在談到2012年如何更好地發(fā)展中國(guó)ERP時(shí)，陳啟申表示，中國(guó)目前最大的障礙是企業(yè)的CEO很少懂ERP。這段訪談的題目是上一世紀(jì)80年代APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)）提出的忠告，雖然已經(jīng)過(guò)去了近30年，但至今依然有效。

陳啟申談到，國(guó)內(nèi)一些準(zhǔn)備上ERP的企業(yè)中，不少CEO及管理高層講不透ERP為何物，只聽(tīng)說(shuō)是個(gè)‘好東西’又說(shuō)不清好在哪里，也說(shuō)不清企業(yè)上ERP打算解決什么問(wèn)題，在高管團(tuán)隊(duì)里居然找不出一位‘明白人’，這個(gè)現(xiàn)象是所有ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中危險(xiǎn)性最大的總源頭。

要知道，信息化管理是要解決手工管理解決不了的問(wèn)題，如果企業(yè)‘活’得很自在，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)壓力，完全可以心安理得地得過(guò)且過(guò)，根本不必花那么多錢去投資ERP。

陳啟申說(shuō)：ERP有三個(gè)關(guān)鍵詞，就是業(yè)務(wù)流程、信息集成、創(chuàng)新改革。管理中發(fā)生的問(wèn)題都是運(yùn)行某種業(yè)務(wù)流程的結(jié)果，要避免一些問(wèn)題發(fā)生，必然要改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。許多差錯(cuò)都是由于源出多頭，責(zé)任不清造成的；而管理環(huán)節(jié)繁雜，處理問(wèn)題拖延，溝通不及時(shí)，都需要通過(guò)信息集成來(lái)解決。陳啟申認(rèn)為，ERP本質(zhì)上不是“軟件”，而是管理問(wèn)題的解決方案。

陳老師指出：信息化管理是要解決手工管理解決不了的問(wèn)題，不是手工管理的翻版，是兩種不同的管理模式，是做過(guò)去‘從來(lái)沒(méi)有這么干過(guò)’的事。ERP是一種貫串企業(yè)業(yè)務(wù)全流程的信息化管理系統(tǒng)，是一種跨部門的管理系統(tǒng)，各種矛盾和沖突是不可避免的，因此，必然會(huì)涉及深化管理改革。縱觀所有ERP的失敗案例都有一個(gè)共同的理由就是：“得不到管理高層的支持”。沒(méi)有管理高層支持，任何改革都將寸步難行。中央都一再?gòu)?qiáng)調(diào)要堅(jiān)持深化改革，我們有些人為什么還老是在忌諱‘改革’這兩個(gè)字，要和中央保持一致么。

陳啟申說(shuō)，“企業(yè)的CEO往往很少參加有關(guān)信息化和ERP的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)班的多半是信息部門的人員，很少有‘總’字號(hào)參加，這種現(xiàn)象是制約我國(guó)企業(yè)信息化健康發(fā)展的一個(gè)大瓶頸。我的提法是：‘一把手工程是ERP成敗的決定性因素’”。

在談到2010年對(duì)本土ERP廠商的建議時(shí)，陳啟申表示，ERP廠商必須把客戶的需求放在第一位，深入體貼客戶之所急，而不是把推銷自己的產(chǎn)品放在第一位；產(chǎn)品滿足了客戶的需求，把答案說(shuō)到客戶心坎里，自然就推銷出去了。另外，任何ERP產(chǎn)品都不可能是十全十美的，陳老師建議ERP企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)力和特長(zhǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，將產(chǎn)品做得更專-更精-更細(xì)-更實(shí)用，而不追求做大和‘萬(wàn)金油’。此外，建設(shè)一支能夠不斷積累行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和提高素質(zhì)的實(shí)施隊(duì)伍也是非常值得關(guān)注的大事，沒(méi)有這樣的隊(duì)伍，再好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也發(fā)揮不出來(lái)。

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本文標(biāo)題：陳啟申：CEO不理解ERP概念已成為企業(yè)ERP建設(shè)瓶頸

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