本文為“2010中國制造業(yè)信息化應用領先及最佳實踐獎”參評案例。本次活動評選出2010年度，中國制造業(yè)信息化領域帶來突出效益的最佳實踐工程，全面介紹企業(yè)信息化過程的步驟、重點與難點、獲得效益等，分享信息化建設過程中的經驗，有效地推動中國制造業(yè)信息化的深化應用，供廣大制造業(yè)行業(yè)企業(yè)學習供鑒。
一、企業(yè)簡介
日立電梯(中國)有限公司成立于1996年1月，中方投資者是廣州廣日集團公司，日方投資者是日本株式會社日立制作所。公司總部設在廣州中信廣場62樓，生產基地在番禺大石石北工業(yè)區(qū)，占地面積為21.1萬平方米。2004年設立天津工廠、2007年設立上海工廠，在全國設立營分公司50余家。目前擁有員工2757人；其中科技人員1276人，屬廣州市工業(yè)龍頭企業(yè)。公司綜合實力在國內同行中連續(xù)多年位居前茅，居廣東省首位。
日立電梯(中國)有限公司擁有電梯行業(yè)最具規(guī)模的研究開發(fā)中心，建有全國最多井道的電梯試驗塔；公司設立國內電梯行業(yè)第一個海外開發(fā)室；公司與高校合作,共建科技公司。
亞洲研究開發(fā)中心、日本中國開發(fā)室、日濱科技發(fā)展有限公司共同構成日立電梯科技創(chuàng)新和發(fā)展的三大支柱。三大技術支柱的建立，使公司實現(xiàn)了自有專利產權零的突破，除了支撐日立電梯的持續(xù)發(fā)展外，還將逐步面向集團與全社會，推動整個機械裝備工業(yè)向前發(fā)展。
二、信息化應用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
1.信息化應用現(xiàn)狀
日立電梯（中國）有限公司一向對企業(yè)信息化工作非常重視，在廣州市科技局和廣州市制造業(yè)信息化辦公室以及各位專家的大力支持下，公司的企業(yè)信息化建設工作已經有一定規(guī)模和成效：
網絡基礎建設
隨著公司業(yè)務的拓展，營銷、生產、安裝、維護等業(yè)務工作都從集中于區(qū)域向全國性的網絡發(fā)展，構建暢通可靠的網絡基礎設施以支撐公司的迅速擴張成為公司必須突破的瓶頸。
日立通過對網絡設備的改造，進行VLAN劃分，公司網絡的主干鏈路帶寬由100M拓寬至1000M，桌面的交換速率從原來的10M提升到100M。同時采用了防病毒、防火墻、VPN、數據加密、網絡監(jiān)控等安全措施，部署了雙機集群高可用容錯系統(tǒng)，構筑了強壯、可靠的計算機網絡及通訊網絡，使公司的信息系統(tǒng)運行在一個穩(wěn)定、健全、高速可靠的物理底層上。實現(xiàn)公司生產大石基地、中信公司總部、公司工程本部以及全國各地分公司的互聯(lián)互通。
辦公自動化系統(tǒng)的建設
日立電梯的辦公自動化系統(tǒng)已完成了三期實施，較好的達到了實施目標。
日立電梯的辦公自動化系統(tǒng)目前不僅已覆蓋了中信廣場的總部、售后服務中心及面積達20多萬平方米的生產基地、市屬各個維修網點，而且覆蓋了位于全國各地的約50個營銷公司、分公司，形成全國性的網絡，所有的辦公信息實現(xiàn)實時傳遞。目前已建立了約30多類電子流程，使審批實現(xiàn)網絡化、電子化。大部分的電子流程啟動后，縮短周期達50%以上。如覆蓋全國的不良問題反饋單實施不到三個月，一個周期就由原來的14天改為7天。
辦公自動化平臺不僅成為公司的通信平臺，更成為公司的知識管理平臺。
PLM系統(tǒng)
為了滿足加快設計速度，提高設計效率等目的，公司購置了大量滿足企業(yè)需求的三維CAD軟件、CAM鈑金加工軟件等。
