隨著供應鏈體系在規(guī)模上的持續(xù)擴大，其結構也隨之日趨復雜，因此企業(yè)需要一套更好的方法來管理自己的合作伙伴與供應商網(wǎng)絡。目前正日益流行的首要方式是通過對業(yè)務流程管理（簡稱BPM）解決方案與供應鏈本身的有效結合，最終實現(xiàn)對供應鏈的最佳直觀統(tǒng)籌。

如何才能讓新增BPM系統(tǒng)在改善供應鏈管理（簡稱SCM）當中發(fā)揮積極作用？EntERPrise Apps Today網(wǎng)站與IBM及OpenText業(yè)務流程解決方案這兩家知名BPM專業(yè)企業(yè)展開了深入探討。經(jīng)過分析與總結，我們歸納出六種方式，希望能幫助大家充分憑借BPM系統(tǒng)對自己的供應鏈管理工作帶來改善：

BPM能夠提高整個供應鏈及各合作伙伴之間的直觀度。試想一下，沃爾瑪向大家發(fā)下訂單，要采購十萬件產(chǎn)品——并要求這些產(chǎn)品要在特定的某一天交貨，IBM公司業(yè)務流程管理部門副總裁Phil Gilbert舉例稱�；蛘咴龠M一步，他補充道，假設我們在中國有兩百多家供應商，但其中只有二十家有能力供應這種產(chǎn)品。在這一前提下，如果大家擁有BPM解決方案，就可以通過輸入條件信息來查詢究竟哪些合作伙伴能夠為我們提供這些產(chǎn)品，并迅速要求他們提供報價。

除此之外，“BPM系統(tǒng)由于能夠真正理解整從此運作流程，因此它也能準確反饋出這二十家供應商中哪些已經(jīng)給出了報價，”Gilbert告訴我們，“并最終幫大家鎖定三家可以在規(guī)定時間內(nèi)提供足量產(chǎn)品，同時生產(chǎn)能力符合要求的貿(mào)易伙伴�！�

BPM能夠改善我們與貿(mào)易伙伴之間的溝通流程。 在BPM系統(tǒng)的幫助下，“大家和自己的供應鏈合作伙伴得以從同樣的信息匯總結果出發(fā)，共同進行探討及前景分析，”Gilbert解釋道。這是因為有了BPM系統(tǒng)，大家所能獲得的流程圖表資料會更準確、更權威，將這份結果與貿(mào)易伙伴共同分享并加以討論能夠“大幅度促進對話的深入性及實際意義，并真正以供應鏈體系為中心找到更好的發(fā)展方向與新的實施方案。”

BPM有助于提升物流流程。對于大多數(shù)制造型企業(yè)及零售商而言，退貨屬于最麻煩也最令人頭大的問題。而有了BPM系統(tǒng)的輔助，大家將有能力從每一件貨品被交付第三方物流公司時對其進行全程追蹤，包括整個流程中的任何一次裝運行為。如果貨物在第一時間被如期裝上交通工具，當然是萬事大吉。不過萬一中間出了點什么小差錯，該貨物不得不被自動交付至第二天才能上路，BPM系統(tǒng)將立即組織出一份通知，并以呼叫的形式將該情況直接反映給在線客戶服務人員�！斑@樣在線客服人員就能夠及時與客戶聯(lián)系，并盡最大努力保護好遲到的貨物，”Gilbert告訴我們。

包裹有可能被送到某個不正確的接收地點，或者是快遞人員上門時，收件人恰好正在外出度假，這些情況一直以來都是不可避免的。而現(xiàn)在，我們不必再按流程每天嘗試重新投遞了，客服中心會有專人與收件客戶聯(lián)系，以確認正確的收貨地址或者對方何時才會返回家中并正常收件。整個過程中最重要的一點是，包裹得以“一直存放在指定倉庫中，而不是每天不停地重復投遞，通過這種方式，企業(yè)能夠從每件貨物上節(jié)約成百上千美元的開支，”Gilbert總結稱。

BPM系統(tǒng)自身具備可擴展性，并能針對不同用戶獨特的供應鏈情況做出修改和調(diào)整。 擁有業(yè)務流程管理系統(tǒng)的另一大優(yōu)勢在于，它可以隨著我們的供應鏈一同發(fā)展變化——并通過修改與調(diào)整始終保持與貿(mào)易伙伴系統(tǒng)間的匹配及契合。有了BPM系統(tǒng)，“只要將自己所有貿(mào)易合作伙伴添加到自己的供應流程中來，我們就能夠輕松地對流程做出變更，以更好地適應每一位貿(mào)易伙伴的實際需求，并根據(jù)他們各自的細微差別制定出最合適的方案，”Gilbert指出�！斑@種能夠輕松做出調(diào)整來適應大家與諸多供應商變化的能力無疑會帶來巨大的經(jīng)濟價值。”

BPM能夠幫助企業(yè)簡化工作流，并提前獲取付款折扣信息。通過將業(yè)務流程管理系統(tǒng)納入供應鏈當中，我們將能夠“把相關內(nèi)容與智能化工作流程加以結合，進而創(chuàng)建出有效的決策環(huán)境，以適應企業(yè)的現(xiàn)實需求，”O(jiān)penText業(yè)務流程解決方案營銷部門主管Deb Miller表示。他所在的商務部門為OpenText公司出謀劃策，并于去年成功收購了Metastorm及Global 360兩家企業(yè)。

舉例來說，通過實施BPM解決方案，OpenText的客戶Ciba Vision公司成功地擴展了自身的應付款項處理機制——這家企業(yè)在不增加任何額外員工的前提下，每個月的發(fā)票處理能力從過去的四千余份增加到現(xiàn)在的超過六千份。該公司同時也將整個處理流程的耗時從以前的五天順利壓縮到現(xiàn)在的24小時之內(nèi)，這種高效快捷的處理方式幫他們拿到了大量預付款折扣。

BPM能夠提高效率并降低運營成本。BPM系統(tǒng)不僅能夠簡化工作流程，還可以幫助企業(yè)消除在做出部門整合決策時所面臨的諸多阻礙，并讓業(yè)務流程中的各種單據(jù)收發(fā)更加迅速。舉例來說，“一家全球性體育用品制造商在BPM系統(tǒng)的幫助下，能夠從實際流程中總結出理論性資料，并將商務決議與應收款項等諸多條目整合進日常工作流程，”Miller指出�！巴ㄟ^這種方式，企業(yè)的生產(chǎn)效率增長了7倍，而且那些原先很難加以匯總的客戶服務及管理內(nèi)容也得到有效歸納，并成為工作狀態(tài)的一大組成部分。直觀、高效，這就是BPM系統(tǒng)帶給我們的切實提升�！�

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本文標題：分享：六種BPM改善供應鏈管理機制的方法

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