被稱為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國化妝品市場(chǎng)，經(jīng)過20多年的快速發(fā)展已形成一個(gè)初具規(guī)模、極富生機(jī)的產(chǎn)業(yè)大軍。名目繁多的化妝品品牌層出不窮，化妝品企業(yè)也如雨后春筍越來越多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。
全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩反而增加了化妝品市場(chǎng)的“口紅效應(yīng)”。巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�、�?qiáng)烈的購買欲望、外資品牌廠商的自顧不暇都促成了國內(nèi)化妝品廠商奪回國內(nèi)市場(chǎng)的最佳良機(jī)。

        默默潛行以專賣店為基石

        2006年，上海菲揚(yáng)化妝品有限公司（以下簡稱“菲揚(yáng)”）攜全球首創(chuàng)的嫁接式睫毛膏產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)。其“瑪麗黛佳”彩妝系列以嶄新的睫毛膏使用體驗(yàn)與領(lǐng)先的妝容效果，給彩妝界及睫毛膏領(lǐng)域帶來巨大的影響。致力于向年輕職業(yè)女性提供以睫毛膏為核心產(chǎn)品的系列高品質(zhì)彩妝產(chǎn)品是菲揚(yáng)的經(jīng)營目標(biāo)。其倡導(dǎo)年輕女性“自信面對(duì)人生，展現(xiàn)魅力光輝”的獨(dú)特品牌理念，將協(xié)同其系列獨(dú)特高品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)，不斷吸引更多年輕職業(yè)女性的目光。

        從2006年以一支睫毛膏橫掃彩妝界以來，瑪麗黛佳一直在默默潛行，專注經(jīng)營。今天，“瑪麗黛佳”品牌店已經(jīng)落戶中國大部分地區(qū)，并在義烏的化妝品批發(fā)領(lǐng)域位列前茅。同時(shí)與廣西惠之林、江蘇廣客隆、遼寧美程、常州締凡、上海歌詩瑪?shù)戎袊�各區(qū)域連鎖霸主和專營店連鎖系統(tǒng)建立了緊密的合作關(guān)系。

        跟著大店走，關(guān)注化妝品連鎖運(yùn)營需求，通過深挖市場(chǎng)需求并用作產(chǎn)品開發(fā)，以提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和設(shè)身處地的連鎖經(jīng)營服務(wù)支撐成為瑪麗黛佳始終堅(jiān)持的理念�，旣愾旒岩晫Ｙu店渠道為發(fā)展基石，并一直致力于渠道運(yùn)維，希望通過理念的導(dǎo)入和產(chǎn)品的把控及客戶經(jīng)營的深耕細(xì)作，真正實(shí)現(xiàn)與合作伙伴經(jīng)營與發(fā)展的志同道合者。

        瑪麗黛佳專賣

        行業(yè)現(xiàn)狀專賣店之困

        一直以來，不只是化妝品專賣店，對(duì)于所有以連鎖形式經(jīng)營的管理者來說，跨區(qū)域管理考驗(yàn)著管理者的智慧。困擾連鎖管理企業(yè)發(fā)展有三個(gè)關(guān)鍵難題：首先，專賣店負(fù)責(zé)人職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏有效的經(jīng)營管理能力，對(duì)經(jīng)營模式帶來的管理問題往往無法突破；其次，對(duì)優(yōu)秀的員工沒有合理的激勵(lì)方式，造成優(yōu)秀員工的流失，缺乏骨干的店鋪經(jīng)營無法形成有力的核心運(yùn)營流程；第三，品牌區(qū)域的限制，導(dǎo)致店鋪難以有效實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張，營銷思路無法跟上變革進(jìn)程。面對(duì)多重困難，絕大多數(shù)連鎖店鋪放慢發(fā)展的腳步。

        連鎖店鋪老板做得心力憔悴，在區(qū)域內(nèi)具備的規(guī)模優(yōu)勢(shì)在跨區(qū)開店之后，只能成為參與者與陪襯者。店鋪超過30家就亂了方寸，超過50家就沒了章法，超過100家后便進(jìn)入了一級(jí)加盟店脫離二級(jí)加盟再脫離的惡性循環(huán)。區(qū)域店鋪不夠完善的管理模式直接導(dǎo)致連鎖店鋪經(jīng)營管理的不可控制，建立有效的經(jīng)營模式已到刻不容緩的地步。

        同時(shí)，公眾對(duì)化妝品的需求越來越大，但業(yè)內(nèi)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。行業(yè)內(nèi)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品種類繁多、顏色各異，極大的增加了庫存管控的難度。形式多樣的銷售模式、名目繁多的買贈(zèng)方式、大量的促銷政策，更增加了管理上的難度。

