作為由獨(dú)立或半獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體在產(chǎn)品形成和交付過程中形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈廣泛存在于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等眾多領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理的核心問題是如何有效協(xié)調(diào)和控制供應(yīng)鏈上的4種“流”以實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效運(yùn)行和滿足最終顧客的需求。在供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中，物流、資金流和作業(yè)流都緊密圍繞信息流展開，只有以準(zhǔn)確的信息為決策依據(jù)，整個供應(yīng)鏈才能高效運(yùn)作。同時(shí)，信息也是供應(yīng)鏈中流動最頻繁、結(jié)構(gòu)最復(fù)雜、變化最快的一種流，是交易、決策分析、戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制等的依據(jù)�？梢娦畔⒘魇潜ＷC供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)作至關(guān)重要的因素。然而，供應(yīng)鏈上的信息流常常發(fā)生信息延遲、信息失真、信息不對稱等問題，而這些問題又常常會引起整個供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的降低。引起這些問題的主要原因包括供應(yīng)鏈理性成員的優(yōu)化行為、通過預(yù)測對需求信息進(jìn)行的修正、訂貨提前期、成批訂貨、企業(yè)訂貨策略的要求、價(jià)格波動、短缺博弈、供應(yīng)鏈的多層次性以及供應(yīng)鏈成員企業(yè)間不能共享需求信息等問題。由于具有重要的理論價(jià)值和實(shí)用價(jià)值，供應(yīng)鏈信息流的管理問題一直受到廣泛的關(guān)注，在國內(nèi)外都取得了豐富的研究成果。本研究對國內(nèi)外已經(jīng)發(fā)表的相關(guān)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上指出今后的研究方向。
1 供應(yīng)鏈信息管理的研究角度
目前，關(guān)于供應(yīng)鏈中信息管理問題的研究主要集中在2個層面(見圖1)：一是基礎(chǔ)理論層面的研究，包括供應(yīng)鏈上信息價(jià)值的研究、信息分類等。二是應(yīng)用層面的研究，包括對牛鞭效應(yīng)相關(guān)問題的研究，即對牛鞭效應(yīng)的存在性、成因、量化以及控制、弱化和消除方法的研究；其他類型信息失真問題的研究，即無規(guī)律信息失真的研究；由信息失真引起的信息風(fēng)險(xiǎn)問題以及防范策略和解決策略，即信息共享機(jī)制的研究；還包括對供應(yīng)鏈信息管理的技術(shù)支持的研究。本文主要針對以上問題的研究現(xiàn)狀和成果進(jìn)行回顧、分析和總結(jié)。
圖1 供應(yīng)鏈信息管理研究領(lǐng)域
2 供應(yīng)鏈信息管理的研究方法
文獻(xiàn)調(diào)研顯示，迄今為止對供應(yīng)鏈上信息管理問題的研究在方法論上主要分為2類：
(1)基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究 這一類研究運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，針對各種需求預(yù)測模型對信息失真進(jìn)行定量的分析，以訂貨量的方差表示信息失真的程度。這種方法簡單直接，適用于具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈信息失真的定量分析，取得了豐富的研究成果。到目前為止，關(guān)于供應(yīng)鏈信息失真的研究大部分成果集中于這個領(lǐng)域。
(2)基于控制工程理論的研究 這一類研究將供應(yīng)鏈的運(yùn)行看作動態(tài)過程，通過信號流圖、系統(tǒng)框圖、傳遞函數(shù)、s/z變換、頻率響應(yīng)圖以及仿真技術(shù)等方法，對信息的傳遞和信息失真進(jìn)行系統(tǒng)性的研究。這類研究的優(yōu)勢在于其系統(tǒng)性和動態(tài)效果，而且能夠準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈上各種要素之間的相互作用等問題。這一類研究起步較晚，研究成果也比較少。
