5 衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)施方案
通過(guò)對(duì)衛(wèi)華集團(tuán)的調(diào)研及訪談,并結(jié)合現(xiàn)狀進(jìn)行分析,梳理企業(yè)的信息化需求,從集團(tuán)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理的角度對(duì)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)層面總結(jié)其信息化建設(shè)需求,從而制定出信息化規(guī)劃方案及實(shí)施方案。
5.1 信息化實(shí)施計(jì)劃
5.1.1 實(shí)施方法
信息化項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該因地制宜,而不能簡(jiǎn)單照搬其他企業(yè)的方法,要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際和特點(diǎn),嚴(yán)格按照信息化規(guī)劃方案施行,即以信息化規(guī)劃藍(lán)圖為信息化實(shí)施的指南和方向。下圖5-1是項(xiàng)目實(shí)施路線圖,指出了項(xiàng)目實(shí)施的大綱。
圖5-1 項(xiàng)目實(shí)施路線圖
為了確保項(xiàng)目有計(jì)劃地組織實(shí)施,項(xiàng)目展開(kāi)實(shí)施時(shí)要成立以企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組織,一般來(lái)說(shuō)項(xiàng)目組應(yīng)分為三個(gè)層級(jí):
1、領(lǐng)導(dǎo)小組:對(duì)項(xiàng)目的決策作用,把握實(shí)施的方向和批準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃等職責(zé);
2、實(shí)施小組:執(zhí)行具體的實(shí)施組織、編制實(shí)施計(jì)劃、推動(dòng)實(shí)施活動(dòng)等職責(zé);
3、業(yè)務(wù)小組:執(zhí)行本業(yè)務(wù)實(shí)施活動(dòng),完成實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的實(shí)施內(nèi)容。
除了項(xiàng)目組織外,還需建立相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范管理文件,明確各組織的職責(zé)和權(quán)利,如下圖所示:
圖5-2 項(xiàng)目組織職責(zé)表
通過(guò)上述職責(zé)表可以看出,項(xiàng)目實(shí)施小組主要是組織、提出實(shí)施方案并監(jiān)督執(zhí)行,而所有的實(shí)施方案都需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組討論并審批,一旦領(lǐng)導(dǎo)小組做出決策意見(jiàn)后,具體業(yè)務(wù)實(shí)施就能保證有效執(zhí)行。項(xiàng)目成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)流程如下圖所示:
圖5-3 項(xiàng)目實(shí)施流程圖
上圖步驟明確了三個(gè)小組在項(xiàng)目實(shí)施流程中的作用,其中,實(shí)施方案的編制和討論至關(guān)重要,項(xiàng)目實(shí)施小組結(jié)合業(yè)務(wù)小組的需求在實(shí)施方案中需要提出明確的需求建議和解決方案,交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組討論,形成最后意見(jiàn),審批后再由項(xiàng)目實(shí)施小組組織執(zhí)行。項(xiàng)目實(shí)施小組除了貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)和組織執(zhí)行外,更多的是協(xié)調(diào)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)小組完成各項(xiàng)任務(wù)。
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中和項(xiàng)目實(shí)施完畢時(shí),要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是信息系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)性工作,是知識(shí)轉(zhuǎn)移的開(kāi)始,是系統(tǒng)實(shí)施的重要組成部分,是系統(tǒng)應(yīng)用的第一步。有效地培訓(xùn)可以減少項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題,利于項(xiàng)目實(shí)施有序進(jìn)行。對(duì)于操作的培訓(xùn)有利于項(xiàng)目快速投入使用,項(xiàng)目的效果得以快速體現(xiàn)。
培訓(xùn)工作要貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程,在每一個(gè)階段針對(duì)不同的角色提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容。因?yàn)轫?xiàng)目涉及的范圍較廣,培訓(xùn)的人員也非常多,提供所有人員的一次性培訓(xùn)很困難,也不夠合理,為了取得理想的培訓(xùn)效果,按照有利于項(xiàng)目實(shí)施的原則,首先應(yīng)為所需培訓(xùn)人員先按角色劃分,為不同的人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃,按照項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn);其次對(duì)相同角色的人員,也要分期分批的進(jìn)行培訓(xùn)。
5.1.2 實(shí)施計(jì)劃
本著整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則,可以把整個(gè)信息化規(guī)劃分為三個(gè)階段進(jìn)行,其中第一階段的管理咨詢和基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建是重點(diǎn)階段。