        如何通過信息化建設(shè)來管控整個(gè)公司的運(yùn)作與管理提升，最大范圍抓住商機(jī)與客戶？如何構(gòu)建龐大的分銷體系，把握每個(gè)節(jié)點(diǎn)的脈絡(luò)？如何從精細(xì)化管理中獲益，降低管理層的管控成本，提高決策的執(zhí)行力以及執(zhí)行效率？……信息化管控是否合理成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

        敏銳觸覺冷靜分析信息化

        菲揚(yáng)從成立至今，一直保持對(duì)市場(chǎng)變化保持著敏銳的反映，同時(shí)各種新事物也勇于嘗試。在企業(yè)創(chuàng)建不久，菲揚(yáng)就開始投入精力致力于企業(yè)信息化建設(shè)，并且初見成效，幫助企業(yè)完成了從創(chuàng)建期到發(fā)展期過渡的管理需求。隨著公司的不斷壯大，現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足公司管理現(xiàn)狀，面臨重新選型。

        菲揚(yáng)首先從公司管控層、管理層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層以及信息化層面分析了當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)。在公司管控層面，如何從戰(zhàn)略、預(yù)算、資金、績效、經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)等方面有效地支持公司管控的變化？如何為決策層提供有效地決策分析，有效地保障各部門KPI方向與公司戰(zhàn)略方向的高度一致？在公司管理層面，對(duì)公司管理的采購、銷售、生產(chǎn)等方面提供信息化支持，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)直營店、加盟店、經(jīng)銷商管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控？公司管理需要從管理人員開始轉(zhuǎn)變理念，全面提升管理水平，利用流程自動(dòng)化，提升公司管理的效率與準(zhǔn)確性。在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，需要通過信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理流程的規(guī)范化、精細(xì)化和供需鏈協(xié)同。通過建立財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購、銷售、庫存等各方面集成、高效、一體化的業(yè)務(wù)平臺(tái)，節(jié)省作業(yè)時(shí)間，提升工作效率，并提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在信息化層面，已建立的中央神經(jīng)系統(tǒng)（ERP），已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展所帶來的各方面需求，信息化神經(jīng)脈絡(luò)未能打通，需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以ERP為中心流程管理、企業(yè)門戶為展現(xiàn)形式的一體化信息管理平臺(tái)。

        針對(duì)公司現(xiàn)有的信息化情況，菲揚(yáng)公司管理層詳細(xì)分析了原有系統(tǒng)存在的問題：

        1、無法支撐決策

        業(yè)務(wù)及管理數(shù)據(jù)支離破碎，數(shù)據(jù)嚴(yán)重不統(tǒng)一，無法給管理層提供重要決策所需的分析數(shù)據(jù)，嚴(yán)重阻礙了菲揚(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。

        2、無法支撐數(shù)據(jù)

        隨著公司知名度的提高和商品的競(jìng)爭(zhēng)力的提升，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)無法支撐越來越多顧客管理和加盟商管理經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)需求。

        3、無法支撐發(fā)展

        網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上商城已然蔚然成風(fēng)，公司亟需一款能跟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無縫連接的系統(tǒng)，為電子商務(wù)的拓展做有利支持。

        見證零售連鎖管理全方位變遷

        針對(duì)菲揚(yáng)公司營運(yùn)模式及部門架構(gòu)，拓步軟件ERP規(guī)劃了適宜的系統(tǒng)架構(gòu)模式，并從四個(gè)方面給出了規(guī)劃和建議。

        在決策管理層面，提供全方位、多角度報(bào)表，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)360度分析與透視；在分銷商管理層面，根據(jù)客戶喜好及地區(qū)差異，判別產(chǎn)品與區(qū)域的實(shí)際分布；在庫存管理層面，庫存管控做到及時(shí)、準(zhǔn)確；在價(jià)格管控層面，實(shí)現(xiàn)不同分銷商購買價(jià)格的準(zhǔn)確記錄。

        針對(duì)未來發(fā)展支持，結(jié)合拓步全商貿(mào)流通企業(yè)整體解決方案優(yōu)勢(shì)，拓步軟件從六大方面提出了具體解決方案：

        1、各個(gè)模塊系統(tǒng)均提供多種報(bào)表，從各個(gè)角度對(duì)所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而滿足管理層決策分析的意愿，以便更好的做出更加妥當(dāng)?shù)慕?jīng)營決策。

        2、通過查詢客戶歷史購買記錄來分析地區(qū)消費(fèi)差異，把握消費(fèi)脈絡(luò)，制定分區(qū)政策，提高市場(chǎng)反映速率。

        3、通過對(duì)色號(hào)的區(qū)分來準(zhǔn)確記錄每一款商品每一個(gè)顏色的庫存情況，明細(xì)管理，方便查詢，庫存情況一目了然。

        4、零售系統(tǒng)可以更有效率的處理大批量零售業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。

