繼2001年從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型到ERP之后，用友在2010年底宣布再一次轉(zhuǎn)型，未來幾年將實(shí)現(xiàn)從管理軟件向云服務(wù)的轉(zhuǎn)變。回溯歷史，用友第一次轉(zhuǎn)型成功從一億元規(guī)模發(fā)展成為十億元規(guī)模的公司，此次轉(zhuǎn)型實(shí)際上是為了更大的跨越——實(shí)現(xiàn)營(yíng)收達(dá)到百億元規(guī)模。

    轉(zhuǎn)型非一日之功，轉(zhuǎn)型也需要路徑。用友究竟以何種方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？

深化行業(yè)應(yīng)用

    行業(yè)化經(jīng)營(yíng)是路徑之一。如此重大的轉(zhuǎn)型需要用友對(duì)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理體系進(jìn)行優(yōu)化、改造和變革。用友高級(jí)專家崔曉陽(yáng)接受記者采訪時(shí)透露，用友將打破原有的產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)，改為行業(yè)化經(jīng)營(yíng)，即不再按U8、U9、NC產(chǎn)品線劃分市場(chǎng)，而是按行業(yè)類別為客戶服務(wù)。

    崔曉陽(yáng)認(rèn)為，用友已經(jīng)完成了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，這也是行業(yè)化的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于任何一家企業(yè)而言，不論是何種行業(yè)，必須按照基本的管理原理來管理企業(yè)，因此標(biāo)準(zhǔn)化有其存在的理由。近兩年來，隨著“兩化融合”的推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)信息化深化應(yīng)用已經(jīng)形成趨勢(shì)。在深化應(yīng)用的過程中，各行業(yè)自身特有的需求日益強(qiáng)烈，解決方案行業(yè)化的態(tài)勢(shì)越來越明朗。用友此時(shí)推出行業(yè)化經(jīng)營(yíng)，不僅契合市場(chǎng)需求，也符合自身的發(fā)展進(jìn)程。

    實(shí)際上，此前用友就一直在深化行業(yè)應(yīng)用上布局。2010年初，用友已經(jīng)將用友政務(wù)、用友醫(yī)療、用友煙草、用友審計(jì)幾大行業(yè)性應(yīng)用提到了重要的地位。此外，除了自身的研發(fā)積累，用友也通過并購(gòu)不斷完善行業(yè)解決方案，如通過并購(gòu)PLM廠商重慶邁特，并購(gòu)汽車服務(wù)軟件提供商英孚思為，從不同角度深化了制造行業(yè)的解決方案。在用友提出的新的行業(yè)化布局中，制造業(yè)仍然是重要關(guān)注領(lǐng)域。

    用友制造行業(yè)解決方案事業(yè)部副總經(jīng)理?xiàng)顚殑傉J(rèn)為，行業(yè)化經(jīng)營(yíng)將使用友為企業(yè)提供更全面、更深入的解決方案。在以產(chǎn)品為核心的時(shí)代，銷售經(jīng)理們更關(guān)注自己的特定產(chǎn)品與哪些客戶需求相匹配，而行業(yè)化之后，銷售經(jīng)理們的思維將轉(zhuǎn)向在針對(duì)某一客戶，自己的哪些產(chǎn)品能更好地滿足客戶需求。從另外一個(gè)角度來看，這實(shí)質(zhì)上是從側(cè)重提供“產(chǎn)品”向更多地提供“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

締造管理設(shè)計(jì)

    除了行業(yè)化，用友提出了“管理設(shè)計(jì)”的概念。崔曉陽(yáng)解釋說，“管理設(shè)計(jì)”不等于“管理咨詢”�！肮芾碜稍儭睆�(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略，“管理咨詢”的落地是制定規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)包括信息化在內(nèi)的廣泛的企業(yè)管理的內(nèi)容�！肮芾碓O(shè)計(jì)”只針對(duì)信息化的落地，他認(rèn)為信息化是可設(shè)計(jì)的。

    以一家造船企業(yè)為例。船舶制造行業(yè)屬于典型的項(xiàng)目制造，其特點(diǎn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，總生產(chǎn)數(shù)量較小，邊設(shè)計(jì)變生產(chǎn)，個(gè)性化要求高，標(biāo)準(zhǔn)化的ERP根本無(wú)法滿足需求。此時(shí)，管理設(shè)計(jì)就顯得非常重要。雖然在ERP范疇之外，但我們會(huì)建議企業(yè)先完成設(shè)計(jì)制造一體化。當(dāng)企業(yè)接到訂單之后，產(chǎn)生限定的生產(chǎn)周期，企業(yè)必須在周期內(nèi)完工，所以應(yīng)該為其做計(jì)劃體系設(shè)計(jì)。通過“網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”設(shè)計(jì)“關(guān)鍵路徑”，控制“關(guān)鍵路徑節(jié)點(diǎn)”保證項(xiàng)目按時(shí)完工。此外還要做目標(biāo)成本管理計(jì)劃，貫穿項(xiàng)目始終，做到實(shí)際成本接近目標(biāo)成本。通過設(shè)計(jì)制造一體化、計(jì)劃體系、目標(biāo)成本管理這幾個(gè)不同的管理循環(huán)最終實(shí)現(xiàn)管理落地。

用友基于云管理模式庫(kù)的管理設(shè)計(jì)示意圖

    與常見的以模塊為切入點(diǎn)的實(shí)施咨詢有所不同，“管理設(shè)計(jì)”著眼點(diǎn)已從局部轉(zhuǎn)向全局，強(qiáng)調(diào)的是為企業(yè)打造一個(gè)或多個(gè)“管理循環(huán)”。崔曉陽(yáng)認(rèn)為這樣做法將使ERP更接近其作為管理工具的本質(zhì)。用ERP來打造管理循環(huán)，企業(yè)不知道信息化可以這樣做，所以需要管理設(shè)計(jì)。而對(duì)于用友來說，可以實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”，把設(shè)計(jì)做好之后再考慮用哪一個(gè)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)會(huì)更好，真正回歸到了客戶化經(jīng)營(yíng)。

    用“管理設(shè)計(jì)”來打動(dòng)客戶，對(duì)咨詢顧問提出了更高的要求。咨詢顧問要具備足夠的管理知識(shí)和總結(jié)歸納的能力。當(dāng)然，用友的“管理設(shè)計(jì)”并不是突發(fā)奇想，崔曉陽(yáng)透露，部分優(yōu)秀的售前顧問、實(shí)施顧問在過去的工作中不自覺的使用了這種方法，未來用友將通過優(yōu)秀的咨詢顧問提煉出“管理設(shè)計(jì)模板”，形成“云管理模式庫(kù)”。通過“云管理模式庫(kù)”一方面可以將咨詢顧問的不自覺行為變?yōu)樽杂X的常規(guī)行為，形成規(guī)模化的服務(wù)，更重要的是，另一方面，本身即為“服務(wù)”的咨詢，將進(jìn)一步由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”邁進(jìn)。

    軟件產(chǎn)品是用于服務(wù)的工具。無(wú)論是向行業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，還是挖掘“管理設(shè)計(jì)”手段，用友的轉(zhuǎn)型之道，仍然圍繞著以“服務(wù)”為核心。
 

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本文標(biāo)題：以云管理模式庫(kù)為核心，用友U9 ERP行業(yè)化轉(zhuǎn)型有“道”

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