鄒小川在貴州測(cè)繪部門工作10多年之后，響應(yīng)改革開放的號(hào)召，終于在1992年來到了廣東佛山。這一年，他進(jìn)入聯(lián)邦家私，組建了電腦資訊部。后來，這個(gè)部門與辦公室、財(cái)務(wù)部同等重要，成為集團(tuán)的三大部門之一。
18年——這是鄒小川在這家私企的服務(wù)時(shí)間。此時(shí)，聯(lián)邦家私集團(tuán)有4500名員工，1000家特許加盟店，營業(yè)額超過10億元。鄒小川成為集團(tuán)監(jiān)事會(huì)成員、聯(lián)邦集團(tuán)CIO和信息資源部總經(jīng)理。
這些年，他努力用信息化手段改變企業(yè)商業(yè)模式，將供應(yīng)鏈變?yōu)閮r(jià)值鏈，爭(zhēng)取讓聯(lián)邦家私在家私行業(yè)中，快人一步。
供應(yīng)鏈要快速反應(yīng)
鄒小川辦公室的樓下是聯(lián)邦家私的展銷廳，里面陳列著各類家具，以酒店、個(gè)人家居類為主。聯(lián)邦家私成立于1984年，主要做原木類家居，在制造和設(shè)計(jì)方面獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。
家私行業(yè)的銷售簡(jiǎn)單。按照一般流程，用戶在店面選擇好家具型號(hào)后，下訂單。經(jīng)銷商再將訂單發(fā)往聯(lián)邦家私，由聯(lián)邦家私分配生產(chǎn)，發(fā)貨。等家具運(yùn)輸?shù)接脩羰掷�，確認(rèn)結(jié)賬，整個(gè)流程需要7～10天，這是根據(jù)家具的類型而決定。
聯(lián)邦家私應(yīng)該屬于制造業(yè)，但鄒小川不這么看。他認(rèn)為聯(lián)邦家私的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈，同傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品企業(yè)一樣，但企業(yè)的生產(chǎn)制造又完全不一樣。供應(yīng)鏈帶來的價(jià)值是，當(dāng)產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)速度快了，產(chǎn)生的利潤也自然高了。鄒小川這么多年，一直在想辦法提高供應(yīng)鏈的價(jià)值。
如何做到供應(yīng)鏈快速？當(dāng)用戶下了訂單，工廠要立即生產(chǎn)，消滅零庫存。產(chǎn)品被生產(chǎn)出來之后，流通環(huán)節(jié)立即發(fā)貨，最快送到用戶手里。供應(yīng)鏈的速度越快，產(chǎn)生的價(jià)值越高，這同樣體現(xiàn)了聯(lián)邦家私對(duì)市場(chǎng)的靈敏程度。
鄒小川分析，從產(chǎn)品的交易周期看，影響供應(yīng)鏈的幾個(gè)因素是生產(chǎn)廠與用戶的物理距離、廠商的生產(chǎn)周期和響應(yīng)速度。聯(lián)邦生產(chǎn)廠與用戶之間的物理距離不可能縮短，只能讓第三方物流企業(yè)提高速度；產(chǎn)品的生產(chǎn)周期能縮短的可能性也很小，這是由家具的生產(chǎn)特性和加工工藝所決定的；看來，唯有改變響應(yīng)速度是決定供應(yīng)鏈的價(jià)值所在。
這個(gè)響應(yīng)速度是，銷售商拿到訂單，通過系統(tǒng)立即將信息傳遞到生產(chǎn)廠。生產(chǎn)廠根據(jù)訂單查看現(xiàn)有原材料，如有備貨立即生產(chǎn)，沒有備貨則立即采購。這些原材料又分為兩種情況，一種是日常消耗品如油漆等，這些產(chǎn)品由供應(yīng)商與聯(lián)邦家私事先簽好協(xié)議，定期補(bǔ)貨。另外一種是戰(zhàn)略性材料（因?yàn)樵臼窍∩儋Y源，故上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面）等，這由聯(lián)邦家私主動(dòng)出擊，適當(dāng)采購。在聯(lián)邦家私的網(wǎng)站上，有面對(duì)供銷商的系統(tǒng)。經(jīng)銷商直接登錄，即可交易和查看材料狀態(tài)，做出是否補(bǔ)貨的決定。
也就是說，聯(lián)邦家私希望在每一個(gè)環(huán)節(jié)中做到信息暢通傳遞，讓供應(yīng)鏈快速轉(zhuǎn)動(dòng)。這些，全部反映在聯(lián)邦家私的信息系統(tǒng)中，自然，也只有信息系統(tǒng)才能幫助供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。
復(fù)制商業(yè)模式
聯(lián)邦家私的供應(yīng)鏈集中在2008年實(shí)施的系統(tǒng)中。
鄒小川在1993年，自己編寫程序，開發(fā)了門店訂單管理系統(tǒng)。1999年，聯(lián)邦家私光纖接入互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)管理從MIS系統(tǒng)過渡到MRP、MRPII、ERP。2008年，公司實(shí)施了拓步軟件（原神州數(shù)碼管理系統(tǒng)）的大型企業(yè)管理系統(tǒng)，整合了國際貿(mào)易、生產(chǎn)制造、物流、分銷、零售及集團(tuán)財(cái)務(wù)，未來的目標(biāo)是業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)一體化管理。
聯(lián)邦家私實(shí)施信息系統(tǒng)，是為了復(fù)制商業(yè)模式。鄒小川認(rèn)為，優(yōu)秀的管理軟件中固化了管理模式，聯(lián)邦家私需要用這些管理模式改變商業(yè)模式，最直接的表現(xiàn)就是提高了供應(yīng)鏈，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2009年，聯(lián)邦家私又在山東臨沂開了一個(gè)加工廠。至此，加上廣州本地工廠，聯(lián)邦家私共有兩個(gè)大型加工廠，全國各地的家具從這里被制造和被運(yùn)輸?shù)�。兩個(gè)生產(chǎn)廠、上千家直銷店、每天大量的訂單，這又該如何協(xié)調(diào)，提高供應(yīng)鏈的速度？
