1 SaaS

SaaS（Software as a sewice），“軟件即服務(wù)”，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供ERP軟件服務(wù)的模式。服務(wù)供應(yīng)商不向客戶提供應(yīng)用系統(tǒng)的軟件包，而是進(jìn)行集中式部署，通過多重租賃將客戶的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程托管存放在同一服務(wù)器組上。企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)，無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘技術(shù)管理人員。SaaS提供的是純粹的服務(wù)。服務(wù)供應(yīng)商與客戶從軟件交付變?yōu)榉��?wù)提供，從售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)關(guān)系。在這種模式下，客戶只需要支出一定的服務(wù)租賃費(fèi)用，便可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和升級功能。

SaaS模式適用于中小企業(yè)，客觀上避免了中小企業(yè)資金少、競爭力差的現(xiàn)狀，使中小企業(yè)能以低廉的價格獲取先進(jìn)的技術(shù)，增加了資金的循環(huán)速度，提高了競爭力，同時SaaS模式的應(yīng)用加快了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)度，有利于國內(nèi)整個商業(yè)市場的信息化的發(fā)展。

2 SaaS模式應(yīng)用于中小企業(yè)信息化的優(yōu)勢

在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的大環(huán)境下，逐漸加大的經(jīng)營成本壓力，使得中小型企業(yè)不得不縮減開支。SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨(dú)特優(yōu)勢。

2.1 按需付費(fèi)，成本低

SaaS模式實(shí)質(zhì)屬于IT外包，企業(yè)無需購買ERP軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，緩解了企業(yè)資金不足的壓力。企業(yè)可以根據(jù)需要購買所需服務(wù)，這就意味著企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展模式購買相應(yīng)軟件。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時只要開啟新的連接，無需購置新的基礎(chǔ)設(shè)施和資源，而一旦企業(yè)規(guī)�？s小只要關(guān)閉相應(yīng)連接即可。企業(yè)在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊開通，不需要花很多時間去考察開發(fā)和部署，為企業(yè)降低了寶貴的時間成本。

2.2 維護(hù)管理費(fèi)用少

SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺，負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護(hù)，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出。

2.3 定制靈活

自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，自定義字段、菜單、報表、權(quán)限、工作流和審批流等，以設(shè)定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細(xì)信息，做到SaaS軟件的量身定制。

2.4 可擴(kuò)展

在傳統(tǒng)管理軟件模式下，如果ERP軟件的功能需要改變，那么相應(yīng)的代碼也需要重新編寫，或者是預(yù)留出一個編程接口讓用戶可以進(jìn)行二次開發(fā)。在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數(shù)變量，或者制定一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則來開啟一種新的應(yīng)用。這種模式也被稱為“參數(shù)應(yīng)用”，而靈活性更強(qiáng)的方式是自定制控件，用戶可以在SaaS軟件中插入代碼實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展。

2.5 易用性提高

中小企業(yè)中人員的流動性較大，專門的IT技術(shù)人才少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱，制約了中小企業(yè)實(shí)施信息化，選擇SaaS模式，不需要專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，解決了中小企業(yè)的人才匱乏的問題。

2.6 免費(fèi)試用，選擇機(jī)會增加

國內(nèi)SaaS服務(wù)商大多提供免費(fèi)試用期，用戶通過試用期體驗(yàn)功能，感受服務(wù)，來決定選擇哪家服務(wù)商，免費(fèi)試用策略也推動了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。

3 中小企業(yè)對SaaS的選擇

中小企業(yè)想要在SaaS應(yīng)用上取得成功，在選擇經(jīng)濟(jì)、簡捷、易用的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，更應(yīng)選擇服務(wù)能力強(qiáng)而且有責(zé)任心的服務(wù)商以及行之有效的實(shí)施方案。中小企業(yè)在決定應(yīng)用SaaS模式之前，應(yīng)該弄清楚自身的條件和對信息化業(yè)務(wù)處理的實(shí)際需求，要對SaaS產(chǎn)品及服務(wù)商進(jìn)行比較和分析，之后決定自己到底需不需要SaaS，以及決定選擇哪個服務(wù)商的SaaS產(chǎn)品。

3.1 結(jié)合實(shí)際、量體裁衣

中小企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)各異，其發(fā)展經(jīng)歷不盡相同，每個中小企業(yè)都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)處理方式，具體到企業(yè)中的某個部門，業(yè)務(wù)處理方式更是不盡相同，因此它們對信息化管理的需求也就有所不同。對于中小企業(yè)來說，在選擇SaaS服務(wù)商和產(chǎn)品之前，首先要分析本企業(yè)目前的業(yè)務(wù)處理方式有哪些需要向SaaS模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)在SaaS服務(wù)商們打出了針對我國所有的中小企業(yè)的口號，這并不說明我國目前的所有中小企業(yè)都可以應(yīng)用SaaS實(shí)現(xiàn)信息化，或者說中小企業(yè)中的某些部門目前還不適合使用信息化業(yè)務(wù)處理模式。