第一階段:根據(jù)信息化規(guī)劃目標(biāo),制定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和IT架構(gòu),構(gòu)建一個(gè)能夠支撐集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)平臺(tái);同時(shí)首先實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)部門(mén)的信息共享,包括合同信息、設(shè)計(jì)配置、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)集成等應(yīng)用。
第二階段:在第一階段應(yīng)用的基礎(chǔ)上,建立滿足集團(tuán)管控要求的全面預(yù)算管理體系、決策分析系統(tǒng)和人力績(jī)效管理系統(tǒng)。
第三階段:在前兩個(gè)階段的應(yīng)用基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)信息深入應(yīng)用。
詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃如下表所示:
表5-1 詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃表
5.2 預(yù)算投資與經(jīng)濟(jì)效益分析
5.2.1 預(yù)算投資分析
根據(jù)規(guī)劃方案,綜合考慮規(guī)劃方案中計(jì)劃實(shí)施的全部IT項(xiàng)目,可以把這些項(xiàng)目大致分為基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、企業(yè)管控系統(tǒng)三個(gè)大部分,包括全部應(yīng)用及信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)預(yù)計(jì)總投資額約為5110萬(wàn)元,具體如下表所示:
表5-2 信息化規(guī)劃項(xiàng)目投資預(yù)算(單位:萬(wàn)元)
5.2.2 經(jīng)濟(jì)效益分析
企業(yè)的整體信息化建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)能夠給企業(yè)帶來(lái)管理上的提升,提高了工作效率,加強(qiáng)了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠支撐。
(一)通過(guò)統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),可以使集團(tuán)及下屬子公司統(tǒng)一在一個(gè)集中的協(xié)同平臺(tái)上進(jìn)行辦公,同時(shí)各業(yè)務(wù)部門(mén)也可以在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)同式工作,這為全面提升企業(yè)的管理水平提供了技術(shù)支持。
(二)銷售客戶領(lǐng)域,通過(guò)整合內(nèi)部信息并與客戶進(jìn)行良好互動(dòng),可以有效提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,對(duì)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售分析數(shù)據(jù)為銷售決策提供了幫助。
(三)產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)圖紙庫(kù)、組件式開(kāi)發(fā)、協(xié)同式開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)等模式可以有效提升產(chǎn)品創(chuàng)新的能力,通過(guò)系統(tǒng)的集成可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、工藝、制造、供應(yīng)之間有效溝通。預(yù)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施可以縮短40%以上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期,工藝準(zhǔn)備周期最高可縮短至60%以上,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本每年可降低上百萬(wàn)元。
(四)供應(yīng)鏈領(lǐng)域,通過(guò)信息流、物流、資金流的融合,可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,集中采購(gòu)可以大大降低采購(gòu)價(jià)格,庫(kù)存信息更加準(zhǔn)確明晰,預(yù)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施后可以縮短采購(gòu)周期40%以上,減少采購(gòu)成本10%以上,降低庫(kù)存10%以上。
(五)生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)域,通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享可以極大提高生產(chǎn)效率,減少因?yàn)樵O(shè)計(jì)失誤、銷售變更、采購(gòu)缺件造成的停產(chǎn)時(shí)間,信息化的管理模式更有利于推行精益化制造,質(zhì)量管理體系的落實(shí)可以減少生產(chǎn)失誤與廢品數(shù)量、返工時(shí)間,預(yù)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施可以提高生產(chǎn)工期20%以上,直接減少的工廢料廢在30%以上。
(六)行政人事領(lǐng)域,通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)可以極大提高集團(tuán)及下屬子公司的行政辦事效率,無(wú)紙化辦公、及時(shí)溝通工具的應(yīng)用帶來(lái)了很大的便利;統(tǒng)一的人力體系為行政和業(yè)務(wù)管理帶來(lái)了方便;移動(dòng)辦公更是逐漸從行政領(lǐng)域走向業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為各個(gè)部門(mén)帶來(lái)了效率的變革提升。
