2013年7月30日，2013 PTCLive TechForum中國技術大會在西安成功召開。2013年正值PTC進入中國20周年，經過20年的發(fā)展，PTC已從原來僅專注于產品開發(fā)的公司發(fā)展成能為制造企業(yè)提供涵蓋全生命周期、貫穿整個企業(yè)價值鏈的全面解決方案的公司。
2013 PTCLive TechForum中國技術大會上，PTC全球高級副總裁兼亞太區(qū)直銷與分銷業(yè)務總經理Robert Kocis、全球副總裁兼中國區(qū)總裁壽宇澄和PTC PLM業(yè)務市場副總裁Tom Shoemaker攜全球技術專家與600多名與會者分享了PTC公司的戰(zhàn)略和遠景構想，介紹了PTC最新產品及技術，并闡釋了PTC是如何通過提供技術解決方案、轉型產品制造和服務方式幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)價值，成功應對日益凸顯的全球制造業(yè)在轉型中所面臨的挑戰(zhàn)。
2013 PTCLive TechForum中國技術大會會場
PTC進入中國20周年，伴隨制造業(yè)客戶一起成長
過去的二十年，恰逢中國制造業(yè)高速發(fā)展的關鍵時期，PTC進入中國20年間，和中國的制造業(yè)客戶一起成長：從“神舟”到“天宮”，從“C919”到“殲20”，中國航空航天事業(yè)突飛猛進；一汽、上汽、東風、長安等汽車品牌歷經中國現(xiàn)代汽車工業(yè)發(fā)展史的“黃金十年”；華為、聯(lián)想、中興、TCL等高科技電子業(yè)界翹楚成功走出國門、登上世界的舞臺；三一、徐工、柳工等工業(yè)設備行業(yè)實現(xiàn)輝煌與跨越的發(fā)展；李寧、美特斯•邦威等零售鞋服品牌穩(wěn)扎穩(wěn)打、走向高端……
PTC全球副總裁兼中國區(qū)總裁壽宇澄在盤點PTC發(fā)展歷程時說：“經過20年的發(fā)展，企業(yè)信息化已經從原來的單一工具級產品，延伸至面向企業(yè)級的解決方案，所以這20年也是PTC在中國不斷發(fā)展和壯大的過程。無論是我們在區(qū)域的覆蓋面、員工的人數(shù)、以及我們業(yè)務的范圍，在過去20年都得到了長足的進步。借此機會，在2013 PTCLive TechForum中國技術大會期間，我們有幸與數(shù)百位嘉賓共同慶祝PTC進入中國20周年。”
隨著制造業(yè)的轉型升級，將對PLM解決方案提供商提出更高的要求。PTC未來將如何更好地服務于中國制造業(yè)客戶？壽宇澄博士指出：“經過20年的發(fā)展，PTC已有相當好的客戶基礎，未來如何更好地適應中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢？使得我們的工作能夠更好地推動整個制造業(yè)的發(fā)展，這是PTC目前思考和施行一些技術舉措的主要出發(fā)點。宏觀上來看，中國制造業(yè)正處在從操作層面要利潤到向決策層面要更高利潤的轉型過程中。制造業(yè)以前強調的是如何把研發(fā)周期縮短、如何把產品質量提高、如何把制造成本降低等，將這些訴求細分的話，其實可以分為戰(zhàn)略和操作兩個層面來看。也就是說，如果在戰(zhàn)略層面上把握準了方向，又在操作層面上能夠有卓越的執(zhí)行力來實現(xiàn)這樣的戰(zhàn)略思考，那么整體的效益一定會得到全面提升。在過去的企業(yè)信息化工作中，一直比較強調操作層面的工作，當然這是整個制造業(yè)工業(yè)化過程的一個必然歷程，因為我們能夠看得見操作層面的改進能給企業(yè)帶來效益，譬如設計工具的改進、工作流程的改進、以及一些和日常工作結合更加緊密的相關過程的改進。但隨著市場競爭的日趨激烈，對于前瞻性的思考、全局性的思考、決策正確性的思考，會日益提升到更加重要的戰(zhàn)略地位上來。在這個層面上為企業(yè)提供信息化決策的支持，是PTC目前要達到的目標和方向，我們希望能夠提升PTC對企業(yè)信息化支持的力度和水平，讓企業(yè)在全球的競爭關系中能夠從戰(zhàn)略層面進行長遠思考。以上是PTC如何服務好中國制造業(yè)客戶的整體思路。”
具體到PTC的產品和解決方案，壽宇澄博士介紹：PTC將解決方案劃分為五個segment，即產品生命周期管理(PLM)、計算機輔助設計(CAD)、應用程序生命周期管理(ALM)、供應鏈管理(SCM)以及服務生命周期管理(SLM)。對于PTC來說，最核心的價值是將產品生命周期延伸到了服務環(huán)節(jié)，“所以我們希望通過比較全面的解決方案體系，更全面地服務于整個制造業(yè)，同時希望能夠滿足整個制造業(yè)日益延伸的信息化需求。”
