1 引 言

在制造業(yè)全球化、集群化和信息化的發(fā)展趨勢下，制造企業(yè)信息化應(yīng)用已從運營層轉(zhuǎn)而向管理和決策層的方向發(fā)展，支持管理者面對商務(wù)環(huán)境的快速變化做出敏捷反應(yīng)、科學決策以及價值管理。我國的制造業(yè)越來越重視商務(wù)智能在實現(xiàn)管理創(chuàng)新卜的巨大作用，這是由ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的大量積累與其在決策分析上的局限性之間的矛盾決定的，ERP與BI的融合已成為制造業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢。

制造業(yè)商務(wù)智能不同于其他行業(yè)，它具有自身鮮明的應(yīng)用特點，主要包括：(1)整體數(shù)據(jù)量相對較小，但單個數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復雜；(2)數(shù)據(jù)的生命周期與產(chǎn)品的生命周期有關(guān)，許多行業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)生命周期覆蓋從物資采購到客戶服務(wù)的整個環(huán)節(jié)；(3)制造業(yè)注重過程控制管理，如根據(jù)ISO9001標準制定了供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量保證等體系文檔，存在大量完整、系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中包含了許多商務(wù)智能的關(guān)鍵性指標。由此可見。作為一個龐大的應(yīng)用體系，制造業(yè)商務(wù)智能會因為不同的應(yīng)用行業(yè)而千差萬別。在此背景下，提供支持多種制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式及產(chǎn)品研發(fā)的解決方案已成為支撐我國制造企業(yè)發(fā)展并進入全球化制造網(wǎng)絡(luò)的重要因素。本文從我國制造業(yè)所面臨的實際情況和需求出發(fā)，對自主ERP系統(tǒng)和商業(yè)BI工具進行了深入的調(diào)研分析，結(jié)合制造業(yè)行業(yè)特色，提出了基于自主ERP和商業(yè)BI工具的制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式，總結(jié)了模式適應(yīng)的企業(yè)特征，并對模式采用的關(guān)鍵技術(shù)進行了說明，為研究發(fā)展我國制造業(yè)商務(wù)智能技術(shù)與產(chǎn)品過程提供幫助。

2 O-C模式內(nèi)涵

我國制造業(yè)種類繁多、信息化基礎(chǔ)不一、國內(nèi)外系統(tǒng)多種多樣，為發(fā)展制造業(yè)商務(wù)智能帶來了困難�？紤]各種各樣的制造業(yè)行業(yè)特色，考慮制造企業(yè)應(yīng)用的多種多樣的ERP／SCM／CRM等系統(tǒng)，與國外著名軟件商同臺競爭，本文提出r針對特定行業(yè)和特定信息化基礎(chǔ)的商務(wù)智能模式一基于自主ERP和商業(yè)BI工具的制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式(Owned ERP and Commercial BI)，即O-C模式。該模式中，企業(yè)ERP與BI丁具于同一個開發(fā)實施團隊，商業(yè)BI工具可能來自BO等國外的專業(yè)BI工具商，其特點是必須實現(xiàn)我國ERP、我國行業(yè)商業(yè)智能平臺與商業(yè)BI工具的集成，其模式圖如圖1所示。
 

圖1 基于自主ERP和商業(yè)BI工具的制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式

該模式通過商務(wù)智能平臺實現(xiàn)自主研發(fā)的ERP軟件與商業(yè)BI工具軟件的有機集成，采用SOA技術(shù)開發(fā)BI工具集成框架，同時開發(fā)針對自主ERP產(chǎn)品面向BI分析應(yīng)用的數(shù)據(jù)接口；它包含了基于自主ERP和商業(yè)BI工具的商務(wù)智能平臺的行業(yè)分析應(yīng)用模塊，包括面向運營管理層的分析應(yīng)用模塊和面向戰(zhàn)略決策層的分析應(yīng)用模塊，并采用ERP+BI的軟件部署方式，實現(xiàn)ERP同Bl的緊密集成。通過商務(wù)智能平臺實現(xiàn)自主研發(fā)的ERP軟件與商業(yè)BI工具軟件的有機集成，從而可以充分利用專業(yè)ERP及商業(yè)BI工具的優(yōu)勢幫助制造企業(yè)提升商務(wù)智能的應(yīng)用水平。模式由七種面向制造企業(yè)的戰(zhàn)略決策和運營管理模型支持，包括支持制造業(yè)動態(tài)成本評估的產(chǎn)品配置管理技術(shù)、支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的生產(chǎn)過程動態(tài)規(guī)劃技術(shù)等，形成了面向復雜、動態(tài)環(huán)境的BI行業(yè)分析模型，能夠幫助企業(yè)在全局、復雜和開放的競爭環(huán)境中做出正確決策。