5.3 信息化實(shí)施的軟硬件部署方案
5.3.1 硬件系統(tǒng)的推薦部署方案
一般來(lái)說(shuō),目前比較流行的硬件部署方案是集中部署方案,如果系統(tǒng)對(duì)性能要求強(qiáng)烈,也可以采用分布式部署方案。集中部署方案經(jīng)常是在集團(tuán)總部建設(shè)專用的數(shù)據(jù)中心,接入充足的互聯(lián)網(wǎng)帶寬,配置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器集群和應(yīng)用服務(wù)器集群,并配置磁盤(pán)陣列、存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行存儲(chǔ),配置磁帶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,同時(shí)采用雙機(jī)熱備保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。
子公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)總部數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用服務(wù)器,一般來(lái)說(shuō),集團(tuán)性的信息系統(tǒng)大多采用B/S架構(gòu),因此子公司只需要能夠使用互聯(lián)網(wǎng)就可以通過(guò)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)大多數(shù)應(yīng)用,這可以減少部署的復(fù)雜度,同時(shí)降低信息化的投資。
圖5-4 硬件部署拓?fù)鋱D
5.3.2 軟件系統(tǒng)推薦部署方案
根據(jù)系統(tǒng)集成的總體要求,推薦部署如下:
(一)應(yīng)用服務(wù)區(qū)
應(yīng)用服務(wù)器承載著集團(tuán)的全部應(yīng)用包括OA、HR、ERP、PDM、CRM等,為保證穩(wěn)定運(yùn)行,避免宕機(jī),這些服務(wù)器要部署為負(fù)載均衡的集群方案,可橫向擴(kuò)展,并部署雙機(jī)熱備方案。
應(yīng)用服務(wù)器的架構(gòu)要適應(yīng)信息化的發(fā)展規(guī)模,當(dāng)信息化應(yīng)用越來(lái)越多,或者同時(shí)連接數(shù)越來(lái)越大時(shí),就要考慮負(fù)載平衡,這時(shí)應(yīng)用服務(wù)器的架構(gòu)要可以允許增加新的應(yīng)用服務(wù)器來(lái)均衡負(fù)載。由于應(yīng)用服務(wù)器本身并不保存任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),因此也可以考慮虛擬化或者云平臺(tái)的技術(shù)來(lái)擴(kuò)展。
同時(shí),為了給開(kāi)發(fā)人員提供測(cè)試環(huán)境,在該區(qū)域額外部署了測(cè)試服務(wù)器。
(二)數(shù)據(jù)服務(wù)區(qū)
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器承載著全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù),是信息系統(tǒng)的核心,同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的效率也影響著系統(tǒng)的運(yùn)行效率,因此數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的配置相對(duì)較高,一般來(lái)說(shuō),對(duì)于大型應(yīng)用推薦采用小型機(jī),并做集群處理,應(yīng)該配備專門(mén)的備用服務(wù)器作為主服務(wù)器的熱備服務(wù)器,避免系統(tǒng)宕機(jī)造成生產(chǎn)停止,備份服務(wù)器同時(shí)也承擔(dān)著備份數(shù)據(jù)的功能。
在雙機(jī)熱備環(huán)境下,主服務(wù)器與備份服務(wù)器同時(shí)開(kāi)機(jī)工作,運(yùn)行相同的應(yīng)用服務(wù),系統(tǒng)根據(jù)連接請(qǐng)求,在兩臺(tái)服務(wù)器中自動(dòng)選擇負(fù)載較小的服務(wù)器從而實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。兩臺(tái)服務(wù)器中,主服務(wù)器接受更多的連接請(qǐng)求,而備份服務(wù)器對(duì)主服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定時(shí)備份。如果某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)了故障,則系統(tǒng)會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)用切換到另一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行,從而避免了系統(tǒng)宕機(jī)的情況發(fā)生,保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全。
(三)存儲(chǔ)區(qū)
一般來(lái)說(shuō),專業(yè)的存儲(chǔ)備份方案要求數(shù)據(jù)庫(kù)主服務(wù)器與備用服務(wù)器與專業(yè)存儲(chǔ)設(shè)備相連,數(shù)據(jù)保存在存儲(chǔ)設(shè)備中。存儲(chǔ)設(shè)備是一種高速存取數(shù)據(jù)的設(shè)備,可以容納更多的硬盤(pán),存儲(chǔ)和讀取數(shù)據(jù)的能力和速度都超過(guò)一般的服務(wù)器。存儲(chǔ)設(shè)備一般采用raid5方式,以保證數(shù)據(jù)的安全與存儲(chǔ)的穩(wěn)定性,避免了硬盤(pán)損壞而帶來(lái)的數(shù)據(jù)丟失。
