提要：一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)奇跡般復(fù)活，并且開始走向國際搶占市場。
先泰重生
劉文富剛接手先泰時(shí)，他所面臨的環(huán)境可謂是內(nèi)憂外患。能源和原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致先泰的生產(chǎn)成本大幅度上升，斯時(shí)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入整合期，抗生素限售、藥品降價(jià)、藥品招標(biāo)等等不利因素接踵而來。
但劉文富還是敏銳地找到扭轉(zhuǎn)先泰困境的突破口，這與他另外一個(gè)身份——河北省制造業(yè)信息化專家組成員有直接關(guān)系。接手先泰之前，他就知道先泰有一套鼎捷ERP系統(tǒng)，雖然先前管理者的信息化意識很早，但這套系統(tǒng)過去卻基本沒起到什么作用。
“這套系統(tǒng)對我當(dāng)時(shí)來說太有價(jià)值了�！眲⑽母徽f：“這家企業(yè)每年虧損幾千萬，還積壓3000多萬元的不良欠款，現(xiàn)金流肯定很不正常，我要利用ERP來控制現(xiàn)金流，嚴(yán)格控制采購和出貨，不能再亂花錢。只有把財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制好了，我才敢大膽地調(diào)配資源解決問題�！�
劉文富到先泰做的第一件事情，就是先封死資金流，然后恢復(fù)ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)能讓他對先泰財(cái)務(wù)狀況了如指掌。在這期間，他還做出一個(gè)令很多人都意外的決定：給員工發(fā)獎(jiǎng)金�！皢T工們兩年多沒發(fā)獎(jiǎng)金了，就算是虧損缺錢，發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金也不至于讓企業(yè)死掉�！眲⑽母恍χf。但他這個(gè)決定卻非常鼓舞士氣，一直死氣沉沉的企業(yè)開始煥發(fā)活力。
按劉文富的管理經(jīng)驗(yàn)，真正的企業(yè)管理一定要放權(quán)，是以責(zé)任為基礎(chǔ)的自我管理，責(zé)任和權(quán)利要對等。但在先泰當(dāng)時(shí)的情況下，不管誰接管肯定都要收權(quán)，放權(quán)也許會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。而劉文富反其道而行，借著員工士氣逐漸高漲的時(shí)機(jī)，他開始大膽放權(quán)。但他坦言，如果沒有ERP他絕對不敢放權(quán)。
放權(quán)以后，先泰的運(yùn)營效率提升極快，特別是物流和資金流的效率高出同行一大截。“系統(tǒng)可以嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程和結(jié)果，只要你不違規(guī)就能暢通無阻，要是違規(guī)就過不去�！眲⑽母徽f。他每天必做的事情，就是上ERP系統(tǒng)查看前一天的現(xiàn)金流、銷售和生產(chǎn)的進(jìn)程、庫存、物流等信息。若發(fā)現(xiàn)問題則立刻解決。
在風(fēng)險(xiǎn)控制上，劉文富先是找專業(yè)機(jī)構(gòu)對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，然后根據(jù)結(jié)果按ABCD四種不同等級進(jìn)行授信，客戶不良記錄會存入系統(tǒng)，一旦應(yīng)收欠款超限，系統(tǒng)就會自動報(bào)警，并馬上切斷對之的貨物供應(yīng)。此外，系統(tǒng)還能對預(yù)算與費(fèi)用、質(zhì)量與成本、庫存等進(jìn)行控制。
企業(yè)最怕的就是物流和資金流沉淀。在庫存管理上，嚴(yán)格考核什么藥品多長時(shí)間屬于沉淀，一旦出現(xiàn)沉淀情況，系統(tǒng)會馬上報(bào)警，銷售部門會及時(shí)采取應(yīng)對策略。
“我去以后，一筆不良應(yīng)收賬款都沒有了，誰相信是因?yàn)槿烁淖兞耍窟@是制度和流程在發(fā)揮作用。”在最艱難的一段時(shí)期里，ERP可以說幫了劉文富的大忙。這家曾經(jīng)經(jīng)營狀況很不樂觀的企業(yè)也逐漸成為行業(yè)的引領(lǐng)者。
后發(fā)者先至
在劉文富為先泰制定的重生計(jì)劃中，第一步戰(zhàn)略就是要做到在質(zhì)量和成本上領(lǐng)先競爭對手。在控制質(zhì)量上，先泰首先是控制好上游供應(yīng)商的質(zhì)量，如果達(dá)不到質(zhì)量要求，寧可由自己做。其次是通過信息化手段，對生產(chǎn)過程嚴(yán)格管理，像制造執(zhí)行管理系統(tǒng)（MES）可以進(jìn)行質(zhì)量追蹤，如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，能追蹤到是誰操作的，很多信息都會被記錄下來。