在自主ERP與商業(yè)BI工具集成的過程中，ERP系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)已知，可直接在其業(yè)務(wù)子系統(tǒng)上集成BI工具。從子系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中抽取、轉(zhuǎn)換、加載數(shù)據(jù)，形成可進行決策分析的分析型數(shù)據(jù)，加載入數(shù)據(jù)倉庫。

3 O-C模式適應(yīng)的企業(yè)特征

基于自主ERP和商業(yè)BI工具的制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式將商業(yè)BI建立在自主ERP進行業(yè)務(wù)處理產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，其適應(yīng)的企業(yè)具有如下特征：首先，企業(yè)的實際需求呈現(xiàn)出動態(tài)特性時應(yīng)考慮O-C模式。若企業(yè)的管理思路隨著企業(yè)的實際經(jīng)營情況發(fā)生變化，不同行業(yè)的不同企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)自身特點采用符合企業(yè)習慣的運營模式。采用自主的ERP為商務(wù)智能提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以動態(tài)地滿足企業(yè)的實際需求，不會因為商業(yè)化的影響而發(fā)生功能落后于需求的情況。對于需要確保業(yè)務(wù)流程相對穩(wěn)定的企業(yè)，要求信息化后的運營狀況與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相匹配，企業(yè)的數(shù)據(jù)信息和管理模式相對固定，O-C商務(wù)智能模式的實施可以使企業(yè)的舊有的流程與規(guī)范得到延續(xù)。

其次，存在大量異構(gòu)數(shù)據(jù)積累的企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先采用O-C模式。對于部分制造企業(yè)，在ERP實際應(yīng)用中，其各子公司可能使用不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，存在報告格式不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程差異；企業(yè)存在Windows、UNIX、Linux等多種操作系統(tǒng)。這使得項目實施中獲取數(shù)據(jù)、構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫、提高ETL效率都有非常大的難度。這些大量積累的異構(gòu)數(shù)據(jù)要求針對特定的應(yīng)用對象開展ERP應(yīng)用，并選用合適的商業(yè)BI工具進行集成。

最后，商務(wù)智能藎礎(chǔ)薄弱且對商務(wù)智能需求多樣化的企業(yè)可使用O—C模式。當企業(yè)的商務(wù)智能基礎(chǔ)相對薄弱時，需要通過集成商業(yè)BI工具來幫助制造企業(yè)建立高起點的商務(wù)智能應(yīng)用。現(xiàn)有商業(yè)BI工具經(jīng)過多年的發(fā)展，具有較強的通用性，集成了包括報表、查詢和分析、績效管理以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品等在內(nèi)的應(yīng)用，滿足管理層和業(yè)務(wù)層運營分析的需求。有些企業(yè)對商務(wù)智能的要求會隨著信息化水平的提高而提高，單一的BI產(chǎn)品很難滿足用戶的所有需求。多樣的商業(yè)BI工具與自主ERP集成形成的行業(yè)商務(wù)智能平臺，能夠做到信息共享、互融互通，同時也降低對單一BI產(chǎn)品的依賴程度，降低應(yīng)用風險。

