1 PDM實施前的準備
1.耐心、有條不紊的準備企業(yè)最容易犯的錯誤就是在開始接觸產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理時,低估了正確實施這一技術(shù)所需要付出的時間和勞動。由于期望解決方案的快速和簡單,人們不愿為PDM的實施做充分的準備工作,也不愿意投入必要的人力、物力和財力資源。每個企業(yè)從起草規(guī)劃到PDM實施完成所需要的時間是難于精確界定的。每一個組織皆千差萬別,并附帶有數(shù)不清的變化和無法預(yù)料的情況。即使是同類企業(yè),所遇到的困難和必須解決的問題也不盡相同,應(yīng)用PDM的目標也會有所差異。凡是試圖過快地實施PDM的企業(yè),很可能要冒相當大的風險,如技術(shù)選型不適當、系統(tǒng)發(fā)布不成功、過程變更不健康等。這種不成功的PDM實施經(jīng)歷不僅浪費企業(yè)資源,而且妨礙將來新技術(shù)的應(yīng)用,因為這種挫折感會延續(xù)很多年。
2.精確的系統(tǒng)規(guī)劃與分析企業(yè)必須預(yù)先擬定明確的PDM實施目標,這不僅關(guān)系到PDM實施的準則和出發(fā)點,更關(guān)系到PDM實施的參考點和檢驗標準。結(jié)合明確的PDM實施目標和產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀,企業(yè)應(yīng)該了解產(chǎn)品開發(fā)過程中影響PDM實施目標的因素,包括產(chǎn)品開發(fā)所涉及的工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。為了利用PDM對產(chǎn)品開發(fā)所涉及的工作流程進行管理,企業(yè)必須首先對工作流程進行清楚的定義和描述。確定工作流程的基本組成、數(shù)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲和管理是PDM所提供的基本功能,而且是其他功能的基礎(chǔ)。但由于企業(yè)的數(shù)據(jù)格式、類型和數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系千差萬別,在利用PDM對其進行管理時需進行大量的客戶化工作。提前對企業(yè)的數(shù)據(jù)類型和相互關(guān)系進行分析和定義,提出相應(yīng)的特殊要求,是選擇PDM軟件的一個重要標準。同時也為控制PDM的實施進度提供必要的參考依據(jù)。與應(yīng)用系統(tǒng)以及其它商業(yè)或生產(chǎn)系統(tǒng)的集成是影響PDM實施成功的一個重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)集成必須能夠?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的遺留數(shù)據(jù)進行管理,同時又能在各個系統(tǒng)之間實現(xiàn)信息共享,減少數(shù)據(jù)冗余和保持數(shù)據(jù)的完整性。然而,系統(tǒng)集成是一項較為艱巨的工作。它要求實施人員對PDM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)都十分了解。不同集成度的要求,所需耗費的時間、人力和費用將有明顯的差異。通常,如果PDM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)之間有成熟的接口,就能有效地保證實施進度。因此在選購PDM軟件之前,必須分析現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的情況和集成方式。
3.傳統(tǒng)習慣的制約PDM不僅僅是技術(shù)決策,它同時也是一種管理方式,因而必然涉及人和企業(yè)的管理體制。工作流程的改進將推動PDM的實施,但流程的改變決非易事。改變?nèi)藗冮L期形成的工作習慣往往給企業(yè)帶來相當大的工作量,從而導(dǎo)致PDM實施的延遲。決定如何改進工作流程以及如何讓員工認可這些改進是PDM實施中最耗費精力的事情。多數(shù)情況下,人們習慣于以某種方式完成自己的工作,并往往以此作為自我發(fā)展、自我保護的手段;許多干部由于在原有流程上建立了自己的事業(yè)或利益而更愿意維持現(xiàn)狀;有些員工也可能會出于某些利益因素,堅持舊有體系,反對流程的改變。這些問題都應(yīng)該在實施前予以考慮。
2 實施PDM系統(tǒng)的步驟
PDM系統(tǒng)在企業(yè)的正式實施應(yīng)用,是PDM系統(tǒng)應(yīng)用最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在這個階段,需要系統(tǒng)供應(yīng)商和企業(yè)用戶甚至第三方服務(wù)商(包括實施單位和咨詢單位)的通力合作,有條不紊地進行。下面介紹PDM實施大致的步驟:
1.成立項目組成立項目組是實施工作的第一步,在這個小組中應(yīng)該包括有項目管理經(jīng)驗的組織者、位居高層的領(lǐng)導(dǎo)者、未來用戶的代表、企業(yè)信息化管理部門的主管以及外部專家等各方面的人員。這個小組中的每一個人都應(yīng)該是他所在部門的業(yè)務(wù)骨干,應(yīng)該對其所承擔的業(yè)務(wù)有充分的了解,在他所外的部門中應(yīng)該具有較高的人格魅力。其中企業(yè)方面應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)掛帥,以能夠真正有效推動PDM系統(tǒng)在企業(yè)的順利實施。
