0 引言

    時(shí)代的進(jìn)步對所有不同領(lǐng)域都提出了越來越苛刻的高、精、尖要求，而任何領(lǐng)域的進(jìn)步都需要其他許多領(lǐng)域先進(jìn)知識的支撐。例如對于制造型的企業(yè)來說，機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)是制造業(yè)的優(yōu)勢，而如何對這些產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行的有效管理、提升企業(yè)綜合競爭力，則需要借助與計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟、硬件技術(shù)支撐，信息化領(lǐng)域的PDM便應(yīng)運(yùn)而生。與企業(yè)信息化中的典型代表ERP不同，PDM在企業(yè)管理的上游（企業(yè)研發(fā)、制造）發(fā)揮著ERP不可替代的重要作用，因此許多企業(yè)都相繼實(shí)施PDM，借助信息化加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)、制造過程管理，進(jìn)而提升企業(yè)綜合競爭力。企業(yè)確定實(shí)施PDM后，首先需要做的事情就是進(jìn)行PDM軟件商和實(shí)施商的選擇，此處，本文結(jié)合作者PDM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)對如何進(jìn)行PDM軟件商及實(shí)施上的選擇進(jìn)行簡單分析。

1 PDM軟件商選擇

    為什么要重視PDM廠商的選型呢？PDM系統(tǒng)本身是一個(gè)管理性質(zhì)的軟件系統(tǒng)，PDM實(shí)施過程本身就是一次企業(yè)變革的過程，變革的主體依據(jù)就是PDM系統(tǒng)本身的核心管理體系。在PDM實(shí)施之初，PDM管理理念會推進(jìn)企業(yè)流程的變革，隨著PDM系統(tǒng)的不斷深入應(yīng)用，企業(yè)流程變革又會助推系統(tǒng)本身的成長，所以一般企業(yè)都會和PDM軟件公司建立長久的合作關(guān)系。不管PDM軟件商的核心管理理念多么先進(jìn)，如果在實(shí)施過程中，雙方不能彼此適應(yīng)，那么PDM實(shí)施過程及未來應(yīng)用必將重重受阻，最終導(dǎo)致上線后掉線，甚至失敗。企業(yè)實(shí)施PDM的過程類似實(shí)施方和企業(yè)結(jié)婚，雖然婚姻失敗的原因有多種，而且多數(shù)的失敗并非和婚姻本身（PDM系統(tǒng)）關(guān)系不大，但是為了使得未來的婚姻更加和諧幸福，企業(yè)在實(shí)施PDM之前應(yīng)對PDM系統(tǒng)進(jìn)行一定的認(rèn)知。那么究竟什么樣的PDM才是適合自身企業(yè)發(fā)展的呢？筆者結(jié)合對PDM系統(tǒng)了解，不對具體PDM廠商比較，而是根據(jù)作者自身PDM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及感受，對國內(nèi)、國外PDM進(jìn)行簡單剖析。

