隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善、煤炭集團(tuán)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的不斷拓展，以及煤炭企業(yè)對(duì)管理要求的不斷提高，企業(yè)已不滿足于僅在會(huì)計(jì)期末進(jìn)行數(shù)據(jù)集中查詢，而要求實(shí)時(shí)進(jìn)行信息查詢與處理，在新的技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的統(tǒng)一管理。而因特網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，解決了這一要求在技術(shù)上的瓶頸。于是，許多大中型煤炭企業(yè)都耗資不菲引進(jìn)了各種各樣的ERP管理軟件，而實(shí)際的運(yùn)行情況卻不盡人意，ERP并沒(méi)有在煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起到應(yīng)有的作用，甚至出現(xiàn)效率低下的局面。依筆者觀察，ERP實(shí)施效果不理想，大多數(shù)情況并不是ERP自身出現(xiàn)問(wèn)題，而是煤炭企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的方式方法不當(dāng)引起的。筆者認(rèn)為，煤炭企業(yè)如要穩(wěn)步推進(jìn)ERP項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施前應(yīng)做好以下幾方面的工作。

1 提高對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)

    ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的縮寫，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。對(duì)ERP的透徹認(rèn)識(shí)與理解，是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)。

    1.1 ERP的核心管理思想

    當(dāng)下ERP在各行各業(yè)中的運(yùn)用已經(jīng)較為普遍，ERP系統(tǒng)幾乎涵蓋了企業(yè)運(yùn)作的所有領(lǐng)域，它是企業(yè)各部門的共同平臺(tái)，數(shù)據(jù)在各個(gè)部門實(shí)現(xiàn)了集成共享。其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)了事先計(jì)劃與事中控制的思想。例如，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，從而可以根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變資金信息滯后于物料信息的狀況，便于事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，并要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能。

    1.2 對(duì)ERP認(rèn)識(shí)的途徑與方法

    ERP項(xiàng)目在煤炭集團(tuán)企業(yè)中實(shí)施，并不是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)加一個(gè)財(cái)務(wù)部門人員對(duì)其熟悉就能成功實(shí)施的。ERP項(xiàng)目是一個(gè)集成的、涉及企業(yè)方方面面的巨大工程，它需要在集團(tuán)內(nèi)部眾多管理部門的具體實(shí)施人員中被廣泛了解之后，才有成功實(shí)施的可能。然而，要打好基礎(chǔ)，使ERP的精髓被廣泛了解，并不是一件容易的事情，面對(duì)這個(gè)艱巨的任務(wù)，要有很好的途徑和方法來(lái)解決。

    企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP前，首先應(yīng)請(qǐng)專門的管理咨詢公司為高中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)ERP原理，闡述ERP究竟能為企業(yè)解決什么問(wèn)題。剖析成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)，失敗案例的教訓(xùn)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP的收益和風(fēng)險(xiǎn)共存。同時(shí)，還要派出相關(guān)人員到管理咨詢公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)ERP原理、ERP實(shí)施方法、ERP項(xiàng)目實(shí)施成本和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容。當(dāng)然，從實(shí)際以及成本的考慮}H發(fā)，上述方法只能解決部分人員對(duì)ERP認(rèn)識(shí)和具體的實(shí)施方法，并不能讓所有應(yīng)該熟知的人參與其中，這就要求企業(yè)通過(guò)印發(fā)宣傳冊(cè)等方式進(jìn)行廣泛的宣傳，并加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，以增加受眾人員對(duì)ERP項(xiàng)目的了解，只有讓具體實(shí)施的人心中有數(shù)，ERP的實(shí)施才能穩(wěn)固推進(jìn)。

