離散制造業(yè)企業(yè)主要是通過對(duì)原材料物理形狀的改變、組裝成為產(chǎn)品，使其增值。面向訂單的離散制造業(yè)的特點(diǎn)是多品種和小批量，因此，生產(chǎn)設(shè)備的布置不是按產(chǎn)品而是按照工藝進(jìn)行布置的，例如，按車、銑、刨、磨來安排機(jī)床的位置。每個(gè)產(chǎn)品的工藝過程都可能不一樣，而且，可以進(jìn)行同一種加工工藝的機(jī)床有多臺(tái)。因此，需要對(duì)所加工的物料進(jìn)行調(diào)度，并且中間品需要進(jìn)行搬運(yùn)。由于是離散加工，產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度依賴于工人的技術(shù)水平，自動(dòng)化主要在單元級(jí)，例如數(shù)控機(jī)床、柔性制造系統(tǒng)等，因此，離散制造業(yè)也是一個(gè)人員密集型、自動(dòng)化水平相對(duì)較低行業(yè)。

    典型的離散制造業(yè)企業(yè)由于主要從事單件、小批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的工藝過程經(jīng)常變更，因此，需要進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整。離散行業(yè)適用于按訂單組織生產(chǎn)，由于很難預(yù)測(cè)訂單在什么時(shí)候到來，因此，對(duì)采購和生產(chǎn)車間的計(jì)劃就需要很好的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，只要計(jì)劃得當(dāng)，計(jì)劃的效益在離散制造業(yè)相當(dāng)高。離散制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，決定了離散制造業(yè)企業(yè)對(duì)ERP的需求不同與流程行業(yè)。

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，離散制造型企業(yè)的生存壓力愈來愈大。業(yè)務(wù)訂單的不穩(wěn)定性，大大加強(qiáng)了生產(chǎn)計(jì)劃排程的難度，為了不丟失利潤微薄的訂單，企業(yè)甚至采取增加庫存的生產(chǎn)對(duì)策，從而導(dǎo)致庫存積壓物料居高不下，占用了大量的資金，既便如此，工廠的準(zhǔn)時(shí)交貨率還是不高，因?yàn)檎麄�(gè)制造環(huán)節(jié)的效率低下，產(chǎn)能難以提高。為了降低生產(chǎn)成本，減少庫存物料積壓，提高生產(chǎn)效率，選擇ERP系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息化平臺(tái)是明智的辦法。

    ERP系統(tǒng)集中了先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，已經(jīng)贏得了廣大管理者的認(rèn)可，但ERP失敗的風(fēng)險(xiǎn)使有些人望而止步。這些年來，ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的實(shí)施，成功率一直不高，只有20%左右，嚴(yán)重制約了ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展。當(dāng)然，失敗的原因是多方面的，歸根到底還是ERP系統(tǒng)在企業(yè)里實(shí)施的問題。在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)又起著決定性作用，這是業(yè)界人士共同的觀點(diǎn)。建立一支高效的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，是整個(gè)ERP項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)镋RP項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施過程中，涉及到較多的相關(guān)人員和相關(guān)部門，涉及到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝的每個(gè)細(xì)節(jié)，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，只要一著不慎，則可能滿盤皆輸。

    從企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，調(diào)查企業(yè)產(chǎn)供銷人財(cái)物等現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，找出現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)流程存在問題，設(shè)計(jì)出先進(jìn)的管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。根據(jù)新的管理模式和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化績(jī)效管理，理順薪酬體系，進(jìn)行企業(yè)制度和文化建設(shè)，從而確定了全部管理需求。根據(jù)新的管理需求，制定企業(yè)信息化的規(guī)劃，是科學(xué)的合乎邏輯的思維方法。信息化是實(shí)現(xiàn)這些管理需求的工具和手段。試想一下，當(dāng)你根本就不知道你要管理什么，怎么管才能服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，你是無法選擇用什么ERP軟件，用什么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是合適的�！�

