1. 企業(yè)門戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

    企業(yè)門戶系統(tǒng)是國家電網(wǎng)公司提升信息化水平、提高企業(yè)集團化運作、集約化發(fā)展和精細化管理水平、提高企業(yè)核心競爭力的必然選擇�！癝G186”工程是國家電網(wǎng)公司“十一五”信息發(fā)展規(guī)劃的核心任務(wù)，指構(gòu)筑一體化企業(yè)級信息集成平臺、建設(shè)8大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和建立健全6個保障體系。企業(yè)門戶系統(tǒng)是各應(yīng)用系統(tǒng)交匯的樞紐，是信息展現(xiàn)的窗口，是數(shù)據(jù)交換的中心，是應(yīng)用集成的載體。企業(yè)門戶系統(tǒng)上線運行8個月，實現(xiàn)了搜索、目錄級聯(lián)、系統(tǒng)單點、待辦事宜、公告展現(xiàn)、電子郵件、通信錄、短信平臺、即時通信平臺(RTX)、傳真、工作日歷、員工自助、個人檔案管理、綜合展現(xiàn)、關(guān)鍵指標展現(xiàn)、系統(tǒng)管理、站點導(dǎo)航、友情鏈按、門戶級聯(lián)、綜合服務(wù)、快捷操作和系統(tǒng)輔助等22個實用化功能模塊。

2. 深化應(yīng)用的問題與思路探討

    2.1 門戶深化應(yīng)用需要明確的問舾 門戶系統(tǒng)建設(shè)和深化 應(yīng)用的前題是要嚴格遵循國家電網(wǎng)公司企業(yè)門戶系統(tǒng)的典型設(shè)計要求，深入理解典型設(shè)計內(nèi)容，實現(xiàn)“功能級個性化”，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，以“需求主導(dǎo)，實用高效”為主要目標，全面推進，重點突破，以用為綱，要做到上線即應(yīng)用，滿足公司可持續(xù)發(fā)展對信息化的需求，為科學(xué)決策提供強大支持。

    2.2 深化應(yīng)用的思路 信息化是“一把手工程”，不僅是指領(lǐng)導(dǎo)的重視與督促，而且更要突出“一把手”的應(yīng)用，正是由于領(lǐng)導(dǎo)的頂層應(yīng)用，并借助信息系統(tǒng)管理和決策，才會對各級的業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)信息化起到有力的推動和督促作用，繼而保證信息化建設(shè)沿著正確的方向有序開展。所以門戶深化應(yīng)用首先需要改變工作思路，由“領(lǐng)導(dǎo)重視”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曨I(lǐng)導(dǎo)”，從“要我用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�用”，領(lǐng)導(dǎo)和用戶認識的加深和提高，需要切切實實的成果加以互動。信息化要幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握全局，進而提高決策的準確性和科學(xué)性。同時，管理和決策的結(jié)果可以通過信息系統(tǒng)，迅速傳達到相關(guān)部門和人員，從而提高溝通的時效性，增強企業(yè)的快速反應(yīng)力和整體競爭力。

    2.3 開門七件事 按照“需求主導(dǎo)，實用高效”的總體目標，項目組通過認真分析將網(wǎng)省公司工作人員每天需要計算機處理的工作任務(wù)總結(jié)為‘上班七件事”，分別是：工作安排、處理待辦、業(yè)務(wù)處理、溝通協(xié)調(diào)、工作展現(xiàn)、關(guān)注信息和機關(guān)事務(wù)(見圖1)，將門戶系統(tǒng)與上班七件事深度融合，搭建全能工作平臺，成為“開門”七件事，主要目標是通過門戶系統(tǒng)解決員工在工作中的實際問題，實現(xiàn)80％的辦公工作在門戶中完成，提高工作效率20％以上。

圖1 門戶與上班七件事深度融合

3. 門戶深化應(yīng)用的具體措施

    通過深入調(diào)研和項目組的深刻討論，采取了6項措施保證門戶深化應(yīng)用工作的順利開展，即“學(xué)典設(shè)、挖需求、詳計劃、強保障、多培訓(xùn)、嚴考核”，各種措施相互補充，相互推進，有效地達到深化應(yīng)用工作的管理與控制目的。各種措施的功能如圖2所示。

圖2 門戶深化應(yīng)用采取的6項措施

    3.1 充分了解需求 充分了解需求，是深化應(yīng)用的基礎(chǔ)。該公司除了學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的經(jīng)驗外，結(jié)合公司本身需求，采用了解需求一推介典設(shè)一討論需求一現(xiàn)場設(shè)計的方式，從基層變電室值班人員到公司高層領(lǐng)導(dǎo)，都安排了大量的時問，定期進行調(diào)研、討論、交流和總結(jié)，挖掘到用戶的真實需求。

    3.2 周密安排計劃在安排計劃之前，對整體目標是什么，最終能達到什么程度，有哪些組分構(gòu)成等問題經(jīng)過商討和度量之后，將深化應(yīng)用工作分為速效、鞏固、提高3個階段，并制定了各個階段關(guān)鍵節(jié)點的時間表，保證門戶系統(tǒng)深化應(yīng)用工作有序開展。