2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)PDM只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持下才能工作,企業(yè)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)以企業(yè)數(shù)據(jù)流動、流量為參考點。
3.建立企業(yè)編碼標準在使用計算機之前,企業(yè)通常使用的是隸屬關(guān)系編碼;在全面使用計算機之后,企業(yè)應(yīng)使用根據(jù)面分類的特征特性編碼。
4.搜集企業(yè)產(chǎn)品信息,建立產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)庫企業(yè)數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)特性可分為:(1)動態(tài)數(shù)據(jù) 經(jīng)常變化的數(shù)據(jù),包括產(chǎn)品設(shè)計與工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)與經(jīng)營數(shù)據(jù)等。(2)靜態(tài)數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù),如技術(shù)手冊、標準信息、企業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)等。其中,動態(tài)數(shù)據(jù)是PDM應(yīng)首先并著重管理的內(nèi)容。企業(yè)數(shù)據(jù)按照部門分類包括:設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、庫存、人事、財務(wù)、營銷、材料、標準……。其中,設(shè)計與工藝部門的數(shù)據(jù)是企業(yè)的源頭數(shù)據(jù),是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對象的直接描述,PDM應(yīng)首先在這些部門實施。
5.建立與產(chǎn)品相關(guān)的支持數(shù)據(jù)庫企業(yè)要首先建立與工藝、制造緊密相關(guān)的材料庫。
6.對企業(yè)數(shù)據(jù)進行組織與挖掘?qū)⑵髽I(yè)的辦公數(shù)據(jù)與企業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)建立有效連接,生成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表、生產(chǎn)目錄表等,為MRPII和企業(yè)MIS系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源。
7.在有條件的企業(yè)實現(xiàn)工作過程以及信息變更管理工作流程自動化是PDM在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持下,支持協(xié)同工作的重要功能,但目前在國內(nèi)企業(yè)中實施還存在著一定困難。圖紙變更在企業(yè)中差別很大,變更管理目前應(yīng)落實在變更通知單的生成與管理上。
8.其它前端軟件封裝實現(xiàn)企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)集成,為企業(yè)CIMS/CE提供軟件環(huán)境。
9.企業(yè)全員培訓(xùn)在逐一完成上述步驟后,企業(yè)要試運行所建立的各個子系統(tǒng),得到實踐檢驗后,即在企業(yè)范圍內(nèi)推廣使用。
3 實施PDM系統(tǒng)值得重視的幾個問題
1.PDM系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的區(qū)別
應(yīng)用系統(tǒng)通常涉及某個方面的技術(shù)范疇,而PDM則是跨部門的管理系統(tǒng);它們的技術(shù)特性不同,實施目標也不一樣。
2.PDM與管理自動化
PDM的應(yīng)用并不意味著信息系統(tǒng)應(yīng)用過程的簡單自動化。實際上,PDM的應(yīng)用特別要強調(diào)人的作用,它提供的是一種人機混合作業(yè)的優(yōu)化運行模式,為人在設(shè)計過程中的決策活動和設(shè)計活動提供提高效率和可靠性的支持手段。
3.PDM與管理模式的協(xié)調(diào)
PDM管理模式的建立過程,實質(zhì)上是管理制度科學化的過程,也就是調(diào)整企業(yè)的上層建設(shè),完善現(xiàn)有的生產(chǎn)關(guān)系,以適應(yīng)CAD/CAPP/CAM技術(shù)創(chuàng)造的新的生產(chǎn)力,因此既要兼顧原有的組織機構(gòu)、管理方式、行為規(guī)范,又要考慮信息集成的要求和新的生產(chǎn)方式的特點。因此這將是一個艱苦的過程,尤其值得重視。
