2009年10月,e-works Research對用友U9 2.0版進(jìn)行了一次評估。本文對U9的供應(yīng)鏈與分銷管理的評估結(jié)果進(jìn)行解析。
1 協(xié)同的供應(yīng)鏈管理
隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,市場競爭從過去單個(gè)企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的整體較量。不僅是跨國企業(yè),也包括眾多的中小企業(yè),或主動或被動的加入到供應(yīng)鏈體系中,眾多企業(yè)的上下游供應(yīng)鏈不斷延伸。因此,相對于曾經(jīng)的單一企業(yè)競爭模式,現(xiàn)在的市場競爭更注重的是加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)級協(xié)同,從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。
圖表 1企業(yè)級協(xié)同的業(yè)務(wù)模式
企業(yè)級協(xié)同創(chuàng)造的價(jià)值具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
·對資源或業(yè)務(wù)行為的共享。通過資源或業(yè)務(wù)行為的共享可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的業(yè)務(wù)行為,如研究開發(fā)或工程技術(shù)、采購、生產(chǎn)或運(yùn)營、統(tǒng)一管理的銷售隊(duì)伍、市場營銷計(jì)劃、分銷渠道等。
· 市場營銷和研究開發(fā)的擴(kuò)散效益。即使不存在對市場營銷和研究開發(fā)的共享,企業(yè)群中的企業(yè)也經(jīng)?梢詮男值芷髽I(yè)在市場營銷或研究開發(fā)而所付出的努力中獲得間接的利益。
·相似企業(yè)間的知識和技能共享。知識和技能(包括技術(shù)和管理兩方面的)可以為彼此處于相似知識領(lǐng)域的企業(yè)所共享(如高科技企業(yè)或者注重市場營銷技巧的企業(yè)等)。
·企業(yè)形象的共享。被看作是一個(gè)聲譽(yù)卓著的企業(yè)群中的一員,可以提高個(gè)別企業(yè)的形象并使之獲利。
·供應(yīng)鏈合作伙伴的共贏。為了滿足共同的客戶需求和提高供應(yīng)鏈的整體績效,各節(jié)點(diǎn)企業(yè)樹立“共贏”意識,變各自為陣的松散關(guān)系為緊密合作的伙伴關(guān)系。
·供應(yīng)鏈合作伙伴的協(xié)同決策。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)以信息共享為基礎(chǔ),以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效為目標(biāo),進(jìn)行協(xié)同決策。協(xié)同決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)分散地進(jìn)行決策所造成的供成鏈整體績效低下,也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來主導(dǎo)決策所帶來的諸多障礙。
·實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值最大化。供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)的核心競爭力來形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競爭力,同時(shí)企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度的提升他們的客戶滿意度,也就是說協(xié)同管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。
2 多組織協(xié)同供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)
