1 前言
自從產(chǎn)品生命周期管理PLM(Product Lifecycle Management)應(yīng)運(yùn)而生以來(lái),應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)廣。從跨國(guó)公司,到大型的國(guó)有航天、軍工企業(yè),再到中小型的國(guó)企與民企,接受PLM這一理念的企業(yè)與組織越來(lái)越多,因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)到產(chǎn)品開發(fā)將是未來(lái)最重要的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)。
可是平心而論,PLM在整個(gè)企業(yè)中的地位還不夠高,重要程度也沒(méi)有業(yè)內(nèi)人士想象的那么樂(lè)觀。筆者10年前從工程師轉(zhuǎn)行進(jìn)入PDM行業(yè)從事技術(shù)支持時(shí),認(rèn)為PDM是提高企業(yè)研發(fā)能力與效率,加快Time to Market極其重要的企業(yè)基礎(chǔ)管理工具。但是3年前從PLM技術(shù)支持轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理后,換位思考過(guò)后讓我意識(shí)到要想讓PLM系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮出潛力真的還有很長(zhǎng)的路要走。
本文以筆者所在公司為例,分析PLM在企業(yè)中不受重視的各種原因,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。雖然這些建議可能更適用于本人所在的公司,但是很多其他實(shí)施了PLM的企業(yè)應(yīng)該也可以從中找到借鑒之處。
2 PLM在企業(yè)的地位及分析
2.1 PLM在企業(yè)的現(xiàn)狀
2.1.1 公司概況
博世-西門子家用電器集團(tuán)成立于1967年,由世界著名的博世集團(tuán)與西門子集團(tuán)共同投資組成,目前在歐洲、美國(guó)、拉丁美洲和亞洲的13個(gè)國(guó)家共建有41座工廠。集團(tuán)主要生產(chǎn)各種白色家電,包括冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器、洗碗機(jī)以及小家電等多個(gè)品類,擁有博世、西門子兩個(gè)主要品牌和一些地域性品牌。
跨國(guó)公司管理框架較為先進(jìn),但是由于涉及到總部與國(guó)家之前縱橫交錯(cuò)的聯(lián)系,所以同時(shí)也十分的復(fù)雜。圖1我們可以看到簡(jiǎn)化過(guò)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),根據(jù)價(jià)值鏈增加的過(guò)程,由不同的部門協(xié)調(diào)合作,實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化。在整個(gè)價(jià)值鏈增加過(guò)程中,產(chǎn)品部與研發(fā)中心定義研發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,工廠進(jìn)行制造生產(chǎn),銷售與市場(chǎng)部并將帶有品牌的產(chǎn)品賣給顧客并獲得顧客的忠誠(chéng)度,物流部及時(shí)將產(chǎn)品交付給顧客,最后售后服務(wù)對(duì)已售出的產(chǎn)品進(jìn)行安裝維修,確保顧客忠誠(chéng)度,其余部門如人力資源、基礎(chǔ)建設(shè)、流程管理、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)則主要是對(duì)內(nèi)部其他部門提供服務(wù),確保價(jià)值鏈增值過(guò)程的暢通無(wú)阻。
圖1 主要部門及其職責(zé)
2.1.2 公司PLM系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)
在博西公司,PLM項(xiàng)目的實(shí)施與升級(jí)由IT部門牽頭,各個(gè)產(chǎn)品部參與,共同執(zhí)行,而PLM系統(tǒng)日常的培訓(xùn)與維護(hù)則主要由IT部門進(jìn)行。
基于此職責(zé)劃分,當(dāng)有大的實(shí)施或升級(jí)項(xiàng)目時(shí),IT會(huì)邀請(qǐng)PLM系統(tǒng)涉及到的相關(guān)各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部及業(yè)務(wù)部門參與其中,不過(guò)由于項(xiàng)目周期較長(zhǎng),而每個(gè)部門又都非常忙,所以很難有核心業(yè)務(wù)人員能長(zhǎng)期深入的參與。
另外目前公司內(nèi)部的PLM系統(tǒng)的使用部門主要集中在研發(fā)中心與IT兩個(gè)部門,客服務(wù)有時(shí)也會(huì)從中獲取必要的信息,其它部門則很少用到。
2.2 PLM重要性無(wú)法體現(xiàn)的原因
2.2.1 了解PLM系統(tǒng)的部門并不多
所謂“屁股決定腦袋”,與PLM系統(tǒng)關(guān)系最緊密的研發(fā)及IT的同事自然會(huì)覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)非常重要,可是別的部門對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的印象到底如何呢?不能想當(dāng)然,只能多換幾個(gè)角度才能看的清楚。
三年前,筆者從IT轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理,主要職責(zé)是定義、開發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,并及時(shí)推向市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)就有一種突然從一個(gè)井然有序的環(huán)境,跳入到另一個(gè)紛繁復(fù)雜、沒(méi)有太多規(guī)律可循的環(huán)境的感覺(jué)。
之前做PLM技術(shù)支持主要和研發(fā)打交道,雖然也會(huì)遇到有各種個(gè)性化需求,可是項(xiàng)目范圍總的還是清晰可控?墒堑搅水a(chǎn)品部,打交道的部門與人也多了起來(lái),總部銷售、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)、采購(gòu),以及辦事處的銷售與市場(chǎng)同事,接觸后發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門自身業(yè)務(wù)都很繁忙,很少有足夠的時(shí)間去了解、學(xué)習(xí)一個(gè)新的系統(tǒng),絕大多數(shù)部門的人并不知道公司PLM系統(tǒng)的實(shí)際使用狀況。在這種環(huán)境下,能夠真正認(rèn)識(shí)到PLM系統(tǒng)重要意義的部門及高層領(lǐng)導(dǎo)更是少之又少了。