4.成功的PDM項目開始于高層的承諾
PDM系統(tǒng)在技術(shù)部門的應(yīng)用最初是由于大量應(yīng)用CAX技術(shù),從而導(dǎo)致大量電子數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。對于這些電子數(shù)據(jù)的有限管理的需求成為一種原始的動力,并且形成一種趨勢,推動以紙介質(zhì)為載體的設(shè)計信息和管理模式轉(zhuǎn)化。這個轉(zhuǎn)化過程將是一個漫長的過程,它必然引發(fā)企業(yè)文化,以及基于這種企業(yè)文化之上的工作模式的變化。如果要保證這種趨勢按照正確的方向發(fā)展,就必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認可和支持。
5.對企業(yè)的信息化建設(shè)進行整體規(guī)劃
企業(yè)的PDM系統(tǒng)的建設(shè)過程將伴隨著企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計部門的發(fā)展而長期存在,就其整體而言,是一個需要大量人力、物力資源支持,涉及面廣、延續(xù)時間長的項目。針對這樣一個項目如何遵循“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、整體推進”的原則啟動企業(yè)的PDM項目對于其今后的健康發(fā)展是眾多的企業(yè)都十分關(guān)心的問題。對于企業(yè)而言,應(yīng)用PDM進行電子文檔管理是其最樸素的要求,為了保證這種要求與企業(yè)今后的信息化建設(shè)以及未來的電子商務(wù)能有機結(jié)合,一個比較穩(wěn)妥的辦法就是聘請有經(jīng)驗的咨詢顧問,在咨詢顧問的指導(dǎo)下對企業(yè)的現(xiàn)狀以及今后的發(fā)展充分調(diào)研和論證,制定出初步的企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃。并在這個規(guī)劃的指導(dǎo)下,進一步開展PDM系統(tǒng)的建立工作。
6.建立PDM項目組
PDM項目組是企業(yè)建立PDM系統(tǒng)的核心力量,在這個小組中應(yīng)該包括有項目管理經(jīng)驗的組織者、位居高層的領(lǐng)導(dǎo)者、未來用戶的代表、企業(yè)信息化管理部門的主管以及外部專家等各方面的人員。這個小組中的每一個人都應(yīng)該是他所在部門的業(yè)務(wù)骨干,應(yīng)該對其所承擔的業(yè)務(wù)有充分的了解,在他所外的部門中應(yīng)該具有較高的人格魅力。只有這樣才能在實施PDM系統(tǒng)后,能貫徹部門的工作模式的調(diào)整工作。一方面,保證這些調(diào)整的合理的,另一方面比較容易地說服同事接受這種改變。另外項目組的每個成員還必須保證有充分的時間來從事系統(tǒng)建立工作。
7.進行充分的PDM業(yè)務(wù)評估
PDM業(yè)務(wù)評估工作是PDM項目啟動階段的一個十分重要的工作。它包括PDM的概念培訓(xùn)、定義業(yè)務(wù)需求、確定PDM的初期效益、確定項目規(guī)模和供應(yīng)商、規(guī)劃實施戰(zhàn)略、進行投入產(chǎn)出分析、呈報評估結(jié)果。通過業(yè)務(wù)評估使項目組明確實施PDM項目所要達到的目標,項目實施的策略、資金預(yù)算、項目實施前后相關(guān)部門工作模式將會發(fā)生的變化等一系列問題,最終作出項目實施的結(jié)果是否能夠成功的結(jié)論,評估結(jié)果以項目可行性論證報告的形式提交項目的決策者,以供決策參考。
8.建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫
建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫是PDM系統(tǒng)實施最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)和最重要的工作內(nèi)容,其工作要點在于:(1)CAX數(shù)據(jù)如何自動進入產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫各企業(yè)數(shù)據(jù)表達不同,要求前端的CAX系統(tǒng)要有良好的開放性,嚴格保證CAX與PDM公共數(shù)據(jù)的一致性。這里,需要特別強調(diào)的是PDM系統(tǒng)與CAD系統(tǒng)的集成,其原因在于CAD是產(chǎn)品定義手段,產(chǎn)品幾何信息、材料信息、結(jié)構(gòu)信息在CAD文件中都有表達,PDM能否順利繼承并有效改變這些信息是PDM能否實用的關(guān)鍵。(2)要解決版本管理問題各企業(yè)數(shù)據(jù)版本管理差別很大,有些企業(yè)依賴編碼,有些企業(yè)則采用人工干預(yù)。版本管理是傳統(tǒng)設(shè)計方法中最難以規(guī)范的話題。
9.認識到企業(yè)得切實需要,并在實際中注意怎樣去滿足這些需要
由于PDM對企業(yè)遇到的各種各樣的問題提供了較好的解決方案,企業(yè)就存在這樣一種趨勢,即想讓PDM能夠一次性解決所有問題。但大多數(shù)組織一次只能有效地解決一個或部分問題。因此企業(yè)應(yīng)該從實際出發(fā)使用PDM來集中解決最急迫的問題。