3.2 選擇高性價比、進(jìn)行試用

中小企業(yè)選用SaaS產(chǎn)品要從優(yōu)秀軟件、領(lǐng)先廠商的品牌中挑選，這樣能降低項(xiàng)目實(shí)施失誤率。中小企業(yè)選購SaaS時必須謹(jǐn)慎，要注重投資回報率。價格是企業(yè)選購SaaS產(chǎn)品的主要因素，而那些物美價廉、性價比高、服務(wù)優(yōu)良的SaaS產(chǎn)品更是中小企業(yè)的首選。在試用SaaS產(chǎn)品的過程中，中小企業(yè)要從SaaS產(chǎn)品功能的豐富程度、可定制性、易用性、安全性和服務(wù)質(zhì)量，以及企業(yè)本身的網(wǎng)絡(luò)性能和SaaS服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)性能等多個方面來仔細(xì)考察是否都能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理水平。通過對SaaS產(chǎn)品的階段性試用，來確定哪個SaaS服務(wù)商的產(chǎn)品性價比更高，更適合本企業(yè)。

3.3 經(jīng)濟(jì)實(shí)力要強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量要好

當(dāng)中小企業(yè)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)和商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)交給SaaS服務(wù)商打理和保管后，SaaS服務(wù)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力就是關(guān)鍵保障因素之一。資金充足并且已經(jīng)有大量用戶的SaaS服務(wù)商是中小企業(yè)用戶的首選。成立時間長的SaaS服務(wù)商對中小企業(yè)的實(shí)際需求有更加清楚的了解，產(chǎn)品的成熟度越高，其生命力也經(jīng)過時間和市場的考驗(yàn)，能夠更好抵御風(fēng)險。另外，完善的售前售后服務(wù)使中小企業(yè)在使用SaaS產(chǎn)品遇到問題時能迅速得到專業(yè)的幫助。

3.4 安全規(guī)章制度要健全、災(zāi)備數(shù)據(jù)中心要完善

考察評估SaaS服務(wù)供應(yīng)商是否建立了嚴(yán)格、規(guī)范的SaaS服務(wù)管理體系，是否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工程師隊(duì)伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務(wù)體系，以及是否建立及時、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。鑒于災(zāi)備數(shù)據(jù)中心的重要性，必須考察評估SaaS廠商的數(shù)據(jù)中心模式是什么？包含多少冗余站點(diǎn)？處在哪些地理位置？企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身容災(zāi)恢復(fù)計劃來校驗(yàn)廠商的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲策略，并詢問他們是否要對數(shù)椐存檔進(jìn)行額外收費(fèi)。

4 SaaS面臨的挑戰(zhàn)

雖然SaaS模式對于中小企業(yè)信息化建設(shè)有明顯的優(yōu)勢，面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，但它也面臨著重大的挑戰(zhàn)。由于SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，因此高度依賴于網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。同時，SaaS模式的數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)上，掌握在SaaS供應(yīng)商的手上，因此，安全性成為企業(yè)在選擇使用SaaS管理軟件時需要考慮的問題。為了解決這些問題，SaaS服務(wù)提供商需要設(shè)計有效的軟件架構(gòu)，在確保數(shù)據(jù)安全的同時，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)的及時性，建立安全可靠的服務(wù)器群組，鋪設(shè)高效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，建立SaaS系統(tǒng)新的安全管理模式勢，有效地增強(qiáng)軟件SaaS系統(tǒng)抵御風(fēng)險能力，提高SaaS系統(tǒng)整體營運(yùn)效率，給用戶提供一個安全、穩(wěn)定的平臺。

5 結(jié)語

SaaS時代已經(jīng)來臨，雖然SaaS暫時還不會替代目前既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對目前的傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給企業(yè)信息化管理帶來機(jī)遇和變革。新型的SaaS應(yīng)用模式將極大地推動我國企業(yè)信息化進(jìn)程。未來的SaaS將在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存中走向成熟。

中國龐大的中小企業(yè)群體數(shù)量不斷快速增長，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方式正朝信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，基于SaaS的互聯(lián)網(wǎng)軟件交付模式愈發(fā)引人注目。SaaS模式是創(chuàng)新的模式，其相對較低的成本，靈活的付費(fèi)方式及功能配置，為中小企業(yè)提供了更為有效的信息化實(shí)現(xiàn)方式，解決了中小企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)信息化的困難，推動了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，SaaS將被更多的中小企業(yè)接受，將成為一種成功、成熟的軟件應(yīng)用模式。

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本文標(biāo)題：基于SaaS模式的中小企業(yè)信息化建設(shè)研究

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