2 對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行原則性規(guī)劃

    對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行原則性規(guī)劃，是成功推行ERP的關(guān)鍵。為保證煤炭集團(tuán)企業(yè)順利推行ERP，應(yīng)由企劃部門進(jìn)行統(tǒng)一的ERP項(xiàng)目規(guī)劃，成立以公司企劃部負(fù)責(zé)人為主的ERP項(xiàng)目小組，組織人員調(diào)研影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案，哪些問(wèn)題可以用ERP來(lái)解決，實(shí)施ERP要達(dá)到的目標(biāo)；并對(duì)軟件的實(shí)施周期、實(shí)施成本、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)寫出詳細(xì)的可行性分析報(bào)告，遞交企業(yè)決策層討論決策，這將成為煤炭集團(tuán)企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵。

    2.1 制訂ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的基本原則

    (1)整體規(guī)劃原則。ERP項(xiàng)目規(guī)劃是集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，要與集團(tuán)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。集團(tuán)企業(yè)ERP項(xiàng)目的整體性包括3方面：①項(xiàng)目?jī)?nèi)容覆蓋了集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；②ERP項(xiàng)目建設(shè)不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，在選用技術(shù)時(shí)應(yīng)全盤考慮；③必須考慮在全球化市場(chǎng)中同需方和供方密切相連，客戶和供應(yīng)商的相關(guān)信息要納入集團(tuán)企業(yè)ERP項(xiàng)目管理范疇。

    (2)階段性與擴(kuò)展性結(jié)合原則。應(yīng)分階段選擇實(shí)施ERP項(xiàng)目的不同子系統(tǒng)，做規(guī)劃時(shí)要留有余地，不能追求大而全。要以適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展、適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的不斷變化為目標(biāo)。

    (3)客觀性需求原則。不同規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃有不同的要求。在規(guī)劃時(shí)要從集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)有的流程處理和業(yè)務(wù)需要，制訂出適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的ERP項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，不能一味追求先進(jìn)技術(shù)和最新版本。

    2.2 ERP推行過(guò)程中的需求分析

    集團(tuán)企業(yè)的需求分析應(yīng)包含3個(gè)層面，即戰(zhàn)略層面、技術(shù)層面和管理層面。①?gòu)膽?zhàn)略層面上來(lái)說(shuō)，涉及以下幾個(gè)方面：明確集團(tuán)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；明確集團(tuán)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)自身的現(xiàn)狀、能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，制訂切實(shí)可行的ERP信息化戰(zhàn)略。②從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，需求分析涉及評(píng)估公司的信息化能力現(xiàn)狀，包括現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力；評(píng)估集團(tuán)企業(yè)的信息化技術(shù)架構(gòu)，包括平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程、數(shù)據(jù)和架構(gòu)；按照集團(tuán)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)信息化能力的需求，確定信息化能力差距和信息化能力發(fā)展藍(lán)圖。③從管理層面上來(lái)說(shuō)，需求分析涉及管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、匯報(bào)體系、崗位設(shè)置、技能分類和相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系；信息化管控模式，如相關(guān)信息化制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、信息化投資決策程序、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理和項(xiàng)目管理、信息化變革管理和培訓(xùn)。企業(yè)需求分析的內(nèi)容要充分體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理所應(yīng)具備的信息化的內(nèi)涵。做好需求分析后，還要注意需求與實(shí)施之間的平衡。在進(jìn)行ERP建設(shè)過(guò)程中，需求與實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。