    3.3 堅強運維保障 以“服務(wù)可量化，高質(zhì)量、低成本”為目標，通過人員、技術(shù)、規(guī)范、管理制度等多種手段提高門戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在門戶深化應(yīng)用后期，同時在線用戶最高達到600O人。采用負載均衡技術(shù)成功解決服務(wù)器的穩(wěn)定問題。這一舉措支撐了深化應(yīng)用工作更上一個新臺階。

    3.4 潛移默化培訓(xùn) 深化應(yīng)用的關(guān)鍵潛移默化培訓(xùn)，顛覆了以往系統(tǒng)上線后培訓(xùn)的模式，提出了全過程培訓(xùn)管理的思路，將培訓(xùn)工作潛移默化地溶解到日常工作中去。即在上線前，先不搞全員集中培訓(xùn)，而是開展“以點帶面”的方式，在每個單位、每個部門都設(shè)兼職門戶管理員，積極開展“傳、幫、帶”式的培訓(xùn)，實踐證明，這種方式省時省力，而且提高了培訓(xùn)人員的理論水平和操作能力。系統(tǒng)運行后2、3N內(nèi)，注重“趁熱打鐵”效果，在各級業(yè)務(wù)人員實際操作后，再集中培訓(xùn)，即梳理思路，又加深印象。這種潛移默化的培訓(xùn)增加了業(yè)務(wù)人員的信心，是深化應(yīng)用工作順利開展的主要原因之一。

    3.5 嚴格實用考核在門戶深化應(yīng)用工作中，制定了嚴格的指標考核策略，獎罰分明的考核制度，調(diào)動了開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的積極性。

4. 特色功能要點分析

    4.1 工作安排 工作日歷主要為用戶提供工作計劃安排、日常辦公、消息提醒等功能的應(yīng)用模塊。此模塊與通信錄、短信接口進行結(jié)合，具體包含以下3方面的功能：

    (1)可以創(chuàng)建工作日的提醒和非工作日的提醒，并且包含手機短信的提醒方式，可以發(fā)送到多人的手機上；(2)可以按照時間和緊急程度進行排序；(3)可以從通信錄中查找出相關(guān)人員的號碼。

    4.2 處理待辦 工作人員每天需要登錄不同的應(yīng)用系統(tǒng)，處理待辦信息。這就很容易造成漏登錄某一個系統(tǒng)而忽略掉重要的待辦，為了更加方便用戶的使用，全能工作平臺開發(fā)了統(tǒng)一待辦功能，把各應(yīng)用系統(tǒng)中的待辦信息集中展現(xiàn)在門戶的工作區(qū)頁面，用戶進入門戶的工作區(qū)頁面即可查看到與他工作相關(guān)的各應(yīng)用系統(tǒng)的待辦信息，包括待辦數(shù)量和待辦詳細信息列表，點擊待辦列表即可進入相應(yīng)系統(tǒng)的待辦事務(wù)處理頁面。目前已實現(xiàn)統(tǒng)一待辦的系統(tǒng)包括：協(xié)同辦公、招投標、檔案管理、內(nèi)容管理等系統(tǒng)。

    4.3 工作展現(xiàn) 在工作中，全公司關(guān)注亮點、各部室之間工作內(nèi)容甚至公司信息、行業(yè)信息都需要進行展現(xiàn)和交流，為此全能工作平臺提供了“綜合展現(xiàn)區(qū)”用于集中展現(xiàn)出本部門的工作亮點。利用綜合展現(xiàn)區(qū)將各部門階段性工作重點及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注信息在全能工作平臺上進行展現(xiàn)，便于領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門、員工及時了解重要信息，同時支持信息定制，只出現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容。如現(xiàn)階段因全球經(jīng)濟影響，同電量相關(guān)的信息就屬于大家普遍關(guān)注的信息，利用數(shù)據(jù)中心分析、靈活展現(xiàn)的功能，結(jié)合門戶將電量信息直觀的展現(xiàn)，可以了解每天的電量變化及調(diào)度工作。

    4.4 協(xié)同辦公為了滿足各種事務(wù)的需求，全能工作平臺提供了多種應(yīng)用功能，用于滿足不同用戶的需求。目前主要運行的應(yīng)用如下：

    (1)收發(fā)文件：提供收文發(fā)文辦理、查詢功能；(2)電子圖書館：提供技術(shù)資料、期刊的查找功能，便于用戶檢索和收藏；(3)知識庫：提供電力相關(guān)知識、各部門內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料的集中展現(xiàn)功能；(4)車輛調(diào)度：提供公司車輛申請、調(diào)度等功能；(5)會議管理：提供會議室的網(wǎng)上預(yù)定、通知等功能；(6)辦公用品管理：提供辦公用品申請、辦公費用管理等功能。

5 結(jié)語

    企業(yè)門戶是企業(yè)信息化建設(shè)總體框架中的重要組成部分，是基礎(chǔ)電子信息服務(wù)平臺，企業(yè)門戶應(yīng)用的好壞將直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展，通過門戶的推廣應(yīng)用，大家逐漸體會到門戶實現(xiàn)信息共享帶來的便利，全員信息應(yīng)用水平明顯提高，借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了協(xié)同辦公、ERP系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、農(nóng)電管理、郵件系統(tǒng)等統(tǒng)一單一登錄，真正發(fā)揮門戶系統(tǒng)信息集成平臺的作用。

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本文標題：對企業(yè)門戶系統(tǒng)深化應(yīng)用工作探討

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