鄒小川認(rèn)為，除了將管理平臺(tái)集中化之外，還要讓各部門清楚“責(zé)權(quán)一致”。
聯(lián)邦家私以前的生產(chǎn)是面向庫存的。上世紀(jì)90年代末的亞洲金融危機(jī)時(shí)，有不少家私企業(yè)倒閉。聯(lián)邦家私當(dāng)時(shí)有一個(gè)億的庫存，壓力巨大。后來通過減少庫存，將庫存保持在三千萬元，有效緩解了壓力。畢竟，這種做法等于庫存里拿出了七千萬元的資金。
現(xiàn)在，聯(lián)邦家私劃分為兩個(gè)生產(chǎn)廠之后，用戶選擇了不同型號(hào)的產(chǎn)品或者是在不同的經(jīng)銷商那里采購下單之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)兩個(gè)廠的實(shí)際情況分配訂單。并且，這兩個(gè)廠根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營情況，自購庫存。銷售商（無論是加盟店、直銷店等不同形式的門店）也是現(xiàn)金從工廠進(jìn)貨，減輕了總部壓力。
鄒小川說，責(zé)權(quán)一致讓供應(yīng)鏈上各個(gè)組織明白自己的責(zé)任所在。不能像以前那樣，工廠無限制庫存，經(jīng)銷商無限制進(jìn)貨，如果消化不了最后全部成了總部的負(fù)擔(dān)。這種責(zé)權(quán)一致反映在系統(tǒng)中，利潤該如何分配、每個(gè)組織占據(jù)多少利潤，從訂單開始就一目了然，改變了過去相互扯皮的現(xiàn)象。
這就是聯(lián)邦家私的信息化所發(fā)揮的作用：多營運(yùn)中心協(xié)同。多工廠、多銷售公司、不同法人、不同區(qū)域之間有了統(tǒng)一平臺(tái)的支持，可以實(shí)現(xiàn)多角貿(mào)易的自動(dòng)達(dá)成和財(cái)務(wù)結(jié)算。
平臺(tái)一體化
同時(shí)，以供應(yīng)鏈為主的一體化平臺(tái)，可讓采購中心清楚物料準(zhǔn)備情況，又能管理控制各個(gè)組織部分。更重要的是，通過責(zé)權(quán)一致，供應(yīng)鏈上的各組織明白了自己的權(quán)利所在，可存貨多少，所背負(fù)的資金是多少，能擴(kuò)大多少經(jīng)營。有了財(cái)務(wù)上的約束，各部門改變了“計(jì)劃才能生產(chǎn)”的銷售方式，成為面向用戶的銷售狀態(tài)，改變了過去的商業(yè)模式。整個(gè)集團(tuán)也提高了作戰(zhàn)能力、拓展能力以及市場(chǎng)議價(jià)的能力。
一體化平臺(tái)還能對(duì)供需平衡提前預(yù)警。當(dāng)供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題時(shí)，供需能提早反映在系統(tǒng)當(dāng)中，提醒生產(chǎn)廠、供應(yīng)商注意。通過這個(gè)平臺(tái)，可形成因需而變的供應(yīng)鏈計(jì)劃模式，可讓銷售、生產(chǎn)、采購、資金計(jì)劃有效組織起來，相互聯(lián)動(dòng)和配合，拉通上下游快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷按需而動(dòng)。
供應(yīng)鏈平臺(tái)增加了集團(tuán)的整體實(shí)力。
鄒小川把這種改變稱之為“信息化改變商業(yè)模式”。供應(yīng)鏈變得靈活之后，對(duì)外，就能夠敏銳地尋找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；對(duì)內(nèi)，聯(lián)邦家私也增加了對(duì)企業(yè)的管控，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)的管理，讓企業(yè)的交易透明，減少了“尋租”的機(jī)會(huì)。
聯(lián)邦家私把供應(yīng)鏈上的各個(gè)組織分為了效益中心和成本中心。在成本中心不變的情況下，盡量通過信息化手段提高效率。而也可以在不影響效率的情況下，盡量減少成本�？傮w而言，是改變某一個(gè)中心來達(dá)到利潤最大化。
鄒小川認(rèn)為，在滿足商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，信息化需要考慮成本結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的重點(diǎn)。通過信息化，提高企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)的供給能力、制造能力、生產(chǎn)加工能力。同時(shí)，提高分析情報(bào)的能力，尋找到企業(yè)管理的瓶頸，為企業(yè)總體目標(biāo)而服務(wù)。簡(jiǎn)而之，信息化所做的這一切，都是為了增加聯(lián)邦家私的軟性競(jìng)爭(zhēng)力。
簡(jiǎn)介：
鄒小川，1982年畢業(yè)于武漢測(cè)繪科技大學(xué)，2002年獲中山大學(xué)EMBA證書。在聯(lián)邦家私集團(tuán)已任職18年，是集團(tuán)監(jiān)事會(huì)成員。擔(dān)任聯(lián)邦集團(tuán)CIO，兼信息資源部總經(jīng)理，主管聯(lián)邦集團(tuán)信息化建設(shè)工作。
CIO語錄：只有信息系統(tǒng)才能幫助供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息暢通無阻�？偠灾�，信息化增強(qiáng)了企業(yè)的軟實(shí)力，是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
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本文標(biāo)題：聯(lián)邦家私：打造供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)的價(jià)值鏈
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