“經(jīng)過過去30年ERP發(fā)展，管理信息化積累，中國企業(yè)對管理軟件不陌生，對信息化不陌生，在轉(zhuǎn)型升級的壓力下，在中國制造向中國創(chuàng)造的動機帶領下，未來五年中國企業(yè)對信息化的投入會進入非常集中的爆發(fā)期。從這個意義來說，我們認為未來五年是中國管理軟件的黃金時代。”業(yè)界內(nèi)某著名的信息化專家指出。

誠然，隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)信息化的水平正在逐步的提高，企業(yè)的CIO在項目實施方面也越來越具備經(jīng)驗。當一個大型的ERP項目面臨著上線的時，企業(yè)的CIO更多的側(cè)重于對整個信息化的戰(zhàn)略的管控，而真正負責實施的則由企業(yè)的IT經(jīng)理來實施的，作為IT經(jīng)理在實施ERP或者信息化項目之前，必然要對ERP項目有一定的了解。

在國內(nèi)，大部分的企業(yè)信息化工作都是由企業(yè)的CEO間接管理、CIO直接管理。筆者大量的采訪當中得出，就ERP項目而言，大部分的企業(yè)決定于上ERP，是由企業(yè)的領導所決定，是“拍板”的人，而CIO更多起到輔助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素較多，一方面國內(nèi)整體信息化水平并不是很高，另一方面企業(yè)對于信息化的重視程度比較晚等等這些一系列的因素，讓信息化的負責人CIO目前暫時處于“做事”的階段，還沒有到達“拍板”階段。

CEO“拍板” CIO“做事”

當企業(yè)領導“拍板”上ERP以后，下一步具體上線前的工作就需要CIO來部署。作為一個合格的CIO，在做ERP項目前，需要做更多的調(diào)研。這個調(diào)研包括市場調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、產(chǎn)品選型調(diào)研等等。

據(jù)了解，ERP項目開始前需要進行大量的調(diào)研，當企業(yè)未開始部署ERP時，作為CIO就需要預先做好這方面的準備。對于信息化項目企業(yè)領導所考慮的是企業(yè)的全面戰(zhàn)略，對于信息化只是一部分并不是重點的核心，因此，需要CIO在自身的業(yè)務有專攻，要對信息化的使任意項目做到運籌為幄，以保證ERP項目成功上線的必要性。

從市場角度調(diào)研來看，ERP市場并不是企業(yè)所關心的重點，但CIO必須要關注市場的變化。作為CIO不僅僅要會開發(fā)，還要學會管理，對于整個ERP市場的變化的了解，了解越多，對于未來實施信息化項目越有益，只有關注到市場的變化，才能及進的“與時俱進”，占在一線的市場，才能保證用信息系統(tǒng)支持業(yè)務的先進性。

從企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研來看，企業(yè)上ERP就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營效率、管理水平、提高競爭力等方面，因此，CIO不僅僅要有專業(yè)的知識，還要求對于企業(yè)的業(yè)務、組織架構(gòu)了解。我們知道CIO不可能精通每個部門發(fā)生的業(yè)務，但對于不同的部門的業(yè)務要有基本的了解和掌握。只有了解了企業(yè)各個部門的需求，才能做好ERP項目,否則必然失敗。

從產(chǎn)品調(diào)研來看，要想讓企業(yè)的ERP能夠適應企業(yè)的要求，必然要選擇一套科學、規(guī)范的系統(tǒng)。但選型怎么選?作為一個經(jīng)驗不足的CIO來講，前期選擇什么樣的產(chǎn)品至關重視。作為CIO，前期要對于ERP產(chǎn)品充分進行調(diào)研，項目的成與敗，產(chǎn)品同樣也非常關鍵。

ERP項目經(jīng)過調(diào)研以后,各項工作都進行得有條不絮,轟轟烈烈的ERP上線活動拉開序幕�？呻S著項目進程的深入,問題開始逐步暴露,經(jīng)過半年時間反反復復的實施,ERP項目不但沒有順利的按預期完成,項目成本超出預算，同時，業(yè)務部門總是抱怨系統(tǒng)實現(xiàn)不了某功能或者操作不習慣等等一系列的問題纏繞著CIO。解析這些問題， 一大部分原因是因為前期的ERP項目調(diào)研沒有做好。那么，ERP調(diào)研期間需要注意哪些方面?又如何來做好ERP的項目調(diào)研?筆者接觸的CIO了解到，做好ERP項目調(diào)研需要以下幾個方面：

1、成立項目小組,對企業(yè)的需求現(xiàn)做自我的調(diào)研，并形成初步的需求調(diào)研報告。

在ERP項目調(diào)研期間，無論是企業(yè)的領導還是企業(yè)的CIO，都需要成立一個項目小組，由企業(yè)領導負責牽頭各個部門的領導為組成員、CIO為副組長成立項目小組，共同來推進項目建設。CIO在調(diào)研前期需要和各個部門以及企業(yè)的領導不斷的溝通聯(lián)系，盡可能的詳盡了解各個部門的需求，形成一個統(tǒng)一、初步的需求調(diào)研報告。

2、調(diào)研分析---根據(jù)企業(yè)的實際情況提出ERP初期構(gòu)想及流程。

對于走訪過的每個部門的需求進行有效的分析，哪些功能是可以實現(xiàn)的， 哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個總的概括，不同的業(yè)務需求需要CIO和各個部門領導充分的的溝通，直到分析出統(tǒng)一的需求調(diào)研表。

3、調(diào)研總結(jié)

只有當每一項功能業(yè)務需求，與各個業(yè)務部門的主管溝通確認以后，才能確定調(diào)研的總需求，在調(diào)研的總結(jié)過程當中，需要CIO參考第一次調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料，結(jié)合確認的調(diào)研報告，進行最后一次匯總形成統(tǒng)一的報告。然后按照總體要求，開展下一步的項目部署工作。

4、制定可行性的調(diào)研計劃

當我們了解了企業(yè)的業(yè)務需求、了解了行業(yè)發(fā)展方向，同時具備了綜合的高素質(zhì)管理人才，下一步CIO需要做的就是制定一份詳細的需求分析計劃，把企業(yè)ERP項目中所涉及到的項目按照時間、項目的重要性一一制定出， 然后逐步的去實施，盡快的提高企業(yè)ERP項目上線的實施周期，幫助在未來競爭中取得勝利。

關于：ERP

英文為Enterprise Resource Planing，企業(yè)資源計劃 ERP是由美國Garter Group咨詢公司首先提出的,作為當今國際上一個 最先進的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

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本文標題：項目調(diào)研 ERP成功上線前不可缺少的一步

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