    國外工業(yè)和計(jì)算機(jī)起源較早，因而PDM發(fā)展也相對較早。對國外PDM作者從穩(wěn)定性、管理理念、系統(tǒng)價(jià)格三個(gè)角度進(jìn)行闡述。從系統(tǒng)穩(wěn)定性角度分析，國外計(jì)算機(jī)技術(shù)比較先進(jìn)，而且具有相對專業(yè)和穩(wěn)定的開發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)，因而系統(tǒng)一般比較健壯；從核心管理理念分析，國外PDM核心管理理念是在國外長期、廣泛實(shí)施PDM基礎(chǔ)上，根據(jù)眾家實(shí)施PDM企業(yè)之所長不斷調(diào)整完善，管理思想比較成熟，在使用時(shí)，一般標(biāo)準(zhǔn)功能即能滿足大部分業(yè)務(wù)需求；從系統(tǒng)價(jià)格分析，國外PDM軟件費(fèi)用及實(shí)施費(fèi)用都比較昂貴，一般是國內(nèi)價(jià)格的2-4倍。相比國外PDM，國產(chǎn)PDM首先價(jià)格較低，一般可根據(jù)實(shí)施企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行多種多樣的客制化開發(fā)，在PDM實(shí)施過程中，一般都會盡量滿足客戶提出的符合現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)需求。低廉的價(jià)格和一切以滿足客戶實(shí)際需求為中心是國產(chǎn)PDM最大競爭亮點(diǎn)。然而，國產(chǎn)PDM并非完美，主要缺點(diǎn)集中表現(xiàn)為兩點(diǎn)。一方面，國產(chǎn)PDM由于其發(fā)展周期較短，其在PDM行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)及在系統(tǒng)中固化的內(nèi)容較少，實(shí)施國產(chǎn)PDM僅僅是將系統(tǒng)外的業(yè)務(wù)搬到系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了從不方便到方便的工作量轉(zhuǎn)換，而對企業(yè)實(shí)際的管理理念沒有太多的提升。另一方面，國內(nèi)PDM產(chǎn)業(yè)規(guī)模和歷史沉淀均不如國外，因而未來PDM的售后服務(wù)（如系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)升級、問題解決等）不如國外PDM具有優(yōu)勢。

    對于中小型或者初次使用PDM的企業(yè)，筆者建議優(yōu)先采用國產(chǎn)軟件。一方面價(jià)格不高，中小型企業(yè)易于接受；另一方面，對首次實(shí)施PDM企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)都會傾向于現(xiàn)有的實(shí)際業(yè)務(wù)，客制化開發(fā)較多（產(chǎn)生這種結(jié)果的原因是多方面的，主要原因是對PDM系統(tǒng)沒有準(zhǔn)確和足夠的了解），國產(chǎn)PDM不但可以滿足其使用，而且通過使用國產(chǎn)PDM，其意識和觀點(diǎn)會有很大程度的改變。待企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模并且對PDM具有一定認(rèn)知時(shí)，此時(shí)再次選用相對“較為呆板”的國外PDM更為適合。

    對于已經(jīng)有國產(chǎn)PDM實(shí)施認(rèn)識的企業(yè)，從規(guī)范管理、學(xué)習(xí)先進(jìn)、系統(tǒng)升級角度等分析，國外知名品牌PDM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展更為有利。至于國外的哪些廠商提供的PDM更為適合企業(yè)發(fā)展，這要結(jié)合軟件商特點(diǎn)并參考其他企業(yè)使情況。一般地，歐洲工業(yè)發(fā)展較早，其業(yè)務(wù)管理比較細(xì)致、規(guī)范，流程相對固定，不主張也無需太多開發(fā)，一般要求企業(yè)使用者要者適應(yīng)已經(jīng)固化的系統(tǒng)，因此在PDM實(shí)施過程中，需要企業(yè)有較好的執(zhí)行力；美洲雖然工業(yè)歷史不如歐洲，但I(xiàn)T技術(shù)總體比歐洲先進(jìn)，在保證基礎(chǔ)的框架不變的前提下，強(qiáng)大的IT可以擴(kuò)展許多個(gè)性化需求，并將這些性化逐漸做成標(biāo)準(zhǔn)，因此美洲PDM給人以“無所不能”的感覺，具體表現(xiàn)為功能較多，界面較“炫”。國產(chǎn)并非落后，國外也不一定先進(jìn)，根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)實(shí)情況及企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃等多方綜合考慮才是最佳方案。此外，系統(tǒng)使用者最有發(fā)言權(quán)，所以在PDM選型、投標(biāo)等過程中，建議多參考使用者的觀點(diǎn)。

2 PDM實(shí)施商選擇

    PDM實(shí)施本質(zhì)是一個(gè)管理性質(zhì)的活動(dòng)，實(shí)施方在指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行PDM實(shí)施中扮演著重要角色。目前，企業(yè)在選擇PDM實(shí)施方時(shí)一般有三種方式可供選擇。選擇軟件商擔(dān)任實(shí)施商、將軟件商和實(shí)施商捆綁選擇、分步選擇實(shí)施軟件商和實(shí)施商。

