實際上，對于這一點，作為甲方的用戶對于監(jiān)理公司的認(rèn)識也有一些誤區(qū)：例如很多甲方認(rèn)為既然監(jiān)理公司是和甲方簽的合同，那么監(jiān)理公司就完全站在甲方的立場上。但事實上，監(jiān)理的最大原則就是必須要公正、科學(xué)、誠信、守法，所以監(jiān)理公司首先是公正、中立的第三方，這樣才能最大限度的保證項目的成功，而項目的成功也就意味著甲方的利益得到保障�！斑@需要各方認(rèn)識的提高，對監(jiān)理有一個清晰的了解。”鐘民說道。為了讓信息工程監(jiān)理的知識能夠得到盡快普及，鐘民最近正準(zhǔn)備出版一本有關(guān)信息工程監(jiān)理的書籍，“現(xiàn)在正在聯(lián)系出版社，應(yīng)該很快就可以出版。我希望這本書能夠?qū)鴥?nèi)信息監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展有所幫助。”
惡性競爭導(dǎo)致惡性循環(huán)
“惡性競爭”則是監(jiān)理公司面臨的另一問題。“有些監(jiān)理公司惡意競爭，導(dǎo)致收費明顯低于成本，使監(jiān)理公司派不出高水平的監(jiān)理人員，進(jìn)而導(dǎo)致監(jiān)理效果下降，影響用戶對IT監(jiān)理的選擇，這是一個惡性循環(huán)�！币患冶O(jiān)理公司的市場總監(jiān)對記者抱怨道。
仔細(xì)分析低價競爭的真正原因，國家標(biāo)準(zhǔn)的缺失應(yīng)該是主要癥結(jié)所在�！坝捎谌狈y(tǒng)一的國家收費標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位即便是要請監(jiān)理，也沒有可以參考的立項依據(jù)，這在一定程度上，導(dǎo)致了目前信息化監(jiān)理行業(yè)陷入簡單的價格競爭，處于惡性循環(huán)的邊緣�！蹦硺I(yè)內(nèi)資深人士分析道。
事實上，確如其所言：由于缺乏收費準(zhǔn)則，監(jiān)理公司在招標(biāo)過程中，為了贏得項目，經(jīng)常報出令人吃驚的低價�！耙话闱闆r下，監(jiān)理的費用大約是項目總金額的3～4%左右，但有些公司為了中標(biāo)，經(jīng)常報出1%的價格�！蹦潮O(jiān)理公司銷售人員小伍說。為了說明這種低價所帶來的危害，小伍給記者算了一筆帳：如果一項500萬的軟件開發(fā)項目，收取的監(jiān)理費用按1%計算應(yīng)為5萬。而這樣規(guī)模的工程的周期有些可能要100天或一年左右。“這么長的周期，這么少的費用，對人才的要求又是這么的高，試問有幾家監(jiān)理公司能夠支撐下去？”小伍問道。在他看來，這樣的監(jiān)理公司即使投下標(biāo)來，也不會花費太多的人力和物力去做這個項目�！爱吘故且环謨r錢一分貨。這樣下去肯定監(jiān)理不出什么結(jié)果。而甲方雖然花了錢，但卻得不到保障。這樣惡性循環(huán)下去，叫甲方拿什么來相信監(jiān)理，而監(jiān)理機構(gòu)又如何能夠完善、壯大？”
不過，對于這一問題，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士還是抱樂觀態(tài)度。“國家正在制定信息工程監(jiān)理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，如果這一標(biāo)準(zhǔn)能夠盡快發(fā)布，將會對整個市場的競爭態(tài)勢起到很好的規(guī)范作用�！比A深公司鄭立強認(rèn)為國家標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范監(jiān)理行業(yè)的最好準(zhǔn)則。
實際上，在此之前也曾經(jīng)有一些規(guī)范出臺。例如2005年發(fā)布的《信息工程監(jiān)理規(guī)范》以及一些地方性的規(guī)范，但這些規(guī)范存在一個共同的問題：相對過于宏觀，對于具體流程和細(xì)節(jié)的規(guī)定不足。“信息監(jiān)理是一個實踐性很強的服務(wù)，對于具體流程和細(xì)節(jié)的要求非常嚴(yán)格。但05年的規(guī)范只是一個總則，對細(xì)節(jié)涉及較少�！辩娒裎竦卣f。對于正在制定中的新國家標(biāo)準(zhǔn)，鐘民同樣抱有很高的期望，他希望新標(biāo)準(zhǔn)出臺以后，能夠?qū)κ袌銎鸬揭?guī)范作用，“至少可以保證監(jiān)理公司之間的公平競爭，這對整個行業(yè)的健康發(fā)展是十分重要的�！辩娒駨娬{(diào)說。
行業(yè)細(xì)分將成發(fā)展趨勢
新標(biāo)準(zhǔn)的出臺固然可以解決一些問題，但對于IT監(jiān)理公司而言，還需對企業(yè)自身的發(fā)展方向有所把握，這樣才能在市場逐漸規(guī)范后有所作為。而要做到這一點，首先要對IT監(jiān)理公司未來的發(fā)展趨勢有清晰的認(rèn)識。“我認(rèn)為未來IT監(jiān)理公司將向兩個方向發(fā)展。一是走技術(shù)的路線，憑借技術(shù)實力來贏得市場。這類公司的規(guī)模和實力一般比較大，項目范圍也很廣。例如現(xiàn)在的賽迪監(jiān)理公司、太極肯思捷等�！比A深公司鄭立強分析道。
不過，鄭立強也表示，由于這一方向?qū)镜膶嵙鸵?guī)模等要求比較高，因此這類企業(yè)的數(shù)量不會太多�！暗诙䝼�方向應(yīng)該是大多數(shù)監(jiān)理公司未來發(fā)展的目標(biāo)：走向細(xì)分行業(yè)。通過對行業(yè)的貼近，把行業(yè)經(jīng)驗與信息工程監(jiān)理結(jié)合起來，從而形成自己在某一個或幾個細(xì)分行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位�！�
鄭的判斷也得到了朋佳咨詢總經(jīng)理鐘民的認(rèn)同。鐘民認(rèn)為，雖然現(xiàn)階段由于市場和生存等多種原因，還不可能要求監(jiān)理公司都成為行業(yè)的專家，但這應(yīng)該是未來的發(fā)展趨勢�！皩嶋H上，我們公司目前已經(jīng)在開展一些行業(yè)縱深的工作，比如在衛(wèi)生領(lǐng)域，我們就已經(jīng)積累了很多成功案例和經(jīng)驗，可以說是具有一定的優(yōu)勢。接下來，我們還會選擇幾個行業(yè)作為突破口，逐漸樹立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)地位�！辩娒窨隙ǖ卣f。
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本文標(biāo)題：中國IT監(jiān)理市場不成熟 將走向行業(yè)細(xì)分
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