在中國市場,選擇業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的中國企業(yè)大多是年銷售規(guī)模在五個億以上的大中型企業(yè),對于中小企業(yè)來說,或者直接選擇ERP,或者管理信息化還未提上議事日程。
而事實上,是否要選擇BPM,和企業(yè)規(guī)模大小并無直接關(guān)系,而是要考慮企業(yè)經(jīng)營模式的復(fù)雜程度。大企業(yè)選用BPM,流程通暢管理自然有序,無需多說。那么,小企業(yè)呢?
一般中小企業(yè)普遍有“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的心理,比如庫存有問題先上一套庫存管理軟件,財務(wù)有問題就先選一套財務(wù)管理軟件等等,沒有整體貫穿的流程管理意識,所以業(yè)務(wù)運行不能上到更高層次。
結(jié)合小企業(yè)產(chǎn)品單一、業(yè)務(wù)模式單調(diào),其流程相對簡單,但如果用發(fā)展的眼光去思量,BPM也是不斷隨著企業(yè)的成長在發(fā)展的,F(xiàn)在世界上每一個行業(yè)都有相應(yīng)的BPM模板可以參考,包括人員、IT系統(tǒng)的配置以及相關(guān)的供應(yīng)鏈如何管理等等,中小企業(yè)可以借鑒這些成熟的業(yè)務(wù)模式,少走些彎路。
舉例來說,房地產(chǎn)企業(yè)想建造一套市場暢銷的歐式花園別墅,這可以看作是他的目標(biāo);建筑公司根據(jù)圖紙去承建施工,這是生產(chǎn)實踐;設(shè)計公司根據(jù)這個目標(biāo)設(shè)計建筑圖紙的過程,則是其中的流程。BPM實際上就是一個承上啟下的中間環(huán)節(jié),它把決策層制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)貫徹到底層的生產(chǎn)環(huán)節(jié)去實現(xiàn),是屬于戰(zhàn)術(shù)層面的。
如果企業(yè)制訂出行之有效的BPM機制,通過整合流程的設(shè)計、實施和控制的完整周期,持續(xù)改進就能達到既定目標(biāo)。
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