3 供應(yīng)鏈信息管理研究現(xiàn)狀
3.1 信息流特征與信息分類
現(xiàn)有研究指出，供應(yīng)鏈上的信息流既具有所有信息流所共有的基本特點(diǎn)，包括信息的可轉(zhuǎn)移性、有序性、動態(tài)性、可共享性、異步性、時(shí)效性等；同時(shí)也具有自身獨(dú)特的性質(zhì)，如信息流動跨越不同部門和企業(yè)，強(qiáng)調(diào)為客戶服務(wù)，信息量大，更新快，來源多樣化，核查性等。
供應(yīng)鏈上信息的分類標(biāo)準(zhǔn)也非常復(fù)雜，主要有信息擁有者、信息的內(nèi)容、信息的共有性、信息的層次、信息的性質(zhì)、信息的來源、信息功能、載體形式等(見表1)。
表1 供應(yīng)鏈信息分類
3.2 信息失真
至今為止，國內(nèi)外學(xué)者對信息失真的研究主要集中于2種情況，分述如下。
(1)以牛鞭效應(yīng)為代表的信息失真 早在20世紀(jì)60年代初期，F(xiàn)ORRESTER 就首先從系統(tǒng)的角度對供應(yīng)鏈進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。結(jié)合FORRESTER 的系統(tǒng)動力學(xué)觀點(diǎn)和BURBIDGE的多階信息流理論，TOWILL從控制論的角度對牛鞭效應(yīng)提出了一個綜合性的解釋。到20世紀(jì)90年代初期，這一領(lǐng)域出現(xiàn)了一項(xiàng)突破性的研究成果，STERMAN 在庫存管理場景實(shí)驗(yàn)中提出并系統(tǒng)性地描述了“MIT啤酒游戲”，以此分析牛鞭效應(yīng)。其后，LEE領(lǐng)導(dǎo)的研究小組在牛鞭效應(yīng)成因的問題上取得了里程碑式的進(jìn)展，他們?nèi)娣治隽嗽斐?ldquo;牛鞭效應(yīng)”信息失真的4個原因：需求信號處理(demand signal processing)、短缺博弈(the rationing game)、批量訂貨(order batching)和價(jià)格波動(price variation)，并進(jìn)一步分析了信息的價(jià)值以及提前期等因素對信息失真的影響；提出信息共享的類型有庫存水平、銷售數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)、銷售預(yù)測、生產(chǎn)/配送計(jì)劃和其他信息；指出信息共享的模式有信息傳遞模式、第三方模式和信息中心模式。LEE等的研究結(jié)果表明，在“最優(yōu)理性決策”下牛鞭效應(yīng)必然出現(xiàn)。繼LEE等工作之后，CHEN 等針對一個簡單的2級供應(yīng)鏈模型，采用零售商觀察的顧客需求方差與訂單需求方差之比描述牛鞭效應(yīng)。
CHEN等的研究基于統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，定量證明了牛鞭效應(yīng)的存在，分析了需求預(yù)測、訂貨提前期等對牛鞭效應(yīng)的影響，并闡明了信息共享的必要性；其后他們又對供應(yīng)鏈上由指數(shù)平滑預(yù)測方法所引起的牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了分析。
另一方面，DEJ0NCKHEERE等用控制論的方法分析了供應(yīng)鏈上需求預(yù)測的傳遞函數(shù)引起的牛鞭效應(yīng)，將“匹配濾波”(matched filter)的概念引入指數(shù)平滑預(yù)測法中；進(jìn)一步從控制論的角度對一個典型的2級供應(yīng)鏈在訂貨點(diǎn)訂貨策略下發(fā)生的牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了度量。與統(tǒng)計(jì)學(xué)方法不同的是，他們采用控制論中的振幅比和噪聲帶寬對牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了定量分析：
DEJON CKHEERE等的研究證明了訂貨點(diǎn)策略并不一定總是最優(yōu)的，并提出了一種通用的決策規(guī)則，即“分部調(diào)節(jié)”策略，以避免訂單方差的擴(kuò)大，從而弱化牛鞭效應(yīng)。
