2．2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理有待完善

    項(xiàng)目管理主體是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目成敗發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，所以說，對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目公司而言，要想順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，一個(gè)重要的前提條件，同時(shí)也是有利保證就是一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。大部分系統(tǒng)集成公司擁有大量精通軟硬件技術(shù)的計(jì)算機(jī)人才，但是卻缺乏可以合理調(diào)動(dòng)和規(guī)劃技術(shù)人員的項(xiàng)目管理人員。不少項(xiàng)目管理人員將項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃作為關(guān)注焦點(diǎn)，忽視了市場(chǎng)、技術(shù)、人力以及成本等方面所出現(xiàn)的改變。以往，系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更多的是關(guān)注與技術(shù)工作，放在溝通、協(xié)調(diào)方面的精力有限，這樣做的后果就是導(dǎo)致銷售、財(cái)務(wù)等部門信息脫離于項(xiàng)目整體。

    2．3缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

    經(jīng)常會(huì)有人將風(fēng)險(xiǎn)(risk)與不確定性(uncertainty)混為一談。從本質(zhì)上講，風(fēng)險(xiǎn)并不等同于不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是與目標(biāo)相關(guān)的概念，簡(jiǎn)單的說，所謂風(fēng)險(xiǎn)，就是發(fā)揮作用的不確定性，這里所談及的發(fā)揮作用，就是指對(duì)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生了一定的影響。

3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理改進(jìn)策略

    3．1強(qiáng)化項(xiàng)目范圍管理

    客戶主要業(yè)務(wù)需要是定義系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍的主要依據(jù)，也就是說，項(xiàng)目范圍要以客戶項(xiàng)目目標(biāo)及主要業(yè)務(wù)為中心，遵循內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈這一線索來確定，不需要所有業(yè)務(wù)都涉及到。系統(tǒng)集成項(xiàng)目以客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及內(nèi)部管理效率的提升為目的，所以，對(duì)于項(xiàng)目系統(tǒng)集成公司而言，主要關(guān)注的是效益及效率2方面。

    所謂系統(tǒng)集成項(xiàng)目的范圍，就是指以客戶內(nèi)部管理需求為出發(fā)點(diǎn)，所提出的一個(gè)框架性結(jié)構(gòu)，通常情況下，該框架的內(nèi)容會(huì)涵蓋諸多方面的內(nèi)容，例如財(cái)務(wù)、采購、庫存以及訂單等方面的管理等。對(duì)于此類項(xiàng)目，一般不會(huì)予以細(xì)化描述，常用粗條目方式，在實(shí)施項(xiàng)目的過程中借助調(diào)查研究完成具有的細(xì)化工作。所以，在實(shí)施系統(tǒng)集成項(xiàng)目過程中，要時(shí)刻關(guān)注控制項(xiàng)目范圍，只有這樣才能達(dá)到控制項(xiàng)目質(zhì)量、時(shí)間以及成本的目的。

    3．2系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理具體措施

    系統(tǒng)集成項(xiàng)目具有極強(qiáng)的創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，項(xiàng)目最終成果如何在很大程度上取決于項(xiàng)目人員的智力投入，人力資源也對(duì)其產(chǎn)生重要影響，所以，努力打造一支全優(yōu)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備一個(gè)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，同時(shí)有精通管理的經(jīng)理，并篩選出具有高度責(zé)任感，充滿極大的工作熱情，并具有極強(qiáng)素質(zhì)和能力的項(xiàng)目成員，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量及最終結(jié)果起著關(guān)鍵性作用。

    與其余項(xiàng)目不同，系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)際實(shí)施過程中極有可能出現(xiàn)各種各樣的意外情況或風(fēng)險(xiǎn)，例如．需求出現(xiàn)變化、人員有所變動(dòng)、技術(shù)遇到瓶頸以及同行競(jìng)爭(zhēng)等，所以，一旦確定了系統(tǒng)集成項(xiàng)目，項(xiàng)目最終獲取成功需要一支高素質(zhì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的保證。首先確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有全面、深入的認(rèn)識(shí)，包括用戶的最終需求、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息。集成方人員和用戶方人員各自扮演著不同的角色，每種角色都有其明確的職責(zé)定義。其次成員們凝聚為一個(gè)整體共同進(jìn)行T作，他們相互支持、互相交流，同時(shí)需要選好項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。他對(duì)項(xiàng)目行使管理權(quán)，也對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任。

    3．3建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

    系統(tǒng)集成公司經(jīng)常面臨著各種項(xiàng)目的實(shí)施和管理的問題，面臨著如何確定項(xiàng)目的投資價(jià)值、評(píng)估利益大小、分析不確定因素、決定投資回收時(shí)間等眾多問題。并且，一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，無論其規(guī)模大小，必然會(huì)為用戶方在管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營等多方面帶來變革。這就使系統(tǒng)集成項(xiàng)目必然具有高風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。因此，如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效地管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為了系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。

    系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可以簡(jiǎn)單分成5個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理不僅貫穿于系統(tǒng)集成整個(gè)項(xiàng)目過程，而且在項(xiàng)目事件發(fā)生之前風(fēng)險(xiǎn)的分析就已經(jīng)開始。系統(tǒng)集成公司可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目事件發(fā)生的時(shí)間將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為3個(gè)階段：事前控制一風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，事中控制一風(fēng)險(xiǎn)管理方法，事后控制一風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，如圖3所示。

圖3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程

    為了更好的控制系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者還可以組織專門的從事處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的小組，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組應(yīng)盡可能的了解所有可能發(fā)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并把它們一一列在表上，特別是那些能造成直接經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語

    經(jīng)過多年的發(fā)展，項(xiàng)月管理己經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理又有超出一般項(xiàng)目管理的內(nèi)容。文中針對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理作了一些初步的研究和探討，希望幫助系統(tǒng)集成公司就如何做好項(xiàng)目管理工作給予一些啟示和參考。