堅(jiān)持我的服飾（杭州）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)JASONWOOD）是一家專(zhuān)注于牛仔服裝的國(guó)內(nèi)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，公司最初成立于1995年，總部位于杭州，擁有獨(dú)立的設(shè)計(jì)研發(fā)中心和遍布全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)建設(shè)有近500家分銷(xiāo)門(mén)店，商品大部分實(shí)行外包生產(chǎn)，小部分實(shí)行貼牌采購(gòu)，目前年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億。作為東方“新牛仔”主義的倡導(dǎo)者，JASONWOOD公司借助此信息平臺(tái)大力提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
該公司信息總監(jiān)閻蕾先生具有16年系統(tǒng)分析和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，豐富的信息化工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型集團(tuán)企業(yè)IT部門(mén)的日常管理工作，具有13年的跨國(guó)公司下屬大型外資企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，其中包括8年的企業(yè)集團(tuán)IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)IT資源需求的分析與控制能力和對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)能力。參與過(guò)包括服裝、汽車(chē)、電子、文具、旅館、餐飲等多個(gè)不同行業(yè)類(lèi)型行業(yè)ERP項(xiàng)目。作為一個(gè)多行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)的CIO，閻蕾做客微訪談分享JASONWOOD（堅(jiān)持我的公司）借助信息平臺(tái)打造“新牛仔”主義的經(jīng)驗(yàn)和心得。
成立之初的信息規(guī)劃
在企業(yè)建立之初，公司就籌劃對(duì)核心的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，開(kāi)發(fā)了小規(guī)模服裝分銷(xiāo)軟件支持業(yè)務(wù)運(yùn)行，到了2002年，為適應(yīng)公司分銷(xiāo)體系的日趨復(fù)雜和龐大，公司與杭州艾希軟件公司合作共同開(kāi)發(fā)完成了一整套服裝分銷(xiāo)系統(tǒng)，公司分銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)行于該系統(tǒng)至今已有十年，在此期間，該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，功能已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，同時(shí)系統(tǒng)還增加了對(duì)WMS管理功能和訂貨會(huì)PDA管理功能的接口。
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)鏈逐漸復(fù)雜，為了有效的管控供應(yīng)鏈，在2010年公司實(shí)施了用友U8供應(yīng)鏈系統(tǒng)，同時(shí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)也使用了用友U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)，在2011年，分銷(xiāo)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)勾連，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)對(duì)接。
公司于2011年正式成立電子商務(wù)子公司，推動(dòng)公司商品在電商平臺(tái)的銷(xiāo)售，為此公司實(shí)施了管易電商平臺(tái)并與官網(wǎng)商城實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)對(duì)接，并利用該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)淘寶、京東、拍拍等網(wǎng)商平臺(tái)的訂單統(tǒng)一管理
公司于2012年初實(shí)施了泛微OA系統(tǒng)，目前正在做與上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批流程的勾連。
目前為止，公司的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均已實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)管理，核心業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)一由信息管理中心借助系統(tǒng)向高中級(jí)管理層提供，基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和完整性，為公司運(yùn)營(yíng)和管理提供了信息支撐，保障了全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障了全國(guó)各地生產(chǎn)商的任務(wù)及時(shí)分配和生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤。
“我們選擇泛微的最大考慮是與現(xiàn)有的分銷(xiāo)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，因艾希分銷(xiāo)系統(tǒng)在其他企業(yè)有過(guò)與泛微OA的集成案例，
此外我們認(rèn)為泛微的OA從功能上可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要了，而且整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)我們流程的規(guī)范性控制比較好，且成本可以接受�！�
電子商務(wù)應(yīng)用
