近日，集電子商務(wù)運(yùn)營、送禮策劃、一站式送禮服務(wù)于一體的上海禮吉送禮品有限公司在松江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)隆重開業(yè)，為高節(jié)奏、快頻率的都市生活人群帶來了全新的人際關(guān)系維系服務(wù)平臺。ERP企業(yè)管理軟件與服務(wù)供應(yīng)商鼎捷軟件為其一體化個性服務(wù)搭建和諧創(chuàng)新管理體系。

電子商務(wù)逆勢上揚(yáng) 信息化支撐前景無限

受益于高速增長的中國經(jīng)濟(jì)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)逆勢上揚(yáng)，逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點。“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)的重心。為了更好的把握先機(jī)，開拓市場，上海禮吉送禮品有限公司采用電子商務(wù)平臺模式作為其開啟禮品銷售市場的著陸點，希望通過電子商務(wù)平臺的搭建為都市人群打造全新的禮品定制模式，通過全新模式的禮品服務(wù)平臺，成為集禮品文化傳播、禮品策劃、背景故事采編、設(shè)計、采購、銷售和限時服務(wù)于一身的個性化創(chuàng)意禮品供應(yīng)商和服務(wù)商。

面對當(dāng)前火熱的電子商務(wù)市場，各種B2C平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，想要在這樣一場無硝煙戰(zhàn)場上摘星奪魁，企業(yè)自身必須具備獨特的市場競爭力。禮吉送承諾禮品銷售“3小時限時送達(dá)”服務(wù)，讓心意傳達(dá)、禮品傳遞實現(xiàn)“立即送”。這就要求企業(yè)建立高效快速的信息傳達(dá)應(yīng)對機(jī)制。圍繞信息的流轉(zhuǎn)，他則是確定企業(yè)管理全面信息化，訂單全面電子化、自動化的策略。為此，他選擇與國內(nèi)專注零售行業(yè)的ERP企業(yè)管理軟件與服務(wù)供應(yīng)商鼎捷軟件合作，采購了鼎捷易成、易橋兩大系統(tǒng)，將電子商務(wù)平臺與其采購、物流、呼叫中心有效對接，搭建和諧創(chuàng)新管理體系，建立了高效的快速應(yīng)答生產(chǎn)流程，為禮吉送一體化個性服務(wù)作了最堅實的保障。

前后端一體化運(yùn)行 個性化服務(wù)脫穎而出

具體來說，禮吉送的信息化系統(tǒng)包括對外、對內(nèi)兩大部分。對外，主要是網(wǎng)站的在線下單系統(tǒng)，這是由鼎捷易橋來承擔(dān)的。對內(nèi)，主要是客戶接單、存貨、采購、發(fā)貨一連串作業(yè)環(huán)節(jié)，這是由鼎捷易成來完成。

由于易橋、易成均為鼎捷的產(chǎn)品，而且易橋、易成之間可以無縫集成，形成一體化解決方案，因此，從下單開始，這一連串流程環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)了電子化、自動化，隨時監(jiān)控，隨時提醒，不需要人工干預(yù)，最大幅度提高了效率，減少了流轉(zhuǎn)消耗的時間。另外，庫存十分鐘刷新一次，前臺都可以隨時看到，物品的序列號在系統(tǒng)中全程可以查詢，自動核對，不會弄錯。如果倉庫半小時沒有反應(yīng)，會自動換到另外一個發(fā)貨點發(fā)貨。這一些都保證了高速運(yùn)轉(zhuǎn)下不會出錯。

從接觸到確定，禮吉送僅用了兩個星期就決定采用鼎捷的解決方案。會這么快就做決定，潘新華表示：“其他廠家不能提供一體化解決方案，而鼎捷能夠，這就是最大的原因。”

當(dāng)然，還有一些特點也是潘新華所欣賞的，比如網(wǎng)站和短信通知功能集成，不僅可以短信通知客戶，而且客戶還可以通過短信二維碼簽收，確保了安全。不過一個廠商就可以提供呼叫中心、電子商務(wù)網(wǎng)站方案和ERP，這種整體解決方案對于一家小型企業(yè)來說，還是最具吸引力的地方。畢竟全套方案都是一家出品，不管是建設(shè)還是維護(hù)都比較簡單，也容易找到責(zé)任方，對于缺少自身系統(tǒng)維護(hù)能力的小型企業(yè)來說，這點至關(guān)重要。

在未來，禮吉送計劃隨著業(yè)務(wù)的增長，再投入一百萬到IT系統(tǒng)中，比如將呼叫中心的座席從60個增加到120個。上海物流中心從16個增加到40個，然后延伸到長三角地區(qū)，一共建立400個。為此，鼎捷的兩大系統(tǒng)也做好的擴(kuò)展的準(zhǔn)備。此次鼎捷成功牽手禮吉送禮品有限公司，構(gòu)建一體化電子商務(wù)銷售與管理平臺，將在電子商務(wù)領(lǐng)域樹立起又一個成功的信息化商務(wù)模式典范。

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本文標(biāo)題：禮吉送電子商務(wù)：鼎捷一體化解決方案是首選

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