存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)光纖與服務(wù)器相連,數(shù)據(jù)傳輸速度快,主備數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備并行連接,可以避免單點(diǎn)故障。
一般在對(duì)數(shù)據(jù)安全要求較高的場(chǎng)合,還需要設(shè)置磁帶備份設(shè)備,磁帶的保存年份比硬盤(pán)更長(zhǎng),非常適合作為長(zhǎng)期存儲(chǔ)的介質(zhì)。
(四)骨干網(wǎng)服務(wù)區(qū)
骨干網(wǎng)服務(wù)區(qū)常常是由幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜組成,機(jī)柜中從下至上安裝各種交換機(jī)、路由器、防火墻、網(wǎng)管設(shè)備。骨干網(wǎng)服務(wù)區(qū)是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的核心地帶,一般會(huì)在這里放置核心交換機(jī),用來(lái)劃分企業(yè)內(nèi)網(wǎng),路由器用來(lái)連接企業(yè)不同地域的子公司網(wǎng)絡(luò),防火墻把外部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行隔離,各類網(wǎng)管設(shè)備對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。
5.4 信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制
5.4.1 保障措施
(一)組織保障。在全集團(tuán)范圍內(nèi),建立信息化業(yè)務(wù)管理的組織架構(gòu)。將各業(yè)務(wù)單元的信息管理工作納入集團(tuán)信息管理中心的統(tǒng)一管理之下,為信息化建設(shè)提供組織保障。信息中心內(nèi)設(shè)軟件研發(fā)、實(shí)施服務(wù)、系統(tǒng)管理等三個(gè)工作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息化的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、實(shí)施和維護(hù)工作。
(二)人員保障。建立專業(yè)化的信息化技術(shù)隊(duì)伍,著力培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)流程、又懂信息化的復(fù)合型人才,培養(yǎng)和造就一批專業(yè)的信息化專家隊(duì)伍;充分利用集團(tuán)外部技術(shù)力量,聘請(qǐng)專家定期對(duì)公司信息化建設(shè)進(jìn)行研討,提出專家指導(dǎo)意見(jiàn),并對(duì)公司信息化建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施等重大項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審和把關(guān);對(duì)核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信息化培訓(xùn),全面提高企業(yè)人員素質(zhì)。
(三)制度保障。明確信息化組織的部門(mén)職能與信息人員的崗位職責(zé),建立完善的管理標(biāo)準(zhǔn)與信息化管理制度,涵蓋從信息化計(jì)劃的制訂到信息化項(xiàng)目的調(diào)研、可研分析、考察、立項(xiàng)、招標(biāo)到項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)、考核、運(yùn)維、資金預(yù)算等各個(gè)方面。
(四)資金保障。信息化建設(shè)是高投入項(xiàng)目,本著面向未來(lái),面向?qū)嵱,適當(dāng)節(jié)約的原則,有計(jì)劃分步驟地進(jìn)行信息化固定資產(chǎn)的投入,使得所投入的每一筆錢(qián)都得到最大的效益,同時(shí)也要考慮IT未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),保持硬件設(shè)備的先進(jìn)性,使得企業(yè)信息化建設(shè)持續(xù)保持在較高的水平上。
5.4.2 風(fēng)險(xiǎn)防范及建議
信息化不是一蹴而就的,需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。因此要對(duì)困難有充分的估計(jì),做好足夠的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)。
(一)信息孤島風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)建設(shè)初期如果沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃,就會(huì)形成信息孤島。信息孤島會(huì)隔絕各系統(tǒng)之間、各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的信息共享,對(duì)企業(yè)信息化極為不利。
(二)期望過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)高管應(yīng)該腳踏實(shí)地,不要妄想買(mǎi)回一套軟件就會(huì)帶來(lái)一種新的管理方式,要認(rèn)清信息化管理的前提是企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,信息化建設(shè)要分階段按步驟進(jìn)行,以點(diǎn)帶面,循序漸進(jìn)。
(三)做好軟件測(cè)試和用戶培訓(xùn)。軟件的測(cè)試對(duì)軟件能否實(shí)施成功有著重要的影響,因此業(yè)務(wù)部門(mén)要與信息部門(mén)緊密配合,做好軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試工作。對(duì)終端用戶的培訓(xùn),可以有效提高實(shí)施的成功率。
(四)穩(wěn)定人才隊(duì)伍。信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程,關(guān)鍵專業(yè)人才的穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用,因此要重視IT隊(duì)伍建設(shè),防止關(guān)鍵人才流失。
