商務(wù)智能技術(shù)是一種能夠幫助企業(yè)迅速完成信息采集、分析的現(xiàn)金技術(shù)。它包含了決策過程中所有的簡單查詢和報告、在線分析處理和數(shù)據(jù)鉆取挖掘工具等。借助商務(wù)智能的核心技術(shù)，利用企業(yè)中長期積累的海量數(shù)據(jù)，商務(wù)智能解決方案在企業(yè)經(jīng)營中的作用主要表現(xiàn)在四個領(lǐng)域：
1、客戶分類和特點分析。根據(jù)客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料，對客戶進(jìn)行分類，并分析每類客戶的消費能力、消費習(xí)慣、消費周期、需求傾向、信譽度，確定哪類顧客給企業(yè)帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業(yè)帶來最少的利潤同時又要求最多的回報，然后針對不同類型的客戶給予不同的服務(wù)及優(yōu)惠。
2、市場營銷策略分析。利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)實現(xiàn)市場營銷在模型上的仿真，其仿真結(jié)果將提示所制定的市場營銷策略是否適合，企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。
3、經(jīng)營成本與收入分析。對各種類型的經(jīng)濟活動進(jìn)行成本核算，比較可能的業(yè)務(wù)收入與各種費用之前的收支差額，分析經(jīng)濟活動的曲線，得到相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而降低成本、減少開支、提高收入。
4、行為分析和預(yù)防。利用聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，總結(jié)各種騙費、欠費行為的內(nèi)在規(guī)律后，在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上監(jiān)理一套欺騙行為和欠費行為規(guī)則庫，就可以及時預(yù)警各種騙費、欠費，盡量減少企業(yè)損失。
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本文標(biāo)題：商務(wù)智能BI發(fā)揮作用的四大領(lǐng)域
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