在以上研究成果的基礎(chǔ)上，更多學(xué)者研究了牛鞭效應(yīng)的控制、弱化和消除策略。從應(yīng)用層面提出的解決方案包括采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(just-in-time)、設(shè)計(jì)決策支持系統(tǒng)(decision support system，DSS)、考慮企業(yè)流程再造(business process reengineering，BPR)及采用電子商務(wù)平臺等策略。而從理論層面，DEJON CKHEER 等 引入控制論思想，對多級供應(yīng)鏈模式下信息共享對牛鞭效應(yīng)的影響進(jìn)行了研究，同時(shí)分析了信息共享在2種調(diào)節(jié)策略(訂貨點(diǎn)訂貨策略和分部調(diào)節(jié)策略)下的有效程度。幾乎與DEJON CKHEER 等的研究同步，DISNEY等 在DEAPIOBPCS(自動傳輸庫存與訂貨生產(chǎn)控制系統(tǒng))訂貨策略下分析了牛鞭效應(yīng)和庫存變動，建立了一個關(guān)于一般庫存補(bǔ)充規(guī)則的離散型控制理論模型，并且證明了黃金分割率可用于描述生產(chǎn)和庫存控制系統(tǒng)中反饋的最佳效益。TOWILL等還提出了一種通用的設(shè)計(jì)框架——顯式過濾算法(explicit filters)，用以調(diào)度DSS。近年來，DISNEY等。特別針對供應(yīng)商管理庫存(vendor managed inventory，VMI)策略下需求波動放大的控制做了一系列新的研究。在此階段其他一些比較有影響的工作還包括EVANS等提出的信息強(qiáng)化的概念；RIDDALLS等提出的抑制需求噪聲的4種策略；LIN 等進(jìn)行的一種串聯(lián)的庫存狀態(tài)控制以及PANOS等和AVIV進(jìn)行的有關(guān)研究。
值得關(guān)注的是中國學(xué)者對供應(yīng)鏈信息失真問題的研究也取得了豐富的研究成果。萬杰等 考慮了供應(yīng)商的分配機(jī)制對牛鞭效應(yīng)的影響；石小法等討論了由于多重預(yù)測引起的牛鞭效應(yīng)問題；張欣等研究了在ARIMA(0，1，1)需求條件下運(yùn)用信息共享減弱牛鞭效應(yīng)的策略；黃小原、盧震 在量化牛鞭效應(yīng)方差之比的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了牛鞭效應(yīng)H∞控制和顧客需求隨機(jī)波動控制的研究；馬新安等通過仿真指出系統(tǒng)時(shí)滯及系統(tǒng)增益的共同作用，使得供應(yīng)鏈中各子系統(tǒng)產(chǎn)生衰減振蕩或發(fā)散振蕩，從而引起牛鞭效應(yīng)，并研究了供應(yīng)鏈中時(shí)滯對牛鞭效應(yīng)的影響，確定了整個供應(yīng)鏈穩(wěn)定的臨界條件；萬杰等分析了不同供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)(完全一體化供應(yīng)鏈、獨(dú)立決策供應(yīng)鏈以及部分合作供應(yīng)鏈)對牛鞭效應(yīng)的影響；汪傳旭定量分析了供應(yīng)鏈中合作預(yù)測對牛鞭效應(yīng)的弱化作用；WANG 等在系統(tǒng)和控制層面，從系統(tǒng)屬性參數(shù)和輸入結(jié)構(gòu)參數(shù)2方面，對典型2級供應(yīng)鏈中訂貨子系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)分析，得出了不少有新意的結(jié)論，并從2級系統(tǒng)拓展到多級系統(tǒng)，對不同的信息共享模式做了進(jìn)一步分析。
然而，不管是國外的研究還是國內(nèi)的研究，都沒有獲得能夠真正有效控制各種需求波動和需求信息失真的成果，大部分研究都只是在特定條件下或在某個范圍內(nèi)，對牛鞭效應(yīng)問題進(jìn)行了一定程度的控制，其實(shí)際應(yīng)用效果也不盡如人意；也沒有文獻(xiàn)表明牛鞭效應(yīng)可以通過某種手段完全消除。牛鞭效應(yīng)問題并沒有完全解決，而牛鞭效應(yīng)以外的信息失真問題似乎還沒有得到足夠的重視。
(2)其他類型信息失真 實(shí)際上供應(yīng)鏈中不僅存在牛鞭效應(yīng)這種由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)特性造成的信息失真，也存在其他類型的信息失真。由于供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的關(guān)系是交易關(guān)系，每個成員都在考慮自身的利益，因此不可避免地會存在某些成員企業(yè)為了自身的利益而增加、截留、修改或扭曲原有信息，從而犧牲他人利益的情況。WANG 等 對這種現(xiàn)象進(jìn)行了初步的研究，認(rèn)為造成這種信息失真的原因有產(chǎn)品特性、決策者特性、供應(yīng)商品質(zhì)、供應(yīng)鏈管理特性、宏觀環(huán)境的影響等，并將這種信息失真稱為無規(guī)律的信息失真(irregular information distortion)，完善了信息失真的內(nèi)容。另外，李剛等首先提出并驗(yàn)證了反牛鞭效應(yīng)(antibullwhipeffect)的存在，揭示了需求信息在供應(yīng)鏈的高階階段的傳播并不是像權(quán)威著作中所預(yù)言的那樣，必然發(fā)生更大的扭曲，也揭示了“提前期悖論”的存在。
