黃遂兢是重慶宏聲集團(tuán)信息中心部長(zhǎng)，2010年“空降”而來，目的是組建信息中心、推進(jìn)宏聲集團(tuán)ERP。他最大的壓力是如何把項(xiàng)目做成功，為以后的信息化平臺(tái)開個(gè)好頭。
“宏聲是國(guó)企，競(jìng)爭(zhēng)力不足。信息化能將流程固化下來，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。”黃遂兢所在的信息中心只有4個(gè)人，要在1300人、3個(gè)分廠中推進(jìn)ERP。在這個(gè)國(guó)企單位中，黃遂兢會(huì)面臨哪些壓力，他是否能適應(yīng)國(guó)企情況，將信息化推進(jìn)下去？
為此，本報(bào)專訪黃遂兢，針對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行了交流。
固化流程
《計(jì)算機(jī)世界》：聽說你是“空降”，被高薪挖過來的，以前擁有豐富的信息化經(jīng)驗(yàn)，那么，此次你來宏聲的任務(wù)是什么？
黃遂兢：之前我在隆鑫工業(yè)服務(wù)，它屬于重慶十強(qiáng)企業(yè)。在那里，我參與實(shí)施了ERP項(xiàng)目，對(duì)重慶企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及軟件商等都比較熟悉。此次過來有兩個(gè)目的，一是要推進(jìn)宏聲集團(tuán)的ERP項(xiàng)目，另外是制定集團(tuán)的三年規(guī)劃。該規(guī)劃包含EPR項(xiàng)目，也涉及供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、批次管理等。今年年底要完成人力資源系統(tǒng)，明年完成物流運(yùn)輸?shù)龋詈笊螼A。其實(shí)，這個(gè)順序應(yīng)該倒過來，先上OA。不過由于我們急需要ERP，所以當(dāng)務(wù)之急是推行ERP成功，這也是我目前最大的壓力。
《計(jì)算機(jī)世界》：宏聲是國(guó)企，處于壟斷行業(yè)。在這樣一個(gè)環(huán)境下實(shí)施信息化，會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)，又該如何解決？
黃遂兢：宏聲是重慶煙草等多家投資的集團(tuán)公司，是一家以煙草配套為主業(yè)，涉及地產(chǎn)、旅游、通信、機(jī)械等多個(gè)行業(yè)的綜合性多元化企業(yè)，資產(chǎn)總值達(dá)10多億元，煙草業(yè)務(wù)占一半。我負(fù)責(zé)的是煙草配套業(yè)務(wù)，就是為煙草公司制作煙嘴、過濾棒、紙箱等配件。我們沒有訂單和銷售壓力，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，所有訂單和銷售指令均從煙草公司下達(dá)。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)不充分，只是在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。很多員工入職之后，就能呆上一輩子，觀念相對(duì)保守。
國(guó)企里積累了一些靠人力不好解決的問題，這就需要用制造業(yè)信息化來解決。各部門之間也有不好處理、不方便說的問題，如果讓系統(tǒng)固化了規(guī)則，有利于各部門協(xié)調(diào)溝通。更何況，國(guó)企中有許多規(guī)章制度都是寫在紙面的，落實(shí)很難。如果把這些內(nèi)容全部固化在系統(tǒng)中，如上一個(gè)流程需要什么材料，什么時(shí)間做，按照什么要求等等，一定會(huì)比紙面的規(guī)則管用。我們希望通過系統(tǒng)能管住人、管住生產(chǎn)。同時(shí)，我們也希望，系統(tǒng)能夠幫助我們分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決質(zhì)量問題，用來提高用戶的滿意度，做大企業(yè)。
在信息化推進(jìn)的時(shí)候，一開始也遭到不少反對(duì)意見。信息化要精細(xì)管理，增加了員工的工作量。他們之前的生產(chǎn)只要一個(gè)總數(shù)即可，不需要看每一張單據(jù)，而現(xiàn)在要看每一個(gè)單據(jù)，自然有意見。
提升競(jìng)爭(zhēng)力
《計(jì)算機(jī)世界》：一開始在選型的時(shí)候，你們注重什么，是不是“不差錢”？
黃遂兢：我們?cè)谡{(diào)研軟件時(shí)有三種考慮，一是選擇國(guó)外軟件，但價(jià)格貴，最終沒考慮。二是選本地軟件公司，但擔(dān)心它們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品功能。三是選國(guó)內(nèi)一些上市的軟件公司。我們讓這幾家比較大的軟件公司過來演示，集團(tuán)各部門組成評(píng)估小組打分，提問題。后來覺得有些公司的數(shù)據(jù)只局限在PPT中，沒有實(shí)際應(yīng)用。而鼎捷軟件又有數(shù)據(jù)，又有案例，我們碰到的問題它們都曾遇到過。它們得到的分值也比較高，經(jīng)過評(píng)審，綜合考慮，我們最終選擇了鼎捷軟件。