10.在開始一個項目時不要過分分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中的問題
PDM是一個較新的概念,除非有了一定的經(jīng)驗,否則沒有可能預(yù)先考慮到以后會面臨的每一個問題。企業(yè)犯的一個最大的錯誤就是在開始一個項目時就將注意力集中在重組組織上。盡管重組對PDM的成功很重要,但是一旦將注意力一開始就集中于此的話,很快就會出現(xiàn)問題
11.將那些了解信息在公司中傳遞的方式以及知道最大的瓶頸存在于什么地方的人組織在一起
對公司中任何一個人來說,要熟悉所有的產(chǎn)品信息是不可能的。這樣就需要組成一個四到五人的小組,每個成員都熟悉一方面的事物,例如設(shè)計工程,文件控制,制造工程,采購和管理。這個小組應(yīng)對公司的戰(zhàn)略目標非常明確,并能在管理產(chǎn)品相關(guān)信息時出現(xiàn)問題的五到六個關(guān)鍵領(lǐng)域有所改進。一旦企業(yè)確定了這些領(lǐng)域,就可以按照他們對公司目標的貢獻排列。如果最高最優(yōu)先的一項在合理的期限內(nèi)是可行的,就從這里著手。否則從下一個開始。一次將注意力集中在一個問題上會使企業(yè)更快地達到目標。成功完成短期的目標在維持公司對項目的支持這點上很關(guān)鍵,而且獲得有關(guān)PDM的經(jīng)驗有助于完成更大的項目,團隊成員之間的關(guān)系也變得很緊密。
12.在團隊會議中決定公司需要的究竟是什么
如果在四到五次會議中都不能決定企業(yè)們需要什么,最大的可能是沒有組建一個合適的隊伍。記住整個過程是動態(tài)的。如果研究一個問題過久,在事情完成之前它已經(jīng)變化了。當?shù)膱F隊正適合遇到的問題,那么很快就能在幾次會議中將問題界定清楚了。
13.將精力首先集中在商業(yè)需求上,而不是技術(shù)上
實施團隊應(yīng)該有一名熟悉公司遠景和戰(zhàn)略的人。這個人的作用是將小組的注意力集中在應(yīng)用PDM系統(tǒng)的商業(yè)目的上。要避免出現(xiàn)單純只關(guān)注技術(shù)問題的情況。真正關(guān)注的應(yīng)該是團隊是否在工作過程中為公司帶來了顯著的商業(yè)價值。PDM項目的價值總是比完成目標所花的時間、金錢和努力要大得多。
14.發(fā)展一批供應(yīng)商對付潛在的問題
一旦企業(yè)認識到了問題,可以找供應(yīng)商來滿足企業(yè)的要求。關(guān)于PDM的討論會常常是建立與供應(yīng)商密切關(guān)系的一個不錯的地方,因為大多數(shù)供應(yīng)商都會出席這種會議。如果進展順利的話,此類會議有可能形成一個良好的供應(yīng)商到供應(yīng)商的關(guān)系。另外,如果企業(yè)有某種特別的工具,就告訴他們吧。從企業(yè)以前的調(diào)查研究中找出一部分企業(yè)想與之打交道的供應(yīng)商,然后仔細和他們談?wù)劊埶麄兗尤肫髽I(yè)的供應(yīng)鏈中,幫助企業(yè)解決一些內(nèi)部的問題。
15.選擇適合公司風格和時間安排的評估方法
不可能存在一種方法適合所有的公司。所以企業(yè)要選擇一種最適合企業(yè)的公司的方法。一些公司可以通過內(nèi)部研究開發(fā)出一種好的方法,但另外一些公司卻沒有人力完成。他們可以求助于外部咨詢公司。不管通過什么途徑,企業(yè)都應(yīng)該確保評估方法是針對企業(yè)的公司制訂的。
16.評估一下企業(yè)的供應(yīng)商及其產(chǎn)品是不是滿足企業(yè)的商業(yè)和技術(shù)要求
自己思考一下一些重要的問題:供應(yīng)商的產(chǎn)品符合公司的指導(dǎo)目標或戰(zhàn)略嗎?為了使企業(yè)的產(chǎn)品上軌道,企業(yè)需要簽定多少量的合同?企業(yè)的計算機系統(tǒng)與供應(yīng)商支持的環(huán)境匹配嗎?提出的解決方案能與企業(yè)的設(shè)計環(huán)境整合在一起嗎?確認一下企業(yè)選擇的供應(yīng)商能實際解決企業(yè)的問題,因為很多PDM方案都不一定符合企業(yè)的需要。
17.要一些資信材料看看
參觀一下給企業(yè)提供方案的公司——這是確保供應(yīng)商及其產(chǎn)品和服務(wù)適合企業(yè)公司的最好辦法。如果供應(yīng)商提不出資信材料,企業(yè)就得對他提供的方案是否能真正解決問題謹慎對待了。
18.當執(zhí)行方案時,將注意力集中正在進行的項目上
公司犯的一個最大的錯誤就是一口想吃成一個大胖子。公司應(yīng)該腳踏實地地執(zhí)行PDM方案,一步步確認是否達到了預(yù)期的目標。從小事做起,慢慢擴大可以逐步提高公司的競爭力,而且避免了一開始就暴露出大量的問題而措手不及。這樣還可以讓企業(yè)看到PDM確實給公司帶來了一些利益,企業(yè)也可以看看企業(yè)的預(yù)期是否實現(xiàn)了,是否要改變計劃中的某些不切實際的地方。每完成一個環(huán)節(jié),企業(yè)都會有新的認識。企業(yè)應(yīng)該抓住這個機會學習提高,因為這也是改進組織的一次難得的機會。
4 PDM實施方法