由于在沒有信息共享的供應(yīng)鏈中信息是逐級傳遞的，任何不相鄰的2級都無法直接進(jìn)行溝通，而且信息通過任何一級時(shí)都在某種程度上被加工處理了，因此，供應(yīng)鏈上的大量需求信息都存在各種失真的可能，并可能發(fā)生連鎖性的信息失真；另一方面，任何一級獲得的信息都要經(jīng)過一段時(shí)間的處理才傳遞給上游，可能會出現(xiàn)信息延遲現(xiàn)象，這種信息的滯后會導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)反應(yīng)的延遲和異步，從而導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈對市場變化反應(yīng)遲鈍，效率低下。信息流在傳遞和處理過程中存在的上述問題，必然增加供應(yīng)鏈運(yùn)行的不確定性；而供應(yīng)鏈的不確定性反過來又會對信息流產(chǎn)生負(fù)面影響。從目前的研究看，對于信息延遲問題的研究也還很有限，除了之前提到的關(guān)于時(shí)滯對牛鞭效應(yīng)影響的研究外，還有馬士華等 對縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)周期方面的研究，但這是基于供應(yīng)鏈運(yùn)作層次的研究。專門針對供應(yīng)鏈上信息流延遲問題的研究還很有限，針對牛鞭效應(yīng)以外的信息失真問題的研究也不多見。但是這2個方面的研究對于供應(yīng)鏈上的信息流管理都是非常重要的。
3.3 信息風(fēng)險(xiǎn)
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，除信息失真以外，企業(yè)間信息的不對稱和信息的不完全都會產(chǎn)生信息風(fēng)險(xiǎn)，這是無法避免的。因而研究信息風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因及其解決策略就顯得尤為重要。信息失真只是引起信息風(fēng)險(xiǎn)的一種原因，而只研究信息失真問題對于規(guī)避信息風(fēng)險(xiǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，對信息風(fēng)險(xiǎn)的研究可以說是對供應(yīng)鏈上信息管理研究的進(jìn)一步擴(kuò)展。供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往從自身利益出發(fā)將相關(guān)信息當(dāng)作商業(yè)秘密加以封鎖，不愿與上下游共享，以至于各企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個個“信息孤島”，因信息不對稱和信息流阻塞客觀存在，信息風(fēng)險(xiǎn)隨之產(chǎn)生。信息風(fēng)險(xiǎn)大致有2類：一類是供應(yīng)鏈中企業(yè)間合作時(shí)由信息不對稱所引起的逆向選擇和敗德行為等信任風(fēng)險(xiǎn)；另一類來自信息傳遞過程中由于價(jià)格波動、信息延遲所引起的風(fēng)險(xiǎn)，有代表性的即前文所述的牛鞭效應(yīng)。
自1970年AKERLOF在哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)期刊上發(fā)表了《檸檬市場》的著名論文后，對信息不對稱問題的研究受到了廣泛的關(guān)注，取得了突破性的研究成果，對傳統(tǒng)自由市場理論形成了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這一理論也被運(yùn)用到供應(yīng)鏈的信息流研究中。LAU等描述了一個不對稱信息條件下的2級庫存模型；PEDRO在其基礎(chǔ)上繼續(xù)對不對稱信息條件下的2級報(bào)童模型進(jìn)行了擴(kuò)展性研究，提出了一個最優(yōu)化模型，以指導(dǎo)制造商合理利用零售商市場信息，以提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的有效性。