PTC解決方案劃分
另一方面，壽宇澄博士重點提到了PTC對客戶的技術支持力度：“傳統(tǒng)來講，實施一個IT系統(tǒng)需要咨詢、規(guī)劃和實施等若干環(huán)節(jié)。那么系統(tǒng)搭建好、實施完以后，系統(tǒng)究竟能夠發(fā)揮多大的效益，其實并不完全取決于實施的成敗。隨著企業(yè)應用信息化水平的提高、應用人數(shù)的增多，以及對信息化依賴程度的提高，系統(tǒng)實施后的技術支持服務顯得越來越重要。所以PTC花了很大的力氣去強調實施服務之后的技術支持的重要性，所謂的技術支持不僅僅是拿起電話解答幾個問題，或是回復一封郵件，更不是在Web頁面做一些互動，而是能夠：第一，為客戶個性化地定制長期的技術支持；第二，能夠把整理的信息通過共享的手段為更多的相關企業(yè)所用；第三，有專人負責為重點企業(yè)提供專項的、個性化的長期技術支持服務。這樣的目的是使企業(yè)的IT系統(tǒng)具有持續(xù)性，而不是脈沖式的三年實施一次、三年升級一次，讓企業(yè)日常的所有應用、所有疑問都能夠得到全面的支持。”
壽博士說：基于對中國制造業(yè)客戶的理解，PTC梳理了更好地服務中國制造業(yè)客戶的整體思路；推出了五個維度的產品解決方案；并持續(xù)加強對客戶的技術支持服務。這三點是PTC目前在中國推行的重要舉措，希望能夠借助PTC良好的技術平臺，依托過去20年良好的市場基礎，伴隨著中國制造業(yè)客戶繼續(xù)成長。
制造業(yè)轉型趨勢，服務化如期而至
2013 PTCLive TechForum中國技術大會上，PTC全球企業(yè)傳播副總裁Eric Snow先生分享了國際權威研究機構牛津經濟學院對全球制造業(yè)轉型趨勢的分析。該分析報告基于牛津經濟學院聯(lián)合PTC對美國、中國、日本、德國、韓國、法國等國家制造企業(yè)的300名高管做的《制造業(yè)轉型趨勢》調研而形成。該報告表明，制造企業(yè)服務化的趨勢非常明顯，到2015年，71%的企業(yè)會將服務作為差異化競爭的手段，65%的企業(yè)將使用基于效果的服務合同，對產品運行進行遠程診斷的比例將達到56%；產品智能化的趨勢也很突出，53%的企業(yè)將推出智能產品；三維打印和增材制造發(fā)展迅速，27%的受訪企業(yè)表示將采用，而汽車行業(yè)40%的企業(yè)表示將采用；全球化創(chuàng)新的趨勢非常明顯，其中，GE公司引領的“逆向創(chuàng)新”模式將快速發(fā)展，三年內將由目前35%的企業(yè)提高到50%的企業(yè)應用逆向創(chuàng)新模式。
PTC全球企業(yè)傳播副總裁Eric Snow先生
Eric Snow還總結出亞太地區(qū)和全球其他地區(qū)不同的趨勢，譬如技術創(chuàng)新對企業(yè)參與市場競爭的影響程度。在亞太地區(qū)，80%的高管層都認為“技術”對于他們來講是最重要因素，包括云計算、社交型技術、移動技術、大數(shù)據(jù)等，這些技術將對企業(yè)今后的發(fā)展產生重要的影響。而在北美地區(qū)，只有41%的高管認為“技術”因素最為重要。
Eric Snow分析這一現(xiàn)象時指出：北美地區(qū)的企業(yè)高管之所以更加理智地看待“技術因素”對企業(yè)發(fā)展的影響程度，有可能是因為他們已經或多或少采用這些先進的技術，并且處于一個相對成熟的階段，所以他們更加看重“經濟環(huán)境”、“全球化競爭”等因素對企業(yè)發(fā)展的影響。而對于亞太地區(qū)客戶，他們正處于轉型升級的關鍵時期，在這一節(jié)點上他們更加關注“技術革新”對他們所帶來的影響。
外部市場的變化塑造了制造業(yè)公司的全球格局
更為重要的是，制造型企業(yè)對服務的關注已經上升到一個很高的水平。Eric Snow說，在充滿挑戰(zhàn)的全球化市場環(huán)境中，產品服務化已經成為一種常態(tài)。大多數(shù)的企業(yè)高管認為服務化是企業(yè)差異化競爭的重要因素。調研結果顯示，企業(yè)高管對服務的重視程度達到77%，而在亞太地區(qū)，企業(yè)高管對服務的重視程度為66%，略低于全球的平均水平。
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本文標題：PTC二十年，中國制造背后的力量
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