Aberdeen 集團(tuán)之前針對商務(wù)智能(BI) 進(jìn)行的一項調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要在正確的時間將正確的信息傳達(dá)給正確人員變得越來越困難。隨著許多公司也面臨著需處理越來越多數(shù)據(jù)的局面，現(xiàn)在正是企業(yè)在分析方面實現(xiàn)創(chuàng)新的好時機(jī)。
快速業(yè)務(wù)推動對可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的需求
對于使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的企業(yè)來說，推動分析項目的首要壓力正是不斷增加或日益變化的管理信息需求（見圖 1）。
圖 1：不斷增加或日益變化的需求正是他們的首要壓力
傳統(tǒng)商務(wù)智能：雖然業(yè)務(wù)管理者經(jīng)常介入其中，但是這種類型的商務(wù)智能主要是由企業(yè) IT 部門進(jìn)行控制、運(yùn)行和交付。在很多情況下，管理報表僅提供靜態(tài)數(shù)據(jù)視圖，相關(guān)變更和改進(jìn)只能通過 IT 部門進(jìn)行。
可視化探索工具：一種功能強(qiáng)大、具有高度交互性的可視化工具，業(yè)務(wù)用戶可以使用該工具直接進(jìn)行信息操縱和探索。雖然還是需要企業(yè) IT 的支持，但是大部分有關(guān)創(chuàng)建和訪問不同數(shù)據(jù)視圖的工作都落到了業(yè)務(wù)用戶群體身上。
將近一半 (49%) 已使用這些工具的受訪企業(yè)都認(rèn)為這對于他們來說就是一種壓力。然而顯而易見的是，對于那些沒有使用這類型商務(wù)智能工具的企業(yè)來說，這種壓力的影響力只排在第三位。傳統(tǒng)的商務(wù)智能解決方案（通常是指管理報表）在更新標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)方面能夠提供非常高的效率。例如，醫(yī)院每周接收的患者數(shù)量、交付給工廠的最新零件數(shù)量和交貨時間，月度銷售數(shù)據(jù)額等數(shù)據(jù)都可以通過傳統(tǒng)商務(wù)智能高效地傳遞給相關(guān)人員。管理報表的專長在于能夠快速有效地提供常規(guī)信息。
但是，對于無法預(yù)料的（通常也是緊急的）信息需求，預(yù)定義的報表無法迅速響應(yīng)。步調(diào)快速而且不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境推動了工具的采用，使業(yè)務(wù)用戶能夠快速進(jìn)行分析。
可視化能夠帶來快速的數(shù)據(jù)訪問
使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的企業(yè)相對來說更需要（23% 相對 20%）近乎實時的（在業(yè)務(wù)事件發(fā)生后的幾分鐘之內(nèi)）訪問信息。但是更為重要的是，業(yè)務(wù)用戶能夠及時找到他們需要的信息。如圖 2 所示，與其他用戶相比，使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的管理者能夠更及時地訪問所需信息（高出 10%），進(jìn)而對決策制定帶來積極影響。
圖 2：可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具提供及時的信息訪問
這是決定商務(wù)智能項目的有效性的關(guān)鍵評估標(biāo)準(zhǔn)。無論規(guī)模大小，商務(wù)智能項目都必須讓目標(biāo)受益群體獲得所需信息，否則這項投資就是失敗的。不僅如此，商務(wù)智能項目還須讓目標(biāo)受益群體及時獲得相關(guān)信息，從而為決策制定帶來積極的影響。無法及時獲得關(guān)鍵信息其實和完全無法獲得信息沒有區(qū)別。
使用案例場景
如果工廠需要的某些組件出現(xiàn)遲延交付和短交會造成什么后果？除非能夠快速找到備用供應(yīng)商，否則工廠的生產(chǎn)量將會受到威脅。管理者需要快速搜索和分析不同的潛在供貨商，以便能夠盡量及時補(bǔ)足短缺量。在這種情況下，可視化探索工具可以提供幫助。
優(yōu)化使用企業(yè) IT 資源
可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)方式不僅能為業(yè)務(wù)管理者帶來收益，對企業(yè)的 IT 部門而言，其優(yōu)勢也是顯而易見的。使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的用戶不但能夠更容易的及時獲取所需信息，還能顯著改善對稀缺 IT 資源的使用情況（見圖 3）。
圖 3：稀缺 IT 資源的利用率提高了 65%
使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的企業(yè)能夠?qū)⒚课簧婕吧虅?wù)智能項目實施和開發(fā)的全職 (FTE) 員工所支持的商務(wù)智能用戶數(shù)量平均提高 65%（726 位用戶/ FTE 相對 440 位用戶/ FTE）。在傳統(tǒng)商務(wù)智能項目實施過程中，經(jīng)�？梢钥吹� IT 員工或業(yè)務(wù)分析師花大量的時間不斷地定制報表、修改儀表盤以及響應(yīng)臨時信息請求。這是因為傳統(tǒng)商務(wù)智能所提供的數(shù)據(jù)視圖大部分都是靜態(tài)的。然而，如果業(yè)務(wù)用戶需要靜態(tài)報表以外的其他信息，由于沒有可供他們使用的工具，他們將無法自己尋找所需信息。這樣一來，他們只有兩種選擇：向 IT 支持團(tuán)隊提出幫助請求，或者干脆忽略不使用這些信息。因此，通過可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具為業(yè)務(wù)用戶提供自助式解決方案將能夠把IT 員工從源源不斷的商務(wù)智能變更或改進(jìn)的支持請求中解放出來。