HOLMSTROM和CHARLES等分別研究了供應(yīng)鏈管理中由信息不對稱所引起的單一和雙重?cái)〉滦袨閱栴}。然而與牛鞭效應(yīng)的研究成果相比，對更加廣泛的信息風(fēng)險(xiǎn)問題的研究才剛剛起步，研究成果非常有限。
國內(nèi)學(xué)者在這一領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的研究。李曉英等 將信息風(fēng)險(xiǎn)形成的機(jī)理歸納為供應(yīng)鏈的逆向選擇、成員企業(yè)的敗德行為和牛鞭效應(yīng)3類。楊紅芬等從“委托-代理”機(jī)制和牛鞭效應(yīng)2個角度出發(fā)分析了供應(yīng)鏈管理中存在的信息風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)一步試圖通過利益分成及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制激勵和約束企業(yè)行為，利用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)間信息共享。傅少川等分別從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)論角度分析了供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)形成的機(jī)理。張翠華等研究了非對稱信息下供應(yīng)鏈的質(zhì)量預(yù)防決策問題，建立了供應(yīng)商和銷售商的質(zhì)量收益函數(shù)，重點(diǎn)考慮了非對稱信息下的決策問題，運(yùn)用極大值原理推導(dǎo)了銷售商產(chǎn)品評價(jià)信息隱匿情況下供應(yīng)商的質(zhì)量預(yù)防的最優(yōu)解。牛芳等 ，蘇菊寧等分別研究了信息不對稱情況下供應(yīng)鏈的庫存控制問題；楊治宇等研究了信息不對稱下的委托-代理問題；胡繼靈等 研究了信息不對稱誘發(fā)的機(jī)會主義風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相應(yīng)的對策。
由此可見，供應(yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)問題涉及的范圍非常廣，對其形成機(jī)理的研究，對抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的策略的研究還有待進(jìn)一步擴(kuò)展。但是從已有的理論研究成果來看，防范信息風(fēng)險(xiǎn)的通用策略是，建立有效的激勵機(jī)制和利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享。
3.4 信息共享
信息共享是學(xué)術(shù)界公認(rèn)的解決牛鞭效應(yīng)問題及供應(yīng)鏈上其他信息失真、信息風(fēng)險(xiǎn)問題的有效策略。針對如何更好地實(shí)現(xiàn)信息共享和利用信息共享提高供應(yīng)鏈運(yùn)作績效，大量的文獻(xiàn)從運(yùn)作模式、激勵機(jī)制和契約設(shè)計(jì)等不同的角度進(jìn)行了研究。
(1)信息共享及其價(jià)值研究 在供應(yīng)鏈中，需要共享的信息包括：庫存水平、銷售數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)、需求預(yù)測、生產(chǎn)與配送計(jì)劃、各企業(yè)制定的質(zhì)量指標(biāo)和他們的能力水平等。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)之間的協(xié)作，而信息共享無疑是提高協(xié)作水平的關(guān)鍵。
信息共享模式可歸結(jié)為3種：點(diǎn)對點(diǎn)共享、信息集中管理(第三方模式和信息平臺模式)及綜合共享信息模式。CHEN，GAVIRNENI等，LEE等 均指出信息共享減少了供應(yīng)鏈中需求信息不確定性導(dǎo)致的商品短缺或者滯銷損失，可以有效調(diào)節(jié)訂貨，更好地制定生產(chǎn)和庫存分配決策，提高服務(wù)水平。在商業(yè)實(shí)踐中，也有許多相應(yīng)的成功案例，如惠普公司(HP)和寶潔公司(P＆G)的供應(yīng)鏈管理模式。對信息共享價(jià)值的研究也是近年來研究的焦點(diǎn)。BOURLAND等 研究了制造商和分銷商觀測期不一致的情況。GAVIRNENI等研究了供應(yīng)商一分銷商2層供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型的信息共享問題，即由傳統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)的信息不透明特性轉(zhuǎn)向部分信息透明，直至最終的信息透明模式下供應(yīng)鏈交易費(fèi)用的降低過程，分析了3種透明性下，生產(chǎn)、庫存與信息之間存在的本質(zhì)關(guān)系，估計(jì)了外部隨機(jī)需求服從正態(tài)、均勻、指數(shù)以及Erlang分布的情況下，供應(yīng)商成本由于信息透明引起的遞減。CACHON等一研究了當(dāng)分銷商使用批量訂貨策略時(shí)制造商有效利用信息的策略。
