從本世紀(jì)初開始，中金嶺南就開始了一系列的信息化建設(shè)。從早期以金蝶K/3為主的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)部署，到今天，通過實(shí)施金蝶EAS，建立起運(yùn)營管控型的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。中金嶺南的信息化建設(shè)已日臻完善。如何讓既有信息化資源發(fā)揮最大效用，后期的運(yùn)維服務(wù)不可或缺。

信息孤島頻現(xiàn)，變革迫在眉睫

    中金嶺南第一階段的信息化建設(shè)開始于本世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)的信息化部署以統(tǒng)一軟件平臺(tái)和會(huì)計(jì)科目為主線，不斷整合集團(tuán)內(nèi)各單位的會(huì)計(jì)信息標(biāo)準(zhǔn)，這一階段的信息化建設(shè)讓中金嶺南在提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量及信息處理效率上，一路領(lǐng)先同行。然而，隨著時(shí)間的推移，中金嶺南的信息化建設(shè)逐漸滯后于企業(yè)發(fā)展的步伐。中金嶺南在信息化應(yīng)用中缺乏對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、出現(xiàn)了各自為政、信息孤島、數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)、系統(tǒng)故障無法及時(shí)排除，系統(tǒng)升級(jí)緩慢等一系列問題。通過信息系統(tǒng)的整合、升級(jí)，解決信息孤島問題，滿足公司對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求，成為中金嶺南啟動(dòng)新一輪信息化建設(shè)的重要因素。當(dāng)時(shí)，中金嶺南副總裁余中民認(rèn)為：利用信息化把集團(tuán)內(nèi)部公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息串聯(lián)，避免各公司‘各自為政’，是迫切且必要的。

    于是，中金嶺南從2008年開始，進(jìn)行大刀闊斧的信息化改革。

慎重選擇金蝶，攜手共創(chuàng)雙贏

    在決定啟動(dòng)新一輪信息化建設(shè)之后，中金嶺南開始積極尋求合作伙伴，先后與國內(nèi)外各家軟件廠商洽談，并進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品交流、公司考察、用戶參觀等一系列選型活動(dòng)，并最終選擇了金蝶為合作伙伴。對(duì)于緣何選擇金蝶，中金嶺南相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“選擇金蝶，是我們慎之又慎的決定。金蝶除了為我們做IT戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助管理層部署未來5年的集團(tuán)信息化規(guī)劃方向外，更是從實(shí)際出發(fā)，因‘客’制宜，利用EAS系統(tǒng)，消除了我們成員單位財(cái)務(wù)核算各自為政的局面，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理。”同時(shí)，他還表示，信息系統(tǒng)的部署僅是信息化建設(shè)的第一步，良好的運(yùn)維服務(wù)支撐，才是信息化為企業(yè)持續(xù)帶來價(jià)值的保障。金蝶除了能很好的整合中金嶺南之前存在的信息孤島外，其運(yùn)維服務(wù)為信息系統(tǒng)正常使用提供了保障。

集團(tuán)財(cái)務(wù)管控，輕松控制風(fēng)險(xiǎn)

    中金嶺南借助金蝶EAS實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中管理，管理政策集中控制的財(cái)務(wù)管控模式，在中金嶺南的財(cái)務(wù)管理中，會(huì)計(jì)科目、核算流程、核算制度實(shí)現(xiàn)了“三統(tǒng)一”。

    與此同時(shí)，通過強(qiáng)化核算控制，使其財(cái)務(wù)管理從核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、靈活性。

    通過EAS資金系統(tǒng)有效地支撐了集團(tuán)資金收支兩條線管理模式的深入應(yīng)用，強(qiáng)化資金集中管理、消除資金沉淀、提高資金的使用效率，使集團(tuán)資金的流入、流出處于平衡狀態(tài)，并減少了在途資金、降低了結(jié)算費(fèi)用、加快了資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的統(tǒng)一管理。

    集約化經(jīng)營的集團(tuán)資金集中管理體系，能有效幫助集團(tuán)加強(qiáng)資金控制，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障集團(tuán)資金均有序、高效的使用。