·商流、物流、資金流分離。在商流中,組織分為來源組織和銷售組織,來源組織負(fù)責(zé)統(tǒng)一接單的銷售組織,銷售組織是執(zhí)行銷售的組織;在物流中,組織又分為供應(yīng)組織和貨主組織,供應(yīng)組織是貨物供應(yīng)組織,可以是工廠組織、物流組織和采購組織,貨主組織是當(dāng)供應(yīng)組織為物流組織時(shí),其貨物所屬組織;在資金流中,組織中分為核算組織和法人組織,核算組織是立應(yīng)收和收款的核算組織,法人組織是當(dāng)供應(yīng)組織為物流組織時(shí),其貨物所屬組織,如果貨主組織與銷售組織為關(guān)系企業(yè),則需要內(nèi)部結(jié)算(通過結(jié)算路徑實(shí)現(xiàn)多級結(jié)算)。單一組織運(yùn)作時(shí),商流物流資金流基本上是同步的。企業(yè)接單、出貨、開票、確認(rèn)收入、立應(yīng)收、回款,都在一個(gè)組織中完成。在多組織運(yùn)作環(huán)境下,商流物流資金流不但通常是分離的,并且還體現(xiàn)為組織內(nèi)部的分離和組織外部的分離。
·多種集中采購模式。多工廠多地點(diǎn)運(yùn)營環(huán)境下催生出的多種集中采購模式。第一種,集中采購,分散出貨,分別結(jié)算,各自使用;第二種,集中采購, 集中收貨,集中結(jié)算,內(nèi)部調(diào)撥使用;第三種,集中代購。
·多組織環(huán)境下信用與價(jià)格管控。對于信用額度的管控,企業(yè)可在集團(tuán)范圍內(nèi)設(shè)置額度并控制客戶信用,也可以在企業(yè)各組織內(nèi)分別設(shè)置信用額度,各組織分別控制客戶的信用。多組織價(jià)格管控是指價(jià)格可由上級組織決定。上級組織將價(jià)表下發(fā)到下級組織中,并可控制下級組織是否可改價(jià)格,可以在什么范圍內(nèi)修改價(jià)格。
·物流外包。儲運(yùn)業(yè)務(wù)外包后與第三方物流伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同。
·多地點(diǎn)分銷與多工廠生產(chǎn)的整合。企業(yè)的分銷渠道匯集的需求向生產(chǎn)組織中傳遞。
·加工貿(mào)易及輕資產(chǎn)化運(yùn)營模式下對訂單的管控與執(zhí)行。外包及輕資產(chǎn)化運(yùn)營對企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理及企業(yè)間的計(jì)劃協(xié)同提出了越來越高的要求。
·關(guān)系企業(yè)間委托與受托加工的多種模式。一個(gè)制造企業(yè)的委外加工有多種形式,從性質(zhì)的角度上一般分為工藝委外和能力委外,從生產(chǎn)的角度上一般分為全程委外、工序委外、多工序連續(xù)委外等形式。
·各級協(xié)同預(yù)測。企業(yè)中往往存在著多個(gè)銷售組織,所以各組織的預(yù)測數(shù)據(jù)逐級匯集到上級組織中,直至匯集到總部或后臺工廠中;上級組織的銷售計(jì)劃逐級分解下發(fā)到下面各分支機(jī)構(gòu)中;同時(shí)總部也可制訂預(yù)測,并當(dāng)作任務(wù)逐級分解下發(fā)到下級機(jī)構(gòu)中。
·基于門戶的企業(yè)上下游協(xié)同。通過供應(yīng)商/客戶門戶的形式,供應(yīng)商與客戶都能及時(shí)了解企業(yè)的需求與生產(chǎn)信息。3 U9多組織供應(yīng)鏈與分銷解決方案解析
U9按需應(yīng)用的特性實(shí)現(xiàn)了多分支機(jī)構(gòu)、多運(yùn)營地點(diǎn)、多工廠、多物流組織、多研發(fā)中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式,通過資金流、商流、物流、成本流、信息流合理配置和有效信息跟蹤,從企業(yè)資源按需部署、業(yè)務(wù)架構(gòu)按需構(gòu)建、業(yè)務(wù)組件按需裝配、業(yè)務(wù)延展按需設(shè)計(jì)等方面,讓企業(yè)擁抱變化、隨需應(yīng)變。
總體來看,U9完善了分銷與渠道管理的功能。e-works Research認(rèn)為,U9除了具有一般ERP的功能外,還能滿足以下特殊需求:
·物流、商流、資金流分離,如訂單立賬、開票、送貨均可獨(dú)立定義,可以比較好地支持食品、快速消費(fèi)品、商貿(mào)等行業(yè)的企業(yè)在此方面的需求。U9支持定義不同組織間的采購和供應(yīng)關(guān)系,可以匯集各組織的采購需求,向供應(yīng)商集中下單,并指明由各工廠分別收貨;支持由訂單驅(qū)動生產(chǎn),可以在一個(gè)組織接單后定義由哪里出貨;同時(shí)在U9中一個(gè)物流中心也可以為多個(gè)分銷機(jī)構(gòu)服務(wù),并支持與第三方物流業(yè)務(wù)的整合,如利用門戶發(fā)布配送任務(wù)單,供3PL下載,同時(shí)客戶也可以隨時(shí)查看到最新的任務(wù)單狀態(tài)。U9的結(jié)算方式是靈活的,可以由采購組織統(tǒng)一和供應(yīng)商結(jié)算,各工廠再分別和采購組織結(jié)算,也由各工廠直接向供應(yīng)商結(jié)算,同時(shí)也支持單組織與工廠間的內(nèi)部往來結(jié)算。