2.2.2 PLM系統(tǒng)真的對(duì)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理有用么
博西家電本身有一套較為完善的管理流程,可是即便這樣,也常常遭遇到產(chǎn)品不能按時(shí)上市的困惑。因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)大型的產(chǎn)品整個(gè)流程下來(lái)不僅周期長(zhǎng)環(huán)節(jié)多,涉及的部門也非常多,多部門之間協(xié)調(diào)并不容易,很難形成科學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)體系與完善的營(yíng)銷體系間的協(xié)調(diào)配合。
圖2 產(chǎn)品開發(fā)流程圖
如果說(shuō)PLM軟件供應(yīng)商為企業(yè)描繪了非常美好的明天,可是真正在當(dāng)下就能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者感受到PLM為企業(yè)帶來(lái)明顯收益的并不多見。特別是PLM作為一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略,把人、過(guò)程和信息有效的集成在一起,作用于整個(gè)企業(yè),遍歷產(chǎn)品從概念到報(bào)廢的全生命周期,支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息,很難從各個(gè)方面量化出其效果。所以很少有高層領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)PLM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要意義有切身的體會(huì)。
3 如何提高PLM在企業(yè)的重要性
3.1 加強(qiáng)宣傳,增加全公司對(duì)PLM系統(tǒng)的了解
1962年美國(guó)新墨西哥大學(xué)的埃弗雷特·羅杰斯(E.M.Rogers)教授研究了3000多個(gè)有關(guān)創(chuàng)新擴(kuò)散的案例,發(fā)表了《創(chuàng)新擴(kuò)散》一書,提出了著名的創(chuàng)新擴(kuò)散S-曲線理論 (S-shapedcurve)。羅杰斯認(rèn)為,創(chuàng)新的擴(kuò)散總是一開始比較慢,然后當(dāng)采用者達(dá)到一定數(shù)量(即“臨界數(shù)量”)后,擴(kuò)散過(guò)程突然加快(即起飛階段take-off),這個(gè)過(guò)程一直延續(xù),直到系統(tǒng)中有可能采納創(chuàng)新的人大部分都已采納創(chuàng)新,到達(dá)飽和點(diǎn),擴(kuò)散速度又逐漸放慢,采納創(chuàng)新者的數(shù)量隨時(shí)間而呈現(xiàn)出S形的變化軌跡。
PLM系統(tǒng)作為一個(gè)較為新生的系統(tǒng),想要在企業(yè)中得到深入的應(yīng)用,必須也有一個(gè)擴(kuò)散的過(guò)程,而這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵就是培訓(xùn)!從項(xiàng)目組成員開始,逐步擴(kuò)散到日常工作中經(jīng)常使用該系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶,再?gòu)年P(guān)鍵用戶逐步擴(kuò)散到普通用戶,甚至是間接收到PLM系統(tǒng)影響的用戶。
3.2 找準(zhǔn)突破口,切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題
想要在領(lǐng)導(dǎo)面前表明PLM系統(tǒng)的利益,就必須解決他們最迫切的問(wèn)題。從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈增值過(guò)程來(lái)看,新產(chǎn)品開發(fā)流程(New Product Development Process,簡(jiǎn)稱 NPDP)是制造業(yè)企業(yè)的核心流程之一,它涉及到眾多的組織資源,并受到大量的內(nèi)外部因素影響,是一種復(fù)雜度相當(dāng)高的企業(yè)流程。它的輸出結(jié)果,即新產(chǎn)品的成功或失敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存。所以,對(duì)博西家電的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō),能否順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,及時(shí)開發(fā)出滿足消費(fèi)者的明星產(chǎn)品就是他們最關(guān)心的問(wèn)題之一。
分析下來(lái),造成目前博西產(chǎn)品開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)的原因主要有兩個(gè):一個(gè)是由于單個(gè)項(xiàng)目研發(fā)管理不到位,另一個(gè)是由于研發(fā)數(shù)量過(guò)多而現(xiàn)行的研發(fā)項(xiàng)目管理模式不能很好的協(xié)調(diào)各研發(fā)項(xiàng)目之間的關(guān)系,不能合理分配研發(fā)資源、共享研發(fā)成果造成的。
高層管理人員必須認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品技術(shù)和戰(zhàn)略的不可分割性,必須認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前沿,必須積極參與其中是重要特征之一。而PLM系統(tǒng)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率與效率:數(shù)據(jù)的共享,高效的協(xié)同應(yīng)用,數(shù)字化樣機(jī),仿真等等。
4 小結(jié)
本文以博世-西門子家用電器集團(tuán)為例,站在不同的角度分析了為何PLM系統(tǒng)在企業(yè)中不受重視,并對(duì)此提出了相應(yīng)的建議。希望可以為正在實(shí)施PLM的企業(yè)提供一種思路、一份借鑒,讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到PLM系統(tǒng)的真正價(jià)值后能夠更加深入的應(yīng)用好該系統(tǒng)。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題:2013PLM征文:如何提高PLM在企業(yè)的重要性
本文網(wǎng)址:http://www.ezxoed.cn/html/solutions/14019311579.html