事物之間可能存在著一些簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，但公司需要清楚每種因果關(guān)系都可能產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。
2011年夏天，曼城隊(duì)助理教練大衛(wèi)·普拉特決定利用數(shù)據(jù)分析來解決球隊(duì)在表現(xiàn)方面遇到的一個(gè)棘手難題。普拉特發(fā)現(xiàn)，盡管球隊(duì)陣容中擁有多名高大強(qiáng)壯的球員，但他們的角球得分情況卻不盡如人意。
在征求了俱樂部?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)分析師的意見后，該隊(duì)增加了對(duì)內(nèi)旋角球（球轉(zhuǎn)向守門員方向）的使用。戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了驚人的效果。在整個(gè)賽季中，曼城隊(duì)依靠角球打入15個(gè)進(jìn)球，成為英超角球得分效率最高的球隊(duì)，其中2/3的進(jìn)球采用的是內(nèi)旋角球。
這一實(shí)踐為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策提供了強(qiáng)有力的支撐。但是，還有一個(gè)附加因素需要考慮：主教練曼奇尼最初對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)際價(jià)值持懷疑態(tài)度。事實(shí)上，早在兩年前，曼奇尼曾就球隊(duì)角球的使用情況咨詢過俱樂部的數(shù)據(jù)分析師。分析師回應(yīng)，他依靠直覺偏愛采用的戰(zhàn)術(shù)——外旋角球（球飛向遠(yuǎn)離守門員的方向）從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上看并不理想。
曼奇尼選擇相信自己的直覺而非數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)向性建議。因?yàn)橹庇X告訴他，球旋向遠(yuǎn)離門將的方向減小了門將觸球的概率，同時(shí)增加了進(jìn)攻隊(duì)員沖頂時(shí)爭(zhēng)到頭球的概率。但當(dāng)曼奇尼發(fā)現(xiàn)兩種變數(shù)存在某種聯(lián)系的時(shí)候，直覺卻模糊了他對(duì)兩者關(guān)聯(lián)程度的判斷能力。換句話說，外旋角球和進(jìn)球數(shù)可能存在著某種關(guān)聯(lián)，但數(shù)據(jù)表明，內(nèi)旋角球和進(jìn)球數(shù)存在著更為直接的因果關(guān)系。
這一案例研究為我們改善商業(yè)決策帶來哪些啟示？一家美國(guó)零售商最近發(fā)現(xiàn)，兩種不同變數(shù)之間存在著某種有趣的聯(lián)系。當(dāng)天氣變冷，肉桂葡式蛋撻的銷量上升500%——并非所有的葡式蛋撻，只是肉桂這一個(gè)品種。面對(duì)這種零星數(shù)據(jù)，零售商要做出抉擇。每當(dāng)預(yù)測(cè)天氣即將轉(zhuǎn)冷時(shí)，應(yīng)該儲(chǔ)備多少肉桂葡式蛋撻？還有一家零售商發(fā)現(xiàn)，羊奶干酪打折似乎能促進(jìn)紅酒的銷售。希望減小紅酒庫存的時(shí)候，是不是應(yīng)考慮羊奶干酪打折這種方法？
這兩個(gè)問題的答案取決于大數(shù)據(jù)分析的核心問題：弄清相關(guān)性與因果關(guān)系之間的區(qū)別。人類善于發(fā)現(xiàn)事物的相關(guān)性——這是進(jìn)化的特征——但是卻在發(fā)掘直接相關(guān)事物的關(guān)系時(shí)顯得有些笨拙。將相關(guān)性誤解為因果關(guān)系所做出的決策是危險(xiǎn)的，可能會(huì)遭受慘敗，因?yàn)槟闼诖吹降挠绊懣赡懿⒉粫?huì)發(fā)生。
最近的一項(xiàng)研究顯示，某國(guó)的巧克力銷量與諾貝爾獎(jiǎng)的人均比例之間呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。各國(guó)是不是都該鼓勵(lì)公民增加巧克力的消費(fèi)來提高獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人數(shù)呢？
為有效利用大數(shù)據(jù)，相關(guān)性分析應(yīng)僅作為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)去考慮。如果兩個(gè)變量存在關(guān)聯(lián)，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？當(dāng)然，政府在推行“巧克力替代教育”的政策之前，應(yīng)當(dāng)首先考慮一下其他因素。比方說，看看那些獲得諾貝爾獎(jiǎng)人數(shù)較多的國(guó)家相對(duì)教育水平和研究預(yù)算，與巧克力消費(fèi)相比，這兩個(gè)變量與獲諾獎(jiǎng)的因果關(guān)系顯然更大。
同樣，那些葡式蛋撻和羊奶干酪的零售商們?cè)趽碛惺惆盐找郧埃枰獙?duì)他們的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。比如說，在確定因果關(guān)系存在以前，考察一些商店肉桂葡式蛋撻的“庫存積壓”情況；或者采取打折銷售羊奶干酪的方式，看看紅酒銷量是否真的增加。
事物之間可能存在著一些簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，但公司需要清楚每種因果關(guān)系都可能產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。肉桂葡式蛋撻銷量的增加是否意味著其他產(chǎn)品銷量的減少？紅酒銷量的增加是否也意味著啤酒銷量的減少或者牛排銷量的增加？影響現(xiàn)代供應(yīng)鏈的因素很多，而且還在不斷增加：天氣、社交媒體、特價(jià)商品、食品安全新聞等，都會(huì)影響消費(fèi)者的行為，以及零售商應(yīng)該購(gòu)置多大規(guī)模的存貨。這基本上就是一個(gè)混沌系統(tǒng)，完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來要發(fā)生的事情是不可能的。但模型越完善，預(yù)測(cè)就越準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確，行動(dòng)結(jié)果就越理想。
數(shù)據(jù)分析就像一幅印象派油畫。當(dāng)你退后觀察，并把各個(gè)部分視作一個(gè)整體時(shí)，這幅畫的意境才開始浮現(xiàn)，近距離觀察是無法理解其中內(nèi)涵的。這可以幫助我們解釋為什么曼城隊(duì)的新角球戰(zhàn)術(shù)不太可能會(huì)長(zhǎng)久取得良好的結(jié)果。實(shí)施從外旋角球到內(nèi)旋角球的簡(jiǎn)單戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變：多開點(diǎn)內(nèi)旋球，少開點(diǎn)外旋球，這一簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變，亦會(huì)忽略了每場(chǎng)比賽中每次出現(xiàn)破門機(jī)會(huì)時(shí)的某些獨(dú)特變數(shù)。
�。ū疚淖髡邽閯P捷大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析策略負(fù)責(zé)人 ）
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：葡式蛋撻與曼城隊(duì)：大數(shù)據(jù)改善商業(yè)決策的啟示
相關(guān)文章