·支持多組織工貿(mào)一體化的運(yùn)作模式,支持關(guān)系企業(yè)間委托/受托加工模型,支持出口訂單毛利精確估算。接客戶訂單后,U9能決定成品的供應(yīng)方式(采購,委外,自制);在訂單上展開成品的子件,確定子件的供應(yīng)商和價(jià)格;在訂單上預(yù)估海陸運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)、傭金,估算毛利;能在訂單下直接下達(dá)各成品的子件的采購訂單;能按成品退稅率及子件采購發(fā)票金額計(jì)算成品退稅率;按子件實(shí)際采購發(fā)票成本歸集成本的對應(yīng)成本;加工貿(mào)易成本歸集與退稅計(jì)算。
·較好地支持VMI管理。可實(shí)現(xiàn)按客戶、物料、訂單定義VMI管理,如某些客戶是采用VMI管理模式,有些是采用傳統(tǒng)的管理模式等。
·支持多組織模式下的價(jià)格與信用管控。上級機(jī)構(gòu)可以控制下級機(jī)構(gòu)的價(jià)格,可按價(jià)表定義折扣表。同時(shí),對外,U9可以為集團(tuán)客戶設(shè)置總的信用額度,也可以分別設(shè)置該集團(tuán)成員的信用額度;對內(nèi),U9可以針對我方集團(tuán)內(nèi)的某一單位組織設(shè)置信用額度,并設(shè)定集團(tuán)額度和該單位在各組織中的額度。
·可實(shí)現(xiàn)出貨前的信息完整性評估。如商檢、關(guān)務(wù)、訂艙、貨柜等各式單據(jù)的完整性評估。此點(diǎn)比較適合出口類企業(yè),并且已經(jīng)在大冶摩托得以應(yīng)用。
·可較好地支持批次管理。如實(shí)現(xiàn)批次的跨組織管理,以及一批物料在1道工序后分為2批后的追蹤等。
·支持盤點(diǎn)快照。在業(yè)務(wù)照常進(jìn)行的情況下,進(jìn)行庫存盤點(diǎn),盤點(diǎn)完成后,系統(tǒng)自動調(diào)整凍結(jié)點(diǎn)的庫存,并累加后續(xù)發(fā)生的所有業(yè)務(wù)。
圖表 2 U9的客戶定義界面
·可較好地支持分銷渠道管理(三、四層以上)。其中滯銷管理較有特色,可以最優(yōu)化調(diào)整渠道之間的庫存。
圖表 3 U9的滯銷管理功能
·記賬日與應(yīng)收賬款開票日分開。以記賬日進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理,這在一般的單工廠ERP中是無法分開的。
·支持供應(yīng)商門戶和客戶門戶管理。如企業(yè)應(yīng)用U9系統(tǒng)后,可以通過運(yùn)行MRP,生成物料需求計(jì)劃,并將物料需求計(jì)劃釋放為要貨計(jì)劃,并發(fā)布在供應(yīng)商門戶上;供應(yīng)商通過門戶可以進(jìn)行要貨計(jì)劃的確認(rèn),確認(rèn)后的要貨計(jì)劃可轉(zhuǎn)為企業(yè)的采購訂單;同時(shí),通過供應(yīng)商門戶,供應(yīng)商可以直接查看下載采購訂單。
圖表 4 U9的供應(yīng)商門戶管理
·支持預(yù)出貨模式的管理。如工廠在夜晚發(fā)貨或?qū)⑾略落N售收入計(jì)入當(dāng)月時(shí),此功能可以很好地實(shí)現(xiàn),從此點(diǎn)也可以看出U9確實(shí)在中國本地化功能方面有很多考慮。
4 結(jié)束語
U9供應(yīng)鏈與分銷管理支持多分支機(jī)構(gòu)、多運(yùn)營地點(diǎn)、多工廠、多物流組織、多研發(fā)中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式,能將物流、商流、資金流有效分離,做到合理配置資源和實(shí)時(shí)跟蹤有效信息,并對多組織工貿(mào)一體化的運(yùn)作模式有良好的支撐。同時(shí),e-works Research認(rèn)為,U9 V2.0的供應(yīng)鏈與分銷管理也有一些功能需要進(jìn)一步完善,包括供應(yīng)商評價(jià)應(yīng)當(dāng)能夠綜合供應(yīng)商質(zhì)量、價(jià)格、供貨速度等因素給出統(tǒng)一、綜合的評價(jià),并進(jìn)行自動篩選;渠道維護(hù)人員的日常管理尚需完善;采購價(jià)保與銷售價(jià)保的關(guān)聯(lián)等。
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