近年來國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究也比較多。張玉林等基于需求信息不確定情況的研究考慮的是供應(yīng)商和銷售商的總收益。常志平等。定量研究了供應(yīng)鏈中信息共享的最優(yōu)范圍，討論了企業(yè)如何選擇符合自己利益的信息共享者、信息共享層級，利用信息共享降低供應(yīng)鏈成本等問題。路永和等 。通過對供應(yīng)鏈上共享信息的詳細(xì)分析，建立了共享信息的層次結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計(jì)了共享信息的邏輯結(jié)構(gòu)，并從技術(shù)角度構(gòu)建了基于角色的信息訪問控制模型。薛晉艷等提出并定義了供應(yīng)鏈管理中信息共享的意愿沖突問題，提出應(yīng)該分階段逐步推進(jìn)信息共享，并且不應(yīng)改變市場經(jīng)濟(jì)所固有的競爭者之間的沖突。常志平等擴(kuò)展了以往研究供應(yīng)鏈中信息共享問題的假設(shè)，研究了不同的制度安排下主體決策行為和結(jié)果的不同。此外，石小法等，侯世旺等，劉三妍等。 對這個問題也進(jìn)行了一定的研究。
(2)信息共享激勵機(jī)制和契約約束 從激勵機(jī)制的角度主要研究如何激勵供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行信息共享設(shè)備投資，提高信息共享的努力水平等問題。有效的信息共享激勵方式通常有定價(jià)激勵方式、批量折扣方式、返銷方式以及決策權(quán)分配的激勵方式。馬新安等以一個2階段的多任務(wù)委托一代理模型，研究了供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)對其供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)活動和信息共享活動的最優(yōu)激勵問題，據(jù)此解釋了供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的持續(xù)改善過程。TH0NE MANN 等也研究了供應(yīng)鏈管理中信息共享的激勵措施。錢艷俊等應(yīng)用博弈論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)對其合作伙伴參與ERP信息集成的最優(yōu)激勵問題。劉開軍等分析了分散式供應(yīng)鏈中共享信息的價(jià)值和存在的問題。
3.5 信息管理技術(shù)層面支持
信息共享和供應(yīng)鏈上其他信息管理問題的解決離不開信息技術(shù)的支持，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)可以提高信息管理的效率和有效性。目前，在供應(yīng)鏈管理中得到應(yīng)用的主要信息系統(tǒng)有：① 電子訂貨系統(tǒng)(electronic ordering system，EOS)和銷售實(shí)時(shí)系統(tǒng)(point of sales，POS)，可以接受訂單處理，采集銷售信息；② VMI和連續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃(continuous replenishment program，CRP)，可以協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售，降低庫存成本；③ 快速響應(yīng)系統(tǒng)(qiuck response，QR)和有效顧客響應(yīng)(efficient consumer response，ECR)，可以降低需求的不確定性，提高對市場的響應(yīng)速度，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。