    “目前，中金嶺南的預(yù)算管理模型已經(jīng)相當(dāng)完整。系統(tǒng)已經(jīng)可以結(jié)合歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)來編制準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)，并通過不斷的優(yōu)化預(yù)算指標(biāo)體系、編報(bào)流程和控制手段，有效促進(jìn)全面預(yù)算管理理念與實(shí)際運(yùn)營緊密結(jié)合，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)在各年經(jīng)營業(yè)務(wù)的落實(shí)�！敝薪饚X南負(fù)責(zé)人向記者表示。

    全面預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)資源的合理配置，保障了集團(tuán)各階段經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范了各下屬單位的經(jīng)營管理，有效規(guī)避和控制了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)，提升應(yīng)用效果

   基礎(chǔ)設(shè)施的搭建是信息化建設(shè)成功的前提，如何高速運(yùn)轉(zhuǎn)信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息化的最大價(jià)值才是企業(yè)成功應(yīng)用信息化的難點(diǎn)。怎樣才能保證既有信息化資源價(jià)值最大化發(fā)揮，提高投入產(chǎn)出比？中金嶺南除要求廠商要有專人提供駐點(diǎn)服務(wù)外，還要居安思危，轉(zhuǎn)變思想主動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以提前發(fā)現(xiàn)隱患，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，提升系統(tǒng)使用效果。

    1）提高響應(yīng)速度，要求人員駐點(diǎn)

    中金嶺南的信息系統(tǒng)部署環(huán)境復(fù)雜、應(yīng)用要求很高。在系統(tǒng)搭建和集成中有很多個(gè)性化的需求。常規(guī)的信息化服務(wù)不能完全滿足中金嶺南的需求。為了保障中金嶺南的預(yù)算管理系統(tǒng)平穩(wěn)、快速運(yùn)行，中金嶺南要求金蝶要有人提供駐點(diǎn)服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)解決問題，特別是季度末結(jié)賬的時(shí)候，一定要有人現(xiàn)場(chǎng)支持。以及時(shí)協(xié)助其進(jìn)行危機(jī)處理，保障財(cái)報(bào)的及時(shí)披露，系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

    “駐點(diǎn)服務(wù)能及時(shí)響應(yīng)我們的服務(wù)請(qǐng)求，派人駐點(diǎn)，對(duì)我們整個(gè)中金嶺南的信息化部署，無論是財(cái)務(wù)系統(tǒng)還是其他系統(tǒng)，都是必須的。由于我們的年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)要需要按時(shí)對(duì)外披露，每每在財(cái)報(bào)公布之前的一段時(shí)間，所有的相關(guān)人員都忙的天昏地暗。這時(shí)候，最害怕的莫過于系統(tǒng)‘罷工’，速度慢、出故障、系統(tǒng)文件無法保存……但凡出一點(diǎn)兒問題，都可能讓我們的匯總工作功虧一簣。駐點(diǎn)代表每周定期出現(xiàn)，無疑給了我們一顆‘定心丸’�！必�(cái)務(wù)關(guān)鍵用戶由衷地感嘆道。

    中金嶺南信息系統(tǒng)部署的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，駐點(diǎn)服務(wù)帶來的最大便捷就是響應(yīng)及時(shí)，駐場(chǎng)代表可以隨時(shí)解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。特別是當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，駐點(diǎn)人員可以及時(shí)排查解決故障，不至于因?yàn)檫@些故障而影響員工的整個(gè)工作進(jìn)度�！氨Ｕ霞瘓F(tuán)的季報(bào)能夠按時(shí)對(duì)外披露；在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，對(duì)如中金嶺南這樣的系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模大，應(yīng)用程序較為復(fù)雜的大中型企業(yè)，可以確保他們的服務(wù)請(qǐng)求在第一時(shí)間內(nèi)得到有效解決，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；保障集團(tuán)企業(yè)報(bào)告的及時(shí)和準(zhǔn)確性�！敝薪饚X南駐點(diǎn)代表告訴記者。