在此基礎上，日立電梯進一步引進了PLM系統(tǒng)，借助成熟的商業(yè)化管理軟件，迅速提升企業(yè)的設計管理水平，進行零件標準化設計，使設計的流程、設計數據、項目管理規(guī)范化。 目前，PLM系統(tǒng)已經順利的完成了文檔、圖檔、Part/BOM、基礎設計書、ECCS（合同技術參數系統(tǒng)）等模塊的實施。
通過PLM系統(tǒng)的實施，公司完成了搭建設計知識平臺、規(guī)范源頭數據、進行并行設計、提高設計質量和效率的目標，使公司整個產品設計端的流程得以順暢、高效運轉。
通過PLM與CAX及ERP進行集成，形成透明的信息數據流和過程流，提高開發(fā)的效率，提高設計與制造的準確性與一致性，更好地管理工程變更與項目控制，支持部門間的協(xié)同工作。遠景的目標是支持企業(yè)間的協(xié)同工作。
日立電梯原有的ERP系統(tǒng)是采用完全自主定制開發(fā)方式的系統(tǒng)，且在企業(yè)已應用多年，應用情況本身比較成熟。但隨著公司生產規(guī)模、梯種數量的不斷擴充，舊的ERP系統(tǒng)在產品的擴展性上已經無法滿足企業(yè)生產管理的巨大問題，成為制約企業(yè)進一步擴大生產規(guī)模，靈活、準確地進行生產管理的瓶頸，基于此種情況，公司經過認真的研究及可行性分析，決定采用新的、成熟的ERP系統(tǒng)作為日立統(tǒng)一的生產管理平臺。2007年公司啟動了新的企業(yè)級ERP系統(tǒng)的選型和實施。
截止到2010年12月，ERP系統(tǒng)完成了三期實施：總體方案的規(guī)劃、詳細方案確認；上海工廠標準功能上線運行；廣州總部ERP系統(tǒng)上線運行。通過ERP系統(tǒng)的實施，公司的整體業(yè)務進行了重新梳理，并針對目前的問題進行了深入討論，結合公司的整體規(guī)劃，優(yōu)化了各項業(yè)務流程。
2.信息化發(fā)展規(guī)劃
日立電梯（中國）有限公司的信息化將以統(tǒng)一的信息標準和信息管理為基礎，建立穩(wěn)定、安全、可靠的集成管理系統(tǒng)，實現(xiàn)上下游企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)。
公司信息化將以合同處理為主線，重點構建PLM、ERP兩大專業(yè)系統(tǒng)，并與OA系統(tǒng)有機結合起來，同時通過集成應用軟件、應用系統(tǒng)，來推動企業(yè)信息化，將信息技術與管理技術和制造技術相結合，在產品開發(fā)、生產、銷售和服務的全過程中，通過信息集成、過程優(yōu)化、資源配置、實現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成和優(yōu)化，提高企業(yè)市場應變能力和競爭能力。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
經過多年的發(fā)展，日立電梯（中國）有限公司在客戶管理、設計技術、生產、供應鏈管理和信息化等各方面經過多年的發(fā)展，日立電梯（中國）有限公司在客戶管理、設計技術、生產、供應鏈管理和信息化等各方面都形成豐富的知識積累，公司的產品系列已經非常豐富，且不斷的更新?lián)Q代，隨著產品線的不斷擴充，企業(yè)的規(guī)模也不斷的擴大。
·隨著電梯市場前景的不斷看好，以及同行競爭的日益加劇，企業(yè)發(fā)展面臨著機遇與挑戰(zhàn)共存。企業(yè)的發(fā)展也面臨著新的瓶頸：
·企業(yè)資源計劃的精細化管理的需求也越來越高，對企業(yè)的管理模式及系統(tǒng)應用平臺支持有著新的需求；