信息化時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，各服裝企業(yè)也順應(yīng)潮流利用這種新的銷(xiāo)售模式搶占市場(chǎng)。作為企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)在管理企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，應(yīng)該有哪些經(jīng)驗(yàn)分享，閻蕾坦言：“當(dāng)前我們企業(yè)電商運(yùn)用有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理，IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的運(yùn)維和組織開(kāi)發(fā)整合，應(yīng)該說(shuō)這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)系是相當(dāng)緊密的，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和系統(tǒng)問(wèn)題往往交織在一起，我們基本是一起工作，因此IT也會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出建議，當(dāng)然責(zé)任還是要分清，IT需要對(duì)電商運(yùn)營(yíng)模式，特點(diǎn)，管理瓶頸有基本認(rèn)識(shí)，并及時(shí)跟蹤并理解運(yùn)營(yíng)發(fā)生的問(wèn)題，否則無(wú)法及時(shí)有效支撐，‘想和專(zhuān)家溝通最好的辦法是你也是專(zhuān)家’。
閻蕾進(jìn)一步闡述：“服裝行業(yè)屬于人力密集型產(chǎn)業(yè)。雖然行業(yè)進(jìn)入成本很低，但企業(yè)形成規(guī)模并不容易。服裝行業(yè)集成度很高，對(duì)協(xié)調(diào)的要求非常高。需要協(xié)調(diào)的地方很多，但協(xié)調(diào)能力又比較弱。要求服裝行業(yè)的信息化集成度要高，管理模式的特征非常明顯。要求采購(gòu)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，促銷(xiāo)系統(tǒng)等等一定要緊密。稍微有不協(xié)調(diào)的地方，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)停頓，甚至得到負(fù)面影響。閻蕾坦言在協(xié)同方面的經(jīng)驗(yàn)：“服裝行業(yè)屬于快速消費(fèi)品，具有明顯的季節(jié)性，流行性，特點(diǎn)為商品銷(xiāo)售周期短，貶值速度快，生產(chǎn)能力不均衡，庫(kù)存壓力大，因此建立可靠、靈活的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，信息系統(tǒng)提供了企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)結(jié)算一體化的跟蹤手段，可以協(xié)助縮短整個(gè)價(jià)值鏈，提高對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)，各級(jí)管理層通過(guò)信息中心提供的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，能及時(shí)對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)工作狀態(tài)進(jìn)行必要調(diào)整，從而化解銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)�！�
據(jù)悉，西班牙服裝品牌ZARA從進(jìn)入中國(guó)就成為媒體的“寵兒”，極速供應(yīng)鏈可謂是ZARA成功的最重要的秘訣，對(duì)此，閻蕾坦言：“所謂‘急速供應(yīng)鏈’一般是指通過(guò)一系列措施壓縮供應(yīng)鏈的總體運(yùn)作周期，以期最大程度減少庫(kù)存，壓縮商品銷(xiāo)售周期，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。服裝市場(chǎng)需求偏好的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)難度很大，往往設(shè)計(jì)與生產(chǎn)和實(shí)際市場(chǎng)需求總有一定偏差，而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)行周期較長(zhǎng)，難以及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，往往導(dǎo)致庫(kù)存積壓和成本損失，壓縮供應(yīng)鏈周期，實(shí)現(xiàn)”快速、少量、多款“的采購(gòu)和生產(chǎn)模式，可以有效降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，控制庫(kù)存，”ZARA“是服裝企業(yè)中這一理念的典型代表，該模式要求企業(yè)必須具備極強(qiáng)的生產(chǎn)物流管控能力，以及信息跟蹤的及時(shí)精確。我公司通過(guò)借鑒該模式，改進(jìn)優(yōu)化供應(yīng)鏈：主要手段包括減少單款供應(yīng)量增加系列款數(shù)量，主要面料由公司統(tǒng)一采購(gòu)發(fā)貨，精簡(jiǎn)面輔料規(guī)格品類(lèi)，按品類(lèi)進(jìn)行生產(chǎn)排單，統(tǒng)一的物流運(yùn)輸商，縮短門(mén)店補(bǔ)貨周期。
現(xiàn)代化的物流中心與信息技術(shù)息息相關(guān)，以流程、價(jià)值鏈為中心的供應(yīng)鏈管理與企業(yè)績(jī)效改善密不可分，閻蕾認(rèn)為的確如此，建立可靠、靈活的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，只有加速物流的有效流轉(zhuǎn)，提高補(bǔ)貨效率，及時(shí)平衡庫(kù)存與產(chǎn)能才能保證經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。公司在杭州下沙建有物流中心，統(tǒng)一分撥商品到各地分公司，各分公司均設(shè)有區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，再通過(guò)分撥到達(dá)門(mén)店，全部庫(kù)存商品、在途商品、門(mén)店暫存商品均通過(guò)分銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行管理和跟蹤，通過(guò)各作業(yè)環(huán)節(jié)KPI指標(biāo)的跟蹤和預(yù)警，公司商品管理人員（商品AD員）可以在總部及時(shí)監(jiān)督貨品狀態(tài)，進(jìn)行補(bǔ)貨和調(diào)撥，同時(shí)通過(guò)分銷(xiāo)系統(tǒng)定期對(duì)商品分銷(xiāo)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行分析，不僅提供了績(jī)效分析的數(shù)據(jù)來(lái)源，而且?guī)椭酒蠊懿块T(mén)不斷改進(jìn)完善業(yè)務(wù)處理流程。