    2）加強(qiáng)防范意識(shí)，主動(dòng)系統(tǒng)巡檢

    “功能界面打開緩慢，等待時(shí)間過長；無法打開應(yīng)用功能；無法訪問集團(tuán)總部服務(wù)器等問題嚴(yán)重影響了我們員工的日常辦公，尤其是集團(tuán)總部與下屬成員單位之間的信息溝通。”中金嶺南關(guān)鍵用戶談到。為了解決這些系統(tǒng)問題，中金嶺南選擇了金蝶的系統(tǒng)巡檢服務(wù)，為其信息系統(tǒng)及時(shí)“體檢”，保障系統(tǒng)運(yùn)行“健康”。

    部署下屬單位訪問總部的EAS應(yīng)用服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)有丟包現(xiàn)象，且存在較長延時(shí)。是中金嶺南服務(wù)器的主要問題�！搬槍�(duì)這一問題，金蝶對(duì)我們的EAS服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫環(huán)境進(jìn)行了巡檢，并給我們提供一份操作系統(tǒng)參數(shù)調(diào)優(yōu)和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化建議。經(jīng)過優(yōu)化，極大地提升了我們集團(tuán)下屬單位訪問總部EAS應(yīng)用服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)速度�！敝薪饚X南信息化負(fù)責(zé)人表示。此外，記者從中金嶺南駐點(diǎn)服務(wù)代表張鷹那里還了解到，金蝶會(huì)定期為中金嶺南提供系統(tǒng)巡檢報(bào)告，分析企業(yè)的整體ERP系統(tǒng)運(yùn)行狀況，監(jiān)控企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。通過系統(tǒng)巡檢的使用，中金嶺南能及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)檢查、診斷、系統(tǒng)運(yùn)行性能的評(píng)估，從而根據(jù)金蝶專業(yè)化的系統(tǒng)優(yōu)化建議，優(yōu)化整個(gè)信息系統(tǒng)。從源頭上保證信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全。

    金蝶的系統(tǒng)巡檢專項(xiàng)服務(wù)定期為企業(yè)的ERP系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及操作系統(tǒng)等方面提供完善、個(gè)性化、專業(yè)的系統(tǒng)檢測(cè)，進(jìn)而評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行狀況，找出系統(tǒng)運(yùn)行瓶頸，優(yōu)化系統(tǒng)性能，避免系統(tǒng)安全隱患，最終提供企業(yè)一種主動(dòng)的、持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的專項(xiàng)服務(wù)。“使用系統(tǒng)巡檢服務(wù)之后，信息系統(tǒng)的性能得到很大提升，客戶端操作人員反饋，系統(tǒng)運(yùn)行速度明顯提升；對(duì)比使用前后的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，可以明顯看到性能指標(biāo)的提升�！敝薪饚X南IT維護(hù)人員談到系統(tǒng)巡檢優(yōu)化前后差異時(shí)說。同時(shí)，他還表示，系統(tǒng)巡檢由金蝶的專職人員負(fù)責(zé)，既保證了系統(tǒng)巡檢的全面詳細(xì)，又讓信息中心的IT維護(hù)人員從系統(tǒng)維護(hù)中解放出來，從而把更多的精力放到IT建設(shè)中。

    3)定期性能優(yōu)化，提高應(yīng)用效果

    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)量不斷增加，支持信息運(yùn)維的硬件、軟件系統(tǒng)運(yùn)行日益緩慢，嚴(yán)重影響員工工作效率，中金嶺南亦不可避免因?yàn)闃I(yè)務(wù)拓展、數(shù)據(jù)增加而產(chǎn)生的系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、服務(wù)器宕機(jī)等現(xiàn)象。中金嶺南為了及時(shí)降低和避免這些問題的出現(xiàn)“防患于未然”，把目光放在了金蝶EAS性能優(yōu)化服務(wù)上，以期對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行提速。

    對(duì)EAS服務(wù)器可能出現(xiàn)的性能瓶頸問題進(jìn)行分析，幫助管理員與信息中心，快速了解當(dāng)前的系統(tǒng)整體運(yùn)行狀況，是金蝶EAS性能優(yōu)化服務(wù)的重要組成部分。除此之外，EAS性能優(yōu)化服務(wù)從開始系統(tǒng)評(píng)估、分析評(píng)估數(shù)據(jù)、制定性能優(yōu)化計(jì)劃到實(shí)現(xiàn)性能運(yùn)維保障，為中金嶺南打造一站式的性能優(yōu)化服務(wù)，從而為中金嶺南企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。