然而，業(yè)務(wù)用戶和企業(yè) IT 部門之間頻繁緊密的合作對于企業(yè)實現(xiàn)成功還是非常必要的。80% 使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的公司表示上述緊密合作依然存在。對于未使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的公司，只有 49% 的公司表示他們的業(yè)務(wù)用戶和 IT 部門之間存在頻繁緊密的合作�；旧希魏紊虅�(wù)智能項目的成功都以可用數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。所以，再強(qiáng)大再直觀的自助式數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具都必須與相應(yīng)的高質(zhì)量數(shù)據(jù)相聯(lián)系，否則這些工具將毫無用處。
“和多數(shù)大型企業(yè)一樣，我們也需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)后端處理工作，以實現(xiàn)信息方面的自給自足。因此我們的戰(zhàn)略評估之一就是要弄清楚我們?nèi)绾文茉诓粻奚渌P(guān)鍵目標(biāo)的情況下，更快更好的實現(xiàn)上述目標(biāo)。”
關(guān)鍵啟發(fā)
可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具能夠為企業(yè)提供有效的方式來應(yīng)對不斷變化和日益苛刻的管理信息需求。因此，打算采用這類型軟件的企業(yè)應(yīng)將以下因素納入考慮：
• 可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具能夠在正確的時間高效提供正確的信息。相比其他用戶，使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的管理者能夠更及時地訪問所需信息（高出10%），進(jìn)而對決策制定帶來積極影響。與無法提供互動（或只能提供有限互動）的傳統(tǒng)靜態(tài)報表不同，可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具能夠讓用戶自行探索信息，讓管理者無需任何協(xié)助便可找到無法預(yù)料的問題的答案。
• 可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具能夠?qū)崿F(xiàn)自助式商務(wù)智能。業(yè)務(wù)用戶能夠及時滿足無法預(yù)料的信息需求，進(jìn)而從中受益。企業(yè) IT 部門則受益于不再需要直接介入滿足業(yè)務(wù)管理者的這類需求。因此，為商務(wù)智能用戶群體提供支持所需的 IT 人員將顯著減少。部署可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的企業(yè)可以使每位 IT 成員所能夠支持的商務(wù)智能用戶數(shù)量提高 65%。
• 業(yè)務(wù)部門和 IT 部門之間依然需要緊密的合作。要成功使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具，IT 部門和業(yè)務(wù)部門的管理人員需要頻繁交流，以確保業(yè)務(wù)部門的商務(wù)智能信息需求始終得以理解和滿足。與此同時，培訓(xùn)也是必不可少的。個人計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)使得那些沒有技術(shù)背景的人們對計算機(jī)技術(shù)越來越熟悉。但這種技術(shù)熟悉感并不表示用戶能夠掌握分析工具或具有分析技能，實際上，使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具的企業(yè)能夠更容易的正式發(fā)展員工的分析技能，比其他企業(yè)高出三倍。這種教育和培訓(xùn)能夠為成功使用可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具打下基礎(chǔ)。
• 可視化數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具能夠促進(jìn)企業(yè) IT 部門的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由于業(yè)務(wù)用戶無法自行修改和優(yōu)化報表，因此，負(fù)責(zé)商務(wù)智能實施的技術(shù)員工常常會因為源源不斷的修改和優(yōu)化請求而分身乏術(shù)�？梢暬瘮�(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具提供的自助服務(wù)功能將為 IT 人員顯著減少這類工作負(fù)擔(dān)，使企業(yè)IT 職能能夠立足于更具戰(zhàn)略性的角色，集中精力為業(yè)務(wù)管理人員提供更豐富的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。許多企業(yè)將此稱為數(shù)據(jù)管理。在此前提下，企業(yè)IT 部門的職責(zé)是為業(yè)務(wù)用戶提供各種簡潔數(shù)據(jù)以供他們進(jìn)行數(shù)據(jù)探索，并提供正確的工具（以及相應(yīng)的培訓(xùn)），然后讓業(yè)務(wù)用戶能夠騰出更多時間。雖然企業(yè) IT 還是必須提供某些支持，但他們再也不用涉及報表修改一類的工作。
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