制造生產(chǎn)率已隨著各種自動(dòng)化和信息技術(shù)不斷應(yīng)用在制造企業(yè)中而被提高到了相當(dāng)高的程度，使用技術(shù)來(lái)提高制造生產(chǎn)率的空間已經(jīng)變得非常狹小。于是人們便從提高制造生產(chǎn)率轉(zhuǎn)向產(chǎn)品全生命周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。為此供應(yīng)鏈管理(SCM)成為企業(yè)管理的焦點(diǎn)，其信息化也逐漸成為人們不可回避的話題。通過(guò)實(shí)施SCM系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)管理整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)從供應(yīng)鏈規(guī)劃到物料詢價(jià)、從需求計(jì)劃到產(chǎn)品配送，并通過(guò)不同職能部門(mén)之間或不同企業(yè)之間物流上的合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的目的。
實(shí)施SCM系統(tǒng)項(xiàng)目是個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程，包括對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)估選擇，以及對(duì)系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行全面管理和控制。圖1為系統(tǒng)實(shí)施流程圖。一個(gè)典型的SCM系統(tǒng)項(xiàng)目管理通常要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃、系統(tǒng)實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估及更新、項(xiàng)目驗(yàn)收等不同的階段。在這些階段中，系統(tǒng)實(shí)施無(wú)疑是歷時(shí)最長(zhǎng)且最為復(fù)雜的過(guò)程，系統(tǒng)實(shí)施階段能否成功直接決定著整個(gè)項(xiàng)目的成敗。因此值得給予高度的重視。
圖1 系統(tǒng)實(shí)施流程圖
系統(tǒng)實(shí)施就是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，和客戶一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、維護(hù)，最后通過(guò)模擬數(shù)據(jù)和客戶的歷史數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)試，以最終達(dá)到上線運(yùn)行的目的。為了使此階段得以有條不紊地實(shí)施，將系統(tǒng)實(shí)施階段分為幾個(gè)關(guān)鍵步驟：
(1)軟件安裝調(diào)試是在一定的硬件和網(wǎng)絡(luò)條件下，進(jìn)行軟件安裝調(diào)試。它是系統(tǒng)實(shí)施的第一步。是以后項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。這里要能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以免在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤影響實(shí)施的進(jìn)展。
(2)制定具體的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃用來(lái)保證項(xiàng)目按照步驟有條不紊地進(jìn)行。是項(xiàng)目實(shí)施的一種詳細(xì)的安排。一個(gè)良好的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)今后日常工作，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種部門(mén)協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持等問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程安排有個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明，不僅要說(shuō)明在具體日期需要實(shí)施的具體模塊，如：何時(shí)建立賬套、何時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置、何時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)科目設(shè)置等。還要說(shuō)明需要參加的具體人員。在此階段要提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)，同時(shí)定期編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告用來(lái)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況。
(3)在系統(tǒng)得以安裝并能正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃對(duì)用戶尤其是用戶項(xiàng)目組成員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，使其對(duì)軟件功能、操作流程、處理方式以及數(shù)據(jù)格式要求有進(jìn)一步的了解。其培訓(xùn)應(yīng)該包含三個(gè)層次。一是對(duì)管理層的培訓(xùn)。包括公司總裁、部門(mén)經(jīng)理等，培訓(xùn)內(nèi)容包括SCM基本理論、BPR基本理論等，在SCM軟件如何滿足企業(yè)管理需要方面達(dá)成共識(shí)；二是對(duì)關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人事等部門(mén)人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要是軟件的使用等；三是對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目實(shí)施方法、計(jì)算機(jī)知識(shí)、管理理論等知識(shí)。
(4)管理規(guī)范化和資料規(guī)范化，這是系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中一個(gè)十分關(guān)鍵的階段，因?yàn)镾CM系統(tǒng)有助于企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，科學(xué)管理的前提是管理的規(guī)范化和資料的規(guī)范化。缺少規(guī)范化，SCM系統(tǒng)將建立在流沙之上，不可能成功。
(5)根據(jù)企業(yè)管理需要，結(jié)合軟件功能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行靈活設(shè)置，使軟件能更好地配合企業(yè)的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)設(shè)置的過(guò)程是管理咨詢工作結(jié)果的體現(xiàn)，是管理規(guī)范化和資料規(guī)范化的體現(xiàn)，也是系統(tǒng)能否最終得以正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。其設(shè)置應(yīng)該在軟件廠商/管理咨詢公司的幫助下，在外部專(zhuān)家的指導(dǎo)下，由企業(yè)內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的骨干人員完成。
(6)根據(jù)模擬數(shù)據(jù)和客戶的歷史數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，主要用來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及系統(tǒng)設(shè)置的正確性，是對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行的試驗(yàn)性檢驗(yàn)。這里一定要注意新系統(tǒng)的工作結(jié)果是否正確，運(yùn)行是否可靠穩(wěn)定，并在試運(yùn)行過(guò)程中要逐步完善系統(tǒng)功能。
(7)根據(jù)項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃和系統(tǒng)試運(yùn)行的結(jié)果召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。此會(huì)議的召開(kāi)應(yīng)由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加。在會(huì)議中大家充分討論，對(duì)前段工作進(jìn)行總結(jié)，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并安排下一階段的工作重點(diǎn)。
(8)最后要提交項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)及相關(guān)實(shí)施文檔。我們對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面文檔記錄和管理，記錄系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法，以備將來(lái)參考。對(duì)重要的文檔報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和所有相關(guān)的實(shí)施人員，這里應(yīng)該包含項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、實(shí)施方案、實(shí)施報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等。
以上是系統(tǒng)實(shí)施階段的8個(gè)關(guān)鍵性步驟，希望能引起我們的注意。系統(tǒng)實(shí)施是SCM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中歷時(shí)最長(zhǎng)且最為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)SCM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施有著決定性的作用，從項(xiàng)目的開(kāi)始我們就必須給予高度的重視，以保證整個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施。
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本文標(biāo)題：系統(tǒng)實(shí)施：SCM系統(tǒng)項(xiàng)目中最為復(fù)雜的環(huán)節(jié)
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