3 做好項(xiàng)目實(shí)施前的調(diào)研評(píng)估

    慎重選擇ERP軟件提供商，是快速部署ERP的保障。煤炭集團(tuán)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目，與小企業(yè)最大的差別就是耗資巨大，部署緩慢，實(shí)施過(guò)程中稍有不甚，就會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，甚至帶來(lái)嚴(yán)重的管理混亂。因此，選擇有實(shí)力的ERP供應(yīng)商就顯得尤為重要。對(duì)于沒(méi)有實(shí)施ERP的煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好辦法是引入第三方評(píng)估。由專業(yè)的顧問(wèn)、行業(yè)專家來(lái)評(píng)估，客觀、可比也權(quán)威。專家們見(jiàn)多識(shí)廣，可以通過(guò)與同行業(yè)、同規(guī)模、同地域的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，可以與同目標(biāo)、同類型、同時(shí)期、同投資規(guī)模的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，對(duì)項(xiàng)目的投資、運(yùn)行、技術(shù)、效果做出評(píng)估，讓企業(yè)了解當(dāng)初的決策是否正確，實(shí)施的工作是否有效，ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供多大幫助。同時(shí)，專家們還可以指出項(xiàng)目中的成績(jī)和不足，為企業(yè)下一階段的信息化項(xiàng)目安排提供幫助。即使有第三方的評(píng)估，作為煤炭集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分，企業(yè)仍然要慎重，要從多方面考察軟件商的綜合實(shí)力：①成熟、定型并且有一定用戶群的ERP軟件開(kāi)發(fā)商；②軟件的研發(fā)隊(duì)伍和開(kāi)發(fā)工具能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；③具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施咨詢顧問(wèn)群；④參觀和考察軟件商(與本公司同類型企業(yè))的成功客戶。

4 做好ERP軟件演示

    由軟件商來(lái)做功能詳細(xì)演示，這是ERP項(xiàng)目實(shí)施中關(guān)鍵的一步。演示要以基本型的產(chǎn)品數(shù)據(jù)為模型，一條以生產(chǎn)為主線，從主計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車問(wèn)任務(wù)、車間作業(yè)計(jì)劃到生產(chǎn)完工入庫(kù)的順序來(lái)測(cè)試軟件的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)功能；另一條以采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商到貨管理、采購(gòu)入庫(kù)和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款管理。既要演示單個(gè)模塊的功能，又要演示它們之間的集成性。演示要做到以集團(tuán)的實(shí)際需求為主，這樣才能助力ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。選出符合公司要求的ERP軟件，再根據(jù)公司實(shí)際需求選配所需的模塊，做到既能滿足企業(yè)的需求，還不會(huì)浪費(fèi)資金購(gòu)置一些沒(méi)有需求的模塊。

5 ERP實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題

    (1)獲得企業(yè)最高管理層的支持和重視。企業(yè)最高管理層的支持和重視是做好ERP項(xiàng)目的前提和保證。①ERP項(xiàng)目不純粹是一種技術(shù)工作，涉及集團(tuán)企業(yè)的很多部門、環(huán)節(jié)和人員，這需要相關(guān)管理制度作保證，管理制度的制訂和有效實(shí)施需要最高管理層的支持和重視。②ERP項(xiàng)目需要對(duì)部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或者優(yōu)化，這需要進(jìn)行部分權(quán)力重新配置和分配，完善的ERP系統(tǒng)，需要建立集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個(gè)價(jià)值鏈上流動(dòng)起來(lái)，這牽涉到整個(gè)供應(yīng)鏈上集團(tuán)企業(yè)的全面協(xié)同和價(jià)值匹配，沒(méi)有最高管理層的支持是很難做到的。③只有獲得最高管理層的支持和重視，才能保證ERP項(xiàng)目所必需資金預(yù)算。

    (2)掌控企業(yè)管理的核心需求。煤炭集團(tuán)企業(yè)的需求是開(kāi)展ERP的第一步，同時(shí)也是關(guān)鍵的一步。集團(tuán)企業(yè)的ERP信息化需求是多方面的，不論是由計(jì)算機(jī)替代手工完成簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算處理，還是進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)資金集中管理的需求，都應(yīng)從集團(tuán)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求著手。

    (3)明確企業(yè)ERP的應(yīng)用核心，縮小理想與現(xiàn)實(shí)的差距。并不是只要上ERP系統(tǒng)，企業(yè)就可以高枕無(wú)憂了，ERP系統(tǒng)是嚴(yán)格按照流程進(jìn)行的，為此企業(yè)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，使之熟記于心。同時(shí)，在ERP運(yùn)行過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)行的效果、運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄，以便與ERP提供商進(jìn)行長(zhǎng)效溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

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本文標(biāo)題：煤炭集團(tuán)企業(yè)成功推行ERP項(xiàng)目的探索

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