4 O-C模式技術(shù)路線

支持O-C模式的商務(wù)智能關(guān)鍵技術(shù)主要包括商務(wù)數(shù)據(jù)的ETL技術(shù)、支持制造業(yè)動態(tài)成本評估的產(chǎn)品配置管理技術(shù)和支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的生產(chǎn)過程動態(tài)規(guī)劃技術(shù)。

4.1 商務(wù)數(shù)據(jù)的ETL技術(shù)

針對制造業(yè)自主ERP應(yīng)用中存在等多種數(shù)據(jù)源系統(tǒng)及大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，以Petri網(wǎng)作為中間語言，實現(xiàn)任意兩種過程模型之間的自動轉(zhuǎn)換算法，并能夠與國產(chǎn)商務(wù)智能工具集開展集成協(xié)作，通過設(shè)置過程建模語言與Petri網(wǎng)基本構(gòu)造(順序、與分裂、與合并、或分裂、或合并等)之間的映射規(guī)則，實現(xiàn)任意兩種過程建模語言表達的模型間的自動轉(zhuǎn)換，從而為ETL工具支持異構(gòu)數(shù)據(jù)的獲取與整合提供技術(shù)基礎(chǔ)。

4.2 支持制造業(yè)動態(tài)成本評估的產(chǎn)品配置管理技術(shù)

支持制造業(yè)動態(tài)成本評估的產(chǎn)品配置管理技術(shù)以大規(guī)模生產(chǎn)所具有的效率和質(zhì)量，設(shè)計和制造出滿足不同客戶群體需求的產(chǎn)品，并能夠準確快速地響應(yīng)客戶的詢價請求。以產(chǎn)品模塊化設(shè)計為基礎(chǔ)，建立產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)單元。由產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)單元組合形成包含r各節(jié)點配置規(guī)則信息的產(chǎn)品配置模板，結(jié)合產(chǎn)品配置結(jié)果進行產(chǎn)品成本評估。產(chǎn)品配置模板是所有功能結(jié)構(gòu)單元的組合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型，包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各節(jié)點的配置規(guī)則信息，可以通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變型構(gòu)成整個產(chǎn)品系列。產(chǎn)品配置模型的求解過程實際上就是利用模板和配置規(guī)則根據(jù)客戶需求進行功能結(jié)構(gòu)單元的實例化過程。

4.3 支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的生產(chǎn)過程動態(tài)規(guī)劃技術(shù)

支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的生產(chǎn)過程動態(tài)規(guī)劃技術(shù)以企業(yè)生產(chǎn)過程為研究對象，構(gòu)建柔性車間調(diào)度模型，基于企業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)模式、加工條件、制造資源等，動態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)計劃制訂與動態(tài)進度控制，以縮短機器的閑置等待時間，提高機器利用效率，縮短生產(chǎn)周期。在約束條件作用下，考慮五個優(yōu)化目標集(T，C，D，B，L)建立面向柔性作業(yè)車間的分批調(diào)度優(yōu)化模型，優(yōu)化目標集(T，C，D，B，L)分別表示生產(chǎn)周期、加T成本、拖期懲罰值、批次數(shù)量、機器總負荷。

5 結(jié) 語

本文提出了基于自主ERP和商業(yè)BI工具的制造業(yè)商務(wù)智能發(fā)展模式，通過深入的調(diào)查研究，分析了該模式應(yīng)用企業(yè)的典型特征，以指導我國制造業(yè)根據(jù)自身特點選擇發(fā)展模式。該模式可以有自主ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，快速地在原有ERP客戶和潛在客戶中構(gòu)建BI應(yīng)用系統(tǒng)。這一模式應(yīng)努力用國產(chǎn)BI工具來替代國外BI工具，以擴大國產(chǎn)BI整體方案的市場占有率。通過商務(wù)智能平臺實現(xiàn)自豐研發(fā)的ERP軟件與商業(yè)BI工具軟件的有機集成，充分利用專業(yè)ERP及商業(yè)BI工具的優(yōu)勢幫助制造企業(yè)提升商務(wù)智能的應(yīng)用水平。

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本文標題：ERP BI一個都不能少 制造業(yè)商務(wù)智能模式探究

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