(五)實(shí)施過(guò)程要持之以恒。實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的障礙,要因勢(shì)利導(dǎo),始終堅(jiān)持積極熱情的態(tài)度,敢于排除萬(wàn)難,解決路障,力求信息化項(xiàng)目的最終落地,不但要用上系統(tǒng),還要用好系統(tǒng)。
(六)重視“一把手”效應(yīng)。企業(yè)高層的支持是信息化成功實(shí)施的關(guān)鍵,企業(yè)高層應(yīng)該統(tǒng)一認(rèn)識(shí),下定決心,一旦立項(xiàng),就不要猶豫,通過(guò)項(xiàng)目式和制度化,支持信息化的持續(xù)推進(jìn)。
5.5 衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)施案例
衛(wèi)華集團(tuán)做為長(zhǎng)垣中小起重機(jī)企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),信息化建設(shè)的程度相對(duì)較高,在多年的信息化發(fā)展過(guò)程中,積累了豐富的信息化經(jīng)驗(yàn)。下文通過(guò)總結(jié)衛(wèi)華集團(tuán)的實(shí)際案例,闡述了文中描述的信息化規(guī)劃理論與具體策劃方案在衛(wèi)華集團(tuán)的具體實(shí)踐成果。
5.5.1 衛(wèi)華集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略
在2011年之前,衛(wèi)華集團(tuán)并沒(méi)有制定專門(mén)的信息化戰(zhàn)略。衛(wèi)華集團(tuán)的信息化建設(shè)是從2006年開(kāi)始逐步發(fā)展起來(lái)的,至2010年底,衛(wèi)華集團(tuán)在主要的起重板塊子公司進(jìn)行了部分信息化投資,比如在河南衛(wèi)華和紐科倫先后實(shí)施了用友U8系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、物流模塊,同時(shí)建立了辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)。這期間,衛(wèi)華集團(tuán)的信息化存在著許多不足,具體表現(xiàn)在前文已有描述,不再贅述。
2010年,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始關(guān)注信息化層面,專門(mén)成立信息管理中心,負(fù)責(zé)研究分析集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略部署。經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的深入調(diào)研,并對(duì)標(biāo)桿企業(yè)及同行業(yè)企業(yè)的調(diào)研考察,認(rèn)識(shí)到衛(wèi)華集團(tuán)在信息化建設(shè)方面與先進(jìn)企業(yè)之間的差距。通過(guò)仔細(xì)研究分析,結(jié)合信息化領(lǐng)域的成熟理論和方案,衛(wèi)華集團(tuán)制定了信息化戰(zhàn)略的五年規(guī)劃,其總體目標(biāo)是通過(guò)五年的建設(shè),建成衛(wèi)華集團(tuán)縱橫貫通的信息管理體系,全面支持公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理決策;制訂完善的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)與制度,保障信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施;建立專業(yè)的信息化組織,確保信息化戰(zhàn)略的有效落實(shí);搭建統(tǒng)一的信息化平臺(tái),為企業(yè)的管理提升提供有力的技術(shù)支撐。
信息化戰(zhàn)略的具體實(shí)施步驟分為三個(gè)階段,即搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)、重點(diǎn)突破試點(diǎn)推廣和建立決策信息體系。
第一階段的目標(biāo)是搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)與完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。主要包括:
建設(shè)集中統(tǒng)一的集團(tuán)化信息平臺(tái),為后續(xù)階段的信息化深入應(yīng)用與擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。這一階段需要完成的任務(wù)有:完成基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級(jí),擴(kuò)建機(jī)房,添置設(shè)備,對(duì)局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,形成快速穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)通道;搭建統(tǒng)一信息平臺(tái),從整體上對(duì)衛(wèi)華集團(tuán)的管理信息資源進(jìn)行分析和規(guī)劃,搭建全集中的、統(tǒng)一的、基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)或門(mén)戶;對(duì)原有OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的升級(jí)改造,建立覆蓋全集團(tuán)的協(xié)同辦公平臺(tái),全面實(shí)施無(wú)紙化辦公;開(kāi)發(fā)并實(shí)施完成人力資源管理系統(tǒng);實(shí)施PDM/CAPP一期項(xiàng)目;建立規(guī)范的信息化工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),提高IT服務(wù)水平。