    企業(yè)要建立一個(gè)科學(xué)合理的信息化平臺(tái)，為管理者提供決策支持，做到“有所為，有所不為”就顯得非常重要。這是一個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)，高收益的項(xiàng)目，少則百萬，多則上千萬元的投資。企業(yè)有了這樣一份信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才有可能做出正確的決策。因此一個(gè)優(yōu)秀的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從一開始的企業(yè)需求分析著手，企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，存在問題，應(yīng)對(duì)措施等因素，都會(huì)對(duì)ERP軟件和供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生影響。因此首先必須進(jìn)行企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個(gè)工作對(duì)于有條件的企業(yè)來說，可以自己組織一個(gè)小組來完成，從企業(yè)每個(gè)部門的實(shí)際情況出發(fā)，全面反映出企業(yè)每個(gè)層次存在的管理難題，這也是我們常說的項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，此階段，主要是由軟件提供商的實(shí)施顧問與ERP項(xiàng)目經(jīng)理或者企業(yè)的“一把手”進(jìn)行溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營管理情況和業(yè)務(wù)需求層次等，并同時(shí)著手組建ERP項(xiàng)目組，挑選每個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)明確的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，并起草項(xiàng)目責(zé)任書，將項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人、負(fù)責(zé)的內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度等形成書面的文件，要求項(xiàng)目組成員充分了解項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目組成員確定后，項(xiàng)目組成員之間要相互了解和適應(yīng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)施顧問要對(duì)自身有準(zhǔn)確的定位，定位自身在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所承擔(dān)的角色，并投入大部分精力來解決具體的問題，一些細(xì)節(jié)具體的東西必須由項(xiàng)目組成員來完成，而項(xiàng)目的推進(jìn)必須依靠項(xiàng)目經(jīng)理或者“一把手”的力量，包括業(yè)務(wù)流程的改造，培訓(xùn)效果的考核，實(shí)施環(huán)境的改善等。如果企業(yè)中沒有人能夠非常強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)，將是一件非常糟糕的事情，那么實(shí)施顧問以后的很多精力必然將放在與企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)部門經(jīng)理的良好溝通上，以保證項(xiàng)目能順利的開展和逐步推進(jìn)。同時(shí)也要與企業(yè)部門經(jīng)理保持良好的溝通關(guān)系。只有將這一些具體的細(xì)節(jié)充分考慮到并準(zhǔn)備好了，才能為后期的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

    但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，請(qǐng)專業(yè)咨詢公司是明智的選擇。專業(yè)咨詢公司可以在更高的層面，從企業(yè)管理的全局進(jìn)行管理咨詢，制定出行之有效的信息化規(guī)劃。
   
    ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程包括項(xiàng)目選型、項(xiàng)目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、模擬試點(diǎn)、正式切換等幾個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的實(shí)施方法。在ERP選型上，一定要慎重，揚(yáng)長(zhǎng)避短，企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中，在沒有公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的前提下，要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品仍然是一件難事。ERP項(xiàng)目招標(biāo)小組對(duì)參與投標(biāo)的不同公司的ERP軟件要進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，對(duì)軟件的類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施咨詢公司的實(shí)力及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評(píng)分，并要求參與競(jìng)標(biāo)公司提供同行業(yè)實(shí)施成功的詳細(xì)案例，項(xiàng)目組成員在選型過程中，針對(duì)自己所在部門的特點(diǎn)以及在工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)要和顧問一一溝通，尋求適合自己的解決方案，通過選型，把企業(yè)存在的需求展現(xiàn)給軟件提供商， 其過程要注意對(duì)ERP的定位，非制造業(yè)的管理軟件不能稱為ERP。既然是ERP，那么產(chǎn)供銷人財(cái)物一定要是個(gè)信息集成，數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)。企業(yè)管理是非常復(fù)雜的，ERP軟件必須滿足80%企業(yè)的需求，有豐富的功能和彈性。還會(huì)有許多標(biāo)準(zhǔn)：如軟件成熟度、可擴(kuò)展性、易用性，穩(wěn)定性、安全性等。做到有備而來，千萬不能讓那些軟件供應(yīng)商忽悠而過，最終解決不了任何問題。
　　
    ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它需要非常專業(yè)的咨詢公司或軟件提供商對(duì)企業(yè)提供售前咨詢，售后培訓(xùn)，管理咨詢，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安裝，實(shí)施指導(dǎo)，用戶化修改等一系列的服務(wù)。

    重視ERP培訓(xùn)的效果，項(xiàng)目組成員是每個(gè)部門的關(guān)鍵員工，他們還肩負(fù)著培訓(xùn)本部門操作人員的重任，也為下一步工作的開展奠定了基礎(chǔ)，ERP培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，無論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，都需要有硬件的支持，期間可以通過知識(shí)競(jìng)賽、模擬測(cè)試、上機(jī)操作等形式，來激發(fā)員工學(xué)習(xí)ERP的熱情�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是整個(gè)實(shí)施過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最細(xì)致的工作，正如大家所說的，進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃圾，可見基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。此時(shí)，成員的積極性一般非常高，但考慮問題還不能從整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度，對(duì)ERP實(shí)施的期望值也變得越來越高，有的時(shí)候甚至是越來越難以達(dá)到或不切實(shí)際，這時(shí)候需要實(shí)施顧問與企業(yè)“一把手”或企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理保持密切的聯(lián)系，確定切實(shí)可行的實(shí)施方案，促進(jìn)企業(yè)“一把手”或者企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的投入盡量大，保證他們能夠積極的參與其中，同時(shí)要對(duì)企業(yè)部門經(jīng)理進(jìn)行合理的控制。而對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施小組成員要加強(qiáng)激勵(lì)、加強(qiáng)培訓(xùn)，促使他們對(duì)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)一致明確和確認(rèn)，從而保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有較高的質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗，只要企業(yè)在每個(gè)項(xiàng)目所處階段把該做的事情都做好，那么項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)自然也就處于企業(yè)的掌控之中。
   