盡管PDM具有多種功能,能幫助企業(yè)實現(xiàn)并行工作、多部門間協(xié)作、縮短產(chǎn)品上市時間等,但由于企業(yè)的實際情況不同,企業(yè)應(yīng)用PDM的具體目標也差異甚大。由于PDM涉及許多部門和現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng),因此在PDM規(guī)劃和實施時應(yīng)該采用系統(tǒng)的觀點。從以往PDM實施的經(jīng)驗可以看出,成功的PDM實施很大程度上更多地取決于實施方法,而不是技術(shù)因素。一個完整的PDM實施需要有合理的實施方法論進行指導(dǎo),該實施方法論應(yīng)該具備下列特點:
1.覆蓋實施的生命周期 PDM的實施包括實施前的系統(tǒng)規(guī)劃、PDM產(chǎn)品的選擇、PDM部署和試運行、PDM試運行評估、PDM全面實施和PDM系統(tǒng)維護等階段。因此,完整的實施方法必須能涵蓋實施的各個階段,指導(dǎo)客戶分析了解自身的需求和實施目標,合理安排實施階段,進行經(jīng)費和質(zhì)量控制。
2.全面質(zhì)量控制 PDM實施的周期較長,而且各個階段的工作互相關(guān)聯(lián),因此如何保證各階段的實施質(zhì)量將影響整個實施工作的進度和整體質(zhì)量。合理的實施方法應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔,這一方面可以指導(dǎo)用戶了解各階段的工作內(nèi)容,同時又便于進行有效的質(zhì)量控制。此外,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須設(shè)置質(zhì)量控制檢測點,杜絕在通過質(zhì)量檢測之前,就進行下一階段的工作。這種全面質(zhì)量控制將有利于減少影響整個實施工作進度和質(zhì)量的問題,降低實施費用,快速實現(xiàn)投資回報。
3.能讓用戶接受 良好的PDM實施方法應(yīng)該首先幫助客戶確立和實現(xiàn)“客戶是PDM項目的擁有者,PDM供應(yīng)商、代理或咨詢公司是客戶的合作伙伴”的觀念。在實施過程中,要向客戶或最終用戶進行PDM軟件和相關(guān)理論的培訓(xùn),加強他們對PDM技術(shù)的理解和支持。另一方面,應(yīng)該組建包括用戶、供應(yīng)商及其代理或相關(guān)咨詢公司的實施隊伍,確保實施方案滿足用戶的需求。實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須由用戶確認。最終用戶的接受和使用,是PDM實施成功的基本組成要素,也是PDM實施的基本指導(dǎo)原則。
4.業(yè)界經(jīng)驗與Know How技術(shù) PDM實施方法論應(yīng)該包含豐富的業(yè)界經(jīng)驗和關(guān)鍵的Know How技術(shù)。Know How是知識、智慧、經(jīng)驗、技巧的高度凝練。有關(guān)PDM實施方法的Know How技術(shù)則更是不可多得。許多PDM供應(yīng)商和實施咨詢公司都擁有多年實施PDM的經(jīng)驗,并且將其歸納、總結(jié)并提供用戶參考。例如SDRC公司根據(jù)其16年P(guān)DM研發(fā)經(jīng)驗和多種業(yè)界實施經(jīng)驗,整理出一整套實施方法論MetaSDM(MetaphaseSolutionDeliveryMethodology),這套方法論幫助許多客戶成功實施了PDM系統(tǒng)。此外,與PDM供應(yīng)商的合作也是成功實施PDM的重要條件。由于PDM供應(yīng)商十分了解PDM產(chǎn)品本身,所以能夠針對客戶需求和PDM軟件的特點提供最佳解決方案。同時在較長的實施周期中,他們能夠提供最新的技術(shù)資料、及時的技術(shù)咨詢,并為客戶進行PDM基礎(chǔ)知識、基本使用、高級開發(fā)、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實施等各方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
5 PDM系統(tǒng)實施的模型方法
本節(jié)討論基于業(yè)務(wù)過程分析的企業(yè)模型方法。根據(jù)企業(yè)模型及其分析結(jié)果,規(guī)劃和指導(dǎo)PDM系統(tǒng)的實施,我們把這種方法稱為產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實施的模型方法。
企業(yè)建模
1.模型的定義 PDM系統(tǒng)實施本質(zhì)上是量體裁衣的過程,“量”的是企業(yè)業(yè)務(wù)過程這個“體”,爾后“裁”出PDM系統(tǒng)這個“衣”。所以,模型方法總體上分為兩個步驟:企業(yè)建模過程和PDM系統(tǒng)定制應(yīng)用過程,其中“企業(yè)建模”是“定制應(yīng)用”的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。一般說來,模型的作用就是使復(fù)雜的信息關(guān)聯(lián)變得簡單易懂,它使我們?nèi)菀锥床祀[藏在大量原始數(shù)據(jù)背后的規(guī)律,并能有效地使我們將系統(tǒng)需求映射到軟件結(jié)構(gòu)上去,F(xiàn)在企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的主要障礙有以下兩點:
●計算機應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和維護日趨困難;
●現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)相互兼容性差阻礙了系統(tǒng)間的信息交換。企業(yè)實施PDM的關(guān)鍵就是如何將企業(yè)的各類應(yīng)用系統(tǒng)集成起來,形成協(xié)調(diào)一致的企業(yè)信息系統(tǒng)。
企業(yè)模型本質(zhì)上是為了統(tǒng)一企業(yè)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的語義,只有每個應(yīng)用單元系統(tǒng)采用統(tǒng)一的應(yīng)用語義,才能在企業(yè)業(yè)務(wù)級上做到信息集成。今天,OMG組織在CORBA平臺上推出商務(wù)對象(Business Object)標準,其初衷也是解決企業(yè)信息集成問題。企業(yè)建模要對應(yīng)信息系統(tǒng)進行需求分析,同時還要刻劃出企業(yè)的整體需求。為了實施PDM,企業(yè)模型至少要從三個方面來描述:業(yè)務(wù)模型、信息模型和組織模型。以上三個模型互為補充和支撐,共同表達企業(yè)形態(tài)。
2.功能建模 功能建模的目標是實現(xiàn)以下兩點:
●把企業(yè)組織成互動的良好定義的單元集合;
●描述企業(yè)并行的業(yè)務(wù)過程及其執(zhí)行的觸發(fā)條件。功能建模的基本構(gòu)件包括:域、事件、過程和操作。域是企業(yè)中的某個子集,它在相對固定的過程支持下完成特定的目標和任務(wù)。具體來說,域?qū)?yīng)于企業(yè)的部門,所以企業(yè)的域是市場部門、技術(shù)部門、制造部門和銷售部門等。域由以下方面來描述:功能描述、目標描述、約束條件、域中業(yè)務(wù)過程、域間關(guān)系、域中對象和事件。事件是企業(yè)現(xiàn)實存在的事例和需求,它激活或推動域中的業(yè)務(wù)過程。我們把事件分為外部事件和內(nèi)部事件。事件由以下方面描述:事件描述、事件來源、事件類型、事件可作用的過程以及事件附帶的信息。過程可以從兩個方面來定義:行為和功能。過程分為三個層次:域過程(最高層)、業(yè)務(wù)過程(中間層)和企業(yè)活動(最底層)。行為可以用流程圖來表達,圖中不僅表達行為的前后次序,同時還要表達行為的觸發(fā)條件。操作主要由輸入Input、輸出Output、控制Control和支持Maintenance表達,即ICOM構(gòu)件,這些操作具體確定某個活動的特性。
3.信息建模 信息建模的目標是用面向?qū)ο蟮姆椒ǹ虅澠髽I(yè)數(shù)據(jù)和信息的需求,并同時確定企業(yè)的關(guān)鍵信息,明確其主要內(nèi)容,以形成企業(yè)信息系統(tǒng)集成的依據(jù)。信息模型的基本構(gòu)件包括企業(yè)對象、對象視圖和對象關(guān)系。對象關(guān)系又分為聚合關(guān)系和產(chǎn)生關(guān)系,產(chǎn)生關(guān)系分為強關(guān)系和弱關(guān)系。
企業(yè)信息模型的主要貢獻是為PDM管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)建立正確的數(shù)據(jù)對象和數(shù)據(jù)之間的使用邏輯。對象視圖簡單的說就是企業(yè)現(xiàn)存的各種報表和資料,它在功能模型中表現(xiàn)為伴隨事件發(fā)生的信息。對象視圖的描述包括三個方面:文字描述和說明數(shù)據(jù)的特性、相關(guān)的企業(yè)對象以及數(shù)據(jù)的屬性。對象視圖是信息建模的基礎(chǔ),是企業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)的直接反映。企業(yè)對象是企業(yè)實體的抽象和泛化,它是具有代表性的概念,并且可以提供確定的一組屬性來描述。在企業(yè)中,對象可以是用戶、雇員、產(chǎn)品、零部件、車床和工具等。對象的屬性可以用明確的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來描述。對象關(guān)系用來定義企業(yè)對象之間的語義聯(lián)系。這里主要使用兩種抽象機制:繼承和類聚。繼承即IS-A聯(lián)接,類聚即PART-OF聯(lián)接。
4.組織建模 組織建模的目標是明確在滿足功能模型的條件下,所需要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。組織模型的構(gòu)件是組織原則和組織單位。組織模型由層次化的組織單位構(gòu)成。組織模型為PDM系統(tǒng)的實現(xiàn)建立現(xiàn)實的用戶組織和管理依據(jù),同時它也為PDM中的項目和工作管理模塊提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
組織的描述必須明確兩個方面的內(nèi)容,一是組織所擁有的權(quán)力,二是組織所承擔的責任。定制應(yīng)用在企業(yè)建模的基礎(chǔ)上,我們通過對功能模型、信息模型和組織模型的分析,確定PDM系統(tǒng)解決的主要問題和主要方法,并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實要求分階段、分層次地實施PDM系統(tǒng)。