· 隨著企業(yè)“一個總部、兩個研發(fā)中心、三個制造基地”及遍布全國的網絡銷售的戰(zhàn)略布局形成，對于基于集團模式的網絡信息化管理提出了新的需求；
·公司規(guī)模擴張、集團化運營管理難度加大；網絡化制造模式的協(xié)同優(yōu)勢未得到充分體現(xiàn)；
·產品數據來源不統(tǒng)一，生產指引不清晰，制造過程管理缺失，易導致產品質量不良、成本核算不準確；
·原IT系統(tǒng)數量多，系統(tǒng)之間的集成度低；系統(tǒng)對業(yè)務的支持度不足。
·為了解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的這些瓶頸，公司經過嚴謹、持續(xù)的考察，在2007年導入企業(yè)級ERP項目，進行制造管理信息平臺建設，以推進企業(yè)級的、深度的業(yè)務改革，從而實現(xiàn)公司整體管理水平質的飛躍，通過業(yè)務的整合和管理的提升，實現(xiàn)公司核心競爭力的提升。
2.項目目標與原則
ERP項目的整體目標是：實現(xiàn)從合同錄入到現(xiàn)場安裝過程管理等整個業(yè)務運營的系統(tǒng)管理，具體包括：
·關注客戶：實現(xiàn)合同一體化管理，優(yōu)化排產流程
·協(xié)同制造：實現(xiàn)多組織間統(tǒng)籌計劃和調度完成制造網絡的統(tǒng)一管控
·成本核算：改善成本核算模式，提供準確、清晰的成本數據支持管理決策
·品質同一：實現(xiàn)產品設計及產出的一致性，確保品質同一性
· 構建全新的、基于集團運營模式的業(yè)務、流程、數據信息平臺
為了保證ERP項目的順利進行，結合日立電梯的實際情況，明確ERP項目的實施原則，依托科學的項目管理方法，組建專業(yè)的項目實施團隊，嚴格控制項目的進程和變更。全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排；效益驅動、應用為先；分步建設、穩(wěn)健推進；標準統(tǒng)一、資源共享；積極借鑒、鼓勵創(chuàng)新。
3.項目實施與應用情況詳細介紹
3.1 項目實施范圍
ERP項目實際完成從合同錄入到現(xiàn)場安裝過程管理整個業(yè)務運營的系統(tǒng)管理實現(xiàn)，涉及模塊如下表：
圖2 ERP項目實施范圍
3.2 項目各模塊主要實施內容
·PLM與ERP集成：ECCS合同與ERP集成，基礎設計書數據集成，物料基礎數據及物為結構集成，分歧電纜數據的集成。
·合同模塊：合同管理，合同價格管理、合同結算管理和合同單據管理。
·工號模塊：包括工號基礎數據管理，工號預排產、排產管理，工號發(fā)運管理、工號期限管理。
· 計劃模塊：物料計劃屬性管理，箱頭計劃管理，物料計劃管理。
·車間模塊：物料生產作業(yè)批次管理，流程單管理，外協(xié)加工流程管理，裝箱管理。
· 采購模塊：協(xié)議價詢價和申請管理，目標價管理，工號箱頭SPL價格管理，采購訂單管理，采購結算管理，包裝物和裝箱費結算管理，供應商及來源補充規(guī)則管理，物料送貨管理，ISP供應商門戶管理，材料銷售管理。
·庫存模塊：物料基本屬性管理，物料出入庫管理，出入庫單據管理，庫存盤點管理。
·成本模塊：物料成本管理，成本核算管理。
·質量模塊：來料檢驗管理，過程檢驗管理，電梯合格證管理。
·工程模塊：安裝合同管理，安裝過程管理，配件管理。
·財務管理：應付管理，應收管理，結算管理，外匯管理，銷售成本管理等。
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