第二階段的目標(biāo)是以生產(chǎn)管理為主,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化。
在第一階段成功實(shí)施的基礎(chǔ)上,深入信息系統(tǒng)在銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等領(lǐng)域的全面應(yīng)用,同時(shí)將試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大范圍的推廣,將管理模式進(jìn)行復(fù)制。這一階段需要完成的任務(wù)有:實(shí)施完成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),包括進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)的管理;實(shí)施完成銷售管理系統(tǒng);實(shí)施PDM/CAPP二期工程;實(shí)施完成生產(chǎn)管理系統(tǒng),包括車間管理、工時(shí)核算、成本核算、生產(chǎn)計(jì)劃、與PDM集成和質(zhì)量管理等;實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)的管理,包括各種固定資產(chǎn)的檔案管理、異動(dòng)管理、維修管理和車輛管理等。
第三階段的目標(biāo)是通過(guò)綜合決策應(yīng)用建設(shè),完善集團(tuán)IT管理體系。
在第二階段成功應(yīng)用的基礎(chǔ)上,建立基于管理駕駛艙技術(shù)的決策分析體系。這一階段需要完成的任務(wù)有:實(shí)施完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng),包括客戶檔案管理、定單進(jìn)度的可視化管理和售后服務(wù)管理系統(tǒng);供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商協(xié)同辦公;實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面預(yù)算管理,建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心,實(shí)現(xiàn)電子自動(dòng)支付;建設(shè)完成基于管理駕駛艙技術(shù)的決策支持系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策,對(duì)集團(tuán)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全程監(jiān)控。
5.5.2 衛(wèi)華集團(tuán)的信息化建設(shè)成效
為確保信息化戰(zhàn)略的落地,衛(wèi)華集團(tuán)首先成立了信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,由集團(tuán)公司總裁擔(dān)任組長(zhǎng),各副總裁與各職能中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員,由信息管理中心負(fù)責(zé)具體的信息化項(xiàng)目策劃與實(shí)施工作。
從2011年1月份開(kāi)始,衛(wèi)華集團(tuán)正式開(kāi)始執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的落地。
首先對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行了改造,對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)和工廠車間的網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行了調(diào)整,建設(shè)了專用的數(shù)據(jù)中心,拓寬了互聯(lián)網(wǎng)帶寬,并與同一地域的其他子公司通過(guò)光纖組成城域網(wǎng)。架設(shè)了VPN通道,為集團(tuán)駐外地子公司和辦事處訪問(wèn)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心提供了安全的網(wǎng)絡(luò)通道。在二期工程中,衛(wèi)華集團(tuán)預(yù)計(jì)將在鄭州部署第二個(gè)數(shù)據(jù)中心,作為負(fù)載分流和災(zāi)備中心。
其次對(duì)原有的OA系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造,搭建了面向全集團(tuán)的集中統(tǒng)一的信息門(mén)戶,該OA系統(tǒng)可以掛接其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)如HR、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、情報(bào)系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)等,從而構(gòu)造了一個(gè)能把衛(wèi)華集團(tuán)全體員工集中在一起的工作平臺(tái)。如今衛(wèi)華集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面的無(wú)紙化辦公,原有的紅頭文件不再紙質(zhì)下發(fā),各類制度及標(biāo)準(zhǔn)文檔都保存在OA中,按照權(quán)限可以閱讀和下載。上下行公文除了必要的,大多采用OA協(xié)同的方式進(jìn)行流轉(zhuǎn),極大地提高了行政辦公的效率。
衛(wèi)華集團(tuán)實(shí)施了人力資源系統(tǒng),涵蓋了人事檔案、薪資福利、員工考勤、招聘、培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)、員工績(jī)效等各個(gè)方面。通過(guò)與OA系統(tǒng)對(duì)接,為員工提供了統(tǒng)一的用戶界面。員工可以通過(guò)OA系統(tǒng)查詢到自己的檔案信息及薪酬或其它信息。如今衛(wèi)華集團(tuán)及下屬的全部子公司已經(jīng)全面采用人力資源系統(tǒng)進(jìn)行管理。
