1項(xiàng)目背景：
牡丹江石油化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱牡石化），是一個(gè)已建廠近20多年的老企業(yè)，屬某上市公司的核心企業(yè)，是牡丹江的利稅大戶和黑龍江省的知名企業(yè)。在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)內(nèi)部的管理模式與組織架構(gòu)已日益顯露出企業(yè)的發(fā)展后勁不足，資源有待整合和協(xié)同效應(yīng)有待于有效的發(fā)揮。這些就直接影響到企業(yè)的今后生存與發(fā)展，急需在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下按現(xiàn)代企業(yè)的管理制度和規(guī)范對(duì)企業(yè)管理模式及組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)管理流程、崗位職責(zé)和績(jī)效薪酬體系進(jìn)行必要的梳理與調(diào)整，使得這樣的老企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中重新煥發(fā)青春，盡快做大做強(qiáng)，成為在本行業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)。
2客戶面臨的問(wèn)題
通過(guò)了解和訪談，我們認(rèn)為牡石化目前由于市場(chǎng)環(huán)境、政策以及內(nèi)部機(jī)制等因素的影響，從全局上都處于轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理、尋求新的利潤(rùn)區(qū)、整合資源要素的變革時(shí)期。問(wèn)題主要集中反映在：
●管理體系與企業(yè)發(fā)展要求不匹配，對(duì)公司的進(jìn)一步發(fā)展形成了非良性的制約和阻礙；
●沒(méi)有基于職位評(píng)價(jià)的部門及崗位的描述，業(yè)務(wù)沒(méi)有梳理，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清；
●核心業(yè)務(wù)管理流程存在脫節(jié)和多頭指揮的現(xiàn)象，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)存在明顯的漏洞和不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)和經(jīng)營(yíng)成本的加大；
●核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)的混雜，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益受到影響；
●沒(méi)有建立有效的人力資源管理體系，薪酬設(shè)計(jì)不合理缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致人員工作績(jī)效不高。
●沒(méi)有立足于企業(yè)效益和發(fā)展，過(guò)多繼承了傳統(tǒng)和習(xí)慣，使得在產(chǎn)品不愁銷的良好環(huán)境下失去了許多發(fā)展良機(jī)；
●企業(yè)的戰(zhàn)略決策層、管理層之間沒(méi)有清晰的職責(zé)分工，缺乏把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃分解為組織各層級(jí)、部門和組織成員的具體行動(dòng)目標(biāo)。
3項(xiàng)目目標(biāo)
幫助牡石化明確經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)策略，按照上市公司的要求設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范的模式與組織架構(gòu)建立科學(xué)的管理運(yùn)作機(jī)制，整合企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，理順企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程，明確部門與崗位職責(zé)，建立績(jī)效考核體系，完善企業(yè)的薪酬體系與激勵(lì)與約束機(jī)制。
4解決方案
立足企業(yè)愿景、使命以及戰(zhàn)略目標(biāo)的高度，以牡石化的核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，從組織層面入手，建立以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為主線，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理、管控一體化建設(shè)為核心的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。其主要內(nèi)容包括：
●根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行管理診斷分析提出解決的方法與思路
●建立滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)明晰設(shè)計(jì)合理的管理模式與組織架構(gòu)
●構(gòu)建基于價(jià)值評(píng)價(jià)的績(jī)效考核體系
●設(shè)計(jì)部門工作職責(zé)和各業(yè)務(wù)與管理崗位職責(zé)
●梳理、優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和相關(guān)流程的監(jiān)控體系
●構(gòu)建合理的崗位薪酬設(shè)計(jì)方案和人力資源激勵(lì)體系
5方案實(shí)施及成果
5.1有形成果
（1）在企業(yè)管理模式與組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程、部門與崗位職責(zé)、績(jī)效考核體系、崗位薪酬體系等方面制定了一套完整的管理文件。（例如依據(jù)企業(yè)發(fā)展方向?qū)υ薪M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了梳理，管理部門由原來(lái)的33個(gè)，減少為16個(gè)�？捎行Ы鉀Q機(jī)構(gòu)臃腫、職能重疊、辦事效率低的弊病，為管理水平的提高、部門績(jī)效的改善提供了條件。）包括：
●牡石化調(diào)研與管理診斷報(bào)告；
●牡石化管理模式及組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案；
●牡石化核心業(yè)務(wù)流程規(guī)范與優(yōu)化設(shè)計(jì)；
●牡石化業(yè)務(wù)部門與崗位職責(zé)權(quán)限劃分；
●牡石化績(jī)效考核體系（KPI）設(shè)計(jì)方案；
●牡石化薪酬體系（崗位技能工資）設(shè)計(jì)方案；
（2）企業(yè)明確了發(fā)展目標(biāo)和策略。明確了價(jià)值分配原則。理順了組織運(yùn)作機(jī)制，提高了組織運(yùn)作效率；建立了考核和激勵(lì)機(jī)制，員工壓力增強(qiáng)的同時(shí)，積極性也得到了提高。
5.2無(wú)形成果
（1）中高層對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)達(dá)成了共識(shí)，建立了統(tǒng)一的戰(zhàn)略思考平臺(tái)，加強(qiáng)了牡石化管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，管理者學(xué)會(huì)了用管理的思維和方法去解決問(wèn)題。
（2）各職能角色明確-明確了自己該做什么、該承擔(dān)什么責(zé)任，職位體系為員工提供了一個(gè)自身素質(zhì)要求的參照，促使員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)。
（3）建立了規(guī)范的績(jī)效管理體系，改進(jìn)了企業(yè)績(jī)效考核流程，簡(jiǎn)化了考核程序，加強(qiáng)了績(jī)效結(jié)果的溝通。
（4）員工們都有了危機(jī)感，同時(shí)也感到了企業(yè)發(fā)展對(duì)于每個(gè)員工的壓力，促使員工自我審視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷的提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
（5）部門內(nèi)績(jī)效反饋機(jī)制的逐步建立使部門內(nèi)上級(jí)與下級(jí)，同事與同事之間的溝通增多了。
（6）通過(guò)KPI體系的建立,使部門間的溝通及協(xié)作得到了加強(qiáng),部門管理壁壘在一定的程度上有所突破。
6項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素
牡石化管理咨詢項(xiàng)目總體取得了成功，項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素包括：
●牡石化領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視、親力推動(dòng)、帶頭學(xué)習(xí)及使用新的規(guī)則及方法；
●雙方界定了明確的角色定位；
●咨詢過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)與組織得力而有效；
●雙方項(xiàng)目成員的高度投入和積極配合；
●系統(tǒng)性、針對(duì)性和可操作性的解決方案。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：牡丹江石油化工有限公司管理咨詢項(xiàng)目案例分析
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