    ERP實(shí)施的過程始終離不開團(tuán)隊(duì)的力量，因?yàn)檎麄�(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不會(huì)是一帆風(fēng)順的，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中會(huì)出現(xiàn)很多困難，首先是員工的抵制情緒，因?yàn)樯婕暗絺�(gè)人的利益問題，有些人擔(dān)心實(shí)施ERP系統(tǒng)后，有些崗位要裁員，有些員工不懂計(jì)算機(jī)，擔(dān)心被淘汰，ERP系統(tǒng)代替手工，導(dǎo)致某些流程、習(xí)慣、做法將被改變，某些部門的權(quán)力將被削弱。這些習(xí)慣、利益觸動(dòng)變成了各種干擾和阻力，如業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)希望投入后很快就能見到效益，但不愿牽涉過多的精力，更不希望進(jìn)行體制的進(jìn)一步改革，對(duì)實(shí)施的復(fù)雜性未能充分考慮;管理人員希望能減輕自己的工作，但又不損害自己既得的利益，否則就想方設(shè)法進(jìn)行阻撓;IT技術(shù)人員希望借此能提高在企業(yè)的地位等等，在這種情況下，項(xiàng)目組成員一定要頂住壓力，做好自己所在部門的說服教育工作，給他們擺事實(shí)，講道理，加強(qiáng)培訓(xùn)等，只有消除顧慮，把大家的積極性給調(diào)動(dòng)起來，使全企業(yè)的員工能夠參與到ERP項(xiàng)目實(shí)施中來。ERP系統(tǒng)中的相關(guān)模塊非常多，它涉及到企業(yè)日常運(yùn)作中主要業(yè)務(wù)的操作，憑證查詢，單據(jù)傳遞等。包括銷售預(yù)測(cè)，銷售訂單，生產(chǎn)計(jì)劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等。這些環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和基本流程的定義，如果靠某一個(gè)人去完成，工作量非常大，消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，這也不符合實(shí)際情況，因?yàn)樗�要求�?duì)企業(yè)每個(gè)部門的業(yè)務(wù)非常的熟練，這顯然是行不通的，它必須依靠一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)，有著明確的分工，有著明確的目標(biāo)，并肩作戰(zhàn)。在ERP項(xiàng)目不同的實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員就擔(dān)當(dāng)不同的角色，因此，在企業(yè)的每個(gè)角落都能見到他們的身影，在項(xiàng)目需求調(diào)研階段，項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)著收集本部門的關(guān)鍵信息，并負(fù)責(zé)向?qū)嵤╊檰杺鬟f所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求，在系統(tǒng)培訓(xùn)階段，項(xiàng)目組成員又肩負(fù)著本部門員工培訓(xùn)的重任，在流程設(shè)計(jì)階段，他們又成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)者;到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測(cè)試者和對(duì)最終用戶的培訓(xùn)教師;上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護(hù)人員和培訓(xùn)支持人員�？梢�，從項(xiàng)目的選型到項(xiàng)目上線后的日常維護(hù)，項(xiàng)目組成員不怕疲勞，協(xié)同作戰(zhàn)的精神，才是推進(jìn)項(xiàng)目不斷向成功邁進(jìn)的法寶。ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行順暢了，將為企業(yè)的信息化建設(shè)起到推波助瀾的作用，ERP失敗了，會(huì)使企業(yè)的信息化建設(shè)陷入泥潭，最終影響企業(yè)的管理水平。ERP軟件實(shí)施的效果是一步一步體現(xiàn)出來的，ERP系統(tǒng)深層次的功能和流程的規(guī)范也是在實(shí)際工作中逐漸挖掘出來的，這一切都離不開一個(gè)優(yōu)秀高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也只有打造出自己高效的ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，才能保障項(xiàng)目長(zhǎng)期持久的成功。

    大量實(shí)踐證明，系統(tǒng)實(shí)施好壞與服務(wù)提供商的關(guān)系很大。在經(jīng)費(fèi)開支上，實(shí)施服務(wù)費(fèi)是購買軟件費(fèi)的1.5-10倍。所以選擇合格的服務(wù)提供商是非常重要的。 建議首先制定企業(yè)信息化規(guī)劃，在充分了解現(xiàn)在和未來需求，正確的選擇ERP軟件產(chǎn)品，選擇合格的供應(yīng)商，保證企業(yè)用合理的投資，做合適的項(xiàng)目，達(dá)到預(yù)期的目的。

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本文標(biāo)題：離散制造企業(yè)ERP選擇方略淺析

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