此外，POS技術(shù)、基于Internet的EDI(electronic data interchange)技術(shù)、條形碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等均被用于加強(qiáng)信息共享。BERRY等評估了信息系統(tǒng)對供應(yīng)鏈行為的影響方式以及因此促成的整個系統(tǒng)性能的改善。在實(shí)證分析方面，MIA 提出每一種信息共享模式都可以用以下4種技術(shù)實(shí)現(xiàn)：單向傳遞、數(shù)據(jù)庫訪問、數(shù)據(jù)交換、共享程序。龔本剛等 提出了通過Internet網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)資源計(jì)劃(entERPrise resource planning，ERP)、地理信息系統(tǒng)(gelgraphical information system，GIS)、全球定位系統(tǒng)(global positioning system，GPS)組成供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，以達(dá)到在物理結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)信息共享的目的。朱振宇等針對現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的需求，研究了與之相適應(yīng)的、能準(zhǔn)確及時(shí)獲得外部企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的新型管理信息系統(tǒng)，以解決供應(yīng)鏈中企業(yè)信息共享的問題，使供應(yīng)鏈具有更大的柔性。鄒蔭文等為彌補(bǔ)EDI技術(shù)對信息管理的不足，將可標(biāo)記擴(kuò)展語言(extensible markup language，XML)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理中，研究了供應(yīng)鏈信息的交換體系。
4 供應(yīng)鏈信息管理研究展望
從上述文獻(xiàn)調(diào)研可以看出，盡管國際上關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究成果非常多，但在供應(yīng)鏈信息管理研究方面，不管采用何種研究方法，迄今為止的研究成果仍然具有一定的局限性。而且，在現(xiàn)有的研究成果中，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)因素的研究多，而對人為因素的研究少；對通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)(包括合約)約束供應(yīng)鏈成員行為的研究多，而通過信息對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行有效控制的研究少；對已獲得信息的利用方法的研究多，而對有效獲取和選擇信息的研究少。
在研究方法上，本研究認(rèn)為除了統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和控制論原理以外，還可以引入信息論的研究方法。在基于控制工程理論與信息論的基礎(chǔ)上解決以下供應(yīng)鏈中信息管理的問題：①全面、深入、系統(tǒng)性地分析和解釋供應(yīng)鏈中信息流的結(jié)構(gòu)和特性，識別有價(jià)值的信息和無價(jià)值的干擾信息；②采用控制工程的理論和方法系統(tǒng)性地分析供應(yīng)鏈中信息流的傳遞和處理機(jī)制，明確其中產(chǎn)生信息失真的機(jī)制，設(shè)計(jì)消除或減少信息失真的信息管理策略和方法，包括在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息濾波器功能的方法；③從信息論的角度定量分析信息和信息共享的價(jià)值，設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈各成員與其他成員共享信息的決策方法；④研究在多階供應(yīng)鏈中通過信息管理影響供應(yīng)鏈成員的行為、提高供應(yīng)鏈整體績效的方法；⑤設(shè)計(jì)在已知信息的基礎(chǔ)上挖掘其他有價(jià)值信息的方法；⑥設(shè)計(jì)基于控制工程理論與信息論的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。
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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈SCM信息管理研究現(xiàn)狀及展望
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