PDM技術(shù)層次化可以有效支持企業(yè)PDM系統(tǒng)實施過程。目前伴隨PDM技術(shù)而出現(xiàn)的工程圖檔管理(Engineering Document Management)技術(shù)得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。與PDM技術(shù)同源的EDM技術(shù)按照PDM邏輯來組織與管理企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。EDM不僅可以解決企業(yè)對PDM技術(shù)的現(xiàn)實需求,還可以為企業(yè)全面實施PDM技術(shù)作好人員、技術(shù)和工程數(shù)據(jù)準備。
6 PDM項目成本和效益的商業(yè)評估
1.商業(yè)評估的意義
對于企業(yè)而言,引入PDM及數(shù)是一項嚴肅的投資行為。PDM項目首先是一個投資項目,與其它任何投資項目有共同的特點,如先期投入的成本,投資的效益,投資的周期及投資的風險等。但PDM項目投資也有與其它投資項目不同的特征,如PDM項目投資的受益人不限于一個或幾個具體的部門,整個企業(yè)都會在投資中得到益處。因此,得到高級管理層和相關(guān)部門的支持與合作是項目能夠成功的前提條件。PDM項目的實施往往是分階段的,投資往往也是分階段的。相對于CAD/CAM/CAE等應(yīng)用技術(shù)而言,PDM由于其所覆蓋的范圍廣泛,對IT技術(shù)的密切相關(guān)性以及對企業(yè)流程和實施經(jīng)驗的嚴重依賴,使其實施過程增加了許多不確定因素,使項目的實施結(jié)果難以預(yù)料,構(gòu)成投資風險,甚至造成投資的失敗。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),阻礙企業(yè)在PDM技術(shù)上投資的最大障礙是投資所產(chǎn)生的效益問題。投資是實實在在的,效益在哪里?如何計算?如果對投資回報問題沒有一個清楚全面的回答,那么讓決策者理解PDM投資的意義,可謂相當困難,而做出決策就更加困難了。只有從投資與回報的角度去探討企業(yè)引入PDM技術(shù)的必要性,盡可能以量化的方法,對投資所產(chǎn)生的效益進行評估,是決策者對投資PDM技術(shù)帶來的現(xiàn)實的和潛在的經(jīng)濟效益心中有數(shù),才可能使投資者對投資決策充滿信心。
企業(yè)在某一方面投資,目的是為了滿足某項發(fā)展組要,或者解決某項現(xiàn)存的、需要解決的問題,例如,投資與PDM可能是因為:產(chǎn)品數(shù)據(jù)膨脹、企業(yè)響應(yīng)市場的變化遲鈍、員工合作不夠順暢、數(shù)據(jù)信息不能共享和重復(fù)利用等,也可能是為了滿足企業(yè)的長期發(fā)展需要,如:企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略變化,企業(yè)購并重組等。不論是哪一方面的原因,能夠清楚明白地描述企業(yè)的需求和效益都不是一項簡單的工作。在談到PDM時,更多的是談投資的重要性,很難有一個量化的指標描述引入PDM技術(shù)所產(chǎn)生的實際效益到底在哪里,沒有了需求與效益的準確描述,PDM項目投資的目的也就變得模糊不清了。商業(yè)評估提供了這樣的一種手段和方法,從商業(yè)投資角度對實施一個PDM項目過程中可能遇到的方方面面的問題進行分析和診斷,對存在的問題與投資效益實行盡可能量化的分析,從而幫助企業(yè):
(1)了解真正需求并找出問題的優(yōu)先級。
(2)理解投資于PDM現(xiàn)實的和潛在的效益。
(3)選擇合格的供應(yīng)商作為合作伙伴。
(4)規(guī)劃和控制整個PDM項目。
(5)增強投資的信心。
2.商業(yè)評估中涉及的PDM效益
(1)提高業(yè)務(wù)運作的業(yè)績,發(fā)現(xiàn)更多的商機。正確的決策依賴于及時、準確的信息傳遞。PDM系統(tǒng)提供的環(huán)境,使企業(yè)能夠在任何情況下快速取得決策所需要的數(shù)據(jù),從而提高對市場需求的響應(yīng)速度,特別是企業(yè)準備采用按定單生產(chǎn)模式時,PDM系統(tǒng)的效益即可以從配置管理滿足用戶的特殊要求方面獲得。在航空、航天、核電等對安全要求特別敏感的行業(yè),PDM系統(tǒng)可以通過紀錄產(chǎn)品開發(fā)與修改的完整過程和全面的資料,幫助制訂應(yīng)急方案、分析事故原因、分清事故責任并改善產(chǎn)品的設(shè)計。
(2)改善企業(yè)的整體運作處于電子商務(wù)時代,企業(yè)的異地設(shè)計、異地制造、異地銷售和產(chǎn)品供應(yīng)鏈的問題都是越來越普遍,隨之而來的是異地管理、技術(shù)數(shù)據(jù)的充分利用、供應(yīng)鏈的管理、異購應(yīng)用軟件工具的集成問題,PDM可以針對這些問題提供解決方案。
(3)提高員工的生產(chǎn)效率據(jù)調(diào)查顯示,技術(shù)人員工作時間的15%以上用于查找已有的資料,而如果找不到需要的資料,設(shè)計人員就可能采用最簡單的處理辦法——重復(fù)再造,這就產(chǎn)生額外的成本。PDM可以通過提供一致的數(shù)據(jù)存取界面,讓員工共享信息,提高工作效率。