我們也比較注重價(jià)格。此次選型的重點(diǎn)在生產(chǎn)制造，要看系統(tǒng)覆蓋的全面性。其次要看實(shí)施人員的水平，這決定了實(shí)施的質(zhì)量和推進(jìn)速度。
《計(jì)算機(jī)世界》：從選型到目前的推進(jìn)過程如何，這和你們的信息化基礎(chǔ)有關(guān)系吧。
黃遂兢：實(shí)際上，我們從2006年就上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)。宏聲是集團(tuán)公司，涉及業(yè)務(wù)多，底下有房地產(chǎn)、酒店、印刷等多種業(yè)務(wù)。我們實(shí)施的是一套財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)，目前仍在使用，以后會(huì)整合到信息化平臺(tái)中。項(xiàng)目是2010年6月調(diào)研，12月開始試運(yùn)行，現(xiàn)在見效并不明顯，但也深入到了基層。
《計(jì)算機(jī)世界》：現(xiàn)在實(shí)施的信息化項(xiàng)目以及以后的項(xiàng)目，對(duì)宏聲的最大價(jià)值是什么？
黃遂兢：信息化可以長(zhǎng)期的、持續(xù)地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際的應(yīng)用中，企業(yè)很多細(xì)節(jié)體現(xiàn)在信息化中。比如，現(xiàn)在做的工作一個(gè)月、一年、甚至兩年可能都看不到效果，但我們每天都在積累。等到了一定階段，原始信息多了之后，這些信息就能對(duì)企業(yè)發(fā)揮作用，如銷售數(shù)據(jù)，以前都是人工加班做出來，以后可直接從系統(tǒng)中調(diào)出來。這就是系統(tǒng)的作用。
更重要的是，現(xiàn)在煙草配套行業(yè)也正在向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌。如果一旦開放招投標(biāo)，那么對(duì)宏聲集團(tuán)有利就是，只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)量跟得上，就能打開其他市場(chǎng)。這種挑戰(zhàn)必然要求信息化跟得上建設(shè)步伐，為企業(yè)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。
信息化以人為本
《計(jì)算機(jī)世界》：只有4個(gè)人的信息中心，你們的壓力來自何方，又如何解決？
黃遂兢：集團(tuán)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度比較高，領(lǐng)導(dǎo)也很重視。但在一線推廣中，員工并不清楚信息化要做什么，更希望信息中心告訴他們?cè)撟鍪裁础，F(xiàn)在有兩個(gè)問題，第一是人手不夠。因?yàn)樯婕叭齻�(gè)廠，廠區(qū)之間距離比較遠(yuǎn)，我們響應(yīng)速度跟不上，集團(tuán)正在想辦法解決。其次是溝通問題。越來越多的服務(wù)集中在部門之間的銜接，信息化改變了工作方式，部門之間的銜接不知道如何解決，有了問題全部找信息中心，信息中心再去銜接下一個(gè)部門，但同樣一個(gè)問題可能要出現(xiàn)四五次以上，他才知道該去找哪個(gè)部門解決。其實(shí)，這是信息化的作用尚未發(fā)揮出來，應(yīng)用也是一個(gè)潛移默化的過程。等業(yè)務(wù)部門見到效益，覺得能替代手工之后，他們也就適應(yīng)了。
《計(jì)算機(jī)世界》：作為信息主管，你覺得面臨的壓力有哪幾個(gè)方面？
黃遂兢：最大的壓力是，項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)不到預(yù)期的效果。除此之外，并沒有其他的壓力。因?yàn)槿绻?xiàng)目做得不好，CIO其他方面的工作做得再好也沒有用。只有企業(yè)把信息化項(xiàng)目用起來了，項(xiàng)目扎根在企業(yè)后，不管是部門還是個(gè)人，我們說話的影響力，以及其他部門的認(rèn)可程度自然而然就高了。最大的壓力其實(shí)就是如何立足于業(yè)務(wù)本身。
《計(jì)算機(jī)世界》：那么，從自己的經(jīng)驗(yàn)來說，實(shí)施信息化有哪些方面值得注意？
黃遂兢：有兩方面。第一個(gè)就是老聲常談的，信息化是一把手工程。企業(yè)高層的認(rèn)識(shí)是否到位，這決定著信息化實(shí)施成敗，這是絕對(duì)因素�，F(xiàn)實(shí)中，沒有說哪個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化，高層不重視的。其次，信息化實(shí)施要以人為本。信息化也算是科技含量很高的，項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)、實(shí)施能力決定企業(yè)信息化的成敗。所以，用什么產(chǎn)品還是其次的。比如像過去，一些知名企業(yè)使用最頂尖的管理軟件一樣失敗，說明了同樣的道理�？偠灾�，第一就是領(lǐng)導(dǎo)重視，第二就是重視人的作用。
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