在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,衛(wèi)華集團(tuán)首先在最大的下屬子公司河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司(下稱河南衛(wèi)華)實(shí)施了PDM/CAPP系統(tǒng)。PDM項(xiàng)目的上線為衛(wèi)華集團(tuán)的管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),河南衛(wèi)華經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已經(jīng)養(yǎng)成了粗放式的設(shè)計(jì)習(xí)慣,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的軟件模式不太適應(yīng),因此在項(xiàng)目實(shí)施前期,PDM的效果并沒(méi)有凸顯出來(lái)。為此,河南衛(wèi)華經(jīng)過(guò)調(diào)整,從局部著手,首先在部分設(shè)計(jì)小組開(kāi)始使用PDM,并逐漸進(jìn)行推廣,目前PDM的實(shí)用效果已經(jīng)開(kāi)始逐步展現(xiàn)。
衛(wèi)華集團(tuán)經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,得出目前業(yè)務(wù)部門(mén)最大的需求是業(yè)務(wù)信息的共享,因此實(shí)施了涵蓋供應(yīng)鏈與生產(chǎn)計(jì)劃的WH-ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)覆蓋了從銷售、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等完整的業(yè)務(wù)鏈條,能夠進(jìn)行銷售的合同管理、業(yè)務(wù)員管理、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析;計(jì)劃的制訂計(jì)劃、下達(dá)計(jì)劃、計(jì)劃跟蹤;采購(gòu)的分組詢價(jià)、訂單簽訂、訂單跟蹤、到貨管理、供應(yīng)商管理;生產(chǎn)的排產(chǎn)派工、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理、進(jìn)度跟蹤、生產(chǎn)物料反饋;設(shè)備的固定資產(chǎn)管理、在線報(bào)修;質(zhì)檢的質(zhì)量檢驗(yàn);倉(cāng)儲(chǔ)的配貨送貨、入庫(kù)出庫(kù)、庫(kù)存管理;財(cái)務(wù)的成本核算、成本預(yù)測(cè)等。目前該系統(tǒng)已在河南衛(wèi)華投入使用,效果非常顯著,為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理帶來(lái)了質(zhì)的提升。
通過(guò)信息基礎(chǔ)平臺(tái),把供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售與客戶關(guān)系、固定資產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等各個(gè)模塊有機(jī)地集成在一起,自然形成協(xié)同工作平臺(tái),通過(guò)與OA的集成,統(tǒng)一在一個(gè)門(mén)戶中,從而搭建起統(tǒng)一而集中的信息管理平臺(tái)。在接下來(lái)的階段,衛(wèi)華集團(tuán)將會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的功能模塊,例如車間管理系統(tǒng),或者將WH-ERP與PDM/CAPP進(jìn)行對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)完整的集中信息平臺(tái)。未來(lái)將會(huì)對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘,采用人工智能輔助的手段,進(jìn)行決策分析,從而建設(shè)基于管理駕駛艙的決策支持系統(tǒng)。
在信息化實(shí)施的過(guò)程中,衛(wèi)華集團(tuán)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先信息化組織的建設(shè)是非常必要的。沒(méi)有專門(mén)的信息化組織和人才,信息化的建設(shè)就會(huì)步入盲目建設(shè)、重復(fù)建設(shè)的泥沼。其次,信息化項(xiàng)目要符合自身管理現(xiàn)狀。如果內(nèi)部管理水平是粗放型的,就不要過(guò)早引入對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化要求較高的信息系統(tǒng),而是先對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整,在適當(dāng)時(shí)候再進(jìn)行相應(yīng)的信息化投入。再次,要分清主次,最基本和最迫切的需求要優(yōu)先實(shí)施,華而不實(shí)的應(yīng)用要盡量拋棄。最后,實(shí)施過(guò)程中要有良好的控制。實(shí)施的目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤、宣傳推動(dòng)、業(yè)務(wù)支持每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要,要慎之又慎,精心部署。
衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載一)
衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載二)
衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載三)
衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載四)
衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載六)
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本文標(biāo)題:衛(wèi)華集團(tuán)信息化建設(shè)研究(連載五)
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