劉文富目前正準(zhǔn)備上一套新系統(tǒng)BAS，這是更加有效進(jìn)行生產(chǎn)過程管理的軟件，它可以把操作記錄精確到幾點(diǎn)幾分幾秒，能夠監(jiān)控到手工操作的任何一個(gè)鍵。劉文富對這套系統(tǒng)很期待，“從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)，整個(gè)過程的質(zhì)量、成本控制都將非常好�！彼f：“我們1/3的產(chǎn)品出口到國外，整個(gè)銷售額大幅度增長。這得益于質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略。
在質(zhì)量得到保障的同時(shí)，劉文富也意識到，必須要拓展更大的贏利空間。最早兩個(gè)半產(chǎn)品，現(xiàn)在是15個(gè)產(chǎn)品。通過做膠囊、做片劑等深加工，過去單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得以調(diào)整。產(chǎn)品得以豐富后，贏利自然要在客戶身上體現(xiàn)�！拔覀冊趪鴥�(nèi)只做高端客戶。”劉文富說。這也意味著客戶關(guān)系管理非常之重要。不論是對上游供應(yīng)商，還是終端客戶，先泰都進(jìn)行全程的跟蹤服務(wù)，所以客戶的滿意度很高。
新的先泰藥業(yè)已經(jīng)成為中國制藥企業(yè)中信息化程度、管理水平較高的企業(yè)之一。劉文富說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要把權(quán)利把在自己手里，只要你的系統(tǒng)到位，讓ERP、OA等所有系統(tǒng)遍布你的公司。你放權(quán)的時(shí)候也就是你監(jiān)控力最強(qiáng)的時(shí)候�！�
高盈利造就了制藥企業(yè)的管理一直很粗放，這與國外的情況正好相反，這種結(jié)果與中國制藥企業(yè)在信息化上投入不足有關(guān)。但面臨當(dāng)今越來越激烈的競爭，誰在這方面應(yīng)用的更好，誰在未來就會更主動，空間和機(jī)會也就更多。先泰藥業(yè)借助鼎捷軟件易飛ERP后發(fā)而先至的事例，證明了這一點(diǎn)。
附文：先泰ERP應(yīng)用成效
與三年前低效的信息化應(yīng)用相比，今天的先泰從ERP中取得巨大的商業(yè)回報(bào)。
庫存：庫存投資減少40％－50％，庫存周轉(zhuǎn)率提高約50％。
交貨：準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55％，誤期率平均降低35％。
采購：縮短采購時(shí)間，提前期縮短50％。
延遲：生產(chǎn)信息準(zhǔn)確，停工待料現(xiàn)象減少60％。
成本：以上費(fèi)用降低，使制造成本降低12％。
視窗：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要把權(quán)利把在自己手里，只要你的系統(tǒng)到位，讓ERP、OA等所有系統(tǒng)遍布你的公司。你放權(quán)的時(shí)候也就是你監(jiān)控力最強(qiáng)的時(shí)候。
因?yàn)樵牧蟽r(jià)格上漲、人民幣升值等眾所周知的原因，中國制造正遭遇前所未有的寒流，勞動生產(chǎn)率低、產(chǎn)品附加價(jià)值不高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等矛盾越來越突出。先泰藥業(yè)曾經(jīng)差點(diǎn)被這股洪流吞噬掉，“剛接手這家企業(yè)時(shí)，只有兩個(gè)半產(chǎn)品，每年虧損幾千萬，我當(dāng)時(shí)說，我要用三年時(shí)間讓盈利翻三倍，那會兒很多人都以為我在吹牛。”在2008中國制造業(yè)高峰會上，先泰藥業(yè)有限公司總經(jīng)理劉文富接受《經(jīng)理人》專訪時(shí)說：“但這點(diǎn)我做到了，現(xiàn)在我們有15個(gè)產(chǎn)品，銷售額差不多八、九個(gè)億，是過去的好幾倍，每年純利潤幾千萬元�！�
一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)在劉文富手中奇跡般復(fù)活，并且開始走向國際搶占市場，他是怎么做到的？劉文富認(rèn)為，當(dāng)前制造業(yè)面臨的最大問題就是質(zhì)量不過關(guān)，其次是成本，然后是品牌與創(chuàng)新、客戶、渠道等問題。因此，他要改變先泰，首先就要做到在質(zhì)量和成本上領(lǐng)先競爭對手，然后再逐步突破客戶和創(chuàng)新等難題。但這些說起來容易，劉文富是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？
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本文標(biāo)題：先泰藥業(yè)：通過醫(yī)藥行業(yè)ERP進(jìn)行自我拯救
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