    （1）選擇軟件商擔(dān)任實(shí)施商

    軟件商對自身產(chǎn)品較為熟悉，這是選擇軟件商擔(dān)任實(shí)施商的優(yōu)勢。但是PDM實(shí)施本質(zhì)是一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、權(quán)、責(zé)重新分配的業(yè)務(wù)重新管理過程。根據(jù)PDM行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素往往和技術(shù)本身關(guān)系不大，而在于企業(yè)的管理層思想的轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程再次設(shè)計(jì)、組織間關(guān)系的重新梳理等非技術(shù)問題。這就要求實(shí)施商不僅是系統(tǒng)層面的專家，更應(yīng)該是管理方面的專家。從專業(yè)角度考慮，軟件商一般在這方面的能力會略顯不足，而大型企業(yè)由于其企業(yè)龐大且結(jié)構(gòu)、關(guān)系構(gòu)復(fù)雜，系統(tǒng)實(shí)施一般是由專業(yè)實(shí)施方（如專業(yè)咨詢公司）擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，對于管理模式較為簡單中小型企業(yè)，可以考慮直接選擇PDM軟件供應(yīng)商為其提供實(shí)施服務(wù)。

    （2）將軟件商和實(shí)施商捆綁選擇

    是否將軟件商與管理咨詢公司進(jìn)行捆綁式選擇也需要進(jìn)行慎重考慮。將二者進(jìn)行捆綁選擇的好處是能控制PDM項(xiàng)目整體評估成本，提高整體評估效率。然而，企業(yè)對PDM軟件商的評估應(yīng)著重于考慮軟件本身是滿足企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來發(fā)展需求，對實(shí)施商的評估要著重于其對項(xiàng)目管控、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、軟件實(shí)施能力能等多個(gè)方面考量，將軟件商和實(shí)施商捆綁式的選擇可能使企業(yè)混淆對以上兩者獨(dú)立、客觀的判斷。

    （3）分步選擇軟件商和實(shí)施商

    分步選擇方法顧名思義就是首先對軟件商選擇，然后再對實(shí)施商進(jìn)行選擇。對于國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)，其管理模式和內(nèi)部關(guān)系一般較為復(fù)雜，而PDM項(xiàng)目實(shí)施會牽涉到多方利益，這就需要首先對企業(yè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，然后再通過PDM實(shí)施將其改善和固化，這對實(shí)施方了較高要求。實(shí)施方不僅需敏銳的發(fā)現(xiàn)那些不符合PDM管理理念、阻礙企業(yè)發(fā)展的落后管理體制，更應(yīng)該懂得如何有效優(yōu)化大型企業(yè)集團(tuán)的管理體系，如何有效轉(zhuǎn)變企業(yè)員工觀念。

    軟件和實(shí)施商分步選擇的做法是國際大型企業(yè)在PDM運(yùn)作過程中普遍采用的方法。雖然采用此方案可能會增加項(xiàng)目運(yùn)作成本，卻可以充分保證對軟件商和實(shí)施商的獨(dú)立性和全面性考量，從而保證了企業(yè)PDM實(shí)施是最優(yōu)方案的組合，進(jìn)而降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高PDM項(xiàng)目實(shí)施成功率。

3 結(jié)語

    PDM軟件商和實(shí)施商的選擇是任何實(shí)施PDM的企業(yè)都必須面對的問題之一，筆者針對以上兩個(gè)問題結(jié)合自身實(shí)施經(jīng)驗(yàn)從不同角度給出分析。基于實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的軟件商和實(shí)施商選擇分析，對即將實(shí)施PDM等信息化項(xiàng)目的企業(yè)具有一定參考和指導(dǎo)意義。

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本文標(biāo)題：如何選擇PDM軟件商及實(shí)施商

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