服裝企業(yè)選型這就好像裁縫與剪刀，一個(gè)好的裁縫究竟應(yīng)該如何去選擇一把好的剪刀，在服裝企業(yè)軟件選型方面，閻蕾認(rèn)為選型需要考慮的最關(guān)鍵性要素應(yīng)包括系統(tǒng)的功能專(zhuān)業(yè)性，架構(gòu)成熟性，應(yīng)用可擴(kuò)展性，跨系統(tǒng)集成性和可維護(hù)性。因此，他坦言目前我們企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)--服裝分銷(xiāo)系統(tǒng)就是公司定制化開(kāi)發(fā)的，我們IT團(tuán)隊(duì)下面有專(zhuān)門(mén)的報(bào)表開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表開(kāi)發(fā)，同時(shí)他們也根據(jù)各級(jí)管理層需要，編寫(xiě)數(shù)據(jù)投放模板，以模擬PPT文件的模式發(fā)送給管理層進(jìn)行指標(biāo)分析，DBA則相應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)整理和抽取映射工作。
精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨
當(dāng)下，零售行業(yè)增長(zhǎng)乏力的情況下，服飾品牌企業(yè)的相應(yīng)應(yīng)對(duì)策略和思路，對(duì)IT整體建設(shè)的影響很大，閻蕾也深刻的感受到了這點(diǎn)，”確實(shí)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，跑馬圈地作銷(xiāo)售的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在服裝銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于能否抓住忠實(shí)客戶(hù)群體，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性要求和服務(wù)滿(mǎn)意度，因此我認(rèn)為服裝行業(yè)的信息系統(tǒng)中CRM和PLM越來(lái)越重要，同時(shí)電商平臺(tái)也是行業(yè)普遍應(yīng)用了，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的商品會(huì)員一體化管理將是大勢(shì)所趨精細(xì)化管理的時(shí)代在服飾百貨零售業(yè)，即將拉開(kāi)大幕。上次在重慶開(kāi)會(huì)，席間眾多服飾企業(yè)的boss也都在講，如何提高他們整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的效益和效率，其實(shí)大家與終端零售商的關(guān)系還不是那么密切，如果和零售商密切了，自有體系就會(huì)受到傷害，不與零售終端，僅憑自有渠道和終端，又很難消化自己的庫(kù)存，渠道，終端的沖突矛盾尤為突出。是的，誰(shuí)轉(zhuǎn)型升級(jí)得快，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，反之淘汰。既有矛盾，也有協(xié)作，關(guān)鍵是制定好游戲規(guī)則，達(dá)成共贏共識(shí)，否則就會(huì)互相掣肘。此外分銷(xiāo)渠道分工定位和配套問(wèn)題很多企業(yè)往往沒(méi)有做系統(tǒng)性部署，盲目擴(kuò)張，容易導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生�！�
談起今年信息化建設(shè)的部署和目標(biāo)，閻蕾告知正在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究整合現(xiàn)存各類(lèi)信息系統(tǒng)，消滅信息孤島，并將分期搭建整合PLM、CRM、DRP、SCM、電商平臺(tái)的一體化信息體系，預(yù)計(jì)2014年內(nèi)全面完成，努力實(shí)現(xiàn)ERP的優(yōu)化和價(jià)值挖掘，實(shí)現(xiàn)全面信息一體化管理。
對(duì)于CIO如何嘗試站在管理者的角度去思考信息化究竟怎樣做才能給管理者和經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)新的思想，并能更好的體現(xiàn)IT價(jià)值，創(chuàng)造各方面的業(yè)務(wù)提升，閻蕾本人的感悟是這樣的：“儲(chǔ)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成為行業(yè)專(zhuān)家；理解管理思路，成為管理專(zhuān)家；研究經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，成為經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家；拓展技術(shù)領(lǐng)域，成為技術(shù)專(zhuān)家”通過(guò)尋找對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提供幫助的合理方式和方法，與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行積極有效溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立信息化的共識(shí)，形成合作共贏的工作模式。
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本文標(biāo)題：閻蕾暢談JASONWOOD“極速供應(yīng)鏈”
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