(4)改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量PDM提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與配置管理,促進標準零件和標準設(shè)計的再利用,鼓勵企業(yè)采用模塊化設(shè)計方法,以減少零件的數(shù)量,簡化產(chǎn)品的制造與維護過程,將低產(chǎn)品成本。另一方面,有了PDM系統(tǒng)的幫助,企業(yè)可以進行并行產(chǎn)品開發(fā)。因此,可以實現(xiàn)最佳設(shè)計,同時盡可能把修改工作量放在產(chǎn)品開發(fā)的初期,以減少甚至消除在制造過程中因修改設(shè)計過程的而造成的損失。
(5)促進企業(yè)流程的不斷改善PDM可以實現(xiàn)流程的電子化進而實現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)。雖然許多企業(yè)并非把產(chǎn)品開發(fā)活動看成是一個流程,更談不上對流程進行管理和優(yōu)化。但是,一部分領(lǐng)先者已經(jīng)開始進行產(chǎn)品開發(fā)流程的研究與優(yōu)化,甚至對企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程進行重組。PDM從使能器的角度,極大地支持了企業(yè)在流程重組方面的投資,促進了BPR成果的實現(xiàn)與鞏固。
3.商業(yè)評估中涉及的PDM成本
從整體上看,一個PDM項目在其整個生命周期中至少應(yīng)該考慮如下成本:(1)軟件成本:PDM軟件的使用權(quán)與維護、數(shù)據(jù)庫軟件的購買與維護、其它應(yīng)用系統(tǒng)。(2)硬件成本:硬件在PDM系統(tǒng)中也有成本。PDM往往成為企業(yè)硬件系統(tǒng)更新的催化劑,PDM系統(tǒng)運行依賴于企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善。因此,硬件的購置與維護也是PDM項目中應(yīng)該考慮的重要組成部分。(3)系統(tǒng)選型論證,咨詢顧問的費用。(4)系統(tǒng)管理人員、實施人員、最終用戶的培訓(xùn)費用。(5)實施費用,建立數(shù)據(jù)及流程模型的費用,從已有系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)費用,客戶化與應(yīng)用系統(tǒng)集成費用等統(tǒng)計表明,在一個完整的PDM項目中,軟件部分費用只占總費用的25%左右,硬件部分也占25%左右,咨詢、服務(wù)和實施費用約占50%。可見,節(jié)約費用的潛力來自更廣泛的方面,而不是僅僅在于取得較大的軟件折扣。
4.商業(yè)評估的實施
從高層決策立項起,商業(yè)評估的步驟就應(yīng)該啟動了。(1)PDM教育:通過研討會,報告會,按理研究等方式,收集相關(guān)資料,讓未來的用戶理解、接受PDM項目,讓他們真正了解PDM對他們意味著什么。(2)定義商業(yè)需求:公司的核心業(yè)務(wù)是什么?未來有什么計劃?公司客戶都是誰?準備怎樣留住客戶對公司的忠誠?在公司里,什么人,在什么時候,為了什么原因用PDM?(3)確定主要的投資效益:根據(jù)最大的、最可能的、最快的、最可能實現(xiàn)的和最可以測量的原則確定5-8項效益指標,盡可能使這些指標量化,并排序,最重要的優(yōu)先。每一家公司的情況都是不一樣的,照搬競爭對手或朋友公司的模式是不可取的做法。(4)確定項目的規(guī)模和供應(yīng)商:根據(jù)企業(yè)的需求和主要的效益,選擇PDM的合作伙伴,重點考慮以下因素:系統(tǒng)應(yīng)具備的功能,PDM系統(tǒng)框架,用戶界面,操作環(huán)境,已有系統(tǒng)的接口和集成方法,需要管理數(shù)據(jù)的類型和數(shù)量,用戶群體,PDM在企業(yè)流程重組、并行工程實施、ISO9000及其它管理項目中的角色。(5)規(guī)劃實施戰(zhàn)略:目的在于產(chǎn)生一個高水平的項目計劃,規(guī)劃如何實施和配置一個PDM系統(tǒng)的框架;分出項目的階段及每個階段的項目規(guī)模;確定最初配置下的成本與投資數(shù)量。(6)成本/效益分析:通過對投資數(shù)量,效益及投資回收周期進行估算,表明最初的和未來的投資是否合理,要用資金的多少來衡量。注意,PDM的投資是分階段的,而在不同時期,應(yīng)該考慮到通貨膨脹等各種因素。(7)評估結(jié)果的描述:用準確的商業(yè)術(shù)語對發(fā)現(xiàn)的問題、建議及成本與效益進行表述,取得決策者的支持與理解。戰(zhàn)略性的效益可能是最大的效益,如PDM的引入可能會導(dǎo)致公司文化的改變和作業(yè)流程的改變,公司可能在新的工作模式下,產(chǎn)生新的溝通與協(xié)作模式,這一點所產(chǎn)生的效益可能是極其巨大的。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題:PDM系統(tǒng)實施
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