    “金蝶EAS性能優(yōu)化服務(wù)，對(duì)我們系統(tǒng)中的軟件、硬件環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用功能都進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化，從而有效減少了在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的運(yùn)行緩慢、子公司無法訪問集團(tuán)總部服務(wù)器等問題�！敝薪饚X南信息化負(fù)責(zé)人談到。同時(shí)，為了保障中金嶺南的信息部門能及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，金蝶也會(huì)定期對(duì)中金嶺南信息系統(tǒng)整體性能進(jìn)行分析評(píng)估，提出其可能存在的性能瓶頸，給出相關(guān)的解決方案，從而幫助中金嶺南快速采取行動(dòng)，解決其系統(tǒng)中可能存在的缺陷問題。

    如果說信息化部署中的軟、硬件設(shè)施是保證信息化成功的基礎(chǔ)，那么運(yùn)維服務(wù)無疑就是信息系統(tǒng)支持企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是信息系統(tǒng)成功運(yùn)行不可或缺的一部分。運(yùn)維服務(wù)是企業(yè)信息系統(tǒng)持續(xù)高效運(yùn)行的保障，是企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)應(yīng)用新版本不可或缺的重要條件。中金嶺南通過謹(jǐn)慎選型、建立集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化、優(yōu)質(zhì)運(yùn)維三種方式不但提升集團(tuán)信息化水平。有效控制了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高效辦公，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭力，成為金屬行業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)桿，從而成功地演繹了信息化建設(shè)的“蝶變”。

     “利用信息化把集團(tuán)內(nèi)部公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息串聯(lián)，避免各公司‘各自為政’，是迫切且必要的�！�

           ——中金嶺南副總裁余中民

    “針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行慢，應(yīng)用功能無法打開燈問題，金蝶對(duì)我們的EAS服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫環(huán)境進(jìn)行了巡檢，并給我們提供一份操作系統(tǒng)參數(shù)調(diào)優(yōu)和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等建議。經(jīng)過優(yōu)化，極大的提升了我們集團(tuán)下屬單位訪問總部EAS應(yīng)用服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)速度�！�

                           ——中金嶺南IT關(guān)鍵用戶

    “由于我們的年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)需要按時(shí)對(duì)外披露，在財(cái)報(bào)公布之前的一段時(shí)間，相關(guān)人員都忙的天昏地暗。這時(shí)候，最害怕的莫過于系統(tǒng)‘罷工’，速度慢、出故障……但凡出一點(diǎn)兒問題，都可能讓我們的匯總工作功虧一簣。駐點(diǎn)代表每周定期出現(xiàn)，無疑給了我們一顆‘定心丸’。”

                          —— 中金嶺南財(cái)務(wù)關(guān)鍵用戶

關(guān)于中金嶺南

    深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司是以鉛、鋅、銅等有色金屬生產(chǎn)為主業(yè)國際化經(jīng)營的上市公司。公司集有色金屬采、選、冶、加工、科研、建材、房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易倉儲(chǔ)、金融為一體多行業(yè)綜合經(jīng)營。公司總部位于廣東省深圳市，產(chǎn)業(yè)分布在中國和澳大利亞、加拿大、多米尼加、愛爾蘭、馬來西亞等國。

    中金嶺南于1984年9月在深圳成立，1997年1月在深圳證券交易所掛牌上市，連續(xù)多年位列中國企業(yè)500強(qiáng)。2010年被中央電視臺(tái)評(píng)為“中國最受機(jī)構(gòu)關(guān)注十大上市公司”之一。

    中金嶺南擁有國家級(jí)技術(shù)中心，設(shè)立了“博士后科研工作站”。多年來，共獲得省部級(jí)以上科技獎(jiǎng)勵(lì)近100項(xiàng)。其中，國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng)：科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)二項(xiàng)、二等獎(jiǎng)六項(xiàng)、三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)一項(xiàng)。公司秉承“做不到，沒有理由”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以鉛、鋅、銅為主，堅(jiān)持多金屬、國際化、一體化、集約化的經(jīng)營理念，努力打造國際礦業(yè)旗艦企業(yè)。
 

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本文標(biāo)題：中金嶺南：演繹ERP系統(tǒng)信息化“蝶變”

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