國內(nèi)人力成本大幅上升，電子商務(wù)擠壓傳統(tǒng)賣場，大量國外品牌店開在了美邦專賣店旁邊。在這種全新的商業(yè)環(huán)境下，美邦依靠IT重新確定自己的品牌價值，再次融入到新商業(yè)文明中。
美特斯邦威如果不是服裝企業(yè)，那是什么？至少它不是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。美特斯邦威沒有工廠，但控制了產(chǎn)品設(shè)計、采購和營銷這三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了中國服裝品牌的一個奇跡。
這家只有16年歷史的服裝企業(yè)正迎來全新的商業(yè)環(huán)境，這就是國外中低檔品牌紛沓而至，國內(nèi)二三級品牌迅速崛起又消失，國內(nèi)成本急劇增長，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。美特斯邦威又如何繼續(xù)保持自己的領(lǐng)先地位？
“我們有ERP為核心的財務(wù)系統(tǒng)，還有設(shè)計階段的PLM和分銷系統(tǒng)的拓步軟件，這三個系統(tǒng)幫助我們重塑企業(yè)價值，融入到新商業(yè)文明中。”上海邦購信息科技公司的副總裁閔捷說。
開拓新商業(yè)文明
前不久，一線城市街頭忽現(xiàn)美特斯邦威（下簡稱美邦）“新國貨”的宣傳廣告牌，這又是該公司重新定義品牌價值的一個新方向。美邦有“Meters Bonwe”和“ME&CITY”兩個品牌，同時正在試水網(wǎng)絡(luò)AMPM品牌。
16年前，美邦成立于溫州；2005年集團總部遷至上海，2008年深交所A股掛牌上市，2009年銷售額達(dá)到70億元，員工近萬人。
去年，美邦將信息化部門獨立，成立了邦購公司，原CIO閔捷變成邦購副總裁，全面負(fù)責(zé)美邦信息化。
閔捷對美邦的戰(zhàn)略前景以及信息化看得很清楚。在采訪中，他分析了市場環(huán)境說：“以前信息化是成本中心，現(xiàn)在信息化是驅(qū)動力，捕捉商業(yè)敏感將公司融入新商業(yè)文明中�！�
在閔捷看來，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)以生產(chǎn)制造、銷售為主，根據(jù)材料的價格加上3~4倍賣給消費者。這個階段的信息化以ERP為核心，美邦也是如此。上市后的美邦有15%的募集資金用于信息化建設(shè)。美邦根據(jù)公司戰(zhàn)略升級系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈整合做到極致，包括生產(chǎn)制造的供應(yīng)鏈和零售終端的供應(yīng)鏈。
到了現(xiàn)在，“新商業(yè)文明的要素之一是品牌的構(gòu)建是全方位的，而且個人品牌、口碑效益的力量越來越大，這是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而興起的�！遍h捷繼續(xù)分析說，在注重品牌營銷的今天，同一件襯衣，貼上美邦的品牌和另外一個牌子，銷售價格完全不一樣，這其實反映的就是品牌的價值。
什么是品牌？閔捷認(rèn)為，品牌不是按照成本價來標(biāo)注售價的，而是要講究面料、質(zhì)地、舒適度和蘊含的文化�！捌放埔惨v究如何與消費者溝通。我們現(xiàn)在有邦購網(wǎng)、時尚TV和淘寶網(wǎng)店，這些都是為了全方位和消費者溝通而建立的渠道�！�
提升品牌價值
美邦最大的壓力來自兩個方面，一是國外品牌如H&M、優(yōu)衣庫進(jìn)入中國，開店到美邦旁邊；其次是國內(nèi)成本越來越高，明顯表現(xiàn)在租金、人力成本方面。商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化，IT會有什么應(yīng)對措施？
“服裝業(yè)從成本驅(qū)動轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動、消費者驅(qū)動。服裝企業(yè)要不斷滿足消費者的品牌訴求，比如消費者為什么選擇美邦而不選擇別的品牌，這其實就是消費者對品牌的訴求。這些環(huán)境決定了IT的變化�！遍h捷說，以前，企業(yè)要做的是業(yè)務(wù)全流程的電子化，現(xiàn)在則需要在全業(yè)務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)，從中提取價值，然后固化流程再優(yōu)化，周而反復(fù)，幫助企業(yè)做大。
“因為企業(yè)做大一定是全球性的，一定會批量復(fù)制管理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種復(fù)制不能靠人，只能靠信息化。”
閔捷認(rèn)為，系統(tǒng)可以80%~90%標(biāo)準(zhǔn)化，其余讓企業(yè)創(chuàng)新。這樣，雖然不能保證企業(yè)成功，但至少保證企業(yè)不會失敗得很徹底�！八衅髽I(yè)都不可能保持高增長，而借助IT技術(shù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，這是最關(guān)鍵的，這也是IT的價值所在�！�
美邦是最早在淘寶開設(shè)旗艦店的服裝企業(yè)之一。去年，美邦開設(shè)邦購網(wǎng)，大規(guī)模建設(shè)物流中心，自營網(wǎng)絡(luò)銷售。目前美邦的網(wǎng)絡(luò)銷售日發(fā)貨量是6000件，未來規(guī)劃每天發(fā)貨量達(dá)到5萬件。在全公司的銷售中，網(wǎng)絡(luò)銷售不足10%，但從行業(yè)來看，美邦的網(wǎng)絡(luò)銷售又走在了行業(yè)前面。
“新商業(yè)文明的一個特點是，在互聯(lián)網(wǎng)上一切都是透明的，企業(yè)知曉消費者喜好，更加貼近消費者�！遍h捷說，美邦做信息化規(guī)劃時的大思路就是，知道企業(yè)要什么，圍繞企業(yè)的需求，建立以消費者為中心的營銷模式，提升品牌的價值。
閔捷分析說，企業(yè)關(guān)注三個要素，分別是凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流和企業(yè)的可成長性。凈資產(chǎn)收益率不單看公司的增長，還要考察成本原因，這些均可通過系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來。
站在商業(yè)角度來看，美邦這類企業(yè)更注重數(shù)據(jù)的質(zhì)量和精細(xì)度�！癐T系統(tǒng)是一個整體，可以從不同緯度看數(shù)據(jù)背后的真相，基于這點考慮，我們當(dāng)時在選型ERP時，強調(diào)以主數(shù)據(jù)為主。”
不過，實際在推行信息化的過程中也有困難�！罢l在為數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)？最后我們決定以財務(wù)結(jié)果為最終導(dǎo)向。”閔捷辯證地看財務(wù)問題，認(rèn)為過度關(guān)注財務(wù)也不對，主要看企業(yè)處于何種地位，最重要的是什么。比如企業(yè)在擴張時期，要以速度搶占市場，財務(wù)就不會注重盈利率；而企業(yè)在穩(wěn)定、上市之后，財務(wù)更注重的健康和穩(wěn)定性。所以，企業(yè)在不同時期的財務(wù)需要不同的IT作為支撐。
三個核心系統(tǒng)
2008年美邦上市之后，先上了ERP，又上了PLM，去年上了拓步的B2B分銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)將美邦原有系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建出支撐美邦加盟商的一個B2B平臺，以加強對加盟商管理，提升品牌。
“ERP體現(xiàn)了財務(wù)結(jié)果和財務(wù)報表，PLM解決了開發(fā)階段的效率問題和協(xié)同問題，而分銷系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈后端的問題，包含電子商務(wù)運營平臺�！遍h捷如此評價這三個核心系統(tǒng)的作用。
中國服裝企業(yè)仍舊以批發(fā)為主，美邦也不例外。美邦銷售渠道分為兩類，4成是直營店，6成是加盟店。尤其是在一線城市，美邦均采用直營方式。直營為美邦帶來巨大成本，場地費用、人員管理、店面管理、培訓(xùn)等。但在這種費用背后，可無形中提升美邦的美譽度和知名度。
“為未來市場的可持續(xù)發(fā)展提供了較好基礎(chǔ)。我們是今天修煉內(nèi)功，賺明天和后天的錢�！�
做直營店需要仔細(xì)考量，如直營店的模式、投放貨品的種類、商品的組合擺放等等。“系統(tǒng)為我們提供這種支撐作用，會告訴我們，什么樣的產(chǎn)品好賣、預(yù)計產(chǎn)生的效益是多少。我們根據(jù)系統(tǒng)反饋，也會在下一個季度考慮產(chǎn)品組合、加大零售互動等。”閔捷說。
按照閔捷新商業(yè)地產(chǎn)時代的說法，服裝企業(yè)銷售終端重點依次為批發(fā)市場-商城-專賣店-互聯(lián)網(wǎng)旗艦店-官網(wǎng)。在美邦這個重視供應(yīng)鏈管理整合的企業(yè)來看，如果不知道終端的用戶需求，等于分銷渠道與最終消費者之間是斷裂的。而在互聯(lián)網(wǎng)上，在系統(tǒng)中，這一切又可以重新被挖掘。
“IT為公司帶來價值，它可以變成公司的品牌。IT的第一個價值是，在互聯(lián)網(wǎng)中，它將充當(dāng)零售店員的角色，清楚地知道商品上架、商品的管理、物流配送和售后服務(wù)。第二個價值是，在新商業(yè)文明下，它能幫助企業(yè)查看公司行為和財務(wù)價值，成為公司發(fā)展的源動力�！�
升級轉(zhuǎn)型思想：
“服裝業(yè)從成本驅(qū)動轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動、消費者驅(qū)動，服裝企業(yè)要不斷滿足消費者的品牌訴求。借助IT技術(shù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，是最關(guān)鍵的，這也是IT的價值所在�！�
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