        5、促銷政策做到統(tǒng)一制定，準(zhǔn)確執(zhí)行。提高執(zhí)行效率的同時(shí)，杜絕舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

        6、拓步軟件強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，無論是跟PDM還是電子商務(wù)都可以做到無縫集成，滿足企業(yè)未來發(fā)展需求。

        事實(shí)證明，拓步全商貿(mào)流通企業(yè)整體解決方案發(fā)揮了良好的效益：

        1、在客戶管理方面，通過對(duì)客戶、分銷商信息的記錄，可以更方便的了解到不同的區(qū)域?qū)τ诋a(chǎn)品的不同需求。

        2、在庫存管理方面， 很好的解決了商品種類多、色彩多樣、不易管理的難點(diǎn)，是庫存管控做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。

        3、在價(jià)格管理方面， 準(zhǔn)確方便的記錄不同層級(jí)的經(jīng)銷商購得產(chǎn)品的價(jià)格，反映快速及時(shí)，極大的提高了客戶滿意度。

        4、在決策支持方面， 通過系統(tǒng)提供的各種報(bào)表，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的查看公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為管理層經(jīng)營決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

        5、在發(fā)展需求方面，對(duì)于公司要在下一步執(zhí)行的上線電子商務(wù)的計(jì)劃，目前的ERP平臺(tái)可以很好的跟電子商務(wù)系統(tǒng)做集成，更大的發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，也同時(shí)節(jié)省了公司的成本，提高了系統(tǒng)所帶來的效益。
回顧與拓步軟件合作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，菲揚(yáng)高層表示“該項(xiàng)目的實(shí)行，有力的支撐了整個(gè)公司的發(fā)展需要，并為實(shí)現(xiàn)公司未來的發(fā)展目標(biāo)鋪平了道路�！�

        如今，瑪麗黛佳的品牌已贏得越來越多的女性認(rèn)同，成功搶占國內(nèi)市場(chǎng)，品牌光芒越發(fā)奪目�！爱�(dāng)你擁有自信，你就擁有不變的美麗”，當(dāng)瑪麗黛佳擁有拓步，她將美麗輕松帶給千萬女性。

        專家有話說

        化妝品行業(yè)的產(chǎn)品種類多、型號(hào)復(fù)雜，如一個(gè)眼影可能就會(huì)有幾十種顏色。再加上由于流行趨勢(shì)變化迅速，消費(fèi)者的偏好也會(huì)隨時(shí)發(fā)生改變，因此品牌企業(yè)需要快速、及時(shí)地掌握不同地區(qū)、不同銷售點(diǎn)的銷售信息。

        管理軟件應(yīng)在滿足現(xiàn)有管理體制需要的情況下，協(xié)助重點(diǎn)關(guān)注化妝品行業(yè)的客戶的喜好、市場(chǎng)的潮流，從而為產(chǎn)品的更新及銷售網(wǎng)點(diǎn)布局提供決策助力，并需具有可擴(kuò)充性，為未來業(yè)務(wù)量增長、渠道擴(kuò)張預(yù)留空間�，F(xiàn)如今，除經(jīng)銷商批發(fā)模式、直營模式外，e分銷已漸成趨勢(shì)，我們可以在各大電商的網(wǎng)站上看到化妝品大行其道，并已成年輕女士的化妝品購買習(xí)慣。豐富的贈(zèng)品小樣、試用產(chǎn)品及會(huì)員的有效管理都極具行業(yè)特色。這些都是管理軟件需要關(guān)注，并實(shí)現(xiàn)有效管理的。

        菲揚(yáng)化妝品在創(chuàng)始之初就瞅準(zhǔn)了國內(nèi)化妝品市場(chǎng)的巨大商機(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，菲揚(yáng)化妝品以自由、創(chuàng)意、藝術(shù)為理念，在國內(nèi)化妝品市場(chǎng)占據(jù)一席之地，與其戰(zhàn)略遠(yuǎn)觀密不可分。在義烏有專門的直營店，以供當(dāng)?shù)氐幕瘖y品批發(fā)業(yè)務(wù)，同時(shí)在全國各地都有多家經(jīng)銷商來銷售，隨著業(yè)務(wù)的不斷增多，對(duì)信息化建設(shè)的期望也就越來越大，因此在2008年引入拓步ERP。

        通過引入拓步ERP，使批發(fā)、分銷的訂單處理更為及時(shí)，從客戶下單到發(fā)貨的周期最短可以縮至到一天；通過倉庫的檢核管理，讓色彩繁多、品種易混的商品能夠更準(zhǔn)確的被配送；通過應(yīng)收賬款的對(duì)賬與管理，讓資金能更快的回?cái)n。精確的數(shù)據(jù)分析為新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓提供了有力的保障。

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本文標(biāo)題：上海菲揚(yáng)：化妝品ERP促進